商场“情感营销”

<正> 白居易有句名言,“感人心者,莫先乎情”。在企业营销活动中,如能巧妙地加入“情感”这一剂良方,必将赢得广大顾客的心。 随着社会经济的发展,人们都十分渴望情感的回归,表现在消费上,就是需求日趋差异化、多样化、个性化、复杂化,人们更加重视个性满足者所购买的情感商品。日本著名营销专家小村敏峰说:“现在如果我们不用情感来观察分析,市场根本就无从理解。”确实如此。 1.情感商品 根据不同层次的消费者特有的心理,从中找到某种替代性的象征事物给产品赋予某种气氛、情感、思想等,以此来打动消费者。时下市场上流行“情侣消费”,如情侣手表、情侣衫、情侣茶座等,无不都是抓住了恋人追求浪漫和体现恋人情感的心理需求。有些商场把衣服、鞋子标榜为“男性情感”、“女性情感”、“沉稳感”等,就是把无生命的商品赋于情感,让不同的消费者达到不同的共鸣。     

现阶段我国消费者心理与行为分析

现代市场营销的核心是满足消费者的需求,让消费者满意。在目前激烈的市场竞争中,只有了解消费者,探寻其消费心理和消费行为的变化,用比别的竞争对手更好的产品和服务去满足消费者的需求,才可能赢得消费者的心,并最终赢得市场。一、现阶段消费者的主要心理特征和行为表现1、从众心理减弱,选择心理增强从众心理是长期以来中国消费者所拥有的一种消费心态,这种心态使人们习惯于将个人的消费与周围人保持一致,希望获得周围人的认可,而不愿使自己突出于众人之上,反映在消费行为上就是一切"随大流",向别人看齐,追求大众化的商品。随着改革开放,人们开始以个人的爱好、审美观点,个人的生活情趣选择商品和劳务,用具有鲜明个性的生活方式,展现个性表现自我,敢于标新立异者日益增多,追求商品的时髦、新颖、独特以突出自己与众不同的个性正成为多数人,尤其是年轻人明显的消费特征。     

谈顾客品牌体验的情感走向

商品对消费者来说不仅仅是使用价值,更重要的是附着在其品牌上的非经济价值.品牌的非经济价值更多地体现在商品的情感价值和审美价值上,品牌的情感和审美价值越来越受到消费者的偏爱.本文从认知品牌特性,体验品牌形象,拓展品牌价值,培养品牌情感价格几个方面探析顾客品牌体验的情感走向,并结合品牌的特性和消费心理,创造一种强调情感体验的品牌文化是消费者的必然要求.     

基于消费心理的品牌资产价值审视

品牌不仅仅是价值的聚合,更是消费者情感的载体。品牌的情感诉求成为新的竞争焦点。消费者消费心理情感是品牌资产价值存在和提升的基础。要从消费者心理角度研究提升品牌资产价值的途径。     

浅议消费情感及其营销对策

随着中国经济的快速发展,商品日趋丰富,人民生活水平不断提高。消费者对商品的需求,不再停留在物的层面上,而是逐渐向情感的层面转化,因此,情感营销已经被越来越多的人所重视。本文仅从心理的角度对消费情感进行了分析,并初步提出针对消费者情感的营销对策。     

营销深层策略:从心理角度研究消费者

在现代市场营销中把握消费者的心理因素是关键。要真正了解消费者的需求又能够使商家感到容易操作的研究方法 ,是从心理满足角度对消费者进行研究。要从消费者心理满足角度研究商品营销 ,从心理需求诠释现代营销中的诚信 ,从心理需求研究引导性消费 ,划分消费者类别 ,采取不同的销售策略 ,使商品尽快货币化 ,实现利润的最大化目标     

论品牌的审美情感形式

情感是人的一种特有的高级情感,情感在审美活动中最为重要。评价品牌影响力的重要依据是品牌对消费者心理和情感的影响效果。品牌的塑造必须要符合消费者的心理与情感特征,必须要满足消费者的心理和情感需求。因此,本文认为现代品牌诉求的目标应该从产品转向消费者,通过情感打动消费者,把人类共通的情感注入到商品之中,使公众在情感的体验、想象、享受中自觉地接受商品;利用消费者情绪和情感活动规律,通过诉求心理需求的情感内容,进而达到诱导购买的目的。     

化解消费“情感风险”

何谓消费“情感风险”消费者在购买商品的决策中 ,常常会受这样那样因素的影响 ,其中有一个重要的影响因素 ,就是心理上产生的消费“情感风险”。虽然诸如购物环境“上帝情结”、消费者自身的“难言之隐”以及陪购烦燥等消费情感上的不适 ,在不少情况下往往只表现为消费者的心理活动 ,但最终都由此产生消费“情感风险”,并直接或间接影响其消费决策 ,从而使购买意愿发生巨大变化。这种变化 ,在很多情况下表现为 :原来是准备购买某一商品的 ,后来则决定不买了。由于消费者在购买商品决策过程中的主要购买障碍 ,来自于消费者的心理存在消费“…     

浅谈消费心理与包装设计的双向互动

如今的包装设计,仅仅从商品的造型、结构、功能以及色彩等专业设计角度出发已经不够,还要以迎合市场、引导消费、满足人们对商品包装的物质功能与审美功能需要为中心的包装。所以,包装设计与消费心理研究的结合显得越来越重要,好的包装设计除了要解决设计中的基本原则外,还要着重研究消费心理并融入设计,只有符合消费者心理需求,才能使该产品从同类商品中脱颖而出,赢得市场竞争优势。     

“文化营销”是国际贸易中最基本的先行营销要素

国际贸易中要充分认识到消费者对商品的需求是"商品实体"和"商品文化"的结合。随着消费心理需求的强化,更加凸显出文化营销要素是国际贸易中最基本的先行要素。在国际贸易中应运用好"文化营销策略"为营销国际市场服务。     

