广发银行引进国内首家PROBE系统平台

11月下旬，广发银行信用卡客户决策管理系统成功上线，这是国内首家应用PROBE系统平台的银行决策管理体系。它的诞生，标志着广发银行优化客户服务系统向前迈进了一步。     

广发银行推出国航广发卡

（本刊讯）5月8日，广发银行携手中国国际航空股份有限公司（以下简称“国航”）共同推出了凤凰知音国航广发航空联名信用卡（以下简称“国航广发卡”）。广发银行董事长董建岳、监事长李金声、副行长王桂芝、信用卡中心总经理林德明，国航董事长王昌顺、副总裁王明远，中国银联董事长苏宁等出席了发布仪式。     

创新是广发卡的灵魂

广发银行股份有限公司（以下简称＂广发银行＂）于2011年4月8日换标,新标寓意积极进取、勇于创新、汇聚英才。这既是广发银行新Logo的深层含义,也是广发银行信用卡与生俱来的优秀文化基因。广发银行正式启用红色正三角标识,一举完成更名换标,性     

实证分析:对公客户对国有商业银行的评价

随着WTO协议开放金融市场进程的加快,随着国内股份制银行的兴起发展,长期垄断我国银行信贷市场的四大国有独资商业银行(以下简称国有银行)将在新的竞争条件下处于什么样的地位?     

为客户服务搭建专业化平台——访中银金融商务有限公司总裁冯燕芬

目前国内银行信用卡客服中心的经营模式一般采取两种形式：自建或外包，二者各具优劣。据了解，中国银行信用卡客服中心由中银金融商务有限公司（以下简称“中银商务”）承接运作。     

享生活之美，品时尚人生——浅谈包商银行信用卡业务发展

包商银行股份有限公司（以下简称“包商银行”）的信用卡业务起步相对较晚。面对竞争激烈、产品趋于同质化的国内信用卡市场,包商银行在充分调研的基础上,     

广发银行信用卡中心:打造更具竞争力的客户服务体系

自1995年发行国内首张真正意义上的标准信用卡,广发银行信用卡中心走过了20年的发展历程,也见证了中国信用卡行业20年的变迁。数据显示,2014年,广发银行信用卡新增发卡量同比增长近四成,增幅高于行业平均水平;累计发卡量达3450万张,累计交易总额达7552亿元。日前,广发银行宣布2014年信用卡收入突破200亿元,巩固了其在第一梯队股份制商业银行中的领先地位。回首20年,广发银行信用卡中心不断完善服务体系、提升客     

信用卡做好准备,应对互联网金融行业风险溢出

银保监会于2021年12月16日发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》(以下简称《通知》),再次让大家的目光聚焦信用卡。《通知》针对信用卡业务"近一时期部分银行经营理念粗放,服务意识不强,风险管控不到位,存在侵害客户合法权益等行为"的问题,从经营管理、发卡营销等八个方面提出了新的要求。《通知》很多内容感觉似曾相识,比如信息披露、消费者权益保护等都是监管部门在不同场合反复强调过的,但对睡眠信用卡、分期业务的规定等内容还是让人眼前一亮。依笔者所见,《通知》在持续规范信用卡业务发展之外,核心是为有效应对互联网金融市场乱象整治后的行业风险外溢,避免互联网金融风险传导至银行体系。     

《商业银行信用卡业务监督管理办法》述评

为促进信用卡业务健康有序发展,2011年1月13日,银监会发布<商业银行信用卡业务监督管理办法>(以下简称<办法>)并自公布之日起施行.<办法>对于规范商业银行信用卡业务经营,防范信用卡欺诈风险,保护持卡人合法权益具有积极的意义,也有利于信用卡业务稳定、健康,可持续发展.     

一起委托贷款纠纷案给予的启示

案件背景1996年12月17日,A银行湖北分行(以下简称A银行)信用卡部与广水B信用社(以下简称B信用社)签订了一份《融通资金协议书》,约定由A银行信用卡部借给B信用社1000万元,时间从1996年12月17日至1997年6月17日,月利率为14.1‰,逾期按每日0.5‰计算罚息。协议签订后,A银行信用卡部依约将1000万元汇至B信用社指定账户。在收到     

广发白金卡——市场先行者

2001年9月，广东发展银行推出了广发白金信用卡。作为内地白金卡市场的先行者，广东发展银行是如何经营白金卡的?记者采访了广东发展银行信用卡中心副总经理林小桦女士(以下简称林)。     

发挥内部稽核作用 完善信用卡业务管理

随着我国金融市场对外资金融机构的逐步开放,信用卡业务竞争将更趋激烈。国内商业银行应尽快建立和健全有效的信用卡业务内部控制体系,以防范和控制信用卡的经营风险,提高经营效益。内部稽核是银行信用卡业务管理体系中不可或缺的重要组成部分。本文试从业务监管的角度,探讨如何通过加强内部稽核,进一步改善信用卡业务管理的有效途径。     

