强制消费算哪门子“让利于民”

华山景区将区内多个景点"打包",实行"大景区、一票制",每张票180元,参观景点包括华山、玉泉院、西岳庙和仙峪,而这4处景点相距遥远.很多游客说,有些景点他们根本不想去,或者没有时间去,套票有强制消费的嫌疑. 游客说的没错,这种"一票制"就是强制消费,与一些商家强行搭售是一码事.《消费者权益保护法》第九条规定:"消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务."可见,"自主选择权"是消费者的一项基本权利.而华山景区将4个景点"打包",侵犯了消费者(游客)的自主选择权,明显属于违法行为.     

构建华山品牌 打造华夏之根

2012年,是华山风景名胜区实现大发展、大跨越、大目标的一年,景区全方位提升旅游服务质量,转变观念、强化素质,树立市场意识,并提出以“真源华山,待客如亲”为企业文化理念服务每一位游人,努力为海内外游客营造一个欢乐、经典、温馨的旅游环境。     

门票改革不是变相营销

<正>最惹人热议的当属凤凰古城的门票改革。凤凰古城将原来免费的古城景区和南华山神凤文化景区合二为一"捆绑销售",向游客收取148元人民币的门票。面对质疑,当地官方强调目的不是谋利,而是为了规范景区管理,为凤凰旅游的长远着想。     

九寨沟景区拥堵分析及对策研究

2013年国庆黄金周期间,九寨沟景区发生了大规模的游客滞留,引起了社会的广泛关注。此次事件不仅降低了游客的旅游质量,而且极大的影响了景区的形象。本研究通过搜集相关资料和数据统计分析得出九寨沟景区旅游拥堵现象发生的原因,并讨论了拥堵事件对景区造成的负面影响。在此基础上提出一系列对策,为有效缓解九寨沟景区拥堵状况和景区的健康发展提供参考。     

霍文军：谱写华山旅游新辉煌

今年，是“十二五”开局之年，华山景区又迎来了令人振奋的荣誉和跨越——华山景区成功晋升为5A级景区，赢得了全国旅游景区领域的最高桂冠。最近，笔者有幸和华山景区管委会主任霍文军谈到了华山的现在和未来。     

华山打造360度旅游服务

今年的“五一”小长假期间,华山景区旅游各项数据再创新高。节日期间共接待购票登山人数6.76万人次,同比增长15%;实现门票收入912.04万元,同比增长16%。华山人以“真源华山,待客如亲”的理念为游客提供全方位、人性化的服务,为游客创造一个安全、优美、文明、舒适的旅游环境。提供细致服务节前,华山管委会认真总结清明度节经验，详细制定了五一度节方案，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施等进行了综合大检查。召开度节动员大会，全面部署度节工作，设立了23处咨询投诉点、七处治安报警点、五处医疗服务点，安排执勤人员达到2700多人，备足度节所需物资，做到保障有力。     

智慧旅游擦亮华山“金字招牌”

2014年，国家旅游局把宣传主题定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”，标志着智慧旅游已经成为我国旅游业发展的一个新趋势。在这个大背景下，华山景区获得此次网络形象排名第一，带给华山景区的是一次机遇，更是一份挑战。     

旅游文化

九寨“第四沟”9月掀开红盖头目前,九寨沟管理局已完成详细规划的扎如沟景区的开发已进入实质性阶段。扎如沟是九寨沟景区新开发的一条生态型游览沟,被称为九寨“第四沟”,现已完成区内柏油路8．5公里,并正在实施熊猫馆和梅花鹿圈养地、“纳底神仙坪”及“纳底热西”生态旅游步道、“扎如”科研中心和游客中心等项目,预计9月前完成。投资800万华山创5A近日,陕西华山旅游发展总公司投资800万元改造景区综合设施,力争创建国家5A景区。该公司对照新颁布的5A景区硬件设施评定标准,具体改造了交通、安全、卫生、邮电、购物、环境、特殊人群服务等项目。景区还邀请旅游专家授课,提升景区工作人员素质。作为国务院首批公布的国家级重点风景名胜区,被誉为“中华十大名山”之一的华山,先后获得过“中国顾客十大满意风景名胜区”的荣誉。     

青奥会时期南京旅游景区游客满意度实施对策

青奥会时期,旅游景区实施游客满意度活动,既能满足游客的需求,又能促进景区发展,增强国内外游客对南京旅游业的认同。青奥会时期南京旅游景区游客满意度实施应注意＂一个认识、两个结合、三个重视、一个承担＂等若干问题,以确保旅游景区游客满意度工作顺利而有效地开展。     

“华山”之争

华山以山势险峻著称于世．每年上万名国内外游客慕名而来．而每位游客都不会错过在东山门外的那座镌刻着“华山”二字的石刻前拍照留念。但是．没有人会想到，正是这鲜红的“华山”二字．成了一场著作权侵权纠纷的“主角”——[编者按]     

108个项目铸就华山美好未来

华山景区坚持大思路谋划、大投入建设、大项目支撑、大文化引领的发展思路,按照加快陕西东大门建设要求,站在申报世界双遗产、统筹城乡综合发展、打造全国文化旅游产业示范区的高度,聘请无锡灵山景区总策划师刘建华教授,为华山景区整体策划了《西岳太华神山仙境"大华山"文化旅游可持续发展108工程》(2010-2025).     

