旅客运输客户管理

江西长运股份有限公司作为江西省客运骨干企业，拥有南昌市长途汽车站、青山北站、徐坊客运站等7个客运站点，各种运营车辆达到616辆(占南昌市区现有道路营运客车的64％)，242条客运班线网络承担着南昌公路跨省、跨区旅客运输81．6％和全省高速公路客运62．6％的任务，是江西省运输行业跨省跨区公路客运线路最长、公路营运车辆最多、资产规模最大和效益最好的骨干企业。     

创新服务理念实现智能管理——江西长运提出『出行便捷、温馨如家』的亲情式服务理念

“五一”前夕,江西长运股份有限公司的蓝色出租“的士”车和高速公路豪华客车都张贴着“出行便捷、温馨如家”的服务理念,让旅客感受到一种企业文化的亲和力,体现出亲情式智能化管理的竞争优势。     

年年都春运 年年各不同

春节临近，国人朝圣式的回家形成的中国特色的春运即将开始。2009年度春运从元月11日开始，至2月19日止。据预测，公路旅客发送量将达到20．77亿人次，比去年增长3％。     

关于铁路"大春运"的实践与思考

总结了广州铁路 (集团 )公司 2 0 0 3年春运工作取得的突出成绩 ,认为铁路要实现“大春运”的目标 ,必须采取措施 ,实现售票能力、运输能力、整体合力、安全保障能力、社会效益及舆论影响的最大化。     

对铁路春运票价上浮的思考

通过对铁路、公路、航空等交通工具的春运票价分析,指出票价差给铁路客运带来的影响,以及旅客对铁路运输的依赖,提出正确把握社会舆论导向、制定合理的铁路票价、利用价格杠杆合理分流等,以化解旅客矛盾,缓解铁路春运压力。     

求真务实抓春运

厦门特运集团有限公司作为全国交通系统百强企业之一,2005 年春运坚持以经济建设为中心,大力弘扬求真务实精神,在春运40天内,共发出客班车88 257班次,疏运旅客1 522 677人·次,分别为去年同期的125.7%和113.5%,营收比去年同期增加 31.4%左右,客运生产创造历史最好水平。 一、 加强组织领导,提高求真务实抓春运的自觉性 1. 加强组织领导 春运是全年工作的基础和关键,也是国务院颁布的假日经济最重要的“黄金周”。集团公司成立以总经理为主要领导的春运领导小组,下设办公室、技术和后勤保障等职能小组,各分公司也分别成立相应的组织机构。春…     

“老黄牛”刘清萍醮春运二三事

刘清萍今年49岁,有着25年道路客运驾驶员工作经验。自2008年开始,在江西萍乡长运公司高客分公司萍乡至吉安的客运班线上服务。元月13日,2012年春运第六天,笔者在长运公司客运站场见到刘清萍时,他刚完成跑班任务回来,正在做收车后的车辆清洁工作。得知我们的来意,这位“老黄牛”起初表现得很腼腆,不愿接受采访,但当谈到春运时,“老黄牛”却兴致勃勃：虽然今年春运开始才六天,但他已跑了六个正班和两个加班,总行程近4000公里,平安运送500余旅客返乡,完成营收数万元,公司没有发生旅客留滞现象。     

春运路上的守护者

1月10日,为期40天的春运大幕正式拉开。回家、团聚,作为新春佳节不变的主题,再次成为社会关注的焦点。根据预测,今年春运期间,全国旅客发送量将达到30亿人次,其中道路客运24.3亿人次,通过道路交通的方式出行仍是绝大多数人的选择,毫不夸张地说,春运犹如一场年度大考,检验着我国道路交通的管理工作。     

科学组织 精细管理 实现春运运能的充分利用

为在2006年春运期间实现铁路运能的充分利用，成都铁路局提早动手，精心组织，通过挖潜提效优化运力安排，细化配置充分利用运能，动态管理按需求调整运力，规范售票确保运能利用等措施，在确保春运安全和平稳有序的前提下，使有限的运能在经济效益和社会效益上得到最大程度的发挥。     

