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企业社会责任作为社会的一个热点问题,受到了政府、企业和消费者的广泛重视.本文基于消费者的行为认知反应对国内外企业社会责任相关文献进行梳理和归纳,并对未来企业社会责任的研究进行展望. 相似文献
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利用市场调研获取的数据,研究消费者对企业社会责任的评价与响应。利用协方差模型分析,发现不同类型的消费者,给予了不同的企业社会责任重要性排序,不同类型的消费者在积极响应和消极响应方面差异明显。利用多变量线性模型分析,发现消费者评价和消费者响应存在显著的影响关系。 相似文献
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企业社会责任影响消费者购买决策的过程包括确定关注、搜寻信息、评价响应、购买决策和购后感受五个阶段,在整个购买决策过程中,影响企业社会责任作为消费者购买决策标准的因素有:先决条件因素、主观评价因素和客观刺激因素。为增大企业社会责任对消费者购买决策的影响,企业在履行社会责任时应清晰企业社会责任定位、正确选择企业承担社会责任的方式、加强对企业社会责任的宣传、把企业社会责任行为融入到市场管理中。 相似文献
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企业履行社会责任问题一直是国内外学者研究的热点问题。在借鉴前人成果的基础上,首先分别阐述了社会责任理论和消费者响应理论。然后,基于消费者行为理论的分析,从三方面提出了基于消费者行为的企业社会责任实现的途径。 相似文献
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"三鹿奶粉事件"引友人们对企业社会责任的思考.本文从消费者的角度,考察了企业的社会责任理论以及在现阶段我国企业对消费者应该承担的社会责任. 相似文献
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尊重和保护消费者权益是企业应该承担的社会责任。在企业社会责任越来越受到关注的今天,产品安全问题、交易不公、泄露个人信息等侵犯消费者权益的现象非常普遍,暴露出我国企业对消费者责任的欠缺。我国企业不仅要认识到社会责任对企业的重要性,更要充分认识到消费者责任是企业社会责任里重要的构成部分。企业应该以ISO26000提出的消费者责任标准为参考依据,正确制定企业社会责任战略,完善和提高企业的社会责任管理,为构建良好的商业秩序、和谐社会做出贡献。 相似文献
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企业对消费者的社会责任 总被引:2,自引:0,他引:2
笔者曾经在德国学习过一段时间,只觉得在那里买东西,消费没有太多的担心,因为,不管你买什么东西,只要你不满意,即便是一时冲动,买了不必要的东西,在规定的时间,是不需理由,随时都可以退换的。可在国内消费,你得要很小心才是。退换之难就不要说了,一些唯利是图的商家所设的消费陷阱也让你防不胜防。 相似文献
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论契约视角的消费者治理与公司社会责任重构 总被引:1,自引:0,他引:1
消费者治理兴起主要表现在各类消费者通过竞争性产品市场和资本市场等表达其对公司高层经理人员的治理意愿。买方市场、反垄断规制和竞争性契约的发展促进了消费者治理的兴起。公司对消费者的社会责任缺失主要表现在信息披露义务、损害赔偿和社会福利等责任缺失上,其原因在于公司最大化股东价值、最大化经理人员自身利益和公司文化契约缺失等。从契约视角促进消费者治理和重构公司社会责任的路径主要有促进市场契约化进程、重构包括消费者在内的公司利益相关者的价值契约和完善消费者参与公司治理的规制以及发展竞争性契约。 相似文献
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企业社会责任的驱动力——基于消费者的解释 总被引:1,自引:0,他引:1
企业社会责任与股东信托责任之间的矛盾使企业管理者处于两难之中。本文从消费者视角出发,阐述了积极的道德消费主义——消费者支持,和消极的道德消费主义——消费者抵制,并提出消费者作为企业社会责任驱动力的重要角色和企业承担社会责任的必要性。 相似文献
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企业社会责任在我国越来越受到重视,同时企业侵犯消费者权益的现象也越来越多。两者之间的矛盾暴露了我国企业社会责任管理的最大缺失,即没有把对消费者的责任当成是企业的首要社会责任。参考和借鉴ISO26000标准,重视对消费者的责任,扭转企业对企业社会责任的片面认识,完善我国的企业社会责任管理。 相似文献
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基于认知情感系统理论,从消费者角度建立链式中介模型,探究企业社会责任水平与顾客创造企业价值行为之间的作用机制。通过对398份有效问卷的实证分析,得出以下结论 :企业社会责任水平对顾客创造企业价值行为具有直接驱动作用;产品感知质量与顾客情感性承诺在两者间发挥链式中介作用,并且顾客情感性承诺的单独中介作用强于产品感知质量。研究成果有助于丰富企业社会责任与关系型行为的相关研究,也有助于为企业的关系营销实践提供管理启示。 相似文献
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基于消费者需求的企业社会责任实现机理 总被引:1,自引:0,他引:1
本文在已有的企业与政府博弈模型基础上,结合有关消费者对企业社会责任的态度及反应的实证研究,将消费者需求变量引入模型,研究企业社会责任的实现机理。 相似文献
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企业与消费者的社会责任共生机理研究 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,企业社会责任的研究开始向纵深发展,延伸到主体价值链的终端。企业和消费者是履行社会责任的两大主体,只有通过两者的互相推动,才能促进社会道德风气的净化。本文对企业社会责任和负责任消费及相关概念进行梳理,识别和概括了在社会责任履行中企业与消费者之间互相影响互相促进的共生关系。 相似文献
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随着经济、社会的发展,公众呼吁企业承担社会责任的呼声越来越高.作为目前学术界的研究热点问题.本文基于归因理论,通过对企业社会责任相关文献的梳理,归纳、评价了消费者对企业社会责任的认知和行为反应的研究成果,并对未来企业社会责任的消费者归因研究进行了展望. 相似文献
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国外企业社会责任定义发展的研究综述 总被引:1,自引:0,他引:1
企业社会责任一词自其诞生以来就备受社会各界的广泛关注,且不管是学术界还是实践界对其内涵的探讨从来都没有停止过,至今仍没有达成一致的见解.笔者通过阅读大量的国外文献,描述了社会责任产生、发展的全过程,并最终就社会责任的内涵提出了自己的理解,以供后来研究者参考. 相似文献