社会拥挤对游客消费行为的影响

通过文献分析法和问卷调查法建立概念模型和数据收集，利用结构方程模型检验3个不同类型（自然观光类、文化主题类、演艺主题类）景区的社会拥挤对游客消费行为（退缩行为、补偿性消费和体验性消费）的影响及其差异。研究表明：①相对于演艺主题类景区，文化主题类的社会拥挤更容易引起游客退缩行为，而相对于文化主题类景区，自然观光类景区的社会拥挤更容易引起游客退缩行为；相对于演艺主题类景区，自然观光类景区更容易引起游客补偿性消费行为；相对于自然观光类景区，文化主题类景区的社会拥挤更容易引起游客补偿性消费；社会拥挤对游客的体验性消费没有显著影响。②情绪智力显著中介社会拥挤与游客退缩行为和补偿性消费的关系；但情绪智力无法中介景区拥挤对游客体验性消费的影响，以此解释了中国游客“热衷排队”的现实悖论。研究可为景区容量管理及游客体验质量提升提供一定理论支持和贡献。     

贵阳市近郊旅游消费现状调查

本文通过对贵阳市五个主要近郊景区游客调查,对其行为特征研究发现,职业分布中,学生游客为主力军,但消费力不强;出行择伴上,携家人出游游客较多,且消费力最强;游客更偏爱自然风光类景区;门票有无对重游意愿影响显著等。并结合游客消费特征和景区存在的问题,对景区提出几点建议性意见。     

大连旅顺旅游景区游客满意度提升对策

随着我国经济社会的飞速发展和旅游业的深度发展, 旅游者对旅游景区的要求日益增长, 他们不再满足于传统的旅游模式. 本文对大连旅顺旅游景区展开相关的研究, 首先, 在旅顺各旅游景区内开展了一次问卷调查, 了解游客的真实需求与期望. 其次, 将问卷调查结果进行了整理, 分析出了影响游客满意度的因素, 分别是资源特色、 门票价格、 餐饮、 交通、 设施设备、 娱乐等. 最后, 结合旅顺旅游景区的资源特色及实际情况, 针对景区存在的问题提出提升旅顺旅游景区游客满意度相应的对策.     

西北生态山岳旅游健康发展评估

生态山岳的旅游健康发展程度对山地旅游资源的可持续利用具有重要的影响。采用层次分析法和熵权法对2018年西北地区的华山、麦积山和天山天池的旅游生态健康进行了分析。结果表明:三大山岳景区旅游健康发展均处于健康状态;在资源健康方面,天山天池表现为非常健康,华山和麦积山处于健康等级;在环境健康方面,麦积山处于非常健康,华山和天山天池处于健康等级;在经济健康和旅游社会方面,三大景区均表现为健康。     

拥挤感知下游客目的地选择的影响研究——基于贵州省AAAAA级景区的调查

基于对贵州省AAAAA级景区游客旅游目的地选择行为的调查,实证发现,在感知拥挤情况下,影响游客选择目的地的因素主要是年龄与职业身份。旅游年龄越高,参与拥挤目的地旅游的体验感越低,且可能引发的旅游风险相对越高,从而倾向于选择不拥挤旅游地。基于此,文章从实行预约及限流制度、完善景区管理制度建设和开发景区游客实时人数的APP三方面提出缓解景区拥挤和提高游客体验的建议。     

旅游景区游客违章行为管理的必要性研究

概括了国内旅游景区游客违章行为管理的现状，指出造成目前游客违章行为管理滞后的主要原因是管理者缺乏足够的重视，从4个方面入手分析了旅游景区游客违章行为的危害并进而阐述了旅游景区游客违章行为管理的必要性。     

城市旅游景区形象感知研究——以南宁青秀山风景区为例

为了更好地利用网络技术等研究手段探寻城市旅游景区的形象感知,发挥城市旅游景区满足人们日常出行需求的功能,以青秀山风景区为例,运用网络文本分析法构建出青秀山风景区形象感知要素体系,运用IPA分析法分析游客感知要素结构以及体验质量评价。结果表明,景区的主要感知是围绕知名度和区位,游客对景区的整体情感趋于积极正面态度;IPA(重要性及其表现性分析法)分析结果表明,游客感知要素大部分表现性较好,也存在少部分表现性低于平均水平,整体感知要素重要性差异较大,游客对景区的关注较为综合全面。针对评价结果从丰富消费产品供给、挖掘特色优势资源、加强景区管理服务方面进行改进提升,为游客提供一个舒适的游玩环境,提升景区的游客感知质量。     

基于游客视角下大连智慧景区发展的实证研究 ——以大连圣亚海洋世界为例

近年来,智慧景区快速发展,逐渐成为学界关注的焦点,但极少有学者基于游客视角对智慧景区发展进行实证研究.本文以大连圣亚海洋世界景区为例,采用问卷调查法,基于游客视角对大连智慧景区发展情况进行研究,发现目前大连智慧景区建设存在游客对智慧景区建设总体满意度较低、宣传力度不够、智慧景区产品普及不足、智慧景区建设项目有待完善和升级等问题,并依此提出了未来的发展对策.     

四川景区加强文明旅游服务引导

<正>今年"五一"节成为"黑名单"实施后的首个小长假。为更好服务游客,四川各地景区加强了送文明服务,引导游客文明出行。在引导游客文明旅游上,青城山—都江堰景区的方法很暖心。不仅有在景区内随机出现的举着文明提示的"熊猫人",还用七幅漫画希望游客在景区"不插队加塞、不乱扔垃圾、不随地吐痰、不破坏绿化、不损害文物、不袒胸露背、