提升供电服务工程的五项举措

<正>河南省社旗县电业局针对供电服务中存在的一些突出问题,积极分析查找服务短板,明确整改措施要求,不断创新发展,推出服务新举措,积极探索管理新模式,力求打造高素质的服务队伍,努力践行"你用电,我用心"的服务理念,全力提升供电服务品质,不断满足市场和客户的需求。加强电网运营,提升供电能力。社旗县电业局针对配网薄弱实际,结合新一轮农网升级改造、新农村电气化建设和台区综合达标治理,根据负荷增长情况,制定出新建、改建、扩建计划和台区轮换方案。适当增加对农村电网建设的投入和改造力度,不断提升中低压电网互联互供能力。重点解决电网"卡脖子"、供电设备过载、供电电压低、业扩限报等问题,着力提升供电质量,改善供电服务"硬环境"。     

云南:强配电网助力扶贫攻坚

正近年来,"稳增长、扩内需、调结构、惠民生"成为云南省经济发展的主基调。云南电网有限责任公司(以下简称云南电网公司)紧紧抓住国家加大基础设施建设和扩大民生工程投资的机遇,在做实主网建设的同时,将配电网建设作为稳增长、服务"三农"、扶贫攻坚、夯实网架、提升可靠性的重要载体,全力服务云南经济跨越发展。2015年,云南电网公司110千伏及以下配电网投资61.6亿元,创公司配网投资建设历史新高,对于拉动地方经济和助力城乡客户"用好电"可谓意义重大。     

广西电网热点数据解读

<正>"十二五"广西电网规划建设"跑"出加速度。数据:年均投资近90亿元;5年投资约447亿元;供电能力提升40%;供电可靠率提高到99.9%。5年来,广西电网公司在"广西‘十二五’电网规划"这个牛鼻子的牵引下,年均投资近90亿元,5年累计投资约447亿元,高效推进骨干输电网、城市配网、农村配网等各级电网建设,尤其是随着11月10日500千伏北海变电站的开工建设,广西全区14个地市均有500千伏变电站覆盖,有效满足了广西经济社会发展的用电之需。     

打造具有昌江特色的“山海文化”

通过"山海文化"建设,海南电网有限责任公司昌江供电局电网结构进一步优化,供电可靠性明显提高,供电质量大幅提升,电网的供电能力和抗台风能力显著增强。在供电服务窗口以客户为中心,加强文明建设,完善服务规章制度,实行"一厅式"办公,为客户提供了方便、快捷、优质的服务。     

创新服务发展新常态

优化业务流程,强化服务协同,建立对内规范协同、对外主动高效的现代化服务机制,以"客户导向"取代"业务导向"。2015年,国网龙口市供电公司积极适应经济发展新常态,以服务地方经济发展为第一要务,加快建设安全智能电网,提升服务能力,健全高效优质供电服务体系,促进社会和谐。为此,该公司提出全年计划完成电网建设投资2.5亿元,实现售电量29.33亿千瓦时,电费回收率100%;确保安全生产"十个不发生",在烟台供电系统10个县市区业绩考核中"保三争一"的工作目标。     

基于多数据融合的县级服务指挥中心建设

正近年来,国网吉林电力敦化市供电公司以"一次都不跑"改革和"互联网+供电服务"为载体,加强数据分析,挖潜增效,聚焦客户需求,提升电网安全保障能力、电网经营发展能力、县企价值贡献能力。以深化电网业务整合、提升服务效率、创新服务举措为目标,建设县级供电企业基于多数据融合的供电服务指挥中心。     

崇左供电局:合署办公实现1+1>2功能

正为加强供电服务建设工作,不断完善以客户为中心的服务体系,不断提升供电质量和服务智能化水平,崇左供电局提出的"做强、求精、促美"工作部署,顺利推进"强化客户服务"的实施与落地,全面提高业务协同,实现服务精细化,提高客户服务能力。6月25日,该局实现了"配网调度+服务调度"合署办公。     

精准预控消除配网“低电压”

以全面消除配网"低电压"为目标的预控管理,是国网山东省电力公司成武县供电公司电网建设的指导性理论,是提升班组建设水平的有力保障,基于此,成武县供电公司以"精准建设,精益运维"为宗旨,以提升配网优质服务能力为根本,坚持四级联动、专业协同,构建配网"低电压"常态化监测整改机制;坚持分级落实、逐级负责,建立治理成效考核评比和责任追究机制;坚持运维管理和发展建设并重,有效解决配网现存"低电压"问题;坚持因地制宜、注重实效,全面提升配网优质服务能力;坚持"工作创发明,发明助工作"的理念,在公司掀起科技创新高潮,实现了强力消除配网"低电压"的工作目标。     

大余:科学构建县域配电网

配电网是架在主网和客户之间的桥梁,是保证可靠供电的重要环节,国网江西大余县供电有限责任公司不断探索县域配网发展的有效途径,不断总结配网发展的经验和不足,把配网标准化建设和精细化管理延伸到配网发展的各个领域,进一步完善配网网架结构,进一步提升配网安全、经济、可靠的运行能力,为全力建设生态、活力、幸福的大余服务。     

