善拍“马屁”自会生意兴隆

<正> 甜蜜的马屁我一直很纳闷,我家附近的一家水果摊的生意怎么那么好?他家的水果品质的确不错,但价格比别人卖的贵很多,想不通为什么那么多人去买,难道他家的水果特殊的甜?一天中午,我去买午餐,经过他们的水果摊,顺便停下来看看水果。一位打扮时髦的年轻小姐正低头挑着樱桃,她一面动手翻动,一面嫌弃地说:"这樱桃这么小,怎么还那么贵?"哎呀!小姐,你知道吗?这     

经营理念不断升华 驻京“老外”爱买他的菜

<正>几年前,他靠摆地摊卖菜为生,如今,他拥有专门面向外国顾客的11家蔬菜连锁店!发现商机：老外偏爱国人不爱买的菜因为家贫,卢旭东上完初中就辍学回乡务农。1992年初,已经娶妻生子的他为了改变命运,到北京打工。他先后在养鸡场和建筑工地做过小工,可辛苦两年后,却没赚到什么钱。1994年初,卢旭东决定去朝阳区三里屯市场卖菜,并邀请妻妹跟他一起合伙干。最初的日子,他们凌晨3点就赶去几十里外的批发市场进货,天还没亮就得去赶早市。如果散市时还没有卖完的话,他们还得蹬着三轮车到附近居民区里吆喝叫卖。这样熬了一个月,他们赚了一千多元,是以前每月挣的两三倍。     

11名白领与1500万美元

两天的培训结束后,牛仔(当时我就是这么称呼他的,现在也依然如此)走进了他的小办公室。然后,他拿出一张纸,在上面写下了四句话:1、我会成为一个成功的商人。2、我每个月都要拜访100位客户。3、我每个月都要卖出4套电话系统。     

霍布森选择

1631年，英国剑桥有一个做马匹生意的商人名叫霍布森，他在卖马时承诺：买或是租我的马，只要给一个低廉的价格，可以随意选。但他又附加了一个条件：只允许挑选能牵出圈门的那匹马。其实这是一个圈套。他在马圈上只留一个小门，大马、肥马、好马根本就出不去，出去的都是些小马、瘦马、懒马。显然，他的附加条件实际上就等于告诉顾客不能挑选。大家挑来挑去．自以为完成了满意的选择，其实选择的结果可想而知。这种没有选择余地的所谓挑选，被人们讥讽为“霍布森选择”。     

我曾经是只土拨鼠

<正> 我在一家商场卖瓷器。因为瓷业市场疲软,并且我们所在的柜台也不怎么引人注目,所以上柜之初生意平平,一天只卖出可怜的几件。我心急如焚,可面对如此窘境,却又束手无策。一天,一位苏州男士来买瓷器。他挑来挑去,上等的瓷器不要,偏偏要朴实便宜的青瓷盘,并且还要一件件地开包挑拣。这位先生看一件说有瑕疵扔下了,又拿过一件说花纹不精美又扔下了。他扔下一     

李光斗：人生每一次经历都是一种宝贵的体验

感谢CCTV给我人生非常宝贵的体验，为什么说非常宝贵呢？因为我第一次和这么多人一起做梦，有一句话，叫“十年修得同船渡，百年修得共枕眠。”爱他一万年，并不见得跟他做同一个梦。懂得做梦的重要性，这是我在人生转折的时候，一个基层的销售人员跟我说的。北京最大的特点是期房比现房贵，我百思不得其解，问每一个售楼小姐，这是为什么？没有一个售楼小姐告诉我，我就使尽百般手段，终于有一个售楼小姐说：“我看你很诚实，为什么期房比现房贵，因为买期房的人是买一个梦想。我告诉你前面是森林和湖泊，你会尽量去想象，但是你看现房的时候就不一样了，     

