世界农业银行巨头与澳大利亚邮政合作

为增强在澳大利亚国内市场的竞争优势,发展壮大农村市场的银行业务,世界首屈一指的农业银行——荷兰合作银行（Rabobank）宣布与澳大利亚邮政合作。今后,澳大利亚1300多所邮局将为荷兰合作银行的客户提供银行业务。荷兰合作银行澳大利亚公司总经理称,合作将使荷兰合作银行增加在澳大利亚农村市场的业务份额,并使许多居住在偏远农村地区的荷兰合作银行的客户通过邮局网点方便地办理银行业务。     

澳大利亚邮政在邮局拓展银行代办服务

澳大利亚邮政宣布与澳大利亚联邦银行和澳大利亚国民银行签署协议,今后十年将在全国邮局提供两家银行的金融代办服务。澳大利亚邮政将为代办银行业务持续投资,为所有澳大利亚居民提供安全、可靠的银行服务,尤其是针对农村地区和小企业客户。     

将金融网点转型进行到底

在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、不断增加的客户需求，都迫切要求银行网点加快央转型速度。中国银行业经历三个阶段的网点转型工作后，成效不断显现。现如今，随着利率市场化的逐渐放开、金融脱媒的逐步成长、外资银行业务的拓展及信息技术的应用，银行对中高端客户尤其是高端客户的争夺进入白热化阶段。那么，目前中国银行业零售业务的转型是怎样持续推动的呢？     

电信运营业动态

中国移动将推出手机银行业务拥有一部中国移动通信“全球通”手机 ,建立一个中国银行或中国工商银行的账户 ,用户便可足不出户交付电话费、水电费 ,查询自己的银行账户余额 ,实现银行账户之间的转账 ,进行股票信息查询及股票交易……被称为“手机银行业务”的相关协议 ,日前由中国移动通信集团公司、中国银行、工商银行达成。手机银行业务将于今年５月在全国各地陆续推出。届时 ,中国移动通信网的“全球通”客户 ,只要在中国银行或中国工商银行建立账户 ,便可以利用移动电话网提供的短消息服务使用手机银行业务。移动电话客户使用装有银行密…     

新西兰邮政推出手机银行业务

新西兰邮政银行（Kiwibank）的客户很快就可以使用手机办理日常银行业务了。由此，新西兰邮政银行成为澳大利亚首家开办此项业务的银行。该业务提供了与网上银行业务类似的功能，手机屏幕的显示和操作也与网上银行相似。新西兰邮政银行首席执行官萨姆·诺里斯称，该业务将于2006年年底推出，届时客户可以借助手机核对账户余额、转账、兑付账单、查询历史交易等。[第一段]     

电信运营业动态

中国电信中国银行 共推家庭银行服务 　　8月 4日，中国电信集团公司和中国银行总行在长沙签订了联合拓展电子商务的合作协议书，并宣布将合作在全国范围内大力推广“家庭银行服务”。这一合作协议的签署，宣告了我国家庭金融市场 24小时电子银行服务时代的到来。 　　“家庭银行服务”是一项专门服务于家庭及个人用户的新型电子银行业务，它将银行传统的柜台服务通过电视、电话、电脑等多种媒介直接延伸到客户家中，让客户随时在舒适的家庭环境中方便快捷地办理各种银行业务。根据计划， 2000年下半年，双方将本着“统一规范和业务模式、共…     

英国邮政发展银行业务的重要措施

英国邮政最近宣布它已和 L INK金融交换网络有限公司 (简称 L INK)签订了合同 ,在英国所有的邮局开展银行业务。英国邮政战略联盟行政总监巴兹尔·拉金斯说 :“这一重要举措 ,可使我们的顾客在大约 180 0 0个邮局网点免费支取现金。它将为开展基本银行业务提供支撑 ,2 0 0 3年     

阿联酋邮政活跃于资本市场

阿联酋邮政公司决定购买华尔街交易中心在阿联酋、香港和英国的外币兑换店60％的股份。双方已签署了备忘录，很快能达成协议，这笔交易的价值将超过1000万美元。华尔街在阿联酋的分机构有近10个，在香港和伦敦也有10个。     

阿联酋邮政成立营销子公司

阿联酋邮政最近成立了营销公司,为企业客户提供营销方面的先进的、一体化的解决方案。1直销广告邮件是直销的主要方式,它提供点对点的通信,目的是使收件人对销售做出直接反应。阿联酋营销公司可以在48小时内为客户确定目标客户群,并能够进行广告邮件的设计、打印、邮寄,并对相应的各种情况做出反应。阿联酋营销公司的数据库包含280万条数据,完整描述了个人和企业客户的经济和社会状况,可以帮助客户获取目标客户群。专门的数据仓库和企业分析小组对数据进行维护、更新、改进,并每日对数据进行确认。对于开展B2C业务的客户,阿联酋营销公司可…     

绿卡亟待ATM穿墙

目前,邮政储蓄发行了大量的“银联”绿卡。这些绿卡在方便广大客户消费的同时,也为邮储发展注入了活力。然而,邮政储蓄所的ATM柜员机大多安装在营业厅内,只能在营业时使用。邮局下班后,ATM就闲置起来,储户想用也用不上,只好到其他银行的ATM上取款。这样不但限制了邮储绿卡客户的刷卡消费,而且也限制了其他银行卡客户在邮储ATM上的交易量。银联卡客户在其他银行的ATM机上取款时,发卡行要向代理行支付跨行交易代理费。邮储ATM不但挣不到其他银行的钱,反而还要向其他银行付出大量的代理费。邮储ATM应改变安装方式,让ATM穿墙见天,可以…     

