开间数码店 小生意高回报

<正> 先被骂后被夸"笨店员"引来投资者6年前,陈娟在广州数间数码相机店里打工,在老板眼里,陈是一个不懂做生意的笨店员。一次,一个顾客来店里要买一台1万多元的高级相机,陈在和顾客交谈时发现,这个顾客对数码相机除了知道像素越高画面越清晰外,并无多少认识,就建议顾客先买一个2000元左右的低档相机。这种事多了,陈被老板骂的次数就多了,但店里的回头客却也多了。陈在几家店打工都是开始被老板骂、后来被老板夸的最佳店员。几个朋友看出陈有自己的经营之道,就与她合伙投资35万元在海     

得顾客者得天下

香奈儿：用心留住顾客 一直以来,在香奈儿流传着这样一个故事： 一天,菲律宾的一个渔夫,慢慢走进一家装潢得富丽堂皇的精品店。他的到来引起其他顾客和店员的关注。但他不以为然,神情自若,走到柜台前。     

一忍再忍

一个在附近餐馆喝酒的顾客，说是找一号方便，却莫名其妙踏进书店。他用手机与酒桌上的朋友和他老婆通话，把书店与一号相提并论，并大放厥词，说这里晦气重，全是输（书），等会儿上战场我肯定是输。他酒气冲天，旁若无人像练嗓子。两个店员提醒他这里是书店。他就与店员叫板，说她们看不起他，要赶他走，他偏不走，转而还要给她们上课，讲讲现今顾客是上帝的经营之道。实情是，他已经吓跑不少顾客，他却感到委屈，说受了不公正待遇，要讨个说法。此事棘手，犹如老话：秀才遇到兵，有理说不清。酒疯子书店耍横，算找对了地方。李老板只得离…     

买烟

甲去买烟,烟29元,但他没火柴,跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。     

商道

火柴甲去买烟,烟29元,但他没火柴,跟店员说:"顺便送一盒火柴吧。"店员没给。乙去买烟,烟29元,他也没火柴,跟店员说:"便宜一毛吧。"最后,他用这一毛买一盒火柴。这是最简单的心理边际效应。第一种:店主认为自己在一个商品上赚钱了,另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种:店主认为两个商品     

琴行经营存在的问题与对策探讨

本文通过对琴行消费特点的分析指出乐器消费存在着购买者与使用者不一、购买过程有专家参与及价格弹性不足的特点。分析了我国琴行业存在着选址未能针对主力顾客、店面陈列未能体现音乐诉求、广告宣传方式单一、店员音乐素养不高等问题。在此基础上给出了解决对策,指出琴行需要提高店面陈列的音乐诉求、通过店员示范营造音乐氛围、提高广告的针对性同时要利用好琴行学员的示范性。     

万元起步 复合商店月入8000

图书音像店的生意一般比较稳定，顾客主要定位于学生和白领，这种生意往往比较注重店员与顾客之间的沟通，注重店员的服务水准，再加上配合一些精品生意来吸引顾客是其成功之道。两年前，小林在白云区开了一家书店。后来又加盟了一家音像制品公司，经营正版音像制品的买卖，由于注重与顾客的沟通，打好服务牌，小店的利润颇丰。     

琴行经营存在的问题与对策探讨

本文通过对琴行消费特点的分析指出乐器消费存在着购买者与使用者不一、购买过程有专家参与及价格弹性不足的特点.分析了我国琴行业存在着选址未能针对主力顾客、店面陈列未能体现音乐诉求、广告宣传方式单一、店员音乐素养不高等问题.在此基础上给出了解决对策,指出琴行需要提高店面陈列的音乐诉求、通过店员示范营造音乐氛围、提高广告的针对性同时要利用好琴行学员的示范性.     

琴行经营存在的问题与对策探讨

本文通过对琴行消费特点的分析指出乐器消费存在着购买者与使用者不一、购买过程有专家参与及价格弹性不足的特点。分析了我国琴行业存在着选址未能针对主力顾客、店面陈列未能体现音乐诉求、广告宣传方式单一、店员音乐素养不高等问题。在此基础上给出了解决对策，指出琴行需要提高店面陈列的音乐诉求、通过店员示范营造音乐氛围、提高广告的针对性同时要利用好琴行学员的示范性。     

营业员的柜台语言要得体

<正> 一、少问多答一个不断向顾客问这问那的营业员是不会受欢迎的。顾客买不买,买什么,买多少,自然会告诉营业员,用不着营业员连连发问。营业员的不断提问,会给顾客带来心理压力,让顾客为难。笔者的一位朋友曾去一家水果店买水果,店员的笑脸倒是可以,但朋友刚刚到柜台,店员便     