创先争优开展配电物联网建设

正当前,配电网正在沿"1135"新时代配电管理战略高速发展,坚持以客户为中心、以供电可靠性提升为主线的配网标准化建设、精益化运维、智能化管控已经走到"深水区",配网结构好、设备好、技术好、管理好、服务好的能力提升亟需取得新突破、获得新动力,配电网管理工作中的难事、新事需要以创造性、革命性的技术手段破解。配电物联网建设为解决问题、争先发展提供     

浅谈配网线路综合运维风险防控对策

正配网线路综合运维是广西电网公司系统各单位普遍采取的10千伏线路运维模式,总体思路是"停电一次,梳理一片",统筹安排供电所运维作业、项目建设施工作业和用电客户施工作业,目的是减少配网线路停电次数、控制停电时间、提高供电可靠性,提升客户满意度。     

农村用电服务“三化三提升”

农村用电服务管理是一项系统工程,县级供电企业要紧紧围绕农村用电服务提升这条主线,切实做好配网建设、配网运维、供电服务三大专业工作,才能赢得广大农村用电客户的一致认可,才能确保有效维护国家电网公司良好形象。     

提高城市配电网工程报建效率

为适应佛山建设现代化大城市的需要，配合中心城区的建设改造，美化城市环境，完善和发展佛山市10千伏及以下配电网，提高城市配网供电可靠性，佛山供电局在电网建设资金极度紧张的情况下，积极争取广东电网公司的支持，投入大量资金对佛山各城区的配网进行建设与改造。重点改造旧城区残旧线路、解决客户紧急用电工程及配套市政规划建设工程。这批工程的建成为缓解佛山配电网负荷压力，提高供电可靠性发挥了积极作用。     

浅谈配网线路综合运维风险防控对策

配网线路综合运维是广西电网公司系统各单位普遍采取的10千伏线路运维模式,总体思路是"停电一次,梳理一片",统筹安排供电所运维作业、项目建设施工作业和用电客户施工作业,目的是减少配网线路停电次数、控制停电时间、提高供电可靠性,提升客户满意度.配网线路综合运维特点是多任务、多单位、多班组、大范围、作业面交叉,导致现场作业人...     

配网标准化抢修管理创新实践

<正>国网山东省电力公司烟台牟平区供电公司通过开展配网专业化管理和标准化抢修建设,不断整合和完善配网专业职能,建立适应快速抢修的管理机制,极大提高了配网各类故障抢修处置效率,缩短了配网故障抢修的时间,使供电可靠性和优质服务水平均得到很大程度的提高,社会经济效益明显。近年来,随着城乡经济一体化发展和全社会用电负荷的持续增加,要求供电企业必须提供优质的电能服务。配电网作为连接电网与客户之间     

山东梁山：提质增效见功力

正2020年,国网山东省电力公司梁山县供电公司(以下简称"梁山县供电公司")突出向内挖潜,以报装提速促增量,以主动服务保存量,以节能替代抢变量,以精益管理提质量,全力破解发展难题,增供扩销工作成效明显,全年售电量累计完成17.83亿千瓦时,同比增长11.80%。电网建设壮筋骨,强基固本保增长强化精益运维,提升电网设备健康水平。在春秋检中,有效解决输电线路、主变、配电线路、配变重过载问题,12条配网线路实现了手拉手,配电线路联络率提升至62.28%。狠抓设备重过载治理,确保电网平稳运行,优化城区配网负荷分配。     

构建客户导向型“大服务”机制

正近年来,国网山东省电力公司(简称公司)深入推进"两个转变",加快建设特高压电网和坚强智能电网,全面建成"三集五大"体系并取得重大成果。如何让广大客户切身感受公司和电网发展的丰硕成果,特别是在深化电力体制改革过程中,如何提升客户对供电服务的体验,以更优质和专业的服务赢得客户和市场,     

广西电网上半年对北部湾电网投资超十亿元

<正>广西电网公司突出抓好政企合作,共同规划、共同负责、共同建设北部湾电网,确保工程按期投产。截至上半年,北部湾电网投资已经超过10亿元,主网架和配网得到逐步优化和完善,供电可靠性得到大步提升。作为北部湾经济区建设的"助推器",广西电网公司不断加大     

配电物联网建设路线探索与应用

<正>国网公司在2019年"两会"上提出探索建设以智能配变终端为核心的配电物联网示范区,对内提升精益高效管理水平,对外提升配网优质服务能力。国网山东省电力公司青岛市黄岛区供电公司严格按照国网公司"云—管—边—端"配电物联网建设技术路线,积极探索物联网技术在低压配网至客户末端的深化应用,围绕供电可靠性提升,着力"云—管—边—端"配电物联网全链条建设,构建低压主动运维、主动抢修、主动服务体系。     

惠州供电：深挖配网发展能力

逐步建立“规划指引投资，投资保障建设，建设支撑服务，服务满足客户”的电网发展模式