加拿大邮政建网上虚拟城市

最近，加拿大邮政在网络虚拟世界“第二人生”中建立了一个虚拟城市，在这个虚拟城市中，客户可以通过网络直接进入加拿大邮政零售合作伙伴的三维虚拟购物店，购买真实礼物或商品。加拿大邮政直销部门副总经理说：“目前，有几十万加拿大人经常光顾‘第二人生’。加拿大邮政给这个虚拟城市取名为枫树林，其用意在于将它建成一个舒适的购物天地。邮局在加拿大是许多社区的中心，因此枫树林是‘第二人生’社区的一部分。在这个虚拟城市里，客户可以进入加拿大邮局，     

业主用邮谁来给予保障

W县邮政局近日接到某客户的投诉，反映别人寄给他的邮件经常收不到，最近领取的邮件还是到邮局的窗口办理的，明明是按址投交，怎么又变成窗口投交，客户要求邮政部门给个说法。     

论邮政储蓄银行发展手机银行业务的策略

近年来商业银行在手机银行市场的竞争愈演愈烈,发展手机银行业务对于邮政储蓄银行意义重大。文章阐述了邮政储蓄银行手机银行业务的发展现状及存在问题,分析了邮政储蓄银行加快发展手机银行业务的必要性,探讨了邮政储蓄银行加快发展手机银行业务的策略。     

芬兰邮政计划将部分邮局外包

芬兰邮政计划将其约50个邮局外包给私人承包商。目前芬兰邮政自己经营着300个服务网点,计划到2007年年底,使其减少到100个。但在芬兰全国,邮政服务网点的总数仍将保持在1400个左右,而将来还可能修建新邮局。芬兰邮政总裁朱卡·阿尔霍说:“要想从四年前其银行业务的亏损中真正摆脱出来,芬兰邮政还得花费六到七年的时间。”芬兰邮政计划将部分邮局外包     

投交邮件务必先签收后开拆

某县邮政局接到上级局行管检查部转来的一件投诉：一客户收到一封代缴货款的邮件，在封皮完好的情况下，要求先开拆验视内件再签收缴款，但投递员拒绝，并坚持先签收缴款再开拆。该客户听从了投递员的要求，事后发现内件虽然与详情单描述的物件一致，但与其所订的货物不符，客户承认是属于寄件人的责任，但由于已经开拆，无法退回寄件人，故以投递员侵犯其消费者的知情权为由要求邮局赔偿其损失。     

邮储银行网点要向“五个中心”转型

邮政储蓄银行是金融行业的新兵,但在全国有36000个网点,城乡遍布、全国联网是我们的最大优势。要尽快实现向商业银行的转变,邮储银行网点必须从单纯的柜台结算功能向多业务整合服务功能转型,也就是说要由传统的邮政储汇业务处理机构向客户服务中心、市场拓展中心、风险控制中心、银行形象展示中心、银行利润中心转型。     

邮寄大宗蔬菜感言

邮寄大宗蔬菜感言刘国平报载，杭州、云南两地邮政部门联手开发出大宗蔬菜商包邮寄业务。客户在云南现摘蔬菜，然后寄往杭州。目前，业务发展看好，每天都有三四个品种、近５０００公斤的云南蔬菜寄达杭州。此举，一来方便了客户，二来造福了市民，三来邮局得到了市场和效...     

企业要充分认识CRM

近期《邮电企业管理》杂志刊登 了一篇有关介绍北京东区邮局实施ＣＲＭ的文章，作为企业的发展战略之一，ＣＲＭ无疑是重要的，也是好的。其实，ＣＲＭ离我们并不遥远。笔者以为，我们的“１８５客户服务中心”实际上就是ＣＲＭ的雏形，只是没有ＣＲＭ那么专业化，那么具有较高的科技含量罢了。 随着市场经济的不断发展和市场竞争的不断加剧，从国际企业界来看，企业发展正经历着一个从“以产品为中心”、“以销售为中心”、“以利润为中心”到“以客户为中心”的转变。据研究认为，这种转变是建立在８０：２０这样的定理之上的，即企业８０…     

印度邮政建立一站式邮局

印度邮政计划建立一站式邮局 ,这类邮局将提供综合服务 ,其中包括方便公众缴纳与政府有关的各种服务费用 ,例如电话费 ,电费等。印度通信和信息技术联合部部长马然先生称 ,印度邮政目前正从地方邮政局征集意见以确定该类邮局所能提供的服务种类。马然先生一直在寻求建立一个新的邮政联合体 ,他说 ,“这一做法的目的就是要像私人银行那样 ,使客户达到最大限度的满意。”他进一步指出 2 0 0 4年已准备 7亿卢比用于分阶段给全国的邮局配备计算机。有6 2 9所邮局将接受第一阶段的改造。他还说 :“我们也已经争取到 3亿卢比的分派资金 ,这笔资金…     

邮政储蓄应当开办保管箱业务

保管箱业务是改革开放以来随着居民收入水平提高而重新恢复起来的银行业务，人们花上不多的钱就可以为自己的珠宝、存折、重要文书文件、个人隐私等找到一块安全保密的保存空间。保管箱业务开办初期，客户主要集中在出国留学人员、专业技术人员、非公经济管理人员等收入和知识层次较高的人群，而普通百姓对银行的认识大多数仍停留在存取款的水平上。总体来看，在经济发达的南方地区此项业务被人们接受的程度高，而北方则低一些。以北京为例：自从１９９４年有金融机构开办这项业务以来，到１９９９年底已有１１家２４个营业网点开设保管箱１…