检务“窗口”的未来展望

检务是检验检疫工作的第一环节和最后环节。对外办事柜台(通称窗口)是检务部门处理检验检疫事务的场所,在“窗口”办事是检务工作的外在表现形式。在信息化建设浪潮中,检务“窗口”悄然发生着变化。一、检务“窗口”的昨天传统的检务“窗口”,体现的是手工方式处理业务。进出境     

浅议质量管理在推进检务窗口建设中的应用

优质的检务窗口服务,不仅是树立检验检疫形象的需要,更是检验检疫机构为民服务的具体体现。然而,目前随着社会经济的发展,进出口企业的期望与检务窗口提供的服务之间还存在着一定的差距,本文将从质量管理的角度出发,浅谈如何提高检务窗口服务质量。     

浅谈检验检疫窗口工作中树立“三民”服务理念

检验检疫窗口是政府服务外贸企业和人民群众的重要窗口。提升检验检疫窗口服务水平,树立优质检务窗口服务形象,既体现了我党为人民服务的根本宗旨,又关系到广大人民群众的切身利益。苏州检验检疫局始终坚持树立"为民、亲民、便民"的"三民"服务理念,深入开展"创先争优"活动,统一思想、优化资源、完善功能、深化改革、塑造形象,从硬件、软件两方面着手推进窗口建设,不断改善报检环境,简化业务流程,提升检务人员能力,为服务对象提供更加优质高效的服务,不断提高人民群众满意度和社会美誉度。     

创新扮靓窗口——苏州检验检疫局打造现代检务提升服务发展能力纪实

"苏州检验检疫局的检务窗口很有特色,你们要不断发扬敬业精神,争当为民服务的有心人!"这是中组部副部长、中央创先争优领导小组办公室主任王秦丰对苏州检验检疫局检务窗口的亲切寄语。不满足过去的成绩,不辜负人民群众的期望。苏州检验检疫局全体干部职工牢记各级领导的嘱托,     

以质量为抓手加强检务窗口管理

随着外贸事业的发展和建设服务型政府理念的深入人心,国家和进出口企业对检验检疫把关服务水平的期望值越来越高。可以说,检验检疫的把关服务水平决定着检验检疫管理工作的内涵和变革。检务部门是检验检疫的窗口,是检验检疫把关服务职能的“龙头”和“凤尾”,代表着检验检疫部门的形象。在每个工作日,检务窗口不仅是检验检疫部门人流量最大的场所,也是较易发生与服务对象矛盾的集中地点。作为检验检疫把关服务的重要组成部分之一,分析检务窗口常见纠纷的原因并寻求管理对策,有益于加强检验检疫部门自身建设及提高把关服务水平。     

从组织行为学视角看检验检疫窗口文化建设

检务部门作为检验检疫的"窗口",是直接面对进出口企业和人员的第一线,是检验检疫的工作基础,承载着越来越艰巨的使命和责任。新形势下,加强检验检疫窗口文化建设已上升到了一个新的高度。组织行为学是一门探讨个体、群体以及结构对组织内部行为影响     

浅谈检验检疫窗口效能建设

本文就如何加强检验检疫窗口效能建设,进一步总结经验,查找问题,研究对策,已经成为检验检疫局窗口检务人员首要考虑和引起重视的关键。以贵在思路,精在流程,优在方式,重在责任为努力目标。     

用文明服务为窗口增辉——记“全国检验检疫系统文明服务窗口”威海检验检疫局检务科

宽敞明亮的环境,便捷高效的服务,走进威海检验检疫局报检大厅,检务人员一张张亲切的笑脸让前来办理业务的人员如沐春风。作为新晋“全国检验检疫系统文明服务窗口”,威海检验检疫局检务科秉持求真务实的精神,用耐心、细心和责任心为进出口企业奉上了文明、高效、一流的服务。     

发挥检务"龙头"作用严把进口机电产品质量关

在出入境商品的检验检疫工作流程中,检务是第一关,它不但起着"龙头"的作用,而且也是检验检疫机构对外的一个重要"窗口",检务工作做得好不好,会直接关系到对进出口商品的监管效果.     

