漫谈社会服务承诺制

一、社会服务承诺制显示了强大的生命力 “社会服务承诺制”(简称为“承诺制”),就是服务行业把本系统的服务内容、服务程序、完成时限、应负责任等定出严格标准,向社会公开做出承诺,并公布投拆监督电话,接受群众监督,未实现承诺的责任单位和责任人将受到处罚。承诺制,有几个基本构成要素:一是具有明确印责任目标,并且可以分解为若干具体项目;二是具有明确的操作程序和完成时限,三是具有明确的责任主体——责任单位和责任人,四是具有明确的监督主体——服务对象以及相应的激励和约束措施。因此,承诺制是服务手段与服务目的有机结合体,是政府职能部门或企事业单位与社会签订的“服务契约”。美国著名经济学家布坎南把现代经济学称为“契约经济学”。承诺制因契合市场经济的内在规律而获得了可持续发展的推动     

以抓好行风建设为契机全面提高全省交通系统的整体素质

省委、省政府决定 ,今年在全省执法机关、经济管理部门和社会服务单位 5 0个部门 ,开展以“树立行业新风 ,优化发展环境”为主题的民主评议行风活动 ,河北省交通厅是其中之一。这次活动 ,时间紧、要求严、任务艰巨、责任重大 ,厅党组对这项工作十分重视 ,把加强行风建设列为全年突出抓好的一项重要工作。我们要以这次民主评议行风为契机 ,全面提高全省交通系统的整体素质。加强作风建设 ,必须严格落实责任制。行风建设能不能收到实实在在的效果 ,关键取决于我们在思想上是不是真正以严肃认真的态度来对待这项工作 ,是不是真正采取了扎实有效…     

强化服务理念 提高服务效能——丰润区物价局

今年以来，区物价局坚持把工作的重点和着力点放在创新工作思路和方法，真正解决群众关心关注的实际问题上，通过扎扎实实的工作，让群众真切地感受到行风建设的实际成果。     

深圳市南山区统计局开展服务承诺出成效

为确保履行向社会做出的服务承诺，深圳市南山区统计局领导班子高度重视服务承诺工作的开展。余新生局长、许洪兴、胡晓燕副局长多次研究南山区统计工作在新时期如何提高为政府、为社会服务，特别是在提高统计数据质量的基础上，通过建立和推行统计服务承诺制，自觉履行统计服务承诺，提升了效能，切实改进了工作作风，使全局的作风建设和统计工作上了一个新的台阶。     

把惠民利民体现在服务上

为深入学习实践科学发展观,创新农村管理服务模式,实现对农村社会的有效管理,把惠民利民体现在服务上,栾城县栾城镇推行了以服务基层、服务群众为主要内容的＂民事村办、站点服务＂农村管理服务模式。     

唐山海港医院行风建设出成效

医疗卫生行业与厂大人民群众的切身利益密切相关。加强医院的行业作风建设，使医疗卫生工作服从和服务于发展这个主题，维护好厂大人民群众的健康权益，为全面建设小康社会创造良好的社会环境，是衡量医疗卫生工作的重要标志。唐山海港医院本着“服务至上、患者第一”的原则，把行风建设融入到了医院的各项工作中，并以行风建设为契机，全面推进医院的整体工作。     

以病人为中心 抓好服务工作——记河北医科大学第四医院

河北医科大学第四医院坚持“以病人为中心”开展工作 ,本着优质、高效、低耗、便捷的原则 ,从服务社会和满足人民群众卫生需要出发 ,深入开展行风建设 ,取得良好效果。为使职工真正树立以“一切以病人为中心、全心全意为患者服务”的宗旨 ,近三年来 ,该医院先后举办了 12期文明服务培训班 ,聘请专家学者有针对性地对全院医护人员、行政后勤服务人员 ,特别是挂号室、收费处、药房、导诊室、电梯等重点窗口科室人员 ,进行了服务礼仪培训。根据服务制定了不同的专用文明用语、服务姿势。医院成立了由党政一把手负责的行风建设领导小组 ,下设五…     

玉环县坎门工商所反位监督正行风

在加强行风建设过程中,浙江省玉环县坎门工商所结合本所实际,从加强和完善执法监督机制着手,推出了“反位监督正行风”,请处罚的当事人“挑刺”,给执法办案人员照“镜子”,使之成为行风监督的有效手段。这一制度,     

塑师德 正师风 强师能 铸师魂——哈尔滨市第138中学“正行风、明荣辱、树形象”行评工作述评

哈尔滨市第138中学行风评议工作以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻教育局行风评议工作会议精神,以依法治校为核心,以校务公开为载体,以师德师风建设为重点,以治理教育乱收费为主要内容,以服务群众为目标,以人民满意为标准．以民主评议为契机,坚持教育、制度、监督并重,以评促纠,以评促健,扎实推进我校政风行风建设工作。     

社会组织参与养老服务供给困境成因与治理对策研究

社会组织参与养老服务供给是推行政府购买公共服务、转变政府职能、提高供给侧服务质量的有效途径,然而在实施中面临诸多困境。该文通过对社会组织参与养老服务供给的政策与现状分析,得出现行制度壁垒、权责利失衡、监管缺失是合作困境的制度性诱因;法规短板、价值取向与信用缺失是社会组织参与养老供给困境的主观诱因;需求不确定、合约不完全、市场风险是社会组织参与养老服务供给实施困境的客观诱因。进而提出落实社会组织参与养老服务的制度供给、配套法规、投资补偿,完善监督评价与服务定价机制,健全权责利动态调整机制,建立多维度治理机制及相关治理政策建议。     

