因势利导巧推销 客户疑虑尽消除

<正> 我在一家食品公司当推销员。一次,我到了一处家属区的食品店推销,店主是一对老夫妻,我和同伴提着货物上前,开始了极有吸引力的语言攻势。对于我们的产品,我是很有自信的,它名气大、品种新、口味好、价格适中、有赠品。所以,推销结果一直不错。可这次情形大变。无论怎么介绍,店主反应冷漠,一个劲摇头:"卖不脱,卖不脱。不要,不     

老板:为顾客着想 生意自然兴旺

<正> 1.打好第一声招呼。当我进店时,店主若能自然而然地打声招呼,或一个真诚的微笑,便不会有被冷落的感觉。若店主冷若冰霜或对客人视而不见,或只对熟人热情,顾客便失去了购物的心情。2.帮顾客出谋划策。商家一般对所售的商品性能比较熟悉。若他能帮你推荐商品,出些主意,便能拉近双方的感情。比如,我要购买农药用于果园病虫害防治,若商家能对我果园状况、病虫害发生情况进行了解,同时能针对性地提出购药建议,把性能相近的药品     

啼笑装修

渴望三年,直至一九九五年初,我终于以二万多元的优惠价,从单位购到一套二室一厅住房。这对在广阔天地接受贫下中农再教育八年后返城我这个老知青来说,不啻是一个跟头跌进了福窝。 围绕是先搬进来住还是再忍几天——先装修好房再搬,我夫妻二人商量到半夜。最后,决定,先装修好了房再搬家。 第二天,去看新房时,只见门上已并列贴了三张承揽家庭装修的广告。 在广告上有价格表,结尾处照例是经理××,电话×××,BP机号×××。广告最后赫然写着:只要您满意,请与我联系。     

货送“机关”也有诈

<正> 5月17日上午8时20分左右,一年轻男子来到位于长沙市红星村某商店内,找到店主,声称市某机关要开一个会议,需要两件"白沙"香烟,并叫店主急速送去。店主彭某急忙叫儿子把香烟送到机关二楼会议室,此时,尾随而来的青年对店主儿子说"烟放在这里,你再回去拿两件可口可乐来。"店主儿子不知有诈,转身回店去取。当他再赶到会议室,顿时傻了眼,两件"白沙"不翼而飞,青年人早已不知去向。找别人一问,机     

安全服务三则

已是用晚餐的时间，在某宾馆的三楼餐厅，有一位穿着入时的男子在餐厅东张西望地走了一圈。当看到28号台客人的座椅上放着一男式提包时，他便来到与28号台相邻的29号台与28号台的客人背靠背的倚子上坐下来，利用服务员替28号台客人点菜之机，用自身西服作掩护，伸手拿起28号台客人的提包，往自己的西服里面一塞起身就走。虽然，客人未察觉到，但他的行为早已被服务员发觉，当服务员和餐厅经理有礼貌地向其招呼时，小偷觉得事态不妙，把提包往地上一掷拔腿就跑，     

情人未央 试驾奥迪A7 Sportback 3.0TFSI

泰戈尔曾说,当上帝创造男人的时候,他只是一位教师,他的提包里装满了戒律和原则;可是在创造女人的时候,他却变成了一位艺术家,皮包里装满了画笔和颜料。与许多人一样,我透过身姿曼妙的奥迪A7 Sportback,看到的不仅是奥迪对于传统的追求,更有渴望借助设计引领未来潮流的决心。     

语言风趣中听 愉悦顾客心情

<正> 有一天,我漫步在街头,发现一家新开张个体时装店,装潢不错,不由多看了两眼。店主是个年轻人,见我驻足门外便亲切地招呼:"先生,欢迎你进来参观。"我只好如实告知:"我不想买东西。"谁料他却说道:"先生,不买东西也没关系,您进来参观参观也是给我个面子嘛。"这可谓语出惊人!这话语既文明又得体,话说到这份儿上,我自然高兴地走进店里看看。一会儿,店里进来一对恋人,想买套西服,店主微笑着向他们介绍各品牌西服并让男孩试了不同颜色的四五套。女孩一一品评后,双方开始讨价还价最后定下来价格为250元。而在交钱时,男的却又非要砍去5元不可。店主不气不恼,却笑嘻嘻地说:"先生,你们都成双成对了可我还是光     

这种行为是无照经营吗

编辑同志 :某男系公务员 ,他的妻子是有营业执照的个体工商户。某个假日夫妻俩用汽车一同送酒去乡村销售。当来到一乡村商店时 ,见是一位老大娘在守店 ,店主不在家 ,由于某男的妻子与店主不认识 ,而某男自己与店主很熟 ,于是就卸下四箱酒交给了老大娘 ,并给店主留下一张纸条 ,纸条上写下了酒的价格和货款 ,最后落下了某男的姓名。请问 :某男的行为算是自己的经营行为 ,还是其妻子的经营行为？家庭经营是否包括某男在内？工商行政管理部门能否对某男认定为无照经营而按有关规定处理？袁西北袁先生 :根据您信函中所述情况 ,回复如下 :一、信中…     

最“MINI”的客户关系管理

你可能有这样的经历,很喜欢光临某个小饭店,因为每次走入店中,店主都会热情地叫着你的名字迎上来,你刚就坐,一杯你喜欢的热茶随即奉上;还没等你点菜,店主已经报上了你喜欢吃的菜名征询你的意见,同时还针对你的口味推荐店里的新菜;结账时,店主主动给你的餐费打折。此外,在你繁忙的时候     

创“名牌产品”更要创“名牌员工”