借鉴“一站式”行政服务经验 完善检务窗口建设

＂三检合一＂以后,检务前台一直是检验检疫系统建设和谐文明窗口和树立国门卫士形象的堡垒阵地。十多年间,各地检验检疫机构通过＂三电工程＂的建设和推广、服务性业务和审批类业务的前移和融合、     

满园春色关不住——苏州检验检疫局检务部门创建活动纪实

感受苏州检验检疫局文明最直接的地方无疑是报检大厅的检务窗口。位于苏州市区、吴中区、高新区、工业园区等城区报检大厅的检务人员,每天除了接听数百个咨询电话外,还     

检验检疫业务触摸咨询系统开发与应用

为将检验检疫综合业务系统(CIQ200系统)与机关效能建设更好地结合起来,合理有效地利用CIQ2000系统的信息资源,提高检务窗口服务的档次和服务效率,泉州检验检疫局开发了一套"检验检疫业务触摸咨询系统",取得了较好的社会效益,现介绍如下:     

木棉枝头春意闹 国门之花别样红——广州检验检疫局检务处报检科争当全国系统排头兵纪实

花城的春天,木棉似火。在春意盎然的3月,广州检验检疫局检务处报检科被中华全国妇女联合会授予“全国三八红旗集体”荣誉称号!这是全国检验检疫系统惟一获得此项殊荣的先进集体。广州检验检疫局检务处报检科是一个窗口单位,共有9个姐妹,肩负着广州地区5000多家企业、4000多种货物的出入境检验检疫报检业务。自1999年机构改革以来,她们立足本职,积极开展争当系统排头兵活动,取得了显著成绩。该科连续5年被广东检验检疫局授予“文明报检大厅”称号,连续两年荣获“广东检验检疫系统示范文明窗口”称号,还先后荣获省直系统“巾帼文明岗”、广东…     

检务工作——检验检疫工作质量的基础

近年来,威海检验检疫局不断加大检务工作力度,为提升检验检疫工作质量、提高服务地方经济发展的贡献率奠定了基础,赢得了广大企业的赞誉。威海检验检疫局检务科连续多年获得国家级、省级＂青年文明号＂,还被山东检验检疫系统授予＂巾帼文明示范岗＂等光荣称号。     

浅谈检验检疫窗口服务评价的完善

在构建服务型政府的大环境下,政府窗口部门越来越注重服务企业、服务群众,检验检疫部门大力倡导"为民服务",在强化服务意识,加大服务举措的同时,如何保证服务质量,提升服务水平,成为检验检疫窗口部门关注的问题。本文从检验检疫部门实施的窗口服务评价出发,分析存在的问题和不足,提出完善窗口服务评价的建议。     

济宁检验检疫局——激扬青春用心服务

济宁检验检疫局检务科为全局综合性服务窗口单位,负责济宁辖区内检验检疫申报事项的受理、通关、签证、咨询、原产地证等业务工作。目前,检务窗口正式人员6人,全部本科以上学历,其中硕士研究生4人。 2006年由国家质检总局、共青团中央授予国家级“青年文明号”并连续8年保持：2010年被评为全国质检系统以质取胜、争先创优“文明服务窗口”;2012年被国家质检总局首批命名为“文明服务示范窗口”;多次被评为山东检验检疫系统先进单位：同时连年被济宁市委、市政府评为“服务外向型经济”先进单位、“综合考核先进单位”和“促进社会发展功勋单位”。     

试论检验检疫窗口标准化、品牌化和文化建设的有效结合

<正>根据总局《出入境检验检疫窗口基础设施建设规范》和《出入境检验检疫窗口服务规范》要求,为打造一流窗口、服务与品牌,检验检疫系统内正在积极开展窗口标准化以及品牌化建设,取得了一定成效。但笔者认为,单从"狭义的"窗口标准化以及品牌化建设的内容、要求看,仅是表面达到了要求,使用了统一的     

“三电工程”与检务管理模式

随着检验检疫"三电工程"(即电子申报、电子转单和电子通关)工作的不断推进,传统的检务工作将会因此发生较大变化,如何建立与"三电工程"相适应的检务管理模式,将成为检务工作者和管理者当前迫切需要考虑的重要问题.     

文化建设提升检验检疫窗口建设中的应用

随着文化与经济和政治相互交融,文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化建设在一个事业的发展的过程中或一项具体工作的进展过程中起到了日益明显的作用。要提升检验检疫窗口建设水平,光靠增加物资,硬件的投入是不够的,更要注重窗口队伍的软实力提升,而"文化建设"就是提升检验检疫窗口建设的一个核心方式。     

加强内部监督制约 实施电子监督稽查——探索审核型电子检务新模式

随着电子化检验检疫业务的不断推进和深化,作为检验检疫一个重要部分的检务工作面临全新的技术环境、业务环境与制度环境,检务的管理方式必须重新再造。能否全面适应电子检验检疫的发展趋势,能否建立新型电子化检务模式,能否在原有的检务模式和方法基础上强化检务的管理功能,将