电信业务支撑系统何去何从？

近年来，随着世界经济的风起云涌。在电信领域，电信运营商的电信业务支撑系统正在从传统的“面向应用”的运营模式向“面向服务”的运营模式转变。同时，新技术和新业务为运营商提供了新的利润增长点，运营商之间的融合以及业务转型也正在有序进行。     

转型中的业务发展观及其策略

近两年，中国四大主导电信运营商相继提出了转型的”愿景”：中国电信率先在2004年底提出要从”传统基础网络运营商”向”现代综合信息服务提供商”转型；中国移动随后提出了从”移动通信专家”转型为”移动信息专家”的战略方向：中国联通则提出向信息内容服务、传播媒介服务和无线娱乐服务转型的”TIME”计划：中国网通也明确提出了作”宽带通信和多媒体服务提供商”的转型目标。显然，”综合信息服务”成了各大电信运营商转型的落脚点。     

年终盘点四大运营商

1 运营商纷纷转型，以适应发展需要 2005，年国内各大电信运营商仍无法摆脱基本业务增量不增收、ARPU下降等的困扰。为此，运营商一方面积极寻找新的业务增长点，另一方面纷纷提出转型，包括：从被动服务向主动服务转型．从基础业务向全业务转型．从技术驱动向市场驱动转型．组织架构从条块式向团队式转型。各大运营商的转型战略如表1．     

转型大势下的PSTN何去何从？

“转型”已成为当今电信业最热门的话题，转型是电信业应对目前面临的种种挑战，摆脱困境，赢得新的发展机遇的必然选择。电信运营企业转型的基本方向是：从主要提供话音连接的服务商向提供包括内容服务在内的综合信息通信服务商转型，从窄带通信向宽带通信转型，从单业务运营商向全业务运营商转型。在转型的大势下，传统的公众电话交换网（PSTN）何去何从是摆在所有传统电信运营商面前的严峻课题。虽然庞大的PSTN依然是许多传统运营商的立身之本，衣食父母，然而其处境已是“英雄末路，江河日下”。据估计，到2009年，全球75％的话音呼出分钟将由移动发起（而在2004年为20％）；全球35％的PSTN用户将停止使用传统固话，而只依靠移动或VoIP业务；PSTN业务收入将降低40％。     

电信企业转型的瓶颈与对策

继中国电信擎起转型大旗之后，同为固网运营企业的中国网通和中国铁通也先后确定了向综合信息服务提供商转型的战略中国移动则要从“移动通信专家”转型为“移动信息专家”，而中国联通也在2006年3月份更换了企业标识，立志全面转型为国际一流的综合通信和信息服务提供商，并制定了自己的TIME业务方阵，即通信（Telephone）、信息（information）、多媒体（Media）和娱乐（Entertainment），中国卫通也提出要加快业务结构战略调整，大力发展综合信息服务.至此，转型在中国各大电信运营商中遍地开花，成为业界共识。     

企业应用：运营商“管道智能化”的利器

电信业当前正处于深化转型的时代,传统业务滞缓,以移动互联网、云计算为代表的新技术,带动信息通信业务创新节奏加快,电信行业面临越来越多的跨界竞争和异质竞争。在这一形势下,电信运营商如何避免被旁路？如何让“哑管道”变成“智能管道”？业务创新的方向在哪里？当前运营商应该在传统经营带宽业务的基础上,积极向新的服务领域拓展,以获得差异化优势,其中,企业信息通信应用是非常关键的市场。     

电信运营业的转型

在互联网的强力冲击下，以话音业务为立身之本的传统电信运营业的处境日趋艰难，必须通过转型寻求新的出路，即需要实现由传统电信运营向信息服务的转型，实现通信业与信息业的融合。信息服务意味着运营商除了提供传统的网络服务和基本话音业务外，更需要向客户提供话音、数据和多媒体综合业务，提供全方位多层面的信息化解决方案，提供更加丰富多彩的内容与应用服务。而宽带是实现综合信息服务的基础，只有宽带发展到了一定阶段，有了强大的宽带网络平台和可观的宽带接入用户数，综合信息服务才有依托，才有实现的可能。中国两大固网运营商中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，     

