服务营销与我国商业银行经营管理研究

商业银行股改前,我国商业银行处于政府各项政策的保护下,使其存在"银行不需要营销,自会有顾客上门"的错误观念,造成我国商业银行的竞争力与国外商业银行相比较弱.任何一家商业银行想要在激烈的竞争中生存和发展,郝必须树立营销理念.银行提供给予顾客的更多的是"服务产品",如何通过提供给顾客相应的服务,来提高商业银行的盈利能力对于银行在国际竞争中取得胜利至关重要.因此,对于我国商业银行的服务营销研究显得尤为重要.     

我国商业银行现金管理发展趋势初探

现金管理业务已成为我国商业银行重点发展业务之一,文章从现金管理的概念入手,分析了我国商业银行现金管理业务的现状,并通过借鉴国外先进银行现金管理业务的经验,推论我国商业银行现金管理的发展趋势.     

RAROC技术在我国基层商业银行的应用

商业银行资本管理新办法的出台,迫使商业银行尽快建立起以资本约束为核心的业务增长模式和资源配置方式,实现速度、效益、风险相协调的发展。RAROC技术作为商业银行优化资源配置,全面提高银行风险管理水平的主要技术手段,在国外先进银行得到广泛应用,本文通过分析RAROC模型及实际应用,着眼于实践,阐述了RAROC技术在我国基层银行相关领域的应用。     

商业银行作业成本的应用分析

随着人民币业务对外资银行的全面开放，国内商业银行面临着越来越大的竞争压力，只有加强内部成本管理，降低成本，提高盈利能力，才有机会在竞争中胜出。作业成本法（Activity-Based Costing，简称ABC成本法）作为一种先进的成本核算方法，已经被国外先进商业银行所广泛采用，相比传统的成本分配方法，它能够提供更准确的产品和服务成本信息，为银行的管理决策和业绩评价提供更相关的分析依据。     

商业银行社会责任研究

本文介绍了社会责任的概念及履行社会责任对商业银行的重要意义,通过与国外先进银行的比较指出我国商业银行在履行社会责任方面存在的不足及原因,并提出了相应的政策建议。     

商业银行社会责任研究

本文介绍了社会责任的概念及履行社会责任对商业银行的重要意义,通过与国外先进银行的比较指出我国商业银行在履行社会责任方面存在的不足及原因,并提出了相应的政策建议.     

基于安全的商业银行操作风险研究

以邯郸农行案件为引子,通过分析我国商业银行操作风险的主要特征以及操作风险管理中存在的问题,透过国际视角,看到国外先进银行在操作风险控制和管理中一些有益的做法。在借鉴国外经验的基础上,提出了适合我国商业银行的操作风险管理策略。     

商业银行理财产品设计中的风险管理

一、商业银行理财产品中存在的主要问题 （一）理财产品层次亟待提升。国外个人理财市场大致分为两大类，一类是面向资产总额在百万甚至千万美元的所谓“高资产净值”群体的高端私人银行服务，而另一类是面对资产总额在十万美元以上相对大众化的理财服务。目前，国内商业银行理财业务的市场绝大多数定位于后一类，高端私人银行理财服务并未大规模涉足。对理财市场的认知不同，造成了国内外商业银行在理财市场上推出的产品也截然不同。国外商业银行面向高端的私人银行理财服务产品涵盖了资产管理、投资咨询、税收筹划以及遗产管理甚至医疗保障等众多领域，通过“一对一”的方式提供管家式的全方位服务。相比之下，目前国内商业银行多数将理财市场定位于服务大众客户，理财产品仍停留在简单的咨询和建议层次上，相应的理财产品方案也仅仅在现有存款、基金、保险等产品以及一些保本收益型理财产品基础上的简单组合。显然，高端私人银行业务的利润贡献率要远高于大众理财业务。随着我国居民财富的快速增长和金融需求的提高，高端的私人银行业务需求必然大幅增长，商业银行必须尽快提升理财业务的水平和层次。     

商业银行金融科技创新的挑战分析

近些年来,商业银行的发展速度越来越快,各大银行对金融科技的开发与应用愈发重视,并通过先进的技术不断完善现有的产品和服务,创新管理理念,有效推动商业银行的发展。目前,金融科技对银行所带来的影响越来越大,各大商业银行若要提高自身竞争力,就要从容面对一系列挑战,并制定有效的措施,从而更好地发挥出金融科技的功效。     

银行资本结构与经营效益

对于商业银行而言,资本是商业银行经营的基础和风险保证.而银行资本结构则对于实现商业银行的财务目标和稳健经营起着至关重要的作用.近年来,我国银行在国际银行业的排名方面取得了很大的进步,但经营绩效与国际先进银行存在明显差距,在资本充足率指标、资本回报率和资产回报率等反映盈利能力的指标方面,我国银行明显落后国际先进银行.     

