先行赔付变成先行拒付“福乐事件”2000万赔款仅兑现1／3

伴随着2月20日上午丽泽建材城向消费者赔付的最后一笔赔款的到位，轰动京城、历时两年之久的北京福乐暖气漏水事件的赔偿工作暂告一段落。但记者了解到，“福乐事件”2000多万元赔款仅兑现1／3，三分之二在“福乐事件”中没有得到赔偿的消费者实际感受到的，是许多建材市场的“先行拒付”。同时，众多消费者对建材市场喊了两年之久的     

连遇问题家具 两次成功维权

2003年8月23日我在集美家具城定购了一套圣华家具有限公司生产的山核桃楸木的实木家具，共计23873元。导购小姐认真地介绍产品，并保证其是同类产品质量最好的!但26日下午送货安装时，却发现了明显的质量问题。     

消费专家指出：10种行为导致维权难

日前，中国消费者协会公布了2003年全国的投诉情况。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年共受理消费者投诉695142件，与2002年同期相比上升了0．7％。针对消费者反映的维权难问题，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑在接受本刊记者采访时指出，2003年全国消费投诉情况反映出消费维权的4大难点。     

“梦之队”声援者：广大消费者

入选词：消费者是维权最忠诚的实践者，他们的声音永远代表着消费维权的最新动向。     

业主维权凸显司法“软肋”

以业主委员会名义发起或类似业主权益保护的维权行动,成为近年来中国西部部分地方法院立案部门特别关注的现象,即形形色色的法律新软肋问题在审判工作中已凸显出来。案例案例一:西部某省辖市内的A小区因修筑的围墙越过红线用地范围9.3米,引起了相邻B小区业主的不满,B小区业主在     

维权成本何日遭遇“熊市”

又到3·15。又到维权时。根据上海市消费者权益保护委员会的统计，去年上海的消费申投诉达到创纪录的4万件，同比增长超过10000，为历年之最，虽然今年社会各界的维权声浪依旧高涨，但是消费者却还是无奈地发现，投诉很难、取证很难、鉴定很难、索赔很难、打官司更难，维权成本和投诉量一样依旧“牛气冲天”。笔者以为，怎样才能让维权成本遭遇“熊市”，把维权成本实实在在地降下来，或许应该是明年“3·15”，不，应该是今后每次“3·15”的主旋律。     

30年:维权的制度化“焦虑”

一边是消费者,一边是企业,这对于政策的制定者们来说,是个艰难的选择,其结果往往:一靠民间组织,二靠折衷办法。消费维权,是中国消费者最不愿意面对而又常常不得不面对的事情。从最初的被动维权,到逐渐的主动维权,伴随着市场经济的发展,中国消费者走过     

赢了官司 输了时间 费列罗知识产权案折射“洋品牌”急需“减负”

洋品牌与李鬼——仿冒品间的博弈,似乎总是存在一个悖论:打假官司赢了,时间和精力却输了,费列罗公司的知识产权案再次印证了这一观点。岁末将至,市场上的巧克力大战即将揭幕,不少假冒品牌的巧克力又开始兴风作浪。专家呼吁:要使费列罗巧克力等洋品牌在中国茁壮成长,让消费者的权益得到保障,必须加强知识产权保护,为品牌减负,使其真正轻装上阵。     

维权打假赢民心－－高密“工商3·15”记事

高密“工商3&;#183;15”有诉必接,有举必查,快速出击、及时打击的郑重承诺,为消费者提供了一条便捷的申诉途径,拉近了政府与群众的关系,使“工商3&;#183;15”美誉鹊起,深受群众信赖,也赢得了上级部门的肯定和嘉许。被国家文明委授予“全国创建文明行业工作先进单位”,被省政府授予“保护消费者合法权益先进单位”、省工商系统“十佳文明单位”等多项荣誉。     

