深化基层网点转型应分三步走

一是提升网点整体形象。严格执行上级行新视觉形象标准,树立一流环境、一流设施、一流服务、一流营销、一流业绩的网点形象。二是提高网点营销能力。加快推进网点营销技能提升导入,确     

农行云南省分行营业部举行营业网点营销技能大赛

2012年4月2日,农行云南省分行营业部在全辖范围内举行了营业网点营销技能大赛。作为该行“网点营销和服务攻坚年”活动的重要组成部分,本次大赛得到各支行的高度重视以及全行员工的积极响应和参与,19个支行均派出最强阵容,同绕“提升营销能力,推进网点转型;展示农行风采,促进品质提升”的竞赛主题,     

强化网点基础管理三要点

一是以网点功能提升为切入点,建立健全理财平台各项工作和管理制度。二是以内训师为依托,充分发挥内训师的传、帮、带作用,对网点实施日常化督导和评价,加强对网点营销技能及规范化服务导入固化工作,将各项营销服务制度细化为规定动作,提升网点大堂现场管理、服务和营销能力。三是加强网点环境整治。根据《营业网点现场设施及物品摆放实施规     

如何实施“赢在大堂”的营销策略

农行要实现打造大型优秀上市银行与最大最强个人银行的目标,必须实施好“赢在大堂”营销策略,要通过培训提升员工职业素养;通过营业网点的环境改造,使客户在营业大堂得到优质便捷服务,从而提升客户对银行服务的满意度;应加强网点服务规范,提升网点营销能力,推进网点由交易型向营销型转变,最终实现提升网点营销能力及规范化服务水平。     

提升营销服务能力,推动农行零售业务战略转型

本文通过分析制约农行网点营销服务能力提升的主要问题,建设性地提出了持续提升网点营销服务能力的方法和措施,以增强网点竞争力,加快推进农行零售业务战略转型.     

基层行如何加强对公业务体系建设

基层行对公业务体系建设包括营销体系、考核体系、队伍组织架构体系建设等多个方面,其中,对公业务考核体系的不断建设和完善是激发网点营销对公业务积极性、提升网点对公业务营销能力的有效途径。本文从对公业务体系建设的实际出发,对当前营业网点对公业务发展现状和对公营销能力弱化原因进行了分析,提出了完善对公业务营销体系建设的建议,尤其应以机制和队伍的不断完善提升网点对公业务营销能力。     

立足竞争 各展所长 全员营销出佳绩

今年2月，我们康桥开发区支行按照分支行的部署要求，启动了网点个人业务营销竞争力提升项目。作为南汇地区第一家开展该项目的网点，我们从强化全员营销意识入手，以全员参与营销竞争力提升项目为动力，积极营造主动营销、团队营销的工作氛围，每一位员工的营销热情空前高涨。尤其在旺季营销工作中干劲十足，奋力开拓市场，营销业绩显著。     

农行网点转型应高度重视网点布局工作

当前,各行纷纷加大了网点的装修改造和自助机具的布放力度,通过“硬转型”提升农行网点形象和服务环境;另一方面针对营业柜台实施“减高增低”,充实大堂经理队伍,推行客户分层服务,通过“软转型”提升农行网点营销技能和服务水平。笔者认为,经营转型要在抓好“硬转”和“软转”的同时,也应高度重视网点布局工作。     

关于提升网点对公营销服务能力的若干思考

本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以"明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力"为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。     

银行网点转型势在必行

网点转型是指银行网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型转变,即用统一的标准规范网点的服务营销模式．实现服务标准化和客户体验的一致性。网点转型通过对现有网点资源的整合与提升．合理界定岗位职责．优化业务流程．提高服务效率,增强营销能力．使每个网点都成为强有力的金融营销触角,每个员工都成为服务客户、营销产品的终端,进一步提升客户满意度,提高市场竞争能力。     

强化营销职能 深化网点转型

本文结合农业银行基层网点转型的原则目标与网点工作的实际,从产品开发与准备工作、营销渠道、营销方式三个角度进行挖掘,以强化基层网点的营销职能,凸显网点金融产品营销主战场的地位。     

创新服务形式 延伸服务空间 提升服务层次——对农业银行江阴市支行网点营销技能提升导入效果的调查

营销技能导入是文明标准服务活动的进一步深化,更是网点转型的重要部分和关键环节。为了解导入的成效,近期我们到各导入网点进行了调研。一、导入效果成效一:建立协作营销服务流程,实现重点客户关系管理。首先,大堂经理改变     

在客服经理客户维护职能工作推动过程中存在的难题

近年来,随着客户分层服务工作的推进,“资产5万元以下客户”“厅堂客户”“长尾客户”等类型客户的维护职能逐步落实到了网点的客服经理岗位上,一方面是为了增强网点营销服务能力,推动网点功能转型和竞争力提升;另一方面则希望培养和锻炼广大客服经理的服务营销技能,为客户经理队伍的建设做好储备。本文从客服经理客户关系维护职能工作推动过程中遇到的难题出发,总结归纳相关矛盾,并提出初步解决措施与建议。     

网点转型专题研讨会综述

正2013年12月4日,中国城市金融学会、中国工商银行城市金融研究所在江苏南京召开了网点转型课题研讨会,来自工商银行的19家分行(含4家分行营业部)介绍了网点转型的经验。近年来,工商银行各家分行均采取了多项创新举措加快网点转型,这些实践有效提升了网点的竞争力,值得全行参考和借鉴。■创新网点营销队伍建设江苏分行通过优化劳动组合,强化激励机制,完善营销指导,创新管理模式,积极组建"零基营销"团队,取得了良好成效。"零基营销"人员选配以员工自愿报名与组织调配相结合,重点选拔市场营销意识和业务能力强的人员。截至2013年9月末,分行转岗为"零基营销"的人员近900人,初步形成了一支外勤营销和客户拓展的新生力军,提升了对县域市场的辐射力和竞争力。     

零售业务客户扩面提质“三要点”

一是牢固树立“赢在大堂”的营销理念。明确大堂各岗位、各角色的营销职责,深入做好厅堂挖潜和存量挖潜,切实提升网点大堂营销能力,真正实现赢在大堂。     

银行柜面主动营销服务转型

网点转型,服务先行。是新形势对银行提出的新要求。服务与营销相辅相成,客户期望值和客户感知迫使服务升级,而服务的升级可以提升自身的营销业绩。     

网点营销能力建设的着力点

网点转型的终极目标是提高网点的营销能力。在网点硬转基本到位的情况下,全面推进网点软转、加强网点营销能力建设是当前及今后网点转型的重点。本文立足网点,结合实际,提出了加强网点营销能力建设的几点建议。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

浅谈银行大堂工作人员营销技巧

基层网点营销水平的高低直接影响了整个银行营销业绩的发展,而基层网点营销人员的素养、态度、技巧又很大程度上决定了基层网点营销水平和营销业绩。那么,改善和提高基层网点营销人员的素养和技巧,特别是与客户接触最为频繁、接触时间最长的大堂工作人员的素养和技巧就具有非常重要的现实意义。     

网点产品宣传与包装实证分析

网点是产品营销的主阵地,也是直接面对客户进行直销的重要平台,改进和加强网点产品营销宣传,是推进网点转型、提高网点营销能力的有效途径。