导游人员职业权益维护及其利益表达

我国导游员队伍建设出现的矛盾和问题归根结底在于导游人员职业权益的长期缺位,现实表现在三个方面:一是旅行社企业内、外部及境外同行都存在随意侵害导游人员工作岗位行政许可独占权;二是导游人员劳动报酬权、社会保障权难以保障;三是导游人员学习培训权难以维护.导游人员职业权益维护重在措施落实到位,更在于建立健全导游人员利益表达机制.具体措施主要有加强导游总量控制、旅行社企业等级标准与拥有导游队伍情况密切挂钩、旅游者(团)接待档次与陪同导游等级水平相匹配等;拓宽导游人员利益表达渠道则主要靠政府及其部门、导游群体代言人、工会组织、社会舆论监督、旅行社企业社会责任标准认证和民间团体等社会各个方面共同发挥作用.     

对旅游业回扣现角的反思

回扣现象拌随中国旅游业的发菜已近20年,随着旅游者消费权益意识的日益加强和中国加入WTO组织,回扣现象能否继续存在值得深思,本文通过界定回扣的概念,分析回扣的来源与归属,回扣目前的消极影响和其背后的合理因素,给出解决回扣问题的几点建议,最后指出解决回问题是中国旅游业深入发展的出路。     

建立中国-东盟自由贸易区对海南旅游业的影响及对策

中国——东盟自由贸易区的建立，对在旅游资源和旅游产品上与东盟各国较为接近的海南旅游业来说，不可避免地会受到较大影响。本文通过对海南旅游业现状及自由贸易区建立后对海南旅游业的有利与不利因素的比较分析，提出海南旅游业应立足于国内市场，实施创新战略来面对挑战。     

探析景区产品的市场化问题

景区产品是一种特殊的旅游产品，它既是人类宝贵的财富，又是旅游经济中不可缺少的资源。当前中国景区经营权的转让引发了种种问题和争议，不仅触发了旅游业界的议论，而且也引起了其他有关方面的关注。本文在分析了景区产品特性的基础上，认为景区产品的市场化要依据景区产品的特点和发展规律来进行，并就景区产品市场化的实现提出了建议。     

旅游业受"非典"影响情况分析及对几个相关问题的辨析

“非典”对中国旅游业造成重创 ,已是不争的事实。如何进行深层次的分析 ,不仅仅是旅游自身的问题 ,还涉及到旅游业在国民经济中的地位 ,也涉及到学术界和全社会对旅游业的认识。最近 ,有三个现象比较突出 :其一 ,国务院有关部门为了支持受“非典”影响大的行业渡过难关 ,迅速出台了一系列政策。在中央已经明确旅游业受“非典”重创为第一位的情况下 ,在有关政策文件中 ,或把旅游业与餐饮业、出租汽车业等行业并列 ,或把旅游置于其他行业之后 ,反映了有关决策部门对旅游的认识并不十分清晰。其二 ,在若干经济专家、学者的“非典”影响分析中…     

对"大理风光二日游"推出失败的思考

“大理风光二日游”是大理市在’99昆明世界园艺博览会期间瓣推出的一个旅游产品，但它推出以后不久即遭遇“滑铁卢”。本文通过对这一典型案例的回顾和分析，力求从中总结出某些带有规律性的结论。     

对我国旅游规划工作的现状、问题与对策的研究

本章在对我国旅游规划工作全面回顾和系统总结的基础上,归纳了我国旅游规划工作的主要进展;从市场规范、人才协作、理论研究、实施力度等四个方面分析了当前旅游规划工作存在的主要问题。为了规范我国旅游规划市场,促进其发展,文章最后从宏观管理与行业引导的角度,提出了八个方面的市场性对策。     

对构建旅游资源产权制度的探讨

现有的旅游资源产权制度安排在某种程度上已束缚旅游业的进一步持续发展和妨碍旅游资源的持续利用，变革旅游资源产权制度成为必然的趋势。本文试图运用有关产权理论在对我国旅游资源产权制度安排的现状分析的基础上，提出我国旅游资源产权制度构建的建议。     

困境与超越:旅游统计问题的几点思考

一、旅游作为产业的特殊性 旅游作为一种特殊的产业,并不能像其他产业那样从生产角度去定义.因为与旅游相关的企业,如旅行社、饭店、交通、餐饮等,并不是提供同一种产品,也不是以同类技术生产该产品.旅游产品是从消费角度来定义的,即从旅游者角度来定义旅游业;那些在缺少旅游活动的情况下,企业收入受到明显影响的企业被定义为旅游企业.这样与旅游相关的产品生产过程就散布在不同的产品部门.     