加强责任意识 推动税收工作创新发展

正近年来,无锡惠山地税人以依法行政作为生命线,以服务经济作为出发点,以创新发展作为助推器,在税收征管、纳税服务、社会责任等方面率先领先、勇立潮头,切实在群众"最盼"上赢民心,在群众"最急"上见真情,在群众"最怨"上改作风,在群众"最需"上办实事。社会效应和征管质效实现双赢,近年来,获得了多项荣誉。优异的工作业绩让组织满意1.创新推行基层规范化建设体系。梳理修订了涵盖班子建设、执法服务、内部管理、廉政监督等111项制度,明确全局13个部门63类岗位规范化职责586条,对278个业务     

推行党务、党员行为“双公示”制度促进基层组织建设

定州市委坚持把推行农村党务、党员行为公示制度,作为巩固和发展农村学教活动成果,深化“一制三化”工作机制,探索基层组织建设常抓不懈机制的有效措施。促进了农村基层组织和党员队伍建设规范化。 一、细化公示内容,增强可操作性。“双公示”制度,就是以村为单位,对党组织各项工作目标、任务落实情况及党员参加组织活动、发挥模范带头作用等内容进行全程公示,接受上级党组织和党员群众的监督。农村党务公示主要内     

彰显司法行政职能 推动社会管理创新

社会管理创新作为中央政法委当前和今后一段时期推行的“三项重点工作”之一，既是社会事业的重要组成部分，也是司法行政职能机关服务社会的职能所在。随着我国经济社会的不断发展，改革开放的不断深入，政府职能的不断转变，人民群众对政府的服务要求不断增高，推动社会管理创新显得十分重要。在这一背景下，     

转变观念做好服务

新世纪伊始,浦城县土地管理局在认真实践“三个代表”重要思想的过程中,大力转变工作作风,强化服务意识,提高服务水平,为基层、为企业、为群众提供更为优质的服务,开创了土地管理工作新局面。 狠抓行风建设,树立廉政勤政新形象     

强化监督合力 做好政风行风节目

现阶段,以舆论监督为主的政风行风热线节目作为群众参与纠风的有效形式,作为政府倾听社情民意的重要渠道,对促进政府依法行政、化解各种社会矛盾、推动社会和谐建设发挥着重要作用。做好政风行风类节目,必须坚持集舆论监督、群众监督和行政监督于一体。舆论监督要充分发挥独立监督的能动性,不仅要与群众监督相结合,使之构建强有力的公共舆论监督平台,也要与行政监督相配合,使之成为反腐倡廉的中坚力量。     

浅议进一步深化当前国税系统行业作风建设

国税部门的行业风气、服务质量和服务水平,涉及广大人民群众的切身利益,影响到党和政府在人民群众心目中的形象.开展行风建设、推行政务公开顺应了时代发展的要求和人民群众的愿望,是大势所趋,民心所向.     

唐山移动公司进一步推行行风建设工作

唐山移动通信公司为进一步改进服务、提高绩效管理水平，通过对客户满意度的调查，重点从营业厅服务、交费服务、业务和服务信息以及话费信息服务四个方面进行了改进。此举进一步强化了全员服务意识，解决了业务流程运作不畅通等制约服务营销工作的深层次问题，进一步提高了服务质量。唐山分公司还将此项工作当做保持共产党员先进性教育的实践活动，对企业经营发展起到了积极的促进作用。唐山移动公司进一步推行行风建设工作     

浅议发展社会工作对社会管理创新的意义

在欧美国家社会工作在社会管理方面担任着重要的角色。当前中国社会转型时期是把社会工作引入到社会管理创新的极好契机。应当通过传播社会工作理念、建设社会工作人才队伍、培育民间社工组织机构、推行政府购买服务等途径推动社会工作发展,充分发挥社会工作具有亲和力和实效性、整合社会资源、调整社会心理和社会关系、推动党的群众工作变革等方面的优势和作用,为社会群体与居民提供专业化、个体化的优质社会服务,从而有力地推动了社会管理创新。     

以行风建设为着力点 提高行政效能

自省委、省政府决定在全省执法机关、经济管理部门和社会服务单位开展以“树立行业新风 ,优化发展环境”为主题的民主评议行风活动以来 ,我们河北省外经贸厅机关和全省各市、县外经贸部门 ,高度重视这项工作 ,认真征求基层和企业及广大群众对外经贸行业的批评意见和建议 ,积极改进工作作风 ,热心搞好服务 ,真心实意为经济建设办好事 ,办实事 ,努力把行风建设落到实处。行风建设的重点是“确定一个目标 ,搞好五个服务”。确定一个目标就是 :严格依法行政 ,提高工作效率 ,优化经济环境 ,树立外经贸行业新风尚。搞好五个服务就是 :搞好政策咨询…     

“民事村办、站点服务”的农村管理服务模式

为深入学习实践科学发展观,创新农村管理服务新模式,实现对农村社会的有效管理,把惠民利民体现在服务上,河北省栾城县栾城镇推行了以服务基层、