网点转型打造智慧银行——引入互联网基因，农行将智慧网点建成“创新孵化器”

与其他银行不同的是,农业银行“智慧网点”的建设过程引入了互联网基因,具体体现在以下三个方面：一是求“快”胜于求“好”,先尽快做出产品,通过市场检验来逐步优化、完善;二是敢于试错,在产品创新过程中设置一定的风险容忍度,在“顶层设计”之下鼓励“摸着石头过河”;三是用户体验压倒一切,想尽办法满足用户需求。在这种理念和方法的指导下,农业银行将智慧网点建设成为科技“创新孵化器”,开展跨领域整合创新,优化客户服务体验,提供高效、智能、便捷的金融服务。     

智慧银行 智绘未来——智慧银行应用解决方案探析

智慧银行是银行转型的方向,博宏信息倡导智慧点缀城市,科技惠及民生,其智慧银行的理念是以客户体验为引导,以科技为引擎,使信息技术与业务发展深度融合,高效地配置金融资源,推动业务创新、产品创新、服务创新,让用户能随时享受到“银行就在身边”的全场景的金融服务,并能根据自己的需要定制服务。博宏信息推出的智慧银行8大子应用方案如下：（1）智慧网点解决方案：方案以“交易量、获客数、活跃度”为标准,     

甘肃金融动态

3月16日中国农业银行甘肃省分行所辖588个网点实现互联网WiFi全覆盖。该行此项工程的全面建成,将为其“四融”平台、金融产品深入推广应用起到积极促进作用,使得集产品宣传、产品演示、客户体验多功能一体的“智慧网点”能为广大客户提供更加便捷、优质的现代化金融服务。     

浅议商业银行智慧网点转型创新技术探索思路

随着互联网金融和移动端支付生态的快速发展,客户的金融行为逐步发生改变,数字化浪潮将银行网点转型推到了关键节点:一方面各大银行对线下空间数量和布局不断进行调整优化;另一方面银行网点智慧转型优化成为了新的发力点。本文从网点所涵盖的“人”“物”“场”等维度出发,对市场相关创新技术进行分析和研究,以探索智慧网点优化升级方向。     

多措并举助力农村支付提档升级

<正>农业银行将依托科技、网点、产品等优势，继续完善支付技术、平台产品和服务体系，丰富农村生产生活支付场景，满足农民农村多元化支付需求农村支付是农村金融服务的基础。推动农村支付体系建设，优化农村支付环境，破解农村地区特别是偏远农村地区农民支付结算难题，是健全农村金融服务体系的重要内容，也是全面推进乡村振兴的必然要求。作为提供“三农”金融服务的国家队和主力军，农业银行积极参与农村支付体系建设，不断创新支付服务模式，助力农村支付提档升级。     

营业机构加快业务转型的战略思考

农业银行在新一轮改革发展进程中,随着客户数量不断增加,业务种类不断创新,金融产品翻新问世,业务交易日益复杂,营业机构传统的综合柜员制已经越来越不能适应需要,必须加快网点业务经营转型,促使网点由交易核算型向客户及产品营销型转变,用统一的标准,规范网点的服务和营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品销售能力,提升客户满意度。本文从分析营业机构经营管理现状入手,探讨营业机构转型思路。     

农业银行“三农金融事业部”改革试点调查——以漳州市为例

2009年以来,全国农业银行系统开展了“三农金融事业部”改革试点工作。本文总结农业银行漳州市分行“三农金融事业部”改革试点成效,分析改革试点中存在的内部和外部制约因素,进而从机构网点设置、业务发展方向、信贷产品和金融服务模式创新、外部基础条件等方面,提出推动农业银行回归农村金融的政策建议。     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

浅谈释放农行营业网点经营活力

基层营业网点作为农行最前沿的营销阵地和最基础的经营细胞,在农行改革发展的过程中发挥着重要作用。"如何打造最具活力的营业网点"是近年来农业银行为之不懈努力的目标。本文以农行网点经营活力提升动因、经营中面临的主要问题为切入点,从创新产品、优化队伍、高效服务、强化营销、特色管理等角度进行阐述,旨在充分激发基层网点经营活力,有效提升网点综合创效水平,引导网点加快经营战略转型,实现网点综合竞争能力提升。     

科技以人为本——中国工商银行

为进一步提升客户体验,贯彻"以客户为中心"的服务理念,目前,中国工商银行已经在北京、深圳、南京等地建立了智能银行服务网点,开启了智慧金融新模式。智能银行网点遵循"创新体验、服务转型、信息共享、流程高效"的设计思路,集客户自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速处理为一体,打造了"智能导向、智能机具、全程智能办理"的服务新模式与新体验。中国工商银行智能银行在传统自助设施的基础上,增加了多种智能化服务设施,如智能终端、交互体验设备、便携移动终端、产品领取机、硬币兑换、     

