给别人留点余地

父亲在老家的农贸市场租了一间门面,做起了生意。门面是小镇里统一装修的,一排十几个门面全都卖副食品,而父亲总是每天卖得最多的一个。有一天,我悄悄把父亲拉到一旁问:“为什么你的生意总是比别人好?”父亲笑了笑说:“你到那边去买两斤花生米试试。”于是我走到另一家门面前,老板挺热情,赶紧招呼。听说我要买两斤花生米,老板口惹悬河地夸起来,说自己的花生米是全镇最好的,也最便宜。其实我知道,全镇十几家副食品店进货都是在一个地方,价格也差不到哪儿去,哪个店都没什么特别优势。当我回到父亲的店面时,一位顾客正在买老姜:“你这姜好吗?”…     

服务岂能打折

笔者在一家不算小的品牌商店里目睹了这样一件事情：有位顾客在选购打折的皮鞋，看过几双之后，还在继续挑选，服务员有些不耐烦地督促他快些付钱，那位顾客仍然在那里不慌不忙地挑选着，服务员又说话了：“都已经打折了，还挑起来没完啊？”顾客顶了一句：“你这服务员什么态度？”服务员立刻火了：“我怎么了，你愿买不买!”两人就这样你一言我一语地吵闹起来，幸亏商店的老板及时赶到，向顾客表示了歉意。最后，那位顾客还是放弃了买鞋，极为生气地退出了商店。     

小幽默

吃蟹顾客：“服务员,为何这只螃蟹少了一条腿？”服务员：“先生,是这样：水生动物打架,那是经常发生的事情……”顾客：“那请你把打＊的那只螃蟹拿来给我好了！”栩栩如生一顾客打电话给毛巾厂厂长：“贵厂生产的毛巾上印的喜鹊图案,真是栩栩如生啊！”厂长高兴地说：“太感谢了广“我用毛巾一擦脸,喜鹊马上就飞到我的脸上了。”顾客接着说。讨回公道一位雇员对老板说：“10年来我在您的公司里一直是一个人干3个人的活,您能否给我增加些工资？”老板说：‘俄不能给你增加工资,坦我可以替你讨回公道,告诉我那两个人是谁,我马上解…     

一颗螺丝值百万

我的朋友陈老板在济南市做五金生意。三年前我刚认识他的时候,他还只是一家五金零售店的小老板,可短短两年的时间,他的小店已经成了全市最大、集批发零售为一体的大型综合五金商场。别人都说陈老板运气好,有财运,他也从不去争辩,总是笑着默认了。可是我总觉得,一个人的成功绝对不是这么简单。我去陈老板的商场时,正好碰上他刚做成了一笔十几万的大生意。陈老板高兴地告诉我:这是个老客户,每年都会从他这里批发上百万元的货。我们正说话的时候,有一个顾客拿着一个螺丝走了进来,着急地问:“老板,有这种螺丝吗?”朋友接过来看了看问:“你要买多…     

王守一中国北方物业带头人

他对我说:"你相信吗?我当管理员那会儿,你随意说出一个小区的名字,我就能把该小区的住户数、家庭人口、他们是干什么的,全部准确地告诉你!"远看像逃难的,近看像要饭的,仔细一看韶萄≥;{∥是房管段的",这句形容过去房管段职工的话在他这里完全变了样,他的企业家的雄才大略让企业拥有了-支高素质、好形象的职工队伍。     

真诚的超值回报

我忘记了在哪儿看过这样一个故事:一位百货公司的老板问他的一个新雇员:“你今天服务了多少客户?”售货员回答:“一个。”“只有一个,那你还想继续干下去吗?”售货员说:“可是我的营业额是58334美元!”老板大吃一惊,让他解释一下。“首先我卖给他一个鱼钩,然后卖给他鱼竿和鱼线。接着我问他在哪儿钓鱼,他说在海滨,我就建议他应该有一只小艇,他就买了20英尺长的快艇。当他说无法带走时,我带他到机动部卖给他一辆福特小卡车。”“你卖了那么多东西给一个只想买一只鱼钩的顾客。”“不,他本来只是问我附近可有药店,好为他的夫人买一瓶治头痛的…     

