关于保险机构诉讼案件的调查与思考——以福建省为例

近年来,保险诉讼案件增多是保险行业发展的一个明显特点,将保险纠纷诉诸法律成为保险合同双方当事人解决矛盾的一个重要选择。日益增多的诉讼案件不仅增加了消费者的维权成本,无益于纠纷的快速解决,也极易对保险业形象造成负面影响。本文通过分析当前保险诉讼案件的特点及成因,提出通过强化保险机构内部风险管控,深化保险消费者教育,规范市场秩序,完善保险纠纷调处机制等途径,改善保险业外部发展环境,推动保险业持续健康发展。     

保险营销渠道策略对消费者权益保护的障碍与对策

随着我国保险业不断发展,保险消费者权益受侵害的案件也日益增多,已成为影响保险行业声誉,损害保险行业形象,制约保险行业发展的重要因素。保险消费者权益保护是事关保险行业能否持续健康平稳发展的大问题。保险监管机构和保险经营主体都应对此提高认识,剖析原因,研究对策,完善措施,切实保护好保险消费者合法权益。造成保险消费者权益受侵害的原因是多方面的,大家普遍认同的主要有制度机制不完善、保险监管不充分、部分保险从业人员专业技能和道德水平不高等等。     

论我国保险消费者权益保护

随着保险业的发展壮大,保险消费纠纷日益增多,保险经营者侵害消费者权益的行为严重损害了保险行业形象,阻碍保险业的长期健康发展,监管机构也越来越重视消费者权益保护。本文阐述了保险经营者侵犯消费者权益的行为,分析了原因,在此基础上提出保护消费者权益的建议措施。     

黑龙江开展“保险在身边”主题公益宣讲活动

为提高人们的保险意识，使之更好地了解保险、学习保险，进一步提升保险行业的良好社会形象，10月10日，黑龙江省保险行业协会组织各会员公司在哈尔滨市革新教堂广场开展了“保险在身边——黑龙江省保险业公益宣讲活动”。     

信息集锦

1．上海保险业部署“3·15”消费者系列活动为贯彻落实全国保险监管工作会议精神,树立上海保险业良好的形象,最近,上海市保险同业公会下发文件,部署“3·15”保险消费者系列活动。通知指出,今年上海保险业的“3·15”系列活动应紧紧围绕市消保委提出的“消费与安全”的主题,结合自身的实际,开展丰富多样的活动。通知要求,上海保险业各产寿险公司应根据实际需要,组织安排各有特色的宣传教育活动,通过各种形式活动的开展,以切实保护保险消费者权益为目的,着力解决一些保险消费者反映的突出问题,着力提升保险服务质量和水平,着力改善保险行业形象,着力营造良好的发展环境,促进上海保险业又好又快地发展。     

海峡两岸保险中介制度比较研究

随着中国保险业的迅猛发展,保险中介在整个保险业中的地位和作用日益显著。建立良好的保险中介制度,提升保险中介人的专业水准,将有利于保护客户的利益,提升保险行业的形象,     

建设我国保险信用体系法律途径的探讨

信用对于保险契约具有特殊的意义。信用体系建设是关系到当前保险市场培育、保险业发展的重大课题,也是推动和保障中国保险业做大做强的牢固基础。研究保险信用建设对保险业如何实现科学化、规范化、集约化管理与在全社会树立诚信行业的社会形象具有重要意义。     

广西保险行业服务提升问题研究

规范服务是保险行业的核心价值理念之一。保险作为一种具有价值和使用价值的服务商品,其价值的实现依托于保险服务的提供。广西保险业目前处于快速发展阶段,保险行业服务模式存在诸多问题,阻碍着广西保险业的可持续发展,研究广西保险行业服务问题,具有重要理论价值和实践指导意义。本文探讨了保险服务的基本内涵,研究了广西保险行业服务体系的发展现状与存在问题,提出了完善广西保险服务制度的一系列对策和建议。     

坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展” 促进保险业又好又快发展

2011年保险监管工作取得了积极成效,保险业务发展基本稳健,保险风险得到有效防范,治理市场秩序工作取得成效,保险服务能力有所提升。未来一个时期,我国仍处于加快发展的重要战略机遇期,保险业也处在发展的黄金期。但应看到,近一个时期外部环境比较严峻,尤其是保险业长期积累的一些矛盾和问题逐步显现,保险监管面临很大挑战。基于此,当前和今后一个时期,保险监管的基本思路是:深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻中央关于金融保险工作的决策部署,坚持"抓服务、严监管、防风险、促发展",以科学发展为主题,以加快转变发展方式为主线,以保护保险消费者利益为目的,以防范系统性和区域性风险为重点,着力强化和改进保险监管,着力提升保险服务质量和水平,着力改善保险行业形象,着力营造良好的发展环境,促进保险业又好又快发展。     

