顾客资产定义的会计学研究

本文通过对顾客资产的表现形式、构成、本质特征、实质内容、会计计量对象和资产属性等方面进行分析,从会计学角度重新定义了顾客资产,以对其作进一步计量。     

顾客资产定义的会计学研究

本文通过对顾客资产的表现形式、构成、本质特征、实质内容、会计计量对象和资产属性等方面进行分析,从会计学角度重新定义了顾客资产,以对其作进一步计量.     

从品牌资产转向顾客资产

<正>顾客是谁?有的说:“顾客是上帝”,有的说“顾客第一,还有的说“顾客的意见是金言玉语”,“顾客的建议耳分之百是真诚的”。然而,这种顾客地位越来越受到一些“苛刻而高明”的市场专家和管理者的批评和挑战,顾客的本来面目和意义价值在一些厂商手里已被分解得支离破碎,面目全非。然而顾客真的有错吗?顾客真的要从“上帝”下凡为一些人心目中的所谓“草芥百姓”?     

基于顾客资产的资本资产定价模型

以夏普的资本资产定价模型为基础,指出顾客资产计量模型中应该考虑顾客信用因素的必要性,并将其导入资本资产定价模型是建立计量模型的必然要求,从而推导建立了顾客资产期望收益率模型。     

顾客资产风险研究概览

加强顾客资产的风险管理对于建立和维持顾客关系、实现顾客资产的价值增值具有重要意义。本文从顾客资产风险的内涵入手,通过对国内外关于顾客资产风险研究现状的总结和评价,指出了顾客资产风险未来的研究方向。     

顾客资产及其会计核算理论

本文对顾客资产会计核算理论提出质疑,认为顾客资产这一概念并不符合会计学意义上资产的定义,同时提出了顾客资产只是一种市场营销观念、顾客资产概念的基石是顾客关系的价值定位而非价值度量等观点.     

探讨顾客资产的确认

通过论述顾客资产确认的意义、分析了顾客资产确认的理论必要性及可能性,并提出了企业满足顾客资产确认的条件。研究对顾客资产的管理,包括计量、会计确认及核算、信息披露等具有重要的参考价值。     

基于企业与顾客关系研究基础上的顾客价值及顾客资产的识别与评估

顾客资源是企业最重要的核心资源。通过企业顾客关系研究,识别和掌握顾客价值,以顾客价值管理为企业的中心任务,从而可以全面提升企业的盈利能力和竞争力。从探讨企业顾客关系和价值的识别与评估入手,着重讨论企业市场营销如何利用顾客价值管理来提高企业的营销竞争力。     

顾客资产盈利能力分析方法研究

顾客资产盈利能力分析就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较,计算出顾客对企业来说是否具有盈利性.由于顾客需求具有不断变化的动态特点,因此对于顾客资产的盈利能力分析包括两个方面:一是对顾客资产"现有"盈利能力的分析,应借助作业成本法进行;二是对顾客资产"未来"盈利能力的分析,需要通过顾客终身价值的计算来完成.     

顾客资产价值计量研究

本文综述了国外学者对于顾客资产概念及其价值计量的研究,对各个计算模型进行了简要评述.由于目前尚未有一个系统的具有操作性的顾客资产计量模型,我们认为,基于顾客资产的资产定价模型或许提供了一个指导思路.     

移动通信企业的顾客资产研究

依据顾客资产理论,本文分析了移动通信企业的发展历程、行业特点以及顾客资产管理的现状。进一步研究了移动通信企业顾客资产的价值构成,最后参照顾客金字塔模型,分析了不同类型顾客的价值构成和特点。     

顾客资产管理战略地图的构建

分析了顾客资产管理兴起的驱动因素,回顾和梳理了当前的顾客资产管理模型,结合平衡计分卡理论,构建了顾客资产管理的战略地图,并分析了顾客资产管理的未来研究主张。     

顾客资产的界定及其启示

通过对企业所有顾客、折现现值总和和顾客终生价值的重新认识，提出基于顾客资产的企业营销策略，需要通过关系营销保持企业最有价值的顾客、打破常规以创新服务持续赢得顾客好感、打造能在公司所有员工的每天工作中都能体现出来的企业文化吸引新顾客和通过企业道德建设以安全和信用来实现顾客终身价值最大化。     

以顾客价值为中心的战略定位

行业界限的模糊化和顾客需求的多样化和多变化,使得以竞争对手为焦点的战略定位越发显得不足,而以顾客价值为焦点的战略定位走入大家的视野.本文主要从这个角度重点论述了如何进行顾客价值分析,以及如何基于此进行战略定位.     

以顾客价值为中心的战略定位

行业界限的模糊化和顾客需求的多样化和多变化,使得以竞争对手为焦点的战略定位越发显得不足,而以顾客价值为焦点的战略定位走入大家的视野。本文主要从这个角度重点论述了如何进行顾客价值分析,以及如何基于此进行战略定位。     

企业与顾客共创价值视角下的顾客资产策略研究

文章在对顾客资产研究系统梳理基础之上,探讨了顾客资产研究在关系营销领域中的新探索和新变化,对价值共创视角下顾客资产研究的最新演变进行了前瞻性探索,指出顾客资产管理的趋势是更多的企业与顾客互动和合作。最后文章提出了基于价值共创视角的企业驱动、提升、优化和维护顾客资产的具体策略建议。     

品牌管理目标：增加顾客资产

品牌的功能在于，可以由此将本企业的产品和服务同竞争对手的产品和服务区别开来；企业可以通过品牌向购买者承诺长期提供的一组特定的利益和服务，并因此而获得一定的溢价。但是，除此之外，品牌还有另外一种重要的功能，就是传递一种信号，让顾客对产品的品质拥有信心。品牌之所以具有这样的用途，关键就在于品牌是一种专用性资产。     

顾客资产利润表编制浅析

顾客资产是指企业所有顾客终身价值的折现现值的总和。长期以来企业盈利能力的评价只重视以产品为中心的财务指标,忽视了对企业盈利能力稳定性和持久性影响的评价。顾客资产从全新的角度来审视企业盈利能力,回答谁是利润的创造源泉。按顾客编写的利润表能准确反映企业的盈利能力以及企业的长期价值,     

基于双向投资——价值模型的顾客资产增值策略

正一、顾客资产内涵及特征顾客资产是企业最重要的价值资产,拥有充裕的、优质的顾客资产已成为企业获取持续竞争优势的关键。(一)顾客资产的内涵Robert Blattberg和John Deigh ton(1996)首先提出了顾客资产的概念。他们将顾客资产定义为企业所有顾     

顾客资产管理和知识管理的集成分析

顾客资产管理是一种新的营销理论,但现有的研究成果对顾客知识的重视不够.本文认为企业要适应动态、竞争的市场环境,需要集成顾客资产管理与知识管理,以顾客知识的获取和应用来支撑有效的顾客资产管理.