怎样识别和防范电子银行业务风险

随着信息技术和商业银行业务品种不断创新发展，电子银行业务应运而生，它主要是指银行通过电子化渠道向客户提供诸如网上银行、手机银行、电话银行、POS、ATM等系列的产品和服务，属于一种新的银行服务渠道创新。近年来，各商业银行电子银行业务取得了长足的发展，以柜面服务为主的传统服务逐渐向以电子银行服务渠道方向转变的新型服务方式，为商业银行业务产品创新和拓展服务功能等方面发挥了积极作用，也为广大客户带来了方便和快捷的服务体验。     

我国商业银行服务收费的思考

2003年6月26日，中国银监会和国家发改委联合发布的《商业银行服务价格管理暂行办法》，其中第4条规定：“商业银行服务，是指银行通过收费方式向其客户提供各类外币银行服务”，国内商业银行由此拉开向客户服务收费的序幕。因此，商业银行向客户收费是一种正常的商业行为。     

我国商业银行服务营销问题研究

20世纪90年代以来,服务营销的理论越来越被理论界和企业界所重视,国外银行正是通过服务营销创立和保持了自身与目标客户之间互利的交换,实现了银行盈利最大化的目标.然而,纵观我国的银行业,营销工作还处于低水平阶段.剖析我国商业银行服务营销所面临的经济全球化背景,分析与跨国银行相比存在的问题,探索适宜的服务营销对策已经成为我国银行业的重要任务之一.     

WTO对银行业的影响

与国外银行相比，国内银行仍存在很大的差距。我们选取代表国内优质银行资产的上市银行和国外一些名商业银行进行比较，如表1所示。     

国外商业银行的金融创新及其对中国的启示

国外商业银行创新的主要包括经营体制与管理创新、全球化理念创新、自主创新能力和产品业务创新。国外商业银行金融创新对中国的启示是,经营体制和组织体系创新是金融创新的基础,IT是商业银行创新的硬件,产品创新是银行创新的最好体现,提升人才素质是创新永恒的主题。     

国外商业银行的金融创新及其对中国的启示

国外商业银行创新的主要包括经营体制与管理创新、全球化理念创新、自主创新能力和产品业务创新。国外商业银行金融创新对中国的启示是,经营体制和组织体系创新是金融创新的基础,IT是商业银行创新的硬件,产品创新是银行创新的最好体现,提升人才素质是刨新永恒的主题。     

我国个人征信体系发展的思考

个人银行业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的专门以个人和家庭为服务对象的业务范围和市场,是对居民个人或家庭提供的银行金融产品和服务的总称。随着商业银行的业务重心从“服务生产”转向“服务消费”,消费者已成为各国际性大银行的“座上宾”,在银行的利润来源表中占     

从价值工程角度分析商业银行中间业务的发展

中间业务是商业银行一项重要业务,与国外银行相比,我国商业银行中间业务还有很大的提升空间。运用价值工程的方法,能够有效的对商业银行中间业务进行分析。     

国外商业银行的金融创新及其对中国的启示

国外商业银行创新的主要包括经营体制与管理创新、全球化理念创新、自主创新能力和产品业务创新.国外商业银行金融创新对中国的启示是,经营体制和组织体系创新是金融创新的基础,IT是商业银行创新的硬件,产品创新是银行创新的最好体现,提升人才素质是创新永恒的主题.     

中国商业银行信用风险管理存在的问题及对策

信用风险是商业银行所面临的基本风险,也是目前中国商业银行最主要的金融风险。银行大量的不良资产和国外银行的竞争,使得提高银行的信用风险管理水平成为中国银行业面临的重要课题。本文将以商业银行信用风险为主题,分析信用风险的危害及信用风险管理的重要性,探寻中国银行业信用风险管理的缺陷与不足,提出解决方案。