关于做好保险宣传工作的思考

随着保险业的快速发展,公众和媒体对于保险行业的关注度越来越高。与此同时,随着经济社会的发展和科技的不断进步,信息传递越来越便捷,信息载体越来越丰富,新闻舆论的作用越来越重要。在这种情况下,保险新闻宣传工作的任务也更艰巨。新形势下如何加强保险宣传工作,树立行业良好形象,对保险业发展具有重要的现实意义。一、加强保险宣传工作具有重要意义(一)加强保险宣传是构建和谐社会的需要。现代保险业所     

浅析保险营销环境对保险营销策略的影响

保险行业是我国社会主义市场经济体系中重要的组成部分,保险行业的发展强烈依靠保险营销的环境,在连续且变化的保险营销环境中采取正确的保险销售策略对于保险企业和保险业工作者、管理者意义非常重大。本文在分析我国保险营现状的基础上,对保险营销环境进行了定义,并在此基础上提出了如何提高保险营销效果的策略,希望可以提高保险营销的决策水平,优化保险营销环境,进一步壮大和发展保险企业,推进社会的资金流动和稳定。     

浅析保险营销环境对保险营销策略的影响

保险行业是我国社会主义市场经济体系中重要的组成部分,保险行业的发展强烈依靠保险营销的环境,在连续且变化的保险营销环境中采取正确的保险销售策略对于保险企业和保险业工作者、管理者意义非常重大。本文在分析我国保险营现状的基础上,对保险营销环境进行了定义,并在此基础上提出了如何提高保险营销效果的策略,希望可以提高保险营销的决策水平,优化保险营销环境,进一步壮大和发展保险企业,推进社会的资金流动和稳定。     

和谐保险企业的三种形象

形象文化是构建和谐保险企业诸多要素中的重要组成部分。从保险业习惯性、封闭式自我需求的圈子中跳出来，适应市场、消费者和保险公司三者的合理需求，认真做好形象文化这篇文章，对提高保险企业的文化品质，进而提升核心竞争力，促进保险事业的和谐健康发展具有十分重要的意义。根据当前保险行业的实践特点，在形象文化的多种表现形式中，当前应着重研究和塑造好窗口、员工和服务等三种形象文化。     

保险消费者权益内涵及其保护对策研究

伴随着中国保险业的飞速发展,保险行业销售误导和理赔难的问题逐渐引起社会的广泛关注,监管部门也正加大力度进行整治。本文从保险产品特性、保险消费者几项重要权益及当前消费者权益保护的主要问题分析出发,建议监管部门通过建立独立的保险仲裁机制、完善的保险消费者教育工作体系、保险消费者投诉综合管理平台三方面工作来保障保险消费者权益。     

需家诚信思想对保险诚信文化建设的积极意义

国内保险业开放已走过三十年多年历程，取得了瞩目成就，但大众对保险行业“信任度不够”的问题，依然是制约保险消费和行业发展的瓶颈问题。刚刚颁布的《中国保险业十二五规划纲要》，提出“诚信立业，提升行业社会公信力”，既对当前保险诚信文化建设，增加“公众信任度”提出了新的要求，又凸显了保险诚信文化建设的紧迫性和必要性。诚信作为人...     

浅谈保险公司品牌形象建设

<正>"保险行业的社会形象亟待改善。"这是保监会项俊波主席在今年1月7日召开的2012年全国保险监管工作会议上,针对当前保险市场的状况提出的重要论断。项俊波主席指出,保险行业"声誉不佳、形象不好"的问题主要表现为"三个不认同":一是消     

重塑保险行业形象从保险营销开始

影响保险行业形象的因素有很多,广大保险营销队伍是最关键的因素。从现有的营销体制上看,保险营销员注重片面追求保费,"只要能拿到保费,就是好员工"的想法长期存在,导致营销员不顾公司利益,不顾客户利益的短期行为时有发生;从文拟从财险营销的角度,分析行业形象差的原因,通过分析现有营销体系的不足,提出营销改革方面的建议,重塑保险行业形象,提高保险在公众心中的地位,促进保险业的良性健康发展。     

治理销售误导和理赔难的经验借鉴

损害消费者权益的行为,比如理赔难、销售误导等,看似是某个环节出了问题,事实上是产品设计、销售、核保、内控、评价激励机制等综合作用的结果销售误导和理赔难问题是保险行业的顽疾,影响着保险业的形象和声誉,关系着保险消费者权益的实现。销售误导问题在寿险业表现得尤为突出,对销售误导问题的治理是各个国家或地区保险业发展史上不可绕开的重点问     

关于完善保险消费者权益保护体系的探讨

保险行业是金融服务业,是信用行业,消费者对保险行业的信任关系到保险业的经营发展。诚信是保险经营的根本,“信任危机”将有可能摧毁保险行业生存的根本。加强消费者权益保护是维护保险消费者信心的关键,是保险业生存和发展的根基。     

保险诈骗的成因、类型与防范

随着保险业的迅猛发展,保险诈骗案件也日渐增多。保险欺诈不仅给保险业造成巨额经济损失,损害了诚实投保人的利益．而且严重扰乱保险市场秩序,破坏了社会的稳定。应采取积极的防范措施,通过提高员工的综合素质、建立重大赔案调查制度、实现伤者医疗跟踪服务和实行保险行业信息共享等方式,减少保险骗赔案件的发生。