论“缺一赔十”的惩罚性赔偿思想

改革开放以来，我国市场经济得以迅猛发展，但伪劣商品、劣质服务也象霉菌一样在滋长、蔓延，且屡禁不止，愈演愈烈，严重地侵蚀着消费者的权益。形形色色的伪劣商品、劣质服务在中华大地上做着各种丑陋的表演：譬如，名烟名酒哪个商品出名，哪个商品就会被假冒，甚至“李逵斗不过李鬼”。国家名酒无一不被假冒，假“茅台”、假“五粮液”可谓难以数计，在郎酒的故乡四川古蔺，假“郎”甚多，人称“野狼嚎”，搞得沽酒者人心惶惶。例如某年北京的一次检查，在带星级饭店和大型国营商场内被查的104个高档名酒样品中，只有4个是真的。五粮液酒…     

“诚信·维权”:保护消费者权益

<正> 一年一度的消费者权益日又到来了,为深入贯彻落实党的十六届三种全会精神和中央经济工作会议决议,推进消费者权益工作的深入开展,在广泛征求全社会各方面意见的基础上,根据我国目前消费者权益保护工作的现状,经常务理事会审议,中国消费者协会2004年主题确定为“诚信.维权”。为此,记者采访了湖北省消费者委员会的相关领导。据了解,当前我国社会整体信     

“禁止自带酒水”不容于法理

想必大多数人都进过饭馆,对不少饭馆“禁止自带酒水”的规定常心怀疑窦或心有不甘,但也基本默认了,这也许是典型的市场发展初期的消费者特征然而如今已经开始发生转变！《江南时报》10月31日报道的哈尔滨尚志市法院审定的一起关于店主自制“禁止自带酒水”告示、消费者被罚案件,就是一个典型例证,甚至具有鲜明的时代特征。官司不大但意义深刻而广泛,且很有可能引出一场餐饮业的全面反思与“振荡”原告韩会生将在超市里购买的白酒、饮料等带到了用餐的饭店。结帐时,被该饭店罚款200元。理由是本店有告示“禁止顾客自备酒水,违者视情…     

求职者应该学学“王海”——谈谈《实例》实施后的维权问题

用这个题目，是有点犹豫的。因为现在的王海不但不吃香，而且有点麻烦。据说，在最近保护消费权益的讨论中，不少人认为应该把“王海”逐出消费行列。人言可畏，现在谈“王海”似乎有点不合时宜。     

鱼翅好吃心难放“化工鱼翅”现形记

福州当地民谚“鱼翅以为是粉丝”，将没见识者比做没吃过鱼翅，反映了鱼翅的真假难辨。然而在生活中，确有个别利欲熏心的经营者用胶、明胶、化学添加剂精心泡制“鱼翅”，并用福尔马林、双氧水等工业原料浸泡，生产出假鱼翅代替真鱼翅充斥市场。以低价进高价出的方式，欺骗消费者牟取暴利。福州市质监局稽查人员提醒广大消费者，     

黄金加工五大“吞金”绝技

2003年10月25日,本刊接到北京朝阳区消费者宋先生投诉,他把一条黄金项链拿到北京朝阳区某市场一首饰加工点进行清洗,可是等清洗完毕后,却感觉比原来的项链轻了许多。记者随同宋先生来到朝阳工商分局反     

消费者、经营者、管理者：消费维权中的“共同体”

积极维护消费的合法权益，大力营造健康安全的消费环境，这是推进社会主义市场经济发展过程中摆在我们面前的一个现实课题。当前，面对日益增多的消费维权的社会需求和社会诉求，消费、经营、管理三之间的关系呈现出多样性，既有简单意义上的对立，也有一般情况下的合作，还有合作与对立之间的交叉兼容。虽然消费、经营、管理之间存在着较大的角色差异，价值追求和目标定位也不尽相同，但随着消费维权工作的展开，他们都不可避免地“身陷”其中，因此我们认为，在消费维权的实践中，他们是相互联系且不可分割的“共同体”。