三易牌匾

解放前，有人在上海开了一个帽子铺，并在门前挂了这样一块牌匾：盛锡福帽商制作并出售帽子收现钱。在征求朋友们的意见时，第一个朋友说，“帽商”二字显得多余，店主就把它去掉了。第二个朋友说：“收现钱”也没有必要，因为谁也不会赊帐买你的帽子。于是，店主也把它去掉了。这样牌匾就变成了：盛锡福制作并出售帽子。店铺开张不久，很快就有顾客提出建议：当一个人买帽子时，并不那么关心是谁制作的，而只看帽子的质量。这样，店主就把“制作并”三个字去掉了。数月之后，当一位顾客看到“盛锡福出售帽子”的牌匾时，又向店主提出：你的…     

忠告

管理专家给学生讲课,“人们先来做个实验”。他拿出一个宽口版,然后把一堆拳头大小的石头一块一块放进去,直到一块也塞不下时,他问：“瓶子满了吗？”每个学生都说：“满了！”专家抬出一桶小石子,将石子倒进瓶里,摇动瓶子时,石子一个个挤进石头中间的空位,他再问：“瓶子满了吗2”这回学生书1提高了警惕,有的说：“可能还没满。巴！”他又拎出一桶沙倒进瓶子里,沙粒流到石头和石子之间的缝隙里,他再问：“瓶子满了吗？”“没有！”这次全班响亮地回答“很好2”这时他拿出一罐水倒进瓶子里,直到溢满瓶口＿他看着全班问：“这个…     

童心妙趣十则

一、狗太太阔太太牵着一条哈巴狗上街，见一穷孩子，想拿他开心取乐，就对穷孩子说：“只要你对我的狗喊一声爸，我就给你一块钱。”穷孩子想了想说：“喊一声给一块钱，喊１０声呢？”“给十块钱。”阔太太说。于是穷孩子躬下身来，摸着狗，一连喊了１０声“爸”，阔太太笑了一阵，真的给了穷孩子十块钱。周围挤满了看热闹的人，穷孩子向阔太太点了点头，然后故意提高嗓门，拉长声喊道：“谢谢您，妈———！”二、恐怕不够高一位老板觉得擦皮鞋的小孩把他的皮鞋擦得很不理想，不由生气地说：“不行，你得从头擦，否则别想要钱！”擦鞋的小…     

新传播环境下的新营销策略

现在有一句话很有名,叫“我毁灭你,与你无关”。一个互联网老兵,去一个传统餐厅面试,老板问了他一个问题：如果你是产品经理,会怎么经营？他说：我会让所有的饭菜全部免费提供给顾客,但顾客吃饭前,必须先看20分钟广告,我们赚广告主的钱。餐厅老板问他：你是干什么的,他说：我做视频网站。老板说你滚吧,我们不需要你。     

貂皮验友 价值观的力量

一群印第安人围住一家新开的店铺,只看不买。 酋长来了,他对店主说：＂我要用一块貂皮换一条毯子,用一块貂皮换一块花布。今天你给我货物,明天我给你貂皮。＂     

商机青睐有心人

有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完阵列厅里的100多辆各种车后，竟没有一辆中意。他表示想要一辆灰底黑边的车。销售员告诉他，本公司没有这种车。公司老板得到情况后十分生气，对销售员说：“像你这样做生意只能让公司关门歇业。”老板设法找到那个年轻人，告诉他两天后来取车。两天后，年轻人看到了他想要的灰底黑边车，但还是不满意，说这车不是他要的规格，经验丰富的销售部经理耐心地问：“先生要什么规格的，我们一定满足您的要求。”三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。可是他试开了一圈后，对销售部经理说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部经理犹豫了片刻仍对年轻人说：“先生下午来可以吗？”     

糖果

有一个聪明的男孩．妈妈带着他到杂货店去买东西．老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果．但是这个男孩却没有任何动作。几次邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中．母亲很好奇地问小男孩．     

