物业费调价一扫售后公房管理阴霾

最近,上海市房管局、上海市物价局联合发出《关于调整公有住宅售后物业服务费收费标准的通知》,从2012年9月1日起,上海公有住宅售后房屋（俗称售后公房）开始执行新的物业服务收费标准。决定用三年时间,通过逐年调整物业服务收费标准,逐步使物业服务收费标准与物业服务实际运营成本接轨,并解决“同一小区、不同收费“的历史遗留问题。这是自1995年制定售后公房物业服务费标准16年后首次大幅度的调整,对长期处于管理成本困境的物业服务企业来说,无疑是个好消息。     

与您携手·改变生活

高质量的基础服务是物业服务工作的基础。华润置地（北京）物业将2014年的主题确定为“服务品质年”。为夯实基础服务，提升服务质量，确保全公司均好性，做了如下举措：践行华润置地物业服务标准，2013年在结合政策法规、业主需求等多方面因素的基础上，公司重新修订了华润置地物业服务标准及100个服务细节；为保障服务标准落地，加大了各服务中心业绩合同中标准检查的考核权重，并且建立了“三级督导体系”。     

生活服务运营商——金科“金管家真生活”高端物业服务

2012年，注定是金科物业发展史上值得铭记的一年，“金管家真生活”的服务理念延伸至4座城市、8个项目，受众业主达10余万。从机构变革到市场调研，从服务团队的选拔与集训到硬件、软件的升级和改造，从标准的细化到服务套餐的管理等。金科物业以大胆的追求、卓越的眼光探寻未来物业服务模式。而金科物业倡导的“金管家”服务，必将成为一张代表中刚生活服务运营商优秀的名片。     

保亿物业:一切为了客户——浙江保亿物业服务有限公司小记

保亿物业目标是打造成为拥有三个专业服务子品牌的知名企业,专职服务于高端物业的"铂金"、"尊荣"管家服务品牌和服务于中端物业的"荣御"物业服务品牌,形成鲜明的产品线并分别形成不同的服务体系和服务标准。浙江保亿物业服务有限公司隶属于保亿置业集团有限公司,是一家专业的物业服务供应商,成立于2004年,注册资本500万元,一级物业服务企业资质,现为中国物业管理协会单位会员、     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

提供精细化物业服务的途径探讨

<正>随着人民生活水平的日益提高,广大业主对物业服务的需求层次也越来越高,粗线条的管理与服务难以满足业主与日俱增的多元化、高标准需求,走精细化服务之路已经成为物业服务企业赢得市场的必然选择。这不仅是广大业主的需要,也是衡量物业服务企业品质和服务水平的重要标准,它关系到物业服务企业的生存与发展。笔者现结合实际谈谈物业服务企业提供精细服务的方法和途径。     

物业服务模式的发展趋势

一、物业服务行业现状分析 1．物业服务行业总体结构情况 目前,全国约有3．5万家物业服务企业,以物业服务企业资质作为划分标准,一级资质企业仅占1％,二级资质约占10％左右,约90％的物业服务企业是三级资质,属于典型的扁平型金字塔结构。     

物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法

什么是物业管理的市场化物业管理的市场化从其终极目的上来说实际上就是物业管理活动的“合同化”,也就是指物业服务的主体选择、服务内容及其标准、费用标准及其收取办法、物业服务的监督和违约责任等,凡此种种都由作为平等民事主体的双方当事人通过平等协商确定。但是,在现实     

张家口：不合格的物业服务企业将被淘汰

张家口市近日出台了《住宅区物业管理服务规范化标准》，以求规范物业服务企业服务行为，维护广大业主和物业服务企业的合法权益。《住宅区物业管理服务规范化标准》提出，行业主管部门今后将加大对物业服务企业的检查考核力度。     

杭州东海物业:倾力打造五星钻石级物业服务

<正>东海物业依托AAHS标准,倾力打造AAHS五星钻石级物业服务,我们的服务使命:亲情服务,用心管家,服务到家。2014年5月杭州东海物业有限公司迎来了公司成立二十周年的大庆。东海物业从管理自建小型项目开始,到2001年在杭州市余杭地区最先引入现代物业管理理念,至今已成为一家建立了完善的物业服务体系,通过了ISO9001质量管理体系认证,服务项目涵盖办公楼、政府机关大楼、别墅、高档公寓、住宅小区和商业街等,服务的物业面积约200万平方米近20个项     

