2002年4月深圳住宅小区首次引进洋管家服务

【事件】2002年4月，深圳市兰江地产公司与位于荷兰的国际管家学院签署合作协议，正式聘请该学院创始人、院长罗伯特为天骄华庭的首席管理顾问。双方就此项目的管理达成了15年的合约，这是深圳住宅小区首次引入具有国际水准、“一对一”的贵族式管家服务。     

楼盘也要比拼“软实力” 零距离感受管家式服务

提到管家,很多人会想到那位满头银发,穿着笔挺西服,戴着白手套,站在古堡的大厅里,为主人递上早餐和报纸的和蔼的西方老者——欧洲管家,他们被称为"不是贵族的后裔,却是贵族的老师",代表的是一种奢华的生活方式。而在房地产行业,管家式服务作为物业管理的一种顶级产品,也已逐渐被越来越多的楼盘,尤其是高端住宅所应用。那么究竟什么是管家式服务?杭城有哪些楼盘导入了管家式服务?各个楼盘的管家式服务的特点和优势在哪里?     

“洋管家”与“土管家”的比较思考

目前，国内绝大多数住宅小区或商业大厦都是由内资物业管理企业，即“土管家”负责管理的，少数住宅小区或商业大厦是由发展商聘请来自香港、新加坡等地外资物业管理企业，即“洋管家”管理的。“洋管家”和“土管家”同台竞技，各显神通，既促进了物业管理行业的发展，也使业主享受到了优质的服务和高水平的管理。笔者从事物业管理多年，尤其是有3年与香港物业管理企业的合作经历，在此将“土管家”与“洋管家”的特点进行比较。     

探访京城物业管理Butler“巴特勒”

巴特勒（Butler）一词按照英语意译为“男性管家”。它来自于欧洲，是英式管家中高级别的职位称呼。源于国外的服务模式能否植根于本土的物业管理服务中呢？     

“零”到“一”的蜕变

“你看，这是一个老客户打来的电话，让我们帮他们招一个董事长助理。”挂了电话，FESCO Anhui公司总经理颛孙书勤高兴地对《中国新时代》记者说，“客户的维护就是这样，当客户对你产生信赖之后，我们就是企业的大管家，企业有任何服务需求第一时间想到的就是FESCO，而不是其他人。”     

十年磨砺铸造宝宇诚信与品牌畏望未来精诚奉献再创物业辉煌——黑龙江宝宇物业管理有限公司十周年展望回顾

宝宇物业已走过快速成长的十年，在“人性化管理感动式服务”的管家理念倡导下，班子团结、凝聚力强，员工和谐、战斗力强；上级支持，业主信赖，服务满意度高，     

解读品牌企业———“医管家”：医院后勤服务标准化的领航者

标杆价值：2013年10月28日，中国物业管理协会在京发布《物业管理行业发展报告》，并发布了物业管理行业综合实力TOP200企业名单及有关分析数据。上海益中亘泰物业管理有限公司（“医管家”）获评“全国物业管理综合实力排名200强企业”，品牌价值实现了跨越式发展。那么作为医院后勤服务标准化的领航者——“医管家”，是如伺确保服务标准化的呢？本文就带您一起走进“医管家”。     

企业家不要赢了事业输了生活

赢了事业却输了生活、输了健康、输了幸福—这是相当一部分企业家的现状，出现这种情况的原因是他们在企业经营中的角色定位是错误的：本应是企业的“领袖”，却扮演着事无巨细都要插手的“管家”角色。因此，促使他们完成从“管家”到“领袖”的角色转变，就成了解决他们生活质量危机的途径之一。     

农村信用社服务“三农”首选是“绿色金融”

农村信用社地处农村,依法服务“三农”责无旁贷;“绿色金融”是服务“三农”的最佳选择。人们对绿色格外崇尚。在生活中常提到开“绿灯”、种“绿地”、建“绿色屏障”等。随着金融意识的增强,对“绿色金融”、“绿色银行”、“绿色业务”格外青睐。其原因在于生态、无纸和环保。金融工作者应以客户为中心,以满足客户需求为己任,从满足客户需求出发竭尽全力打造“绿色金融”。     

河南正弘物业管理有限公司 我们的正弘 我的家

正弘物业秉承“为社会创造文明人居典范,为客户定制多元生活方式,为员工构建展示才华舞台”的企业使命,十年历练,辛勤耕耘,陆续推出大堂副理、行李生、私人管家等多种服务模式,打造了富有正弘特色的“家文化”,致力于为客户创造“安居、逸居、雅居、悦居”的工作和生活环境。     

五光十色中的平和生活：中央美地：英伦生活的开始

英国管家式服务，与居者形成良性互动，营造出独特的社区文化氛围。     

张明:绽放服务创新的魅力

<正>"荣尚荟"是深化定制服务,专为高端客户群体量身定制,超越传统意义上的"物业服务"领域,是定制式管家服务和商务管家服务。周洪斌:我们对于金地物业的七大服务创新很感兴趣,那么请问张总这七大服务创新都包含哪些内容?张明:七大服务创新包括:一是"全员客服"。金地物业提出了全员客户服务责任首问制,任何一位管理处的员工在接到客户的诉求时,自己能解决的当即解决,自己不能处理的则指引客户找到相应的责任部门或人员进行处理,不能简单地拒绝客户,要始终给客户带来     

“管家式”售后服务——房地产开发可持续盈利模式

一、房地产＂管家式＂售后服务的内涵（一）＂管家式＂售后服务的功能模块＂管家式＂售后服务功能模块的辨析与相应资源的合理配置是企业获取收益的前提。就高档社区业主置业后的需求而言,主要体现为以下三个方面：业主私人需求；业主公共需求；满足业主公私需求的第三方平台。基于上述需求形成以下相应的供给方三大服务模块。     

福田物业 情真意切每一天

如对待高端住宅采用全方位贴心服务,顾全每个细节的家庭管家式服务;对待酒店办公物业,采用精益求精、五星级酒店服务标准;对待商务办公型写字楼采用科学化服务管理;对待商业地产,引进国际商业管理体系;     

“东方管家”商标被工商总局核准注册

近日，深圳市开元国际物业管理有限公司的“东方管家”商标被国家工商行政管理总局商标局核准注册。与此同时，“东方管家”服务模式也输入到越南，开元国际由此成为国内第一家走出国门从事全权委托物业管理的企业。     

开辟制造业的蓝海

对于那些为自助服务“服务”的企业，产消合一带来的是巨大的财富。     

大新华“物流管家”服务电子商务

伴随着电子商务的快速发展，大新华敏锐应对市场变化，开发出大新华“物流管家”，倾力打造仓配一体化的全程物流服务，较好地满足了电子商务消费者的个性化消费需求，完美演绎了“物流管家”的特别角色。     

机会与选择

碧桂园服务有一个很好的服务品牌,叫“凤凰管家”,最近“凤凰物业”做出了一个惊人之举,斥资控股四川蓝光嘉宝服务。这个新闻事件很快吸引了物业人的眼球,许多业内人士一度为之欢欣鼓舞:“经历了两个疫情之冬,物业管理行业的春天真的要来临了!”     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

有效服务：永恒的主题

常熟市工经联将“服务”作为自身“最重要、最基本的职能”，做到了“主动、热情、真诚”。如此服务，好比锣鼓敲到了点子上．体现了联合会的“立会之本”．