顾客何时成为"购物者"

营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商变得更加聪明，能够迅速地应对网上网下的激烈竞争。     

现代包装设计与消费者心理研究

现代包装,除了继续保存和发展传统的保护产品、方便储藏和运输功能外,更重要的,它是"以迎合市场、引导消费、满足人们对商品包装的物质功能与审美功能需要为中心的包装。"所以,对消费者心理的研究和把握是现代包装设计的根本要求。时代在变,消费者的心理结构和需求层次都在变化,对个性、文化、情感和健康的诉求是当代消费者的普遍的心理要求,也是现代包装设计定位的基础和关键。     

商品包装设计与消费者心理研究

在当今市场经济飞速发展的背景下,如何把握消费者的心理,设计出优秀的产品包装已成为商品生产厂家和经销商在激烈竞争中脱颖而出的关键。本文通过分析消费者的潜在需求、消费者购买商品的心理过程以及消费者的具体消费动机,指出了包装能够激发消费者的潜在需要,以及在消费者的一系列购买心理活动中发挥催化剂作用。最后针对不同的消费动机提出了不同的包装设计重点。     

浅谈情感营销

<正>随着我国市场经济的繁荣,许多商品已从卖方市场转变为买方市场。在消费上,随着人们生活的富裕,人们的消费层次不断提高,已经从最初对商品基本功能的要求,转而向商品附加值的追求,在这种情况下,"情感营销"应运而生。所谓情感营销,是指营销过程中的情感因素的附着,就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心,借助情感设计、情感促销、     

广告对消费心理的影响机制及原理

设计一则广告只有针对消费者的心理需求，想消费者之所想，才能赢得广大消费者的青睐。企业若想在竞争中取胜，先得征服消费者；欲要征服消费者，必先征服消费者的心。人的心理活动直接支配着消费者的购买行为，怎样使消费者的心理活动变为消费行为呢？在商品所有其他因素相同的情况下，以及商品品牌相差无几时，究竟是什么令广告“说服”了顾客？本文试图通过顾客心理特征及其范例的分析，阐述广告对消费者消费心理的影响机制及原理。     

基于消费心理的品牌附加值塑造模式探析

消费者产生购买行为的消费心理因素分为被动、习惯、情感和身份心理因素,而每一个消费心理对应着不同的品牌附加值类型层级。对四种不同的消费心理需求,探索了与之相契合的四种品牌附加值塑造模式,即适用于被动心理的基本质量型的人性差异塑造模式;适用于习惯心理的品质功能型的个性定位塑造模式;适用于情感心理的情感品味型的情感共鸣塑造模式;适用于身份心理的极致精神型的身份追求塑造模式。     

用产品价格树企业形象

面对琳琅满目的商品,消费者如何选购到自己喜爱的商品?除了消费需求、产品功能设计、广告宣传等因素外,价格在这里起着十分重要的作用,它成为消费者与生产经营者相互沟通的直接纽带。许多企业竭尽全力生产出质优价廉的产品,但许多企业由于不了解消费者的购物心理,在产品定价上脱离了客观实际,产品得不到消费者的青睐和相应的市场回报。所以,企业在设计自身价格形象时,应考虑不同消费者的消费心理和消费水平,设计成不同的价格模式。     

新奢侈品顾客体验价值研究综述

随着我国新奢侈品市场不断扩张,全球各大奢侈品公司都将战略目光锁定在中国市场。我国新奢侈品消费群体是有别于其他国家消费者的特殊群体,新奢侈品对于我国消费者有着与众不同的体验价值。奢侈品是一种高品质、高价格、稀缺的、独特的、有文化传承的,象征性远超过功能性的,针对特定消费群体的非生活必须品。奢侈品具有高价格、高品质、珍贵性、炫耀性等特点。通过与大众商品和传统奢侈品的对比显示,奢侈品从不同的角度划分得到不同的分类结果,新奢侈品是质量优于大众商品,定价常常是大众商品10倍之多,但低于传统奢侈品的商品,它们在"大众"与"顶级"之间的市场上占据有利的市场空间。而不同的顾客有着不同的顾客体验价值。     

顾客差异心理识别及应对

企业要实现商品的最终消费,关键在于企业及其营销人员对顾客的充分了解,并在此基础上开展有针对性的营销活动。不同的顾客有不同的消费心理和购买心理,把握了顾客的心理差异,就为推销活动的成功奠定了基础。     

购买商品视角下象征价值对服务质量感知的影响

本文以200名在校本科大学生及周围社会人群为被试,采用问卷法,我们研究了象征价值的具体内涵,以及如何提高商品的象征价值来提高消费者对服务质量的满意程度,以及分析提高商品象征价值的现实意义与市场前景。在市场经济和文化快速发展的时代,象征性消费越来越受到消费者青睐,象征性消费指的是消费具有符号象征。因此我们深入调查了"人际求同与服务质量之间的关系"和"人际求异与服务质量之间的关系"。本文主要结论有:(1)人际求同心理对购买同一商品而产生服务感知程度的不同,同一个人在不同需求条件下对同一商品会产生不同的服务感知,一些环境因素会使人们对商品产生不同的服务质量感知。(2)在人际求异心理中,调查结果不仅可以直接反映人们想追求独一无二、与众不同的独特心理,而且也可以反映人们内心中的追求唯一的这种心理。(3)在未来社会经济不断地发展过程中,象征价值的服务质量感知将会影响到需求与供给的关系。从短期来看,市场供求是决定市场价格的直接因素,它使价格围绕着市场价值或生产价格上下波动;从长期来看,市场价格调节着市场供求的平衡与不平衡,调节着生产要素的流入或流出。