银行个人理财服务VS大比拼

个人理财业务，又称财富管理业务，是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指：银行利用掌握的客户信息与金融产品，分析客户自身财务状况，通过了解和发掘客户需求，制定客户财务管理目标和计划，并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。     

数字化零售银行客户与业务匹配发展研究

数字化零售银行客户的发展与业务匹配研究,是基于政策变化、时代变迁、技术进步、数字化进程的背景进行的研究,通过国内外学者对零售银行发展的研读与分析,提出了零售银行客户发展的现状与问题,包括产品与需求的错位、营销与互动的缺失、服务与能力的不匹配、赋能与整合不落地。据此从科技赋能、客户心理、服务场景、组织变革、市场细分四个方面对零售银行客户与业务匹配的影响进行分析。提出定制个性化高价值金融产品、线上互动引流客户、“数字化”科技升级营销服务、建设客户价值服务的品牌策略,以及零售银行的技术保障与机制保障的支撑体系建议。     

浅析商业银行发展投行业务的机遇与挑战

在金融脱媒、客户需求多元化、利率市场化趋势看淡商业银行利差前景的背景下，发展投行业务是各家商业银行调整经营战略及业务结构、建立合理金融产品定价机制、大力拓展中间业务和表外业务，努力实现经营与收益多元化的迫切要求。投行业务发展机遇与挑战并存。     

浅谈金融产品研发中存在的弊端及改进措施

金融产品研发是创新开发多样性、多元化金融产品,以满足客户需求,是银行竞争优质客户的必要手段和生存发展的有效保障。在我国,现行的产品研发处于起步阶段,需要构建面向市场的产品开发管理体制,对市场和客户深入研究,同时考虑控制产品成本,全面推行产品经理制,以建立完善我国商业银行先进的产品研发体系     

我国商业银行个人理财业务存在的问题及解决办法

个人理财业务,是目前发达国家商业银行利润的重要来源之一。国际上成熟的理财服务是指:银行利用掌握的客户信息与金融产品,分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。伴随我国各类商业银行竞争的加剧及国人可支配收入的增加,个人理财业务正在成为商业银行的一项重要业务,因此,我国商业银行开展个人理财业务是非常的必要。     

商业银行信用卡风险管理探讨

信用卡业务已成为了国内各大商业银行重点发展个人信贷业务之一．它是当前市场经济下又一个新的潜力巨大的利润增长点。因此，也成为各大商业银行的一种重要的金融产品。信用卡业务丰厚的盈利潜力背后，蕴藏着很大的风险，成为制约信用卡业务长期快速健康发展的重要因素。对风险管理应分客户层：从低风险及一般风险客户层、高风险客户层逐步进行分析。     

搞定难缠客户

每个业务代表都不喜欢与难缠的客户打交道，因为每个难缠客户总是给自己的正常工作制造某种障碍，让自己疲于应付。其实，我们的业务代表如果能够清楚把握住客户的需求，换个位置思考问题，也许会发现“难缠”的客户也很“可爱”。     

通过客户教育拓展会计师事务所业务

教育和引导客户认识能给自己带来更大利益的产品并选择它,是成功营销的手段之一。会计师事务所承办的业务,是会计师事务所向社会提供的产品,因此,可以借鉴客户教育的营销理念,通过教育和引导客户,让客户了解会计师事务所提供的产品能给客户带来额外的收益,并最终选择会计师事务所提供的产品,从而实现会计师事务所业务的拓展。     

信用风险控制：外贸企业管理的重中之重

一、外贸企业信用风险控制存在的问题 （一）信用风险控制与业务拓展发生矛盾外贸企业普遍缺乏信用风险意识，强调业务规模的扩大，忽视信用风险控制。经营过程中，信用风险控制与业务拓展发生矛盾，往往是信用风险控制给业务拓展让路，以资金推动业务的快速发展，追求“重规模、轻效益”、“重利润，轻质量”，由此必将产生大量的应收款项，     

关于移动数据业务产品体验问题的探讨

随着移动互联网业务供给的日益丰富，各类产品或者服务的技术、功能日趋同质化，客户体验已成为企业／产品竞争的核心要素，如何贯彻UCO理念，采取UCD方法开展移动数据业务产品的体验管理，提升产品竞争力和产品运营成效成为当下迫切需要研究的课题。     