优化中国电信品牌建设

随着全业务竞争时代的到来,品牌建设对于各大运营商的重要性不言而喻,中国电信也把打造品牌作为其战略目标的一个重要组成部分。2005年,中国电信就提出了由“传统的基础网络运营商”向“现代综合信息服务提供商”转型的理念,在业务上强调以客户为中心,在服务上重视客户的感知度。总体来说,品牌建设对于中国电信的战略意义主要体现在从网络运营商和业务提供商到综合信息服务提供商的转变、从电信业务到电信产品的转变、移动业务竞争的需要三个方面。     

做大企业信息服务的“蛋糕”

在行业转型的大背景下,信息服务犹如“一夜春风”,吹开了电信运营市场的千万树梨花。运营商开始憧憬着超越话音时代同质化竞争的“红海”拼杀,转而在信息服务的“蓝海”中力争上游。转型也好,跨越也罢,无论在哪一家运营商的新战略框架中,我们都可以看到一个鲜亮板块的战略地位正在迅速崛起,这个板块就是企业信息服务。例如:中国电信的商务领航和中国网通的宽带商务等业务计划都在如火如荼地推进中。     

物流效益源自运输网路优化

作为传统的物流企业，邮政正在向现代物流转型。从2000年开始，在传统的包件、特快等运递之外，邮政以企业客户为服务重点，开办了新型的物流业务。与传统邮政服务针对的是零散邮件不同，邮政物流针对批量服务，服务对象也不再是“民”、“政”，而是“商家”。因此，原有的邮运网络显然已不能满足物流业务的需要，组开物流专线势在必行。     

“网通人家”“智家有方”

目前,固网电信运营商正在从传统的网络提供商向信息服务提供商加速转变。很多企业已经进入到对转型业务、信息产品的开发、推送阶段。专家认为,对固网运营商来说,信息产品的开发不外乎综合化的信息服务,ICT的一揽子解决方案以及内容的聚集、加工、推送和升值三个方向。中国网通(集团)有限公司数字化家庭产品的开发实践说明,固网运营商对转型业务的开发,既要勇于创新、开放式思维;又要基于全业务宽带发展方向,遵循信息产品开发规律,规范化地推出系统性产品。作者田宇、王红军的文章对此进行了详细、明确的阐述。     

电信网与互联网的协调发展

当前，电信客户需求正在从单纯语音沟通向全方位的信息服务的需求方向发展，为适应战略转型，运营商也在不断提高综合信息服务的能力，尤其是提升多网络、多业务、多终端的综合信息服务能力。电信运营逐渐突破了传统电信运营依赖于话音业务的情况，多网络、多业务、多终端逐渐地成为了现代综合信息服务提供商的鲜明特征。     

借IT服务开转型新花—电信运营商开展IT服务转型业务全接触

在信息化不断推进的背景下，电信运营商纷纷提出电信转型的战略和具体规划，其中IT服务作为运营商面向企业客户打造增值价值链的主要措施，将越来趣成为运营商转型的重点业务方向，IT服务解决方案融合了企业客户的需求，提供增值的全面信息化解决方案，与运营商向信息服务提供商转型的方向完全一致。因此，IT服务将成为运营商延伸网络服务、不断拓展新业务的重要领域。     

BSI认证：为电信重组护航

在全球经济进入寒冬的大环境下,中国电信行业重组所面临的挑战更加巨大,电信运营商转型需要关注效益和运营成本。在产业整合、业务融合之外,利用信息化手段对企业经营过程进行数字化管理,实现企业效率提升,成为中国电信运营商的必由之路。在这个过程中,有关信息安全标准、IT服务管理体系标准以及业务持续管理标准,成为保证中国电信运营商转型成功的核心保障之一。     