请不要忘记我

事情发生在新西兰。当顾客在冲印店里兴冲冲地翻阅刚洗好的照片时，竟然发现，手中的相纸一片空白!问店员这是怎么回事，店员仅报以狡黠的笑，并不作答。     

浅析百货业的价格促销:一个顾客感知价值的视角

近年来,国内百货业普遍运用价格促销方式来刺激销售。价格促销有多种方式且各有利弊,但其实质是如何提高顾客感知价值。消费者行为、顾客期望和价格促销中的不当行为,均对顾客感知价值有直接影响。价格促销只有与目标顾客群体相匹配、与其他促销形式相结合,并真正提升顾客感知价值,才能发挥其积极作用。虽然现阶段价格促销在百货业依然盛行,但向价值促销转化是大势所趋。     

商品定价三招

分割法 没有什么东西能比顾客对价格更敏感的了，因为价格即代表他兜里的金钱，要让顾客感受到你只从他兜里掏了很少很少一部分，而非一大把。     

留守工作也是一种幸福

<正> 每逢节假日,北京朝阳区八里庄苏宁电器的员工总会在第一时间,用最灿烂的笑容迎接每一位顾客,苏宁的每一位店员也都用自己最大的热情和专业的知识在为有需要的顾客服务。"过年了,其他的朋友都在和亲人团聚、逛街、旅游。你却要在这里上班,为什么还这么开心?"我曾问过我的店员。"看到他们能逛街,自己也很开心     

书商欧吉业：法国追梦人

他想把“法式书店”的经典和品味复制到中国。但至今,这个梦想还没有实现个人名片欧吉业,法国人。他在北京创办春秋书店,要求店员能在顾客选书时给出建议,并就书籍的话题和客人攀谈。虽然现在书店被迫关闭了,但至今人们还记得它的口号：“春读书秋读书春秋读书度春秋”。他仍然执着于中国图书业。Email:jjaugier@noos.fr     

推荐恰当品牌 满足顾客虚荣心

<正> 一天,我到一家商店买电动剃须刀。"你想要好一点的,还是要差一点的?"店员问我。"当然是要好的,"我没好气地冲他说,"不好的东西谁要?"店员把"飞利浦"剃刀拿给我。"这就是最好的?"我问。店员点了点头,"这是世界名牌,老牌子。"多少钱?"318元"什么?"我把眼一瞪。"怎么这么贵?朋友告诉我,最好的才百十元。"百元的我们也有,但它不是最好的。"     

职场“尾灯”

李柯是一家外资企业的高层管理人员,这家企业主要做中国家具市场,由于设计理念先进,做工优良,因此很受市场欢迎。李柯勤学、苦干,对工作认真负责,很快被提拔为部门经理,主管家具销售。可是让李柯一直苦恼的是老板不放权给自己,他因而不能放开手脚大干,业绩一直上不去。有一次公司进了一套家具,售价20万元,由于样式有些古怪,再加上价格偏高,放置在店里好长时间了都未能售出。一天,有一位顾客相中了这套家具,可是听了价格后就有了一丝犹豫。顾客问李柯18万元卖不卖,李柯也想将这笔生意谈成,可是老板只给了他一万元的浮动权限。无奈之     

留守工作也是一种幸福

每逢节假日,北京朝阳区八里庄苏宁电器的员工总会在第一时间,用最灿烂的笑容迎接每一位顾客,苏宁的每一位店员也都用自己最大的热情和专业的知识在为有需要的顾客服务。"过年了,其他的朋友都在和亲人团聚、逛街、旅游。你却要在这里上班,为什么还这么开心?"我曾问过我的店员。"看到他们能逛街,自己也很开心     

义乌老雷打工没入要,卖卡月赚5万还嫌少

老雷年纪大了,打工没人要,只能摆地摊糊口。他一天最多赚100元左右,有时收到面值50元和100元的假钞,心痛得吃不下睡不好。每次有人掏出大钞让他找,他就心跳加速,摸了又摸照了又照才收下。他虽然很小心了,但没想到还收到假钞。他想买个验钞机,但一台验钞机便宜的几百元贵的几千元,而且要插电工作。他只好作罢了。一天,一位顾客掏出100元给老雷。老雷看了钱半天,顾客催老雷,说要赶火车。老雷更以为遇到了骗子,打算不做他的生意。顾客从身上掏出一     

商家如何让顾客回头

所有商家都曾经历过这样的时刻——当顾客走出店门时,店员或经理在想:她还会再回来吗?