数字化转型背景下信用卡发展困境及纾困机制研究

<正>当前,国内信用卡市场竞争激烈,部分银行经营理念粗放、服务意识不强、风险管控不到位,使得信用卡行业面临"增长困境""粗放发展""不均衡发展"等问题。2021年12月16日,银保监会发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知(征求意见稿)》(以下统称"信用卡新规"),旨在"净化"国内信用卡市场,推动国内信用卡市场立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局,提高信用卡业务惠民便民服务质效。     

信用卡超限费:银行面临的问题与对策

正"超限费"是信用卡众多收费项目之一,在信用卡收费项目中,持卡人对此收费项目较为陌生。近年来消费者对该收费项目给予了关注,甚至引发了一些投诉,境外的相关诉讼也时有发生,有的甚至影响甚大,参与者甚众。境内外信用卡超限费实务中的纠纷信用卡超限费问题早在1999年〈银行卡业务管理办法》(以下简称《管理办法》)中已经有所规定,《商业银行信用卡业务监督管理办法》(以下简称《监督管理办法》)对其也做了规定,但是国内银行对信用卡超限费的收取还没有普遍实施,虽然在其有关章程或合约中有所体现和明确,但是实践中一些大银行采取了免收态度,因此相关争议还不多。但是一些中小银行对此收费给予了较高的关注,有     

发挥内部稽核作用完善信用卡业务管理

随着我国金融市场对外资金融机构的逐步开放，信用卡业务竞争将更趋激烈。国内商业银行应尽快建立和健全有效的信用卡业务内部控制体系，以防范和控制信用卡的经营风险，提高经营效益。内部稽核是银行信用卡业务管理体系中不可或缺的重要组成部分。本试从业务监管的角度，探讨如何通过加强内部稽核，进一步改善信用卡业务管理的有效途径。     

商业银行信用卡业务经营战略研究北大核心

截至2004年6月末,我国发行信用卡的银行已达14家,信用卡发卡量2900多万张,684个城市实现了银行卡联网通用,银行卡特约商户近30万家。随着2006年我国金融市场全面开放日期的临近,诸多外资银行也加速对中国金融市场的渗透,国内信用卡市场快速发展并重新分割的时期已经来临。 然而,从1985年国内第一张信用卡问世,毕竟只有十几年的发展历程,无论是理论基础、业务经验还是运作水平都处于较低层面,与国际先进银行相比有很大差距。本文拟从分析信用卡的业务本质和特异性入手,对其主要经营管理方法和模式进行比较,结合国内信用卡业务的发展实践,就探索和开辟符合信用卡业务本质要求的改革发展道路,从根本上提高国有商业银行信用卡业务的经营水平和核心竞争力,提出了推进信用卡业务向集约经营和集中管理模式转变的思路和观点,以期能以此为契机,促进国内信用卡业务的健康快速发展。     

影响大学蝴卡态度因素的实证研究

2004年，广发银行在北京几所高校发行了国内第一张大学生信用卡，开信用卡进驻高校风气之先。从日常生活用品消费到大型商场购物、高档餐厅用餐再到笔记本电脑、移动硬盘及手机等电子产品的购买，刷卡支付切实给大学生带来了安全和便利，甚至是一种消费快感，这为信用卡业务的发展提供一个极具潜力的市场。虽然发卡银行在高校开展的各种信用卡促销活动如火如茶，但大学生群体对信用卡的使用率总体仍然偏低，其对信用卡的态度也存在很大差异。我们通过调查问卷形式了解影响大学生信用卡态度的因素，试图发现大学生信用卡态度和消费行为特征，以期对发卡银行有所帮助。     

基层行信用卡经营现状分析与研究

(一)信用卡作为商业银行经营的一项特色业务,对改善基层银行经营状况具有十分重要作用。但分析当前基层行信用卡经营现状,我们认为当前应该着手解决以下几个十分突出的问题:(一)基层信用卡经营思想混乱,迷失发展方向目前,基层行信用卡属纯管理职能的较少,大多是作为基层行内设的直属经营单位。因属     

广发银行推出广发凡客联名信用卡

7月18日，广发银行与凡客诚品共同推出广发凡客联名信用卡（以下简称“广发凡客卡”），持卡客户将享有凡客诚品SVIP会员礼遇、礼品卡赠送和3倍积分三大核心特色功能。     

阿里和腾讯推网络信用卡 各计划首批发放100万张

正3月11日消息,阿里巴巴和腾讯先后宣布推出国内首张网络信用卡,两大网络巨头的合作对象都是中信银行。两张网络信用卡各计划首批发放100万张,分别接入阿里巴巴支付宝和腾讯微信支付。其中,阿里巴巴的网络信用卡(以下简称阿里信用卡)将于下周在支付宝钱包亮相,腾讯则称中信银行微信信用卡(以下简称微信信用卡)已进入内测阶段,将很快向用户推出。网络信用卡可用于支持支付宝和