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交通银行第期干部进修班课题组 《新金融》2006,(10):34-37
2006年5月交行向社会推出了针对高端客户的服务品牌--"沃德财富",这是交行零售银行业务转型的一个标志,但这仅仅是一个起步。如何建立一个完整的“沃德财富”客户服务的支撑体系,课题组在调查研究的基础上对六个方面的问题进行了深入探讨:1、借助高档服务品牌和项目,提高客户满意度;2、细分客户,构建引导客户提高贡献度的阶梯化服务模式;3、以客户需求为根本,建立多方面全方位的服务平台;4、重视沃德财富服务联盟商户的拓展;5、依托科技平台,应用和完善基础支撑体系;6、加快培养一支专业的理财师队伍。 相似文献
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何为ETF?ETF属于一种混合型的特殊基金,是指数型基金里一个特殊的种类。它既可以像开放式基金一样申购赎回,又可以像封闭式基金一样上市交易,所以一般对ETF的俗称是"交易所交易基 相似文献
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世界上最大的金融市场既不是股票市场,也不是债券市场,而是进行外汇买卖的货币市场。据测算,全世界货币市场平均每天的成交总量高达6500亿美元。与国际市场相比,我国外汇市场规模很小,个人外汇买卖更是刚开始,但已受到了广大投资者的注意和欢迎。据统计。自中国银行上海分行和交通银行上海分行今年一月份开办个人外汇买卖业务以来,仅一月份的个人外汇交易就达2273笔,交易金额达886万美元;进入二、三月份,上海个人外汇买卖业务更趋活跃,交易次数和 相似文献
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<正>外汇买卖是指一种活动,或者说是一种行为,就是把一个国家的货币兑换成另外一个国家的货币,借以平衡收支、清偿债权债务关系的一种专门性的经营活动。在现代国际经济关系中,每个国家的经济发展都作为世界经济发展的一部分,都需要在国际市场上进行商品、资金、技术和信息等方面的交流,各国对外贸易、非贸易发展都在本国国民经济发展中占有一定比重。这种国与国之间的经济、技术和贸易往来,都是通过少数几种硬通货(即外汇)作为媒介来进行资金清算的。所以,一个国家或一个企业,只要发生同外国的经济往来或者是外汇债权债务结构的调整,就需要将本币和外币,以及外币同外币进行兑换和收付,从而就形成了外汇买卖业务。 一般来说,外汇买卖是指两种可自由兑换的货币之间的买卖。这种买卖的主要目的在于企业持有的外币种类与实际支付需要的外币种类不符,而需 相似文献