售后公房物业服务费调价难解管理之忧

从2012年9月1日起,上海公有住宅售后房屋（俗称“售后公房”,以下简称“售后公房”）开始执行新的物业服务收费标准。这是申城自1996年制订售后公房物业服务费标准16年后首次调整,这对长期处于管理成本困境的物业服务企业来说,无疑是个好消息。     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

物业服务定价成本监审办法(试行)

近日,国家发改委会同建设部颁布了《物业服务定价成本监审办法(试行)》,规定了政府价格主管部门在制定或者调整实行政府指导价的物业服务收费标准时,对相关物业服务企业实施定价成本监审的原则,明确了物业服务定价成本的构成、相关项目的审核方法和标准。     

《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》出台

<正>2008年11月6日,厦门市物价局、建设与管理局联合对外发布了《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》(以下简称《标准》),并从12月1日起试行一年。据此标准,厦门市的住宅物业服务将分成5个等级,小区业主将有权利选择物业服务的等级。本次发布的《标准》属于政府制定并发布的市场指导价,对于所有物业服务企业来说,并没有强制执行的     

做文明的引领者——明德物业十周年侧记

<正>2014年5月18日上午,"明德物业十周年庆典暨明德物业服务企业标准白皮书发布会"在山东济南举行。由此,山东明德物业管理集团(下文简称明德物业)成为山东省内首家面向社会公开发布物业服务企业标准的物业服务集团公司,也是全国首家在高校公寓管理方面推出物业服务企业标准的集团公司。来自全国各地物业管理主管部门、服务单位的嘉宾、领导等300余人参加了本次发布会,共同见证了这一对于明德物业和高校物业管理领域均具有里程碑意义的时刻。     

三点选定好物业

目前的房地产市场正在告别增量市场，越来越多的房地产开发企业，把目光从原来的单纯关注开发、销售，转而关注客户、关注售后、关注口碑。而购房者对于房产的认知水平也在进一步提高。现在大家准各购买房子，除了看户型、看质量，项目所匹配的物业服务也是众多买房者十分关注的一个因素。好的物业管理，有助于营造一个和谐的社区和安宁的生活环境，而物业的服务品质也是房产开发商综合实力的体现之一。那么，作为购房者来说，怎样的物业服务标准才算是好的物业？应该如何选择好物业7下面我们从物管设施、物业品牌及物业服务的分级和收费标准三点来分析，以期为购房者选择物业提供参考。     

浅谈物业服务人员服务理念的培养

<正>从本质上讲,物业服务市场的竞争是争夺为业主提供服务的机会,谁能不断为业主提供满意的服务,谁能真正赢得业主的心,谁就能在市场竞争中抢得先机,赢得市场。只有让业主对物业服务的内容、过程、方式和质量满意,业主才会逐渐从拒绝、忍受物业服务的初级阶段,逐步走向接受、认可服务的中级阶段,最终迈向理解、忠诚于物业服务的高级阶段。     

如何提升物业管理费？

中国引进物业管理30年来，国家经济高速发展，居民的收入成倍增长，物业管理服务标准不断提升，但物业管理费用的标准仍然维持在20年前的状态，甚至有一些地方还降低了物业管理费。特别是近年来，物业服务人员工资、员工劳动保险费用等人力成本剧增，同时物价指数不断上涨，并且最低工资标准还要逐年上涨，物业服务企业面临的生存压力越来越大。那么，物业服务企业该如何在现行法规和市场环境中寻求出路和发展呢？ 一、导致目前物业服务企业难以为继的因素     

公司新闻

<正>万方物业深入开展"真情服务进万家,标准建设上水平"主题活动大庆油田矿区服务事业部万方物业服务有限公司把加强基层班组内务管理作为近期服务品质考核的重点,从岗位流程执行、形象礼仪展示、内务规范管理等三个方面,打造国内