培育南阳春运市场的实践与思考

洛阳铁路分局管内南阳、邓州地区,每年春运期间都有农村富余劳动力形成大量民工客流,为此分局坚持 “以点带线,以线带面,以春运营销带动整体工作发展”的经营战略,通过客流调查,宣传铁路优势,增加临客保证运力,加强乘降组织,提高服务质量等方法,以南阳和邓州车站为主战场,大打春运会战,使春运成为洛阳铁路分局重要经济增长点。     

南航2010年春运加班飞行5460架次

本刊讯 为了满足旅客出行需求,南航计划安排春运加班、包机5460架次,比去年同期增加15．6％。据预测,2010年春运,南航承运旅客将达657万人次,比去年同比增加约10．7％。     

2011年铁路春运圆满结束

截至2011年2月27日,为期40天的2011年全国铁路春运工作圆满结束。今年春运,铁路客流呈现节前高度集中、节后持续高位运行的特点。在雨雪冰冻等灾害天气增多的情况下,铁路部门克服运力极度紧张等困难,成功应对各种挑战,     

东航江苏公司吹响春运“集结号”

本刊讯 春运将至,中国东方航空江苏公司积极投身到春运备战工作中,以确保旅客的安全、航班正点为重点工作任务,以最优质的服务迎接南来北往的旅客。     

平安春运第一天

春运第一天,呼和浩特长途汽车站平稳开启春运大幕。为做好春运服务,车站根据客流流向、流量、流日寸以及路况、天气等情况,科学分析春运旅客出行需求,提前制订运输组织方案,合理配置运力参加春运,确保旅客出行。同时,准备好机动运力,随时安排加班,防止发生旅客滞留。     

加强春运乘降组织确保旅客运输安全

春运期间铁路客流骤增,使车站各项客运设施能力紧张,人员超负荷工作。为确保旅客能够安全及时地乘降车,结合阜阳站的情况,论述在旅客进出站疏导,有序分区候车,查堵危险品,引导进入站台和顺序上车等方面的具体客运组织措施。     

转变理念 精心组织 努力实现春运工作新突破

广州铁路(集团)公司在2012年春运中,转变理念,全面创新春运工作思路;创新方式手段,有效破解售票组织难题;精心组织安排,春运秩序明显改观;千方百计便民利民,服务质量明显提升。通过大力转变传统思维定势和工作思路,创造性地推进和落实各项工作,实现了确保安全、平稳有序、便民利民的春运目标,整体面貌发生了根本性变化,取得了历史性进步。     

春运聚焦

又到一年春运时,为期40天的春运战鼓已经敲响。1月11日,各地公安交通管理部门在当地政府的支持下,以拒绝超速超员、祝福春运平安为主题,严格落实各项春运交通安全工作措施,积极提供便民、利民服务,加强交通安全宣传教育,全力以赴确保春运道路交通安全。当天,全国高速公路     

绍汽春运真给力

1月10日早上,在绍兴客运中心站,几位旅客像往常一样坐上了开往温州的快客大巴。在检票口,一位乘客被检票员拦住了,检票员给这名一脸狐疑的乘客递上59元钱,解释说：“你的车票是提前买的,我们这条班线降价了！”当日起,乘快客往返绍兴、温州两地的旅客,享受到“春运特惠车票”带来的实惠,有乘客称：“以前一个来回的费用现在能坐三次了！”     

深圳机场春运旅客将达320万人次

本刊讯 2010年春运40天,深圳机场预计将会迎送旅客320万人次,航班总量将会达到2万余架次。据了解,今年深圳民航春运出港客流高峰预计在2月11～14日间出现,而返程客流高峰将出现在2月20～22日间。无论进港还是出港预计单日客流最高量都会超过4万人次,而单日最高客流总量预计会超过8万人次。延续往年传统,     

关怀关爱满盈春运

1月16日,今年春运第一天。当日上午．中其中央政治局委员、国务院副总理马凯来到北京站、四惠交通枢纽、首都机场3号航站楼及空管东塔台,检查铁路、民航、公路和公交春运工作,察看售票、安检、候车、旅客服务等情况,慰问干部职工和值勤干警。