<正> 日前,笔者在湖南衡阳市迥雁大厦三楼选购衬衣后,匆匆离去。待来到汽车站准备上车时,才发现装有身份证、驾驶证、增值税发票及现金若干的提包丢失,顿时急得满头大汗。思前想后,觉得可能是买衣服时遗忘在柜台上了,遂抱着一线希望赶回迥雁大厦。"288"号营业员得知来意,赶紧将精心保管的提包取出,说:"您清点一下少了什么没有?"笔者开包查看,一样没少,甚是感激,顺手     

承诺迟迟不兑现 既劳神又伤客

<正> 有一次,我和朋友路过熟人的服装店,店主热情地把我们请进屋里。她说:"刚接过来的店,不知生意好不好做,熟人嘛,给我捧捧场。"其实我心里不想买衣服,碍于面子,我选了一件男式衬衫,我看了看总觉得丈夫不能穿,这时店主看出了我的心事,告诉我:"熟人,不合适来换,给你个进价二十元。"二十元不贵,我付钱时说:"如果不能穿,我只想退不想换"。她当时点点头说:"行!"朋友也顺便买了一件上衣。到了家里,丈夫果真不能穿,又瘦又短。第二天,我便找到她,她脸色有些难看:"不能     

特殊的采访:"丑鞋"的辉煌——访UGG精品代购网站店主沈莹

笔者在网上"闲逛"时,有幸联络到了UGG精品代购网站店主沈莹小姐。由于店主不在国内,所以笔者选用了在线采访的方式,与店主探讨关于网络代购UGG的许多问题……看着首页上琳琅满目的靴子,我们的在线采访对话开始了。     

网店老板有了交易就要缴税

<正>网店老板不知道还要纳税一位在某网上开店的店主介绍了在网上开店的生意经：“申请卖家账户、进货、拍照、上传商品信息、缴纳商品登录费、回复买家留言、邮件确认交易、收款、发货、缴纳交易服务费,这是一单交易的完整过程。”而在整个过程中,并没有缴纳税款的环节。这位店主表示：“我在网上开店已经3年多了,从来没交过税。”他随后又问：“我     

站在顾客角度 对比算账留住客

<正> 星期天陪儿子去买自行车,一看各式各样什么产地、品牌的车都有,让人眼花缭乱,一时拿不定主意。店主忙跟过来询问给谁买车。我指着一辆平把山地变速车,儿子不满意地摇摇头走开了。儿子走开有他的道理,以前买的变速车不几天就这儿坏那儿坏,质量不过硬。给孩子买车就要让孩子满意,我只好逐辆看其他式样、品牌的车。仔细看了一会儿,我们指着一辆普通自行车,询问着价格。店主十分热情地说:"大哥,你的眼力不错啊,这种牌子的自行车很畅销,尤其是中学生,最喜欢。价格也不算贵,才200多块钱"说     

联营时商场不按协议办事我该怎么办?

<正> 编辑同志:前年六月份,我个人与河南信阳上海商场联营,因商场经理和柜台调动,事先说好让我退货并与我结帐。钱虽二万余元,可每次去要帐,都以没钱为藉口推掉,另外还要付去年商场所做     

“上帝等式”:1=300

我这人爱进商店 ,但总是当看客、逛客、游客而非买客。有的店主看出了这一点 ,便不屑一顾并时有轻慢。可有一家中年店主却始终笑脸相迎 ,任我百逛而不厌。终于我家需要的东西大都在他店里买了 ,我的一些邻居街坊也跟着我这同样的感觉走进了这家商店。美国一位创造年销售汽车1 4 2 5辆世界记录的推销员吉拉德 ,在长期推销实践中总结出一条规律 ,即一位顾客对某商家形象评价的好坏 ,大约会直接或间接地影响到他周围的 2 50至 30 0人。从这个意义上说 ,经营者若赢得一位消费者 ,就等于免费向几百人作了良好的正面宣传 ,反之便会在几百消费者中…     

当面受辱以诚相待推销打动顾客

<正> 1998年初,我开始在杭州推销"依克希"手机电磁防辐射晶片。每当看到自己的努力有所成效时,心里总是无比喜悦。当然,有时也会有倍受冷眼和委屈的时候。有一次去拜访一个手机店,正逢店主向几个顾客推荐手机,看他们正忙着,我就站在旁边耐心地等,等到几个顾客走开,看老     

图便宜拉散户 推销丢了大买家

<正> 我到某工业区内一杂货店,向老板推销打火机。我的火机质量好、价钱适中,店主试打了几个,当下要了3盒(1盒50个)。在他低头拿钱的时候。一男子进来买香烟,见我推销打火机,问道:"一盒多少钱?"     

客户心理有多种 一一摸准巧推销

<正> 举例激将——利用店主的攀比心理我抱着传化洗衣粉沿街推销。我顺街道边走边琢磨对策: 该怎样踏进商店的门,该怎样向老板开口。各种顾虑也涌了上来:人家会不会看我们是学生把我们赶出来?这洗衣粉这么多,     

关灯

晚饭后,强仔去逛商店,他看见一个男人的口袋里露出半张钱,是一百元的。强仔心里一动,老毛病又犯了。强仔因偷钱进过一次公安局,他曾发誓再也不干这种勾当,可眼前的机会实在太好了。强仔的手指痒得无法控制,轻轻一夹,就把那张钱拿过来了。强仔正要撤离,男人就发现丢钱了,他一个箭步冲过去,拦住门口喊:“有贼,偷了我一百块钱!”商店不大,人也不多,连强仔在内只有五个顾客。男人对店主说:“老板,我拦着门口,不让这些人走。你帮我报警,叫警察来搜身。”店主说:“搜身有什么用?难道你的钱有标记?”男人说:“这一百块钱是我扛了四天水泥赚来的,当…