从摩托车保修纠纷说起

不久前,一个体户从县城某商场买了辆摩托车。骑了几天就出毛病,不能再骑了。他根据商场负责保修的规定,找商场要求给予修理。可是,修了几次也没修好。买主便认为那种摩托车质量不行,越发加紧找商场交涉,要求给予调换或尽快修好。商场方面却认为那种摩托车质量可靠,买方三番五次上门“纠缠”,     

如何购买和使用摩托车?

如今,我国已成为世界第一摩托车生产和消费大国,年产量超过1000万辆,保有量超过3000万辆。然而据山西省消费者协会统计,1997年山西省各级消费者协会受理消费者投诉案件的热点集中在家用电器和摩托车质量上,为保护用户、消费者的合法权益,本文简述如何购买和使用摩托车的七项专业知识,供广大用户参考。     

为了公道——对一起消费者投诉案的纪实报道

国家“新三包规定”第九条:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。”第十条:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。” 今年“3·15”,哈密市5中8年(1)班学生陈义江由老师陪同,走进了哈密地区技术监督局。1996年11月17日,他不幸被一辆违章行驶的汽车撞成重伤,身上多处断裂,大腿粉碎性骨折。学校师生为不耽误他的学习,捐款集资为他购买了一辆残疾三轮摩托车。然而,这辆本应给这个残疾孩子提供帮助的车却反而让他深受其害。     

是行政处罚还是行政裁决

高邮市汉留摩托车修理销售门市部业主施安林从无锡太湖摩托车交易市场以7000元价格购得HK125T摩托车一辆。同年10月,施将该车以8200元出售给汉留镇姚费村村民金福荣。金在使用过程中该车多次出现故障,故要求施退货并给予赔偿。遭拒绝后,金向扬州市高邮质量技术监督局投诉请求依法查处。高邮质量技监局     

名为修车费用 实为请客送礼

最近，我们在对某乡财政决算及其财务收支审计时发现，某乡财政所只有一辆摩托车。但修理费用就达三万多元，比买一辆新的摩托车价值还高得多，这种不正常的修理费用引起了我们的警觉。于是我们在审计时采取了单刀直入的方法，直接找财政所长了解情况，审计人员经过反复分析，这帐里肯定有问题。要求乡财政所长能如实说明。在事实面前，该财政所长只好吐出真言：所领导为给乡里办事，有些票据是请客送礼的开支。开修车票据报销，目的是想用“合情、合理、合法”的修车票据，掩盖不合理的开支，逃避上级监督检查。问题查明后，在事实面前，某…     

服务也要创名牌

随着市场竞争的加剧，企业要想长期赢得市场，光靠创产品名牌是不够的，还必须争创“服务名牌”，在“服务”上下功夫，只有这样，才能使企业永葆青春。据报载，海南某摩托车厂推出“名牌服务”工程，对消费者承诺，只要消费者对该产品不满意，不论什么原因一律退货。该厂售给成都消费者的1000辆摩托车，因落不下“户口”，消费者要求退货。该厂二话没说，立即拿出200万元，如数退还消费者。由于该企业注重“服务品牌”，取信消费者，不久，该厂第二批2000辆能“落户”的新型摩托车再次销往成都，立即被消费者抢购一空。由此，不难发现，该…     

是行政处罚还是行政裁决

[案情] 高邮市汉留摩托车修理销售门市部业主施安林从无锡太湖摩托车交易市场以7000元价格购得HK125T摩托车一辆。同年10月,施将该车以8200元出售给汉留镇姚费村村民金福荣。金在使用过程中该车多次出现故障,故要求施退货并给予赔偿。遭拒绝后,金向扬州市高邮质量技术监督局投诉请求依法查处。高邮质量技监局立案后随即与HK125T摩托车标注的生产厂家沈阳黎明摩托车厂联系,黎明厂证实,该车并非该厂产品。经审理,高邮市质量技监局     

认真为消费者解维排忧经销商赔补一万九千九

认真为消费者解维排忧经销商赔补一万九千九今年８月初，田东县林逢镇村民周显教到自治区消协投诉，他于去年底在南宁富达车行买了一辆标注＂嘉陵＂的摩托车，使用后连续出现故障１０余次，经田东县消协与厂方交涉，厂方根据该摩托车合格证判定此车为假冒＂嘉陵＂摩托车。...     

认真为消费者解难排忧经销商赔补一万九千九

认真为消费者解难排忧经销商赔补一万九千九今年８月初，田东县林逢镇村民周显教到自治区消协投诉，他于去年底在南宁富达车行买了一辆标注“嘉陵”的摩托车，使用后连续出现故障１０余次，经田东县消协与厂方交涉，厂方根据该摩托车合格证判定此车为假冒“嘉陵”摩托车。...     