你是我最后的玫瑰

这条小街上，开着一家花店。店主是个中年妇女，雇了一个大约十七八岁的姑娘帮忙。小姑娘一看便知是个外乡人。小姑娘很勤勉，守在店里，终日站着或蹲着，不是忙着出售花便是帮着扎花篮。小店虽处僻静，但生意还算不错。顾客主要是附近那所大学的学生。情人节、教师节、圣诞节、聚会、派对、生日、约会，都需要花。女孩子常常是三五个搭伴着来，买的时候，左挑右挑，叽叽喳喳很热闹。男孩子往往是一个一个单独来买，看准了买，付了钱就走。有一个大学生引起了姑娘的注意。他总是在周末来到店前，摸出准备好的零票，随手从玻璃缸里抽出一支玫…     

宁静的港湾

2007年9月28日要出发去坦桑尼亚参加WTO“促贸援助”（Aid for Trade）非洲高层对话会，前一天还在江西出差，匆忙间乘缆车上了一趟三清山。向下望去，蜿蜒的山路上有几个挑山公艰难地攀登，山顶上遇到他们，每个担子里挑着百十斤重的鸡蛋和蔬菜，每人挑一趟可以从山上的餐馆拿到一百元。因为运输的艰难，山下十几元的木耳炒肉在山上要卖四十几元。     

点拨精萃

<正> 善待"逛客"常去商店的人总会碰上这样的场景:当一位顾客走近柜台,提出要看一样商品时,服务小姐的脸上总是挂着灿烂的微笑,而一旦看出无意购买时,小姐的脸马上"晴转多云",结果当然是不欢而散。如此对待"逛客",大错特错!一、"逛客"都是潜在消费者,处在可买可不买之间,如果碰到一位始终面带微笑、百拿不厌的服务员,本不想买,可碍于那微笑的情面,就可能成为真正的买主。二、"逛客"虽然不买东西,不能增加你的实际销售额,但来的都是客,他毕竟登了你的店门,增了你的人气,旺了你的场面,助了你的人"场"。三、国外调查显示,一个顾客身后站着25个潜在的顾     

穷人的钱不是资本

一个人用100元钱买了50双拖鞋，再拿到地摊上，每双卖3元，一共卖得150元。另一个人很穷，每个月都要从社会福利局领取100元生活补贴，全部用来买大米和油盐。同样是100元，前一个100元通过经营增值了，成为资本；后一个100元在价值上没有任何改变，只不过是一笔生活费用。     

语言伤自尊 买卖难做成

<正> 有一天,我带儿了去一家副食商店,给儿子买了一条火腿后,儿子还要柜台上一种食品。我也没见过,便问小姐是什么东西。可这位小姐答非所问,也可能看我只买一条火腿,是一个没钱饱眼福的人,便答到:"这东西很贵的,起码要5元     

谁制造了这起出国务工噩梦

袁文龙，一个河南农村的小伙子。有一天，他在电视上看到广告，说可以介绍大家到国外去打工，每个月140美元。小伙子算了一下，一个月相当于人民币1200多元钱，这个收入在农村相当于他将近半年的收入，他觉得要珍惜这个机会，于是就去应试，没想到他的这个决定改变了自己的一生。     

海外购名表窍门大全

国外与国内购表存在较大的价格差异已不是秘密,越来越多的消费者开始选择在国外购买名牌手表临回国之前,张元最操心的是给所有亲朋好友带礼物。每个人带什么都记在本子上,一件件去商场采购。他决定买给妈妈的是一块手表,市中心的商场里有手表连锁店Goldsmiths(金史密斯)——英国随处可见的手表连锁店,欧米茄、雷达、劳力士都陈列在橱窗前。张元特意约了两位女性朋友帮忙去挑女款手表。在商店里转了一小圈,他选中了一块欧米茄K金的手表。销售人员用垫着绒布的托盘将手表端出来,放在玻璃面的大木桌上,请张元和他的朋     

购买了赃物怎么办？

编辑同志：去年9月的一天，本乡农民张某常到我家，说他表哥有一台半新的手扶拖拉机想低价卖掉，我当时正想买一台手扶拖拉机，于是花了1500元买了下来。可是过了一个月，派出所的人来到我家，说我买的手扶拖拉机是赃物，要没收。请问，他们这样做合法吗？     

