我国金融消费纠纷投诉处理机制研究

当前,为弥补传统金融消费纠纷处理机制存在非专业性以及非效率性等问题,在中国人民银行的主导下,我国先后在全国十余个市、县的人民银行中心支行设立了金融消费者权益保护中心,旨在建立统一的金融消费纠纷投诉处理平台。不过,当前的金融消费纠纷投诉处理机制尚存在法律依据缺失、统一的监管体系未建立、投诉处理机制缺乏效力约束等缺陷和不足,应当通过强化对金融消费者进行倾斜性法律保护、设置保护金融消费者的专门性机构以及完善金融消费纠纷的诉讼和非诉处理机制等途径,实现金融消费纠纷的依法快速解决。     

港台加拿大金融消费纠纷第三方调解机制及启示

本文对我国香港、台湾地区和加拿大金融消费纠纷第三方调解机制进行了总结,指出三地均有非诉处理机制的特点,均贯彻公平、合理、专业及时经济便捷的纠纷处理理念.同时指出,三地在监管部门、职责内容、纠纷处置程序范围方面有所不同,我国应借鉴经验,前瞻性地研究如何建立第三方纠纷解决机制.     

互联网金融多元化纠纷解决机制构建研究

近年来,互联网金融交易领域内违约、侵权纠纷频发,互联网金融消费纠纷的解决机制成为大众关注的热点。审视当前制度构架,在完善现有金融纠纷解决机制的基础上构建互联网金融交易申诉专员(FOS)制度和金融交易在线纠纷解决机制(ODR),进而形成“多元化”互联网金融纠纷解决体系,多方并行,才能确保互联网金融消费者维权渠道通畅,以促进互联网金融行业的健康、稳定发展。     

非诉讼方式解决金融纠纷问题研究

由于制度设计、理论基础和实践操作的各方面原因,我国的非诉讼纠纷解决机制未能对日益增长的金融纠纷做出有效的回应。本文认为应以现代意义的非诉讼纠纷解决机制为视角,剖析我国金融纠纷处理现状,借鉴国外非诉讼纠纷解决机制的典型制度安排,重新审视和构建本土化的非诉讼金融纠纷解决机制。     

欠发达地区金融消费者保护研究——以阿勒泰地区为例对金融消费者保护研究分析

文章阐述了阿勒泰地区金融消费者保护现状,分析了这一地区金融消费者保护存在的问题,最后就阿勒泰地区金融消费者保护途径进行了探索,认为应加快金融消费者权益保护法制建设,探索建立金融消费纠纷解决机制,大力普及金融知识,引导消费者提高维权意识。     

金融消费者权益保护机制的国际经验与借鉴

本文分析了我国金融消费者权益保护中存在的立法不足、权益保护组织机构不明确和缺少专业高效的纠纷处理途径等主要问题,梳理了金融消费者权益保护的国际经验和趋势。根据我国现状,从法律法规建设、组织机构设置、维权机制建设等方面,提出进一步完善我国金融消费者权益保护机制的建议。     

金融消费者权益保护难题亟待解决

随着金融消费从单一的银行存取款不断向支付、理财、融资、投资等一体化交易延伸的同时,金融消费者的权益侵害问题日益突出.有效保护金融消费者的权益时于化解金融业务纠纷.消除潜在金融风险,维护金融稳定具有重要的现实意义和深远的历史意义.本为以平凉市为例.对欠发达地区金融消费者权益保护的现状进行了深入调查与分析,并提出有效保护金融消费者权益的相关建议.     

数字普惠金融发展能促进家庭消费水平吗——基于CHFS数据的实证研究

基于2015、2017和2019年中国家庭金融调查(CHFS)数据,实证评估了数字普惠金融对家庭消费行为的影响。研究发现：数字普惠金融显著地提升了家庭消费水平,在考虑内生性等问题后基准结论依然稳健。一方面,数字普惠金融可以通过提高低消费水平家庭的人均消费,增加家庭在食品、家庭设备、交通和其他方面的支出来提升家庭消费;另一方面,数字普惠金融还能通过提高金融素养、缓解流动性约束和提升支付便捷性等渠道来实现家庭消费水平的改善,且这三个机制约解释了基准效应的68.9%。数字普惠金融正向消费效应的主要受益群体为农村和中西部地区家庭。进一步分析却发现,数字普惠金融发展提高了青年人群过度消费的概率。     

小农户消费金融自运行机制研究

小农户的金融需求大多为刚性的生存消费金融需求，正规金融在解决农户生存消费金融问题上失效。农村的非正规消费金融机制一般包括非正规转移与借贷及谨慎性储蓄两种。非正规借贷与转移实现了在社区层次上具有完全信息的农户风险的帕雷托最优配置。农户储蓄是未来生存消费风险最小化的保障机制。它解决了完全私人信息的农户风险的跨时最优配置问题。     

关于金融消费者权益现状的调查

伴随着金融业的快速发展,金融消费者群体日益发展壮大,金融消费过程中因消费者权益被侵害而引发的纠纷越来越多。从金融市场长远发展的角度来看,保护金融消费者权益,不仅是消费者的自身需要,也是金融体系健康发展的关键,因此,加快金融消费者权益的保护迫在眉睫。此次调研在充分了解金融消费者权益现状的基础上提出了相关建议和对策。     

商贸流通体系与消费金融的相关性探析

论文基于商贸流通和消费金融相关性的实证研究,提出了商贸流通与消费金融之间的互动机制关系,并分别予以观点表述。在数据检验方法选择上,采用协整关系检验分析法,实证探讨商贸流通和消费金融两者之间相关性:消费金融有效带动了商贸流通产业的发展,反之商贸流通的迅猛发展助推消费金融服务的崛起,但是石家庄消费信贷所占消费性贷款总比例持续增长,也说明消费金融水平尚处在初期发展阶段,经济建设、消费观念甚至教育水平等限制了消费金融的规模。最后,论文认为应加大对商业企业及居民的消费需求重视度程度,加大消费金融产业监管力度,构建并完善金融服务体系,解除消费者的后顾之忧。     

