企业经营中的加减乘除

在知识经济时代，有“智”者事竞成。一位经营大师曾说过“差异化生存”的自然法则：从产品、服务、质量到市场、客户、价格，再到战术、战略、文化都充满着差异化。其实，“差异化生存”的最高境界是思维的差异、观念的差异，归根到底是智慧的差异。因此有人说，企业最大的成本是“无知”，最大的资本是“智慧”，最大的人本是“员工”，最大的利润是“客户”，不无道理。以下就是靠着观念的差异引出的企业经营中的四则运算策略。     

首席官泛滥

我们生活在一个职衔膨胀无法抑制的时代。你遇到的每一个人似乎都可能是某某“首席官”或总裁。职衔膨胀现象正在产生一些专有词汇,如“职衔提升”和“职衔浮夸”。为此还引出了技术支持行当。一个网站提供了一个简单的公式,你只需在职衔里加进几个冠冕堂皇的单词,如“全球”、“接口”和“客户”等,就会变戏法似的出现一个唬人的新职衔。     

容易忽略的6个销售细节

销售说到底是满足客户的需求的过程．也就是说你的产品的特性优点能给客户带来的利益。但不可否认，除产品外，销售员在拜访客户中的一些细节处理．对销售的成功率也有重要的影响。本文谈到的销售员容易忽略的6个销售细节．也可以说是如何尊重客户的6个销售细节．实际上是满足客户被尊重的心理需求。     

营销:让人容易忽略的五个细节

营销说到底是满足客户需求的过程,也就是说,你产品的特性优点能给客户带来利益。但不可否认,除产品外,销售员在拜访客户时一些细节的处理,对销售能否成功也     

把自己当做公司经营

每一个人都是一个公司，你我的“人生公司”大多不足百年。你就是以你的姓名冠名的“人生有限责任公司”的董事长。     

细节决定银行的服务质量

<正>现在银行业的竞争十分激烈,在同业市场竞争中,要吸引客户并挽留客户关键是得看服务,只有尽善尽美地做好客户服务才是我们成功的秘诀。一是为客户提供个性化的大堂服务。要做好基本服务礼仪以外的细节服务,特别是大堂经理和引导员的细节服务更为重要。大堂经理除了营销产品之外,还要体现银行的关怀,用他们的一言一行来温暖客户。大堂服务是银行的一面镜子,     

如何维护和拓展中高端客户的几点思考

<正>我们农行临海市三角街支行今年自实行差异化服务名单制管理以来,改变了原来拉来客户留不住的局面。一是客户来老街区不方便,特别是停车难的制约。二是功能性拉动不大所谓差别化,就是把优质客户当宝,实行名单制管理。这些名单让全体员工都知道,这些客户过来能够得到特优服务。到网点来就请进贵宾区,倒茶,帮助排队,介绍好的理财产品,为客户定制产品。比如有一客户平时钱存在工商银行的,留存我行较少,发现这客户非常有潜力,通过上门拜访,安排旅游等方     

企业的“营养学”

在最近采访过的企业里有这样一个案例：定位相同的两个豪华品牌A和B都是行业内的领军者，并驾齐驱。A的客户总是心满意足地讲述他们受到何等的尊重与高水平的服务，还表示如果亲戚朋友要买同类产品，一定会推荐这个品牌。但是每接触一个B的客户，就能听到大量的抱怨，他们觉得自从买了B的产品之后就与这个品牌几乎脱离了干系。这一对“孪生兄弟”般不分伯仲的两个品牌，产品与销售功力皆可以技压群雄。但是，从客户的角度来看，他们则一个体形健硕，一个面黄肌瘦。问题出在哪儿？依我看，     

浅谈企业定位策略

一个企业的产品不可能满足所有消费者的需求,故企业往往根据大多数消费者需求,将市场细分化,并从中选择符合本企业目标和能力的细分市场作为自己的目标市场。但是,仅仅确定目标市场的顾客群是不够的,关键是怎样才能令消费者喜欢并偏爱你的产品,乐于购买你的产品。打动消费者之心是“射箭中靶”的过程,如何“射箭”,关键在于产品定位。     