一句小气话 伤了顾客心

<正> 小王是烟民,烟瘾大到一天吸两包的程度。小王又是一个大大乎乎的人,丢三落四的情况时有发生。抽烟用的打火机买一个丢一个,所以再买烟他就让人家送他盒火柴。小王单位门外有三家商店,每次去赵某的商店买烟时,赵某都乐呵呵随烟赠送一盒火柴。小王对此非常感谢,赵某却一脸诚恳地说:"没什么,抽烟的人多数都装不住打火机,一包烟一盒火柴更方便,再说一盒火柴的进价才3分钱,没啥客气的。"小王听后心里感到热乎乎的,几乎天天去他那里买烟。有一天,赵某商店没营业,小王只好去旁边的李某商店买烟。他买了一盒2元钱的大青山烟,并问能否给盒火柴。没成想李某     

关键在于提高市场意识

最近连续在报上看到两篇讲国外优质服务的故事。一件在新加坡。4位顾客来到一家大酒店的咖啡厅商谈业务。不料这里人声嘈杂，根本无法讨论问题。站在一旁的服务小姐觉察到这一点，立刻主动与客房经理联系，免费开一个房间供他们谈话。受到这样热烈关照的顾客作何感想，是不言而喻的。另外的故事发生在巴黎，我们的一位同胞在超级市场选了一瓶雀巢咖啡和两包饼干，抱着这些去付款时，不慎咖啡瓶脱落，摔得粉碎。他拿着瓶盖去交款。收款小姐含笑让他再拿上一瓶咖啡，说是商店赔他的。还说：“在我们店里出的事故，我们要负责。”另一次，还是这位同胞，在巴黎“春天”百货公司买了5盘磁带，交款后又到另一货架选了几件商品。他把磁带放在一旁，拿着新选的商品去付款之后，回身再拿磁带时，它却不翼而飞了。收款员问明情况，就领他到卖磁带的地方，和营业员商量几句之后，立即按他原来买的同样商品，包了5盘磁带给他。不仅不另要钱，还说：“很遗憾在我们店里发生了这种令人不愉快的事情。”这两件事已经过去近30年，我们这位同胞还一直记着，并介绍。可见优质服务给人印象之深。     

广告秀

贺军翔是台湾新生代艺人中，被认为从任何角度看都是无可挑易的俊美，是名符其实的“贺小美”，他那知天使般迷人的笑容，可是超级师奶师姐杀手，而有“台湾裴勇俊”之称。就连韩国裴勇俊本尊都对他情有独钟，签约旗下成为他的师凝。目前更赢得大陆媒体选出的“第一美男”，得票数居然超过出自台湾的国际巨得金成。     

关于“8毛钱”的省略过程

那还是去年春上的事。自从单位配了传真机后，好久没寄过稿件了。一次，因纸张太薄，传不过去，只好去邮局投递。在服务大厅，我朝窗口小姐递过去一枚5角的硬币：“小姐，买一枚邮票。”     

笑一笑

不得其解一个犯人问狱卒 :“牢房窗户为啥要装铁栅栏？”狱卒答 :“为了安全可靠。”犯人说 :“牢里有舍好偷的。”无题每个人都有他的办事效率。４只乌龟在一起打扑克 ,突然发现啤酒喝光了 ,大家凑了一些钱 ,请年轻的乌龟去买啤酒。两天过去了 ,他还没回来。“他准是带着我们的钱逃跑了。”一只乌龟说。“又说这种话 ,我干脆不去了！”年轻的乌龟在门外叫道。斗牛房客 :“真不像话！昨天夜里我在房间里看到了一群老鼠在打架。”房主 :“这么便宜的房租 ,您还想看什么 ,看斗牛……”（言之荐）不准吸烟在列车上 ,一位旅客对另一位旅客说 :“…     

买卖中逢凶化吉的口才技巧

<正> 有个卖玉米的,棒子特大,摊前围了一群人,其中一个买主在挑拣。说来也怪,几乎每个棒子上都有虫。那人拿出一个虫特别多的棒子,大惊小怪地说:"伙计,你这棒子倒不小,只是虫子太多,你是卖玉米呢,还是卖虫肉呢?你还是回家去吧,我们到别处买好啦!"他一边说还一边做滑稽动作,把众人都逗乐了。一席话,说得大伙都不敢买