购物环境感知质量差距模型及在我国的应用

随着我国商场面临竞争的加剧,购物环境变得越来越重要,本文在明确购物环境本质和相关理论的基础上,提出了购物环境感知质量差距模型.并且结合我国商场购物环境的实际,以购物环境感知质量差距模型为依据提出了相应的策略.     

购物环境感知质量差距模型及在我国的应用

随着我国商场面临竞争的加剧，购物环境变得越来越重要，本文在明确购物环境本质和相关理论的基础上，提出了购物环境感知质量差距模型。并且结合我国商场购物环境的实际，以购物环境感知质量差距模型为依据提出了相应的策略。     

漫谈中国商场购物环境的变迁

现代商场作为现代城市经济、文化繁荣昌盛的符号和象征,已经成为人们消费的一个重要场所,在近百年的沉浮演变中,商场的购物环境完成了从"以货为主"到"以人为本"的转变。     

消费者在商场环境中的购物体验与购买行为研究

随着人们收入的提高,消费水平也随之而得到升华,人们渐渐地从简单的物质需求开始演变成精神消费这个层面,而此时,所谓的商场其实承担的往往是现代人多元化的经济或者消遣寄托:有的人是需则购,揣着唯一的目的去购买;有的人是愉则购,在购物的过程中享受这愉悦感;有的人是感则购,在购物中体验着商场带给人的整体感受;有的人却是悲则购,希望通过购物改变自己不好的情绪。因此整个消费过程的成功性体现在消费者对产品自身的满意度以及美好购物体验。本文力图对后者———美好的购物体验,如何受到商场环境的影响,从而影响购买行为的研究。     

质量差距模型在美容业中的应用

本文将质量差距模型应用到美容业中,发现美容服务中的主要漏洞和薄弱环节,为其改进服务工作,提高服务质量,提升服务质量管理水平提供客观依据。     

商场购物环境的宜人化设计

文章分析了现代人购物心理的新需求和购物行为的新变化,并就如何进行购物环境的宜人化设计进行了详细阐述与论证,     

义乌购物旅游与香港购物旅游发展差距及对策分析

义乌和香港都是国际化的城市,都是以商品价廉物美著称,都积极发展着购物旅游。但义乌无论是在知名度及购物旅游发展阶段、购物环境及配套设施、文化氛围及城市形象、旅游资源开发与整合等方面,还是旅游商品的档次、质量和价格上与香港都存在着较大的差距。义乌应强化旅游商品的竞争力,凸显特色,保持价格优势;完善购物旅游配套设施,提升城市品位;精心开发自然人文旅游资源,助力购物旅游;有计划开展营销宣传,提高义乌作为购物旅游目的地的知名度,走出一条自己的购物旅游发展之路。     

北京超市购物环境面面观

本文认为,如今超市购物环境虽然得到了消费者的初步肯定,但仍存在很多问题,如有些超市服务设施不足,导购标志与卫生间、安全通道、禁烟区标志不明显,残疾人服务设施缺乏,停车难,个别超市服务不到位等。文章提出,为改善超市购物环境,应建立和完善绿色商场评估体系,制定绿色商场标准,大力推广绿色商场创建及评价工作,实行商场绿色挂牌制度;制定商场无危险、无污染、无异味、无障碍、无内急现象的“五无”绿色标准,低能耗、低空驶、低噪声的“三低”绿色标准和绿色营销、绿色包装、绿色监管、绿色服务等四项绿色管理标准。     

浅谈商场购物环境设计

商场购物环境的设计是一门综合性很强的学科,它不仅包括建筑设计、室内设计等内容,还与材料学、造型学、社会学、经济学、消费心理学诸方面的知识紧密相关。因此,商场购物环境设计较一般的公共环境、室内设计更丰富,而且,随着人们对购物环境的要求不断提高,购物环境的设计特点也在不断变化。公共环境设计中,空间结构直接取决于功能,商场购物环境设计当然也不例外。人们对现代商场的功能性要求越来越多。因此,在购物环境中需要根据其功能要求进行全方位的立体设计,即多维设计。1.二维设计商场环境设计的功能划分是二维设计的主体。在二维平面…     

酒店服务质量差距模型分析及应用

本文在对服务质量差距模型进行分析的基础上,结合大量实际案例,围绕"不了解顾客的期望、未选择正确的服务设计和标准、未按服务标准提供服务、未将服务绩效与承诺相匹配"这四个差距,对酒店服务质量的影响因素和改进措施进行探讨。希望能为相关企业尤其是酒店企业的管理人员提供一些建议与启示。     