声音

不是马化腾特别厉害，我更没什么，而是时代厉害，我们只是顺应互联网的潮流而崛起。——阿里巴巴集团创办人马云近日直言，李嘉诚的时代已经过去，现在是互联网的时代 移动互联网时代，产品就是企业的生命，用户体验是产品成败的关键。企业的一把手如果不能亲自关注到产品的每一个细节，产品必死无疑，企业必死无疑。     

基金产品创新的陷阱与前景

目前,各基金管理公司推出的基金都高举“创新”大旗,作为自己基金产品的市场卖点,牢牢把握了自己产品与其他基金管理公司的差异化,这应该是一个很大的进步。因为只有创新,基金市场才能发展,基金管理公司才能获得竞争优势,但在我们的基金创新起步阶段,以下几个“陷阱”是我们在创新之路上应该警惕与提防的。     

大规模定制的企业核心竞争力

大规模定制的价值取向在于满足客户个性化需求,大规模定制的核心竞争力在于拥有提供给客户的充分商品空间, 大规模定制的生产理念是“专为你生产”。大规模定制供应链信息传输的信源是客户,产品制造的主导信息也来自于客户对 商品的自主选择,这与传统大规模生产迥然不同。     

标准化与差异化产品策略的融合——以雀巢公司为例

雀巢是最早进入中国的跨国公司之一,其在中国的成功很重要的一个原因就是有效结合了标准化和差异化的产品策略.本文在论述标准化和差异化产品策略的基础上,着重分析了雀巢公司的全球本地化策略和模块组合营销,借此提出了值得借鉴的关键.     

试论市场竞争条件下的产品差别化战略

“产品差别化”是传统经济学中的一个重要论题,“产品差别化”在现代市场条件下被赋予了新的内涵,它适应了市场的个性化、多元化、差异化的发展趋势,使厂商能够回避残酷的价格竞争,提升企业的生存、发展能力。     

现代城市住宅建筑设计应该注意的细节问题

我们每一位有志于从事建筑设计的工作者，都有责任强化对“精细”的执着，提高设计质量，找出设计中的质量控制点，从大处着眼，小处着手，精益求精，在细节上下功夫减少乃至消灭缺憾，为国家、为人民奉献出更多的建筑精品。本文就现代城市住宅建筑设计中常见的一些细节问题提出自己的意见和建议，以和大家交流你。     

产品差异化视角下的网络媒体竞争策略研究

网络媒体的产业实质,是一个由消费者、媒体平台和广告商组成的双边市场。由于双边网络外部性和差异化引致的客户基增长,使网络媒体往往具有更强的市场势力。因此,将双边市场理论和产品差异化结合起来,分析网络媒体中的企业竞争行为及其对市场各方的影响便成为本文分析的重点。     

论商业银行客户关系管理

随着中国金融市场的开放，银行业竞争日益激烈，在所提供的金融产品基本无差异的市场上，客户是银行未来竞争的重点，“得客户者得天下”，实施客户关系管理是国内商业银行竞争优质客户的重要手段，是获取竞争优势的关键。     

关于商业银行客户关系管理的研究

随着中国金融市场的开放，银行业竞争日益激烈，在所提供的金融产品基本无差异的市场一L，客户是银行未来竞争的重点，“得客户者得天下”，实施客户关系管理是国内商业银行竞争优质客户的重要手段，是获取竞争优势的关键。     

企业成本精细化核算管理探讨

精细化管理是一种新型管理理念,它注重“精”、“细”,提倡“细节决定成败”。成本精细化管理的内涵是重细节、重过程、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。因此,把精细化管理应用到成本核算工作中也是一次新的尝试。     

真情服务赢“千佳”

“阿姨,你可以到这边办理业务,现在客户少,不需要排队的……”此刻,营业大厅客户不是很多,大堂经理正在微笑地进行客户引导,“谢诩你,可是我还是想多等一会儿,我想让一号小伙子绐我办,我每次都找他,他办得可快了……”在中行青岛市北支行,这样的“铁杆粉丝”可不少,因为每位员工的“用心”服务,得到了周边客户的认可。