严格导游准入制度与健全导游管理体制的探讨

目前,由于导游准入制度体系存在缺陷,旅游市场管理体制仍待完善,导游整体素质亟待提高等深层次的问题日益凸显。文章主要剖析这一现象的成因,提出严格导游员准入制度,建立健全旅游管理机制及相关法律法规体系,以提高导游整体素质,提升导游服务质量。     

翻译教学在培养英文导游员中的作用

本文针对北京英文导游员面临的机遇与挑战,分析了翻译课程的价值,提出应该按照培养目标和学生的实际情况确定教学目标、安排教学内容和决定教学方法。文章还强调了发挥学生学习自主性的重要性并介绍了作者所采取的方法。     

关于英语导游非语言交际行为和手段的研究

本研究采用定量分析的方法,对22名英语导游在导游过程中使用非语言交际行为和手段的情况进行调查,结果发现:1)受试者使用非语言交际行为和手段的频率从高到低排列依次为:面部表情,服饰,手势,音量,化妆,体触行为和沉默时间;2)在研究涉及的7个非语言交际行为和手段变量中,有5个与导游业绩具有相关性,其中体触行为与导游业绩的相关性最高;3)好业绩组与差业绩组之间在面部表情、体触行为和沉默时间上具有显著差异。     

云南石林景点导游作为景观的旅游建构

文章在人类学田野调查基础上,以云南石林景点导游作为旅游景观的建构为切入点,梳理20世纪80年代以来政府对民族身份、性别在导游准入、导游管理中的认识和变化,以及导游自身的文化展演和符号行为等,以此呈现人、人的景观被规范到自然景现中,从而成为共同旅游景观的这一实践过程,并透过这一过程反映当地人的旅游实践.同时,在中国的文化背景和脉络下,对大众旅游表现出的不同意涵,该个案希望能提供一些有意义的启示.     

导游与游客交互质量对游客感知的影响——以游客感知风险作为中介变量的模型

导游服务质量一直是旅游服务领域中争议的焦点。文章通过构建以导游与游客交互质量的3个维度（行为、专业技能和问题解决）为前置变量、游客个人风险和非个人风险感知为中介变量、游客感知价值和满意度为结果变量的结构方程模型,尝试研究了导游人员与游客的交互质量与游客感知之间的作用机制。以530名使用过旅行社导游服务的旅游者作为样本,研究发现,通过提升导游人员的行为、专业技能和问题解决能力能够显著降低游客的个人风险感知,从而提高游客感知价值和满意度,但导游人员与游客的交互质量对游客非个人风险感知及游客非个人风险感知对游客感知价值和满意度的影响作用则相对复杂。     

基于系统科学的旅游地演化机制及规律性初探

现阶段旅游地复杂系统演化相关研究成果一方面很难辨析旅游地生命周期理论及其个案论争,另一方面由于无法深入研究系统演化背后的运行机制及其规律性,从而无法形成理论研究体系与范式.有鉴于此,本文作者以系统科学为指导,在明确旅游地复杂系统演化涵义的基础上,以旅游地最根本矛盾--供求关系为线索构建系统演化模型,在辨析旅游地生命周期理论分歧问题的基础上诠释了旅游地复杂系统的演化机制及其规律性.     

健全"跨界治理"机制共筑旅游合作基石

要保持区域旅游合作可持续发展,必须以合作的制度基础建设为抓手。本文根据“跨界治理”理论,借鉴欧共体等成功合作体的经验,阐述了健全合作体制、激励机制和法治建设的形式与方法,提出了我国区域旅游合作的基石就是建立健全“跨界治理体系”。