互联网金融下商业银行个人理财业务的发展现状与对策

互联网金融理财产品以其鲜明的特色在短时间内聚集了大量用户,分流了商业银行个人理财业务的客户资源,更影响了金融行业格局及大众的投资理念。在互联网金融的冲击下,银行个人理财业务需要正视在产品设计、经营策略、服务渠道及综合服务水平上的不足,扬长避短,充分利用自身在风险管理水平和业务全面性等方面的优势,立足于产品优化、渠道建设、风险控制,同时改善客户体验,培育客户忠诚度,以积极的姿态和清醒的头脑应对互联网金融所带来的挑战。     

完善95598业务，提高电力客户服务质量

随着电力改革力度的加大，市场机制的引人，提高电力客户服务质量日益显得重要。本文通过认识电力市场中95598服务系统的重要性，分析了嘉兴电力95598业务的开展状况，提出提高员工素质、加强班组建设、开通95598网站、与自来水公司联动等一系列完善95598业务、提高电力客户服务质量的措施。     

浅议商业银行零售业务现状及发展趋势

随着我国商业银行建设现代金融企业进程的加快发展,国内各主要商业银行纷纷提出经营战略转型的要求,其中尤以个人零售业务作为经营战略转型的产品研发方向和核心内容。试从营销观念、目标客户定位、产品研发、流程整合等方面分析国内零售业务发展趋势和发展要求。     

基于行为影响因素的个人客户金融需求分析

针对于金融客户进行的客户行为影响因素的分析与研究能够帮助金融机构推出更适合不同客户群体的金融产品。本文基于此，探讨了了金融客户类型与相关需求，同时重点对影响金融客户行为的不同因素进行分析，希望能为相关的金融机构带来一定的帮助。     

外贸企业如何规避汇率风险

一、利用金融工具规避汇率风险 在现有的金融产品中目前适合在对外贸易中规避汇率风险的手段：一是贸易项下的提前购汇；二是进行远期外汇交易；三是出口项下业务办理押汇、贴现：四是进口业务办理押汇。     

银行理财业务客户满意度研究

近年来,我国的经济持续稳定的增长,人民的生活水平逐渐提高,个人财产的持有量逐渐提升,由于财产盈余,所以使得银行中的理财业务得到了充足的发展。然而想要使银行的理财业务量逐渐提升,使银行得到更多的资金来拓展业务,就需要仔细的考虑有关于客户满意度的问题。现通过找出在理财业务当中能够影响客户满意度的主要因素,并对存在的问题从六个方面提出银行个人理财业务客户满意度的发展建议,其中包括硬件环境;服务质量;理财顾问;产品素质;整体形象;理财实力,从而有效提升银行理财业务客户满意度。     

浅议网络银行的风险及监管

网络银行突破了银行与企业及银行与个人之间业务往来柜台操作的传统方式．改变了传统金融机构的经营管理体系和业务运作模式，使银行运营从实体化转向虚拟化。网络银行可以为客户提供不受时空限制的新型金融服务．极大地拓宽了金融服务领域．提高了金融服务质量，降低了金融服务成本，其优势效应正日益凸现。     

我国商业银行高端客户理财业务发展状况研究

由于近年来我国经济的飞速发展、居民收入水平的提高、金融市场逐渐的壮大发展,使得居民个人金融资产快速增加并具备了一定的规模,而国内各家银行也相继加快了拓展个人理财业务发展的步伐,推出了各具特色的金融理财产品与服务,特别是在个人高净值客户市场和理财产品创新上展开了异常激烈的行业竞争。本文运用金融学理论相关知识,对高端客户理财状况的实际问题进行系统分析,总结出商业银行在高端理财业务方面存在的问题,并提出相应的措施。     

基于客户使用行为的移动增值业务精确营销

客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。     

互联网金融背景下商业银行零售业务转型研究

本文对互联网金融背景下商业银行发展现状进行分析,并对互联网金融对商业银行零售业务转型影响加以阐述,提出以客户需求为导向、创新服务理念;搭建线上线下平台、实现零售业务智能化转型以及重视与加强金融产品创新;推动零售业务创新性发展、提供基础保障等零售业务转型策略,希望能为商业银行创新发展提供有效建议.