对完善金融消费者权益保护工作的思考——基于白银市金融消费者权益保护的工作实践

近年来,金融消费越来越深地融入百姓日常生活,各界对加强金融消费者权益保护的呼声日益增强。为保护金融消费者合法权益,促进辖内金融消费稳定健康发展,人民银行白银市中心支行深入开展金融消费者权益保护工作,积极探索推行金融维权模式,为保护金融消费者权益奠定了一定基础。但实践发现,受体制、机制以及金融法律不健全等因素影响,金融消费者权益保护工作还面临着一些问题,亟待通过完善金融法律、理顺体制、整合力量等来提升金融消费者权益保护工作水平。     

我国消费金融发展的制约因素与对策探讨

在审视我国消费金融发展现状的基础上,分析制约我国消费金融发展的主要因素,提出了推进我国消费金融发展的相关对策建议：完善消费金融相关法律法规和个人信用体系建设;政府完善相关配套措施;培育扩大消费金融供给主体,发展多种消费金融机构;创新消费金融产品,增加消费金融市场产品种类;制定相应的税收配套支持政策.     

金融消费者保护的良好经验

2012年6月,世界银行出台了涵盖银行、证券、保险、非银行信贷机构的《金融消费者保护的良好经验》,为各国开展金融消费者保护工作提供了参考。本文在分析其出台背景的基础上,阐述了其中给出的适用于整个金融消费者服务领域消费者保护的八方面良好经验。提出:应重视金融消费者保护的顶层设计;强化信息披露和现场检查、评估;延伸金融消费者保护的两端,既强调事先的纠纷预防--金融知识教育机制,也关注事后的权利救济--争端解决机制;优化金融消费者保护的市场环境;加强金融消费者保护的国际交流等建议。     

数字金融、数字鸿沟与居民消费

利用中国家庭金融调查（CHFS）数据和北京大学数字普惠金融指数，对数字金融、数字鸿沟与居民消费之间的关系进行了实证检验。研究发现：数字金融发展不仅能够显著促进居民总消费，还能通过拉动高档商品消费、抑制基本商品消费，促进消费结构优化升级，且这种影响具有滞后效应；数字金融对居民消费总效应的影响在城乡之间没有显著差异，但数字金融对数字鸿沟的影响作用具有显著的城乡异质性，数字金融通过弥合数字鸿沟扩大居民消费的作用主要体现在农村组；数字金融对数字鸿沟的弥合是扩大居民总消费的重要机制，实现该机制的关键在于提高农村居民对计算机、互联网、电子支付、网络购物等数字技术的应用能力。     

金融消费者保护体系建设:陕西探索

2008年全球金融危机凸显金融消费者保护不足问题.危机后,加强金融消费者保护成为国际共识和发展趋势.2012年全国金融工作会议指出,“把金融消费者权益保护放在更加突出位置,加强制度和组织机构建设.”本文对人民银行西安分行探索构建金融消费者保护体系的主要做法进行了总结、提炼,提出金融消费者保护体系建设应从制度建设、授诉管理、协调机制、金融教育、理论研究等方面着手,以推进金融消费权益保护工作的深入开展.     

数字金融、城乡收入差距与农村居民消费

消费作为拉动经济增长的三驾马车之一，对经济发展有重要促进作用，研究如何促进农村地区居民消费水平提升意义重大。本文选取我国2011—2020年31个省份的面板数据，运用固定效应模型实证检验数字金融对农村居民消费的影响，并选取城乡收入差距作为中介变量探究数字金融影响农村居民消费的间接传导机制，研究发现：数字金融对农村居民消费水平的提升存在显著促进作用，对缩小城乡收入差距也发挥了积极作用，而城乡收入差距的扩大显著抑制了农村居民消费的提升，同时数字金融可以通过缩小城乡收入差距来间接提高农村居民消费支出，异质性检验结果表明东部和中部数字金融对农村居民消费的促进作用比西部和东北更明显。     

秘鲁的金融消费者保护体系

秘鲁的金融消费者保护体系比较复杂,银行、保险和私人养老金监管局全面负责银行业、保险业、小额信贷机构和私人养老金行业的金融消费者保护事项,而金融消费争议处理职责基本上赋予了一般消费者保护部门——国家保护竞争与知识产权机构。一般消费者保护机构与金融消费者保护机构之间既有分工又有合作,值得我们借鉴。     

新时期互联网消费金融的创新发展讨论

随着网络信息技术的发展,以金融业务为主的各大第三方支付平台也开始异军突起,这使得互联网消费金融开始成为传统金融行业最大的竞争对手。事实上,互联网金融的发展具有一些得天独厚的优势,尤其是在新时期下,互联网消费金融行业更是具备了继续壮大的条件,但是整个互联网消费金融的可持续发展仍然需要创新,尤其是在现有的金融模式基础上结合互联网技术进行进一步的创新,本文则正是根据互联网消费金融的特点与发展现状提出了推动其创新的具体策略,希望能够为促进我国互联网消费行业的繁荣发展做出贡献。     

河北省绿色金融建设与产业结构调整

河北省绿色金融的发展具有紧迫性,对产业结构的调整也具有可行性。基于产业结构调整的目标,河北省绿色金融战略的主要策略是:设立专门的绿色金融机构、完善绿色金融体系、构建畅通的信息沟通机制、加强绿色金融专业的复合型人才建设、加大绿色金融产品的创新力度。