ICT——运营商突破发展瓶颈的关键

近年来,我国传统电信业务渐趋饱和,增速明显放缓,甚至出现了负增长。截至2010年,我国电话用户数超过11亿,互联网宽带接入用户数超过1.2亿,增长瓶颈愈发明显。随着VoIP、IPVPN等技术的广泛应用,大中型企业用户对电信运营商的依附日益减少,因此,单纯依靠传统语音及基本业务收入,电信运营商很难在激烈的竞争中取胜。电信企业要想保持持续快速发展,必须与时俱进,整合并利用现有网络与资源,发掘新的业务增长点。在信息化浪潮的推动下,国内三大运营商先后调整了企业发展战略,如中国电信提出了＂由传统网络运营商向综合信息服务提供商转型＂的思路,中国移动作出了由＂移动通信专家＂向＂移动信息专家＂转型的决策,中国联通也宣布将转型目标定为做＂综合通信和信息服务提供商＂。可以预期,在未来相当长的一段时间内,信息化将成为电信运营商重点关注的领域,而作为电信运营商整合资源进而致力于信息化发展的突破口,ICT业务无疑将成为＂兵家必争之地＂,顺理成章地承担起实现电信运营商战略转型的重任。     

人本网络改变生活——思科三大技术助力运营商转型

今天，中国的电信运营商正在向全业务运营转型，并从传统的话音服务提供商转变为综合的信息服务供应商。如何通过构建一个统一的IP网络平台来提升生产效率，如何通过业务融合获得新的利润增长，正在成为中国电信运营商面临的挑战和机遇。     

构建安全宽带——华为城域网安全宽带解决方案

城域网安全原则上可以分为城域网自身的安全和其所承载业务的安全两个层面，业务安全依托于城域网自身的安全。根据城域网业务模式和现有技术条件，本质上城域网是不安全的，而专线用户是城域网上的优质客户，有“保障专线安全”的迫切需求，但是安全需要设备、管理、流程等多方面综合的巨大投入，用户往往自身条件在人、财、物各方面无法满足安全建设要求。市场呼唤城域网的“流量清洗中心”，要求运营商提供增值的安全服务以解决用户安全问题。随着业务和市场的发展，运营商需要根据市场需求逐渐成熟的特点，推出可以平滑演进的方案，可以很好地适应业务初期到业务规模发展的不同阶段的要求，满足城域网精细化运营，实现业务和网络转型。     

IPTV,抢手还是烫手？

伴随着移动话音业务替代作用的增强以及VoIP技术的快速兴起,周网运营商所处的竞争环境、技术领域发生了明显的改变,竞争压力迫使固网运营商不得不进行战略转型。纵观当前全球电信业的转型动向,两大方向主导了国内外主要电信运营商的转型战略--做综合信息服务商和以用户为导向。我国固网运营商的转型也不可避免地要以此为导向。与传统电信服务提供商不同,综合信息服务商除了能向用户提供传统语音、传真等业务之外,还要能提供视频、数据等信息增值业务供用户选择。固网运营商的转型势必要与广电、SP/CP保持千丝万缕的联系,转型的背后体现的是电信网、广电网、互联网三网融合的大趋势。由于IPTV业务融合了广电、电信两者的资源优势,是实现三网融合的突破口,因此开展IPTV业务已然成为国内外固网运营商战略转型的首选。在本文中,笔者将针对内容贫乏、不对等管制、盈利模式单一等制约我国IPTV发展的瓶颈,提出固网运营商的相应发展战略。     

对固网智能化工程实施中关键问题的探讨

过去的2005年堪称世界电信业的“转型年”，全球各大运营商纷纷提出、制定并实施各自的转型战略。而对中国电信这样的传统固定电话运营商来讲，转型更具有“生死攸关”的意义。随着电信技术的迅猛发展，通信业务主体正发生历史性变化，话音业务量被移动和IP大量分流，实施以网络转型带动业务和服务的转型成为中国电信必然的选择。[编者按]     

让网络可用性再提升——艾默生全新推出泛3G通信网络的能源一体化解决方案

3G技术和NON技术（暂且通称之为泛3G技术）的发展，给国内通信（IT）行业的三网合一和内容服务一体化带来了新机遇。语音、数据、图象业务越来越多地在同一网络平台上协同运行，QQ、MSN等新兴通讯方式的出现，冲击着传统的电信商务模式。于是，以往的传统语音业务也逐渐地被移动业务、数据业务、多媒体业务，以及各种丰富的内容服务所替代，特别是随着为用户提供集语音、数据、视频业务等在内的“Triplay业务”的IPTV业务的浮现，再次加速了电信营运商由“通道服务商”向“内容服务商”的转型。