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保险公司车险微信服务平台,即保险公司借助安装在用户智能手机上的社交软件“微信”,利用微信公众账号搭建保险公司客户服务平台,为客户提供车险报价、车险在线投保、在线支付、在线核保、保单实时下载、实时报案、在线理赔、理赔进度查询、接收相关信息等服务,为客户带来快捷便利的保险服务。 相似文献
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近日,泰康人寿向客户发放8万多份《泰康理赔服务手册》。
在“服务前置”理念的指导下,泰康人寿想客户之所需,继今年7月推出保单升级、理赔服务在线升级后,又推出了《泰康理赔服务手册》。该《手册》内容丰富,主要内容有准确、系统的理赔知识,理赔服务指南,理赔小故事,泰康人寿历年的理赔大事记以及泰康人寿的特色理赔服务举措等。为更具可读性,《手册》还配上了流程图、小插画等。 相似文献
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正车险是与社会公众关系最紧密、感受最直接、利益最明显的险种之一,其理赔速度、服务态度已成为消费者购买车险时最关注的因素。如何有效解决理赔难、理赔慢的问题成为车险行业发展的重中之重。为了践行"技术推动服务"的理念,让消费者方便理赔,安邦保险打造了车险理赔移动化项目——移动客服项 相似文献
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对于购买了保险的人来说,出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在,快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益,更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在.由于目前市场上保险公司众多,各家公司的理赔要求不一,时效性难以保障,导致有些客户在理赔过程中抱怨"买保险容易,理赔难"理赔是门技术活,理赔就是商量着赔"等,这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象. 相似文献
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马云有道(网络渠道),马明哲有术(保险产品),马化腾有连接“线上线下”的接口二维码。众安在线将是中国首家通过互联网销售所有产品并处理理赔的财险公司,“三马”联手卖的其实不只是保险,他们各执利器,将率先进入一个网络金融时代。 相似文献
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保险商品的特殊性决定了保险业的销售和服务较其他行业标准更高要求更严。保险行业诚信职业道德缺失造成"承保""理赔"两张脸,本文结合保监会精神,认为"诚实守信"关系到保险业的生死存亡,只有加强职业道德建设,根治营销误导、理赔难的问题才能改变行业"两张脸"的社会评价。 相似文献
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网络保险是指网民通过互联网浏览保险公司的网站了解保险产品和服务、在线互动和咨询、填写和提交投保单、经核保后通过网上银行转账缴费、生成和打印电子化保单,同时可以进行保单信息查询、批改、续期缴费、到期提醒、出险报案、上传索赔资料、理赔流程跟踪和投诉等全过程的网络化运作。由于保险是无形产品,同时保险合同是格式合同,因此十分适合于网络营销。 相似文献
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车险保费高、理赔难是多数车主的两块心病,特别是车辆出险索赔时,繁琐复杂的理赔过程让不少车主叫苦不迭.此次人保北分推出的500元零手续快速理赔服务,不得不说是车险理赔服务的一道新风景. 相似文献
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网络保险是指网民通过互联网浏览保险公司的网站了解保险产品和服务、在线互动和咨询、填写和提交投保单、经核保后通过网上银行转账缴费、生成和打印电子化保单,同时可以进行保单信息查询、批改、续期缴费、到期提醒、出险报案、上传索赔资料、理赔流程跟踪和客户投诉等全过程的网络化运作。由于保险是无形产品,同时保险合同是格式合同,因此保险产品十分适合网络营销。国内外网络保险的发展进程 相似文献
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处于全面振兴发展期的中华财险公司,为进一步提升公司服务竞争力和品牌形象,不断夯实理赔服务基础,努力赢得客户、创造客户,更主动地接受社会监督,更好地发挥保险服务社会功能。近期,在年初倡导的“理赔服务质量年”基础上,公司又开始在全社会开展“理赔优质服务百日活动”。 相似文献
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车险理赔需要制度约束 总被引:1,自引:0,他引:1
近日,中国保险行业协会就车险的理赔服务标准广泛征求各界意见,拟于近期公布。具有操作性的理赔标准无疑会减少保险双方在理赔上的争吵,推动保险业的发展。车险理赔服务这两年成为保险投诉的焦点,这与车险涉及面广、出险频率高有关。有调查显示,36%的车险用户对理赔不满意,对此,保监会要求各保险公司提高车险理赔服务质量,提升行业的诚信形象。可是,提升车险理赔服务质量,不能单在诚信这一道德层面说事,更应通过制度来规范服务。 相似文献
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一、上海农行“在线银行”业务概况上海农行在线银行于 2 0 0 0年 6月开始筹建 ,经过短短一年多时间的努力 ,建成集电话银行、网上银行、手机银行和客户在线服务等多种功能于一身的“在线银行”服务体系 ,为个人客户提供转账、各种代缴费、银证通、代理保险、外汇买卖、贷款申请、账户查询、口头挂失、修改密码、慈善募捐、开放式基金、国债买卖等服务 ;为企业客户提供账户查询、转账、现金支票取现服务、银行汇票、银行本票签发申请、电汇、信汇、贷记等转账业务 ;为投资理财客户汇聚来自学术界、银行、证券机构、保险等金融机构的强势专家… 相似文献
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