电子商务环境下企业客户关系管理研究

电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代,客户存在极大的商品选择空间和余地.网络社会的竞争优势采自吸引和保持客户的能力,所以电子商务环境下的客户关系管理成为当今企业追求的目标.在介绍电子商务与客户关系管理相关理论的基础上,提出加强电子商务环境下客户关系管理的重要性,井提出了电子商务环境下企业客户关系管理实施策略.     

电子商务环境下有效实施客户关系管理的对策

在电子商务时代,企业只有准确预测客户的需求趋势,有效挖掘和管理客户资源,才能在市场竞争中获胜,才能在行业中处于领先地位,因此客户关系管理也就自然成为企业的核心战略之一和制胜的关键.本文首先解析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予的新内涵,然后简要概括了电子商务环境下客户关系管理的新特点,其次分析了客户关系管理给企业带来...     

CRM管理分析

当今电子商务,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。分析了CRM(客户关系管理)在电子商务环境下的管理,对客户关系管理在电子商务中的应用做了详细探讨并建立了通用模型,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。     

电子商务环境下的企业客户关系管理研究

当今电子商务迅速发展,商务活动模式有了很大转变,由此引发了一些管理模式和理念的变化。本文分析了客户关系管理在电子商务环境下被赋予了新的内涵,从多个层面对电子商务和客户关系管理的融合做了详细探讨,并对国内外电子商务环境下的CRM发展做了简单比较,指出了电子商务环境下的客户关系管理的发展趋势。     

数据挖掘在电子商务客户关系管理中的应用

有效及时的处理客户信息,并挖掘出客户的消费倾向,实现精确营销成为电子商务时代氽业的关注.本文主要阐述数据挖掘在电子商务环境下客户关系管理中的具体应用及应用步骤,用实例说明了电子商务客户关系管理中数据挖掘的应用价值.     

Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的整合

如何运用最新的IT技术将客户关系管理(CRM)融入企业电子商务是当前的讨论热点。本文介绍了客户关系管理与电子商务的概念与关系,讨论了现行CRM的内在缺陷,探讨了Web2.0环境下客户关系管理与电子商务的基本整合策略,并分析了Web2.0技术的应用对这种整合产生的作用与影响。     

电子商务环境下的客户关系管理策略新探析

信息技术的迅速发展使得电子商务不断渗透到人们的日常生活中,它正在改变个人、家庭甚至企业的管理方式。在这种新兴的电子商务环境下,企业的销售管理、市场管理甚至是客户关系管理等都将发生巨大的变化。特别是随着经济尤其是网络经济的急速发展,关注客户,分析客户,真正了解客户,占领客户市场成为了企业提高竞争力的关键,所以"以客户为中心"是企业开展网络营销活动的主要途径。在这种形势下,对电子商务环境下的客户关系管理策略的研究是企业不容忽视的重要课题。论文主要从关注了解客户和加强企业自身管理两方面对电子商务环境下客户关系管理策略进行了研究。     

电子商务环境下凡客诚品的CRM应用研究

随着信息技术的迅猛发展和互联网在世界范围内的不断普及,电子商务逐渐成为热点议题。电子商务时代不仅转变了人们的消费观念,也使企业把关注的焦点转到客户身上。针对这样的环境,对凡客诚品的CRM进行了研究。从客户关系管理的基本理论出发,分析了凡客诚品在电子商务环境下的CRM现状,对VANCL现有的客户关系管理模式及其问题进行研究,构建了VANCL在电子商务环境下的客户关系管理模型,并对其客户获取、客户维护、客户发展等三大方面提出改进策略。     

加强客户关系管理,提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物,它改变了传统的营销方式,在电子商务运作的程序中,便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理,提高顾客忠诚度是企业获取利润,增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求,满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理,并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理,提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

加强客户关系管理，提高顾客忠诚度

电子商务是互联网时代下的产物，它改变了传统的营销方式，在电子商务运作的程序中，便捷、用户体验度强等特点让它在经济领域的比重和地位越来越明显。其中加强客户关系管理，提高顾客忠诚度是企业获取利润，增加竞争优势的最佳途径。电子商务成功的秘诀在于深度挖掘顾客需求，满足顾客要求。本文通过分析电子商务的客户关系管理，并在电子商务发展特有的环境下讨论企业加强客户关系管理，提高顾客忠诚度的必要性和策略。     

利用数据挖掘管理客户关系

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,通过对关联规则的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。     

电子商务环境下的客户关系管理策略

身处E时代,电子商务也在悄无声息的改变着企业经营的模式以及人们的生活方式,随着电子商务的不断发展,企业的经营管理及客户关系管理也发生了颠覆性的改变。所以,企业要想得到长远的发展,要加强客户关系管理的策略应用,并使其成为企业发展的重要战略之一。本文就电子商务环境下如何加强客户关系管理进行讨论。随着信息技术在世界范围内的普及,电子商务逐渐的成为了企业关注的焦点,全民掀起了一阵“网购”的热潮。     

利用数据挖掘实现管理客户关系中的客户保持

随着信息技术的不断发展,电子商务正在改变企业、家庭以及个人的管理和生活方式。在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化。本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,通过对粗糙集实现客户保持的具体分析,进一步明确数据挖掘在客户关系管理中的重要性。     

利用数据挖掘实现电子商务中的客户信用分析

随着Internet的迅速发展和普及,国内外电子商务类网站日益兴起,在这种新兴的商务方式下,企业的客户管理将产生很大的变化.本文在分析电子商务环境下的客户关系管理关系的基础上,利用神经网络实现客户信用评估体系,实现对客户的正确划分.     

电子商务环境下企业客户关系管理项目实施分析

电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式,它要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具。因此,在电子商务环境下建立一个完善高效的客户关系管理体系将十分必要。本文就此问题,从客户关系管理的概念出发,重点分析企业如何实施企业如何实施电子商务中的客户关系管理。     

电子商务模式下的客户关系管理研究

客户关系管理是现代企业电子商务实施的核心环节。本文主要从客户关系管理的概念出发,探讨电子商务模式下客户关系管理的具体实施,从而提高企业的销售、服务能力,最终在电子商务中取得胜利。     

电子商务环境下客户关系管理的内容与手段分析

客户关系表现的是企业获取客户资源的能力,客户关系管理是企业拉近与客户距离,促进客户关系协调,增进客户关注、支持,获得更为丰富的客户资源的重要策略。电子商务环境下的客户关系管理植根于传统的客户关系管理,但它的表现有很大变化,在内容与手段上有很大的不同。     

关于网络营销客户关系分析

随着科学技术的不断进步,网络已经在不知不觉中改变了我们的生活,网络营销在我们的生活中扮演者重要的角色,改变着人们的消费方式,基于网络营销背景下客户关系的建立、维系以及管理等也成为了电子商务领域一个非常热门的话题。众所周知,无论是现实环境还是网络环境,良好的客户关系始终是促进盈利的重要手段,因此,必须进行有效的客户管理,而如何进行客户关系的管理就是当前网络营销模式下需要解决的关键问题。     

现代企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略

CRM是一种旨在改善企业与客户关系、提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。文中从经营管理的角度论述了电子商务和CRM的关系,研究了企业在电子商务环境下实施CRM管理的策略。     

电子商务环境下EEP和SCM，CRH的集成

首先概述了电子商务环境下的供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)，并分析了电子商务环境下传统ERP需和SCM、CRM集成的原因。然后详细讨论了ERP和SCM、ERP和CRM整合的需求和实现方式，并给出了框架示意图。最后对电子商务的发展趋势进行了展望，提出了企业协同电子商务系统的概念。