价值观的力量

哲理的故事：一群印第安入围住一家新开的店铺。只看不买。酋长来了,他对店主说：“我要用一块貂皮换一条毯子,用一块貂皮换一块花布。今天你给我货物,明天我给你貂皮。”第二天,酋长按照约定拿来了貂皮。     

我的2012年

6月底的一天，我如常走入老板的办公室。 Mr陈平静地问我：作为集团的副总裁你分管物业管理业务已经好多年了，而社区商务是集团新的业务，换个分管的领域如何？我同样平静地回答：好!于是这一天．成了我2012年的分水岭。（这样的对话场景在长城物业司空见惯。资深的职业经理都深谙一个道理：我是长城一块砖，哪里需要哪里搬。老板深思熟虑过后找你的谈话不过是个形式，正确的答案永远只能是YES。）     

球王和总统

球王和总统巴西某小礼品店有条别出心裁的店规：凡是各界名人前来购物，一律不必付钱，只需以他的拿手绝招来证明他的身分即可。一天，贝利来到这家店里，为了证明自己确是贝利，他就顺手拿起店里的一只球放到地上，用脚轻轻一勾，又飞起一脚，把球不偏不倚地踢在门铃上，这时又见他用头一顶把刚要落下来的球顶到原来的地方，位置竟丝毫不差。老板马上招呼贝利，请他挑选所需物品，不必付钱。接着，又来了一个人，自称是巴西前总统。老板仍是照章办事，请他以绝招来证明身分。但来人说自己并无绝招。老板退一步说：“那你随便做些什么都行。…     

从“得罪一个人没关系”想到的……

前几天无意中听到一个乡镇干部讲:“二万多人一个乡,我得罪你一个人没有关系”。这句话使我想起了一个故事:日本东京,有一座阳光大厦。在这个地方有个电梯,电梯的门口有两位服务员。每当顾客过去的时候,他们总要向顾客鞠躬,往往要鞠躬两次才能进到电梯里面,在鞠躬时还面带笑容地说:“欢迎到本社参观,希望多提宝贵意见”。当顾客从电梯间出来时,这两个服务员又要向顾客鞠两个躬,嘴里说:“欢迎你们下次再来”。可是他们鞠到第二个躬时,人已经走出电梯间相当远了,但是他们还是认认真真地向顾客的背后鞠躬。有人问:“你们向人家背后鞠躬,有什么意思啊?”他们说:“你们不是看到了吗?”这表明,他们的     

栖息谷管理社区·热门话题

给你印象最深刻的面试是怎样的？ 某广告公司招聘。参加面试的人已排了长长的一队,有位年轻人排在第37位。面对众多的竞争者,他在考虑对策。过了一会儿,他拿出一张纸,认认真真地写了一行字,并找到秘书小姐,恭敬地对她说：“小姐,我有一条好建议,请马上把它交给你的老板,这非常重要!”秘书小姐尽职地交给了老板。老板展开纸条看后微笑了一下。当他与老板面试交谈后,他得到了这份工作。     

标新立“意”

明代有一位著名的商人王心发、在京城开了一家杂货店、由于货真价实、童叟无欺，一直享有很高声誉。一位新来的徒弟由于初来乍到，不知道店里的规距，对顾客的态度很冷淡。王心发抓住一次机会狠狠训斥了新徒弟一顿。他说：“我给你说过多次，做生意不能儿戏，一定要规规距距”。接着，又从生意的“意”字讲起，说：“生意生意，处处留意才能生存。‘意’字上边一个立字，就是说见到顾客要立起来，不能坐着接待客人；中间一个‘日’字，直起来买主动和顾客说话，而且要和颜悦色；下边一个“心”字，就是说做生意要和顾客一条心，办事讲信誉。…     

多做点事没坏处

散会了，大家纷纷起身准备离开，这时老板却把大家叫住：“公司有10台电脑坏了，我想联个局域网，谁来做？”一阵沉默之后，有人问：“给加班费吗？”老板的脸立即黑了下来。于是大家你看看我，我看看你，把目光一齐投向小路。小路文凭最低，平时的脏活、累活都派在他身上。“那就让小路干吧。”老板一宣布，其他人都兴灾乐祸地离开了。