如何提升网点基础服务建设和营销水平

农业银行作为中国主要的综合型金融服务提供商、中国五大国有控股银行之一．具有基层服务全面、客户类型广泛、业务种类多等特点。网点作为最直接面向客户的窗口,基础服务是网点的首要任务,风险把控是网点运营的第一要务,营销经营更是网点发展的核心。不论从树立客户口碑、建立农行形象还是加强自身竞争能力而言,网点基础服务的建设和营销水平的提升都是亟需重点发展和转型的方面。本文将结合农业银行南京汉中西路支行软转后的实际情况,从网点基础服务建设、营销方式转变和个人贵宾客户维护三方面入手,重点探讨一下网点如何在安全经营下创效益、在规范经营下立口碑。     

推进农行基层网点智能化进程的建议

随着社会经济的快速发展和以电子信息技术为代表的高新技术迭代猛进,智慧金融、数字银行等已逐渐融入更多客户金融服务体验中,甚至已出现高度智能化的无人银行网点,银行网点智能化是大势所趋、势在必行。农业银行近年来逐步加大引导和投入,基层网点智能化程度在同业中保持一定程度的领先。如何更好发挥现有优势,适应并引领客户服务需求,在激烈的市场竞争中抢得先机、稳健发展,笔者对农行基层网点推进智能化建设进程谈几点建议。     

论农业银行网点风险管理

对于商业银行来讲,网点是最前沿的经营单位。商业银行为客户提供的各项金融产品,大部分都要落脚到网点进行核算,这使得网点成为操作风险、信用风险、声誉风险等各类风险的高发地,不完善的内部管理程序、人员失误、系统故障或外部事件等都对网点的风险管理工作提出了严峻挑战。为了加强对网点风险的防控能力,保障业务健康发展,农业银行江苏省分行结合全省实际情况,以“双基”管理为主线,逐步建设起“三层多维”的网点风险防控体系,即省行、市行和支行三个层面,组织建设、考核体系、工作流程、基础管理、员工关怀等多个维度的网点风险防控体系。本文以多个层面的网点风险防控措施为例,探讨网点的风险管理工作。     

农业银行搭建“一大平台＋四类应用”互联网金融产品矩阵

近日,农业银行“E时代赢精彩”互联网金融绿色季新产品发布会在广州启动,拉开了农业银行2014品质行动的帷幕。农业银行新一代互联网金融产品将以“一大平台＋四类应用”的战略矩阵展开。“一大平台”即移动金融开放平台,“四类应用”即绿色移动类、绿色理财类、绿色支付类和绿色安全类。2014年,“一大平台＋四类应用”将统领农业银行互联网金融产品创新,满足客户金融新需求,产品设计遵循12个字的设计理念“广覆盖、深挖潜、细分类、通渠道”,为农业银行4亿电子银行客户带来绿色、创新、共享的优越用户体验。     

“迷你网点”：富国银行升级客户体验

富国银行希望通过“迷你网点”等新型网点来改变传统网点内部靠纸质文件驱动（paper-based）的流程,从而提升网点的运营效率和客户体验。从“商店”式（Store）网点,到商超内网点（In—storeBranch）,再到迷你网点（Mini—branch）,富国银行每次对网点形态的创新。     

数字金融助推智能网点转型

2015年伊始,李克强总理见证了国内首家获准开业的民营银行——深圳前海微众银行第一笔网络贷款的发放。微众银行带着明显的“互联网”标签：没有物理网点和柜台,获客、风控、服务都于线上完成。互联网银行的成功落地,颠覆了传统商业银行经营模式,促使传统商业银行推进网点服务和渠道建设的战略转型,以更“智慧”的方式创新金融产品和服务。一、银行网点亟待智慧化随着“工业4.0”概念的强势来袭,金融服务“智能化”席卷全球,传统银行业必将向渠道化、轻型化、虚拟化、     

网点转型:光大银行新选择

光大银行网点正在从“以满足客户金融服务需求”为中心向“以提升客户体验为中心”转变。其中,发展智能化、轻型化网点是改善客户体验的重要选择。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

谈农业银行面向“三农”与网点建设

文章探讨新形势下农业银行服务“三农”与网点建设问题。     

提高管理水平 创建“两高一优”储蓄网点

提高管理水平创建“两高一优”储蓄网点农业银行荔浦县支行办公室储蓄网点是农行拓宽信贷资金来源的重要阵地，其经营管理状况如何，吸储能力强弱，直接影响农行的生存和发展。农业银行在向商业银行转轨过程中，要树立“存款立行”观念，实现资金上的自求平衡，不断壮大信...