购物工序：——定性的分析

购物工序是商场为顾客设计的，是顾客在商场完成的一次购物所经历的全过程，是服务质量的组成要素，商场购物工序的不同设计，会影响到顾客在商场内的移动距离，停留时间，会影响到商场的接纳能力，因此，购物工序的设计将成为提高服务质量的重要要素并影响商场购物效率和商场竞争力。     

感知风险理论在网上购物中的应用

感知风险理论几十年的发展证明其在解释消费者行为方面的适用性。国外相关研究显示:消费者对风险的感知是阻碍其网上购物的一个重要因素。本文分析了消费者对网上购物的风险感知情况,包括网上购物感知风险的概念,感知的风险类型、风险表现及风险来源,并提出了降低风险的建议。     

网络购物环境对消费者网络购物意愿影响研究

在网络消费者购物率不断提高的背景下,如何在众多的电子商务企业中脱颖而出,将消费者吸引到自己的购物网站,成为现在电子商务企业首要考虑的问题。本文将网络购物环境分为网站易用性、网页设计、在线服务和交易安全性四个维度,运用结构方程模型研究各因素对网络购物意愿的影响。通过对样本数据的实证分析,发现网页设计、在线服务的优化能够进一步提升网站的易用性,进而有利于促进消费者购物,而交易安全性和在线服务则对购物意愿有着较为明显的促进作用。     

基于TAM模型的消费者网络购物行为研究

随着网络技术的发展,网上消费成为很多年轻人的购物首选。通过问卷调查获得网上消费者网络购物意向的数据并利用网上购物的行为进行实证分析,说明影响消费者购物意向的因素的种类及影响程度。     

网络购物环境下感知风险类型及风险水平分析

感知风险是阻碍消费者在网络环境下进行购买的主要因素。本文采用访谈法和问卷法,发现我国消费者在网上购物过程中感知到的主要风险类型包括:功能风险,财务风险,心理风险和时间风险。风险水平的测算结果显示,消费者网上购物感知到风险最大的是功能风险,其次是时间风险,财务风险和心理风险。     

浅析娄底超市购物环境存在的问题及对策

一、超市购物环境调查 （一）消费者调查的主要结果 被调查的消费者购物多使用大众化交通工具。近一半是步行去超市，属于就近购物，有25．6％的选择较方便的公交；有9．1％私家车认同方便为5．4％，而不方便占3．7％；有15．2％骑车去超市，其中5．2％的人放在有专人看管的收费停车处，10．1％的人将车免费随意停放。     

购物环境和制造商竞争强度

以往关于零售商和制造商的研究集中在零售商发展的重要性和他们对制造商的权力上,但至今实证研究的文献也无法证明零售商的哪项特征对竞争行为的影响最大。     

我国网络购物市场可信交易环境的现状分析

电子商务的迅猛发展,已成为我国经济增长的强劲动力。网络购物市场作为电子商务交易最活跃的市场,一直保持着稳定发展的趋势。但是网络购物市场作为一个新兴的虚拟市场,与传统购物市场有很大的不同,还存在很多问题。其中网络消费者的权益无法得到保障的问题日益严重,部分网络经营者缺乏诚信意识,网络购物市场的可信交易环境还没有很好地建立。本文为进一步构建网络购物市场可信交易环境提供建议。     

购物中心实体购物环境与消费情感关系研究

本文以购物中心实体购物环境与消费者的消费情感关系为研究对象,从消费者角度出发探索了购物中心实体购物环境营造和管理的思想。本研究首先对购物中心、实体购物环境、消费情感相关研究进行了全面的梳理和分析。其次,笔者对上海的一些购物中心进行了实地观察,对上海购物中心业内人士进行了访谈,在文献研究和观察访谈结果的基础上,本文建立了购物中心实体购物环境与消费情感关系概念模型,提出了研究假设,设计了实证问卷并进行了预调研。最后,对上海济南共3家购物中心300位顾客进行了正式问卷调研,对采集到的数据用SPSS进行不同层次分析,探析实体购物环境对消费情感的影响机理,并对提出的实体购物环境和消费情感关系概念模型进行了修正。     

亚太消费者更注重购物环境

总部位于美国的综合性商业地产服务和投资公司世邦魏理仕,日前发布的2014年亚太地区消费者调查结果表明,亚太地区消费者对整体购物体验有着较高的期待,包括更完善的餐饮设施和更大的店面等。因此,对于零售商来说,若要取得成功,迎合消费者偏好,量身打造购物场所至关重要。本次调查涉及亚太11个主要国家和地区的1．1万名消费考,调查内容包括受访者的购物方式和地点,对购物体验的看法和评价,以及对未来的期望。