12365消费投诉案例解析

12365接电消费者陈先生于2005年8月23日在山西某汽车连锁销售有限公司购买了一辆美佳1800CC轻型客车。3天后就发现雨涮器有质量问题,找到经销商后经过争取才给换了雨涮器。又过了几天,避震器又出现问题,经销商让维修部进行修理,修理后仍达不到正常情况。到了2005年9月29日,迈速表也失灵了,遂又找到经销商,经销商让维修部修理之后,回来就发现油门有不灵活的现象。由于当时工作忙,未再及时找经销商和维修部。后于2006年2月6日在家门口,由于油门失灵,撞到墙上, 导致车辆损坏。事情发生后,消费者要求经销商到现场察看情况,经销商则不予理睬。陈先生投诉至12365。     

20元,拧紧一个螺钉——关于产品的“三包”与“可靠性”

作为消费者,我购置了一台全自动洗衣机。自己是从事质量工作的,自然挑了一台名牌机。谁知使用月余,便出现故障。经与厂方维修服务部联系,随即上门服务、修理,态度甚好。之后,在保修期内,又有两     

“三包”规定与厂家承诺“打架”

本刊讯生产厂家对保修期限作出比“三包”规定的法定期限长的承诺，此承诺限期是有效期限吗?日前，福建省龙海市12315依此规定，调解了一起因摩托车发动机保修期限产生争议的投诉。最近，龙海消费者林先生发现自己去年8月份购买的摩托车排气管冒出浓浓的黑烟，经摩托车修理师傅检查，该黑烟是由于摩托车发动机内部的活塞环坏死导致的。于是，林先生就把摩托车骑到销售该车的龙海某摩托车行要求保修。但是，车行老板却以该摩托车已明显超过保修期限为由，拒绝给予保修。林先生认为自己的摩托车行车里程7253.6公里，发动机还处于生产厂家承诺…     

销售冒用他人厂名 厂址的正三轮摩托车应如何处罚

【案情简介】2002年8月26日,甲县质量技术监督局接到群众举报称某摩托车经销部销售涉嫌质量问题的正三轮摩托车。执法人员迅速的赶到现场进行检查,发现该摩托车经销部门口停放24辆正三轮摩托车,其中一辆已经销售,销价2900元。经检查,该种正三轮摩托车的商标为“春     

消费维权请记时间

为了保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的家用电器、摩托车、自行车、钟表、电子琴和缝纫机等部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务,国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部发布了《部分商品修理更换退货责任规定》。根据规定内容,消费者维护合法权益,请记住维权时间。三包有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配     

本期速览

国 际美官员滥用公款 据报道美国总审计局4月日发表报告说,他们对多个美国政府部门公款购物信用卡使用情况展开了调查,包括农业、陆军、海军、空军、内政、司法、交通以及退伍军人事务部门。结果发现,这些部门在购物卡的使用监管上存在严重漏洞,甚至连买烟、酒乃至工艺品都记在了政府账上。 美国总审计局报告说:“现行做法使得政府采购信用卡在使用过程中容易出现欺诈、乱用以及滥用等问题。” 调查发现,海军部门一名官员使用政府信用卡进行了59次带有欺诈性的消费,开销总额超过13.2万美元。这名雇员买了一辆摩托车、两辆汽车,还做了…     

摩托车转弯报警器

给摩托车装上一套转弯报警器,可以使摩托车在转弯时发出报警声,提醒行人注意避让。本人有一辆重庆80摩托车,半年前安装了一套,状况一直很好。此电路还可用于其它型号摩托车。电路如图所示。BG1、BG2组成一个简单的互补型音频振荡电路,电源电压     

商品换货后是否实行“三包”

律师:我买了一台彩色电视机,使用不到3个月就出现了故障,经两次修理后仍不能正常使用。上个月商店给我换了一台新的彩电,可是新换的彩电使用半个月后显像管又坏了。当我去找商店交涉时,商店负责人说:“已给你换了新的彩电,我们不管了。”请问:商品换货后还实行“三包”吗?肖　仁肖仁同志:《消费者权益保护法》第45条规定:“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或退货。”国家有关部门1995年8月25日联合发布并实施的《部分商品…     

这辆摩托车该如何处理

山东省莒县城阳镇西楼村一村委会干部夜间巡逻时发现一辆摩托车，因怀疑摩托车是被人偷盗暂放此地的，就将摩托车推回村委会。不久，这位村干部又将这辆摩托车私自卖掉。村委会认为，私自卖掉摩托车不对，但村委会该怎样处理？有没有权力处理？摩托车是那位村委会成员夜间巡逻时发现的，将其推回村委会，此行为属于履行巡逻职责的职务行为。因此，村委会应承担该行为的法律后果。将摩托车推回村委会后，村委会与摩托车所有人因此形成了法律上的无因管理。无因管理是指没有法定的或约定的义务，为他人利益管理他人事务的行为。无因管理一经发…     

基于竞争优势理论寻求摩托车行业“破局”之路

<正>一、中国摩托车行业的重要地位和作用中国摩托车行业从50年代起步至今得到了迅猛的发展,1993年我国摩托车产量为335万辆,首次超过日本当年产量(302万辆),跃居世界第一。1995年产量为783万辆,超过日本历史上1981年的最高产量(741万辆)。1997年我国摩托车产量首次突破1000万辆(1003万辆),约占当年世界摩托车总产量(2300万辆)的43%。现今我国已成为世界上公认的摩托车生产大国。摩托车行业在世界摩托车工业发展中占有重要位置。     

消费事故,一个热点话题

商品质量关系的 不仅仅只是企业 的存亡,真正 关系的更是消 费者的生命 ——编者 商品伤害案触目惊心 因商品质量不佳造成消费者人身和财产安全的事故时有发生。 去年12月14日,浙江东阳市一家摩托车修理铺的修理工,正在为一辆摩托车安装电喇叭,在按键试响时,