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21世纪是一个化主导的世纪。我国目前已开始由经济型社会向化型社会过渡,消费在消费过程中更加强调一种化,当消费在消费时产生愉悦、激动、乐趣时,企业才能真正建立起消费的品牌忠诚度。因此,企业的品牌化力已成为未来企业的第一竞争力,正是从这个意义上说,21世纪的企业之间的竞争,最根本的是品牌竞争,是品牌化的竞争。[第一段] 相似文献
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品牌的四维法则谈的是,品牌从基本的功能效用到增加消费的认同和自豪、建立精神纽带、最终升华为精神归宿,成为忠诚消费者的演化过程。作为知命公司云集的IT界,名不见经传的LSI,却深切领悟了雇主品牌的意义,为它赢得了最忠诚的雇员。 相似文献
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在消费者消费意识和消费心态日新月异的今天,消费信仰的提法日益为人们所接受。现代广告在构建消费信仰体系中发挥着至关重要的作用,文章从消费者、品牌人格、企业文化、消费忠诚四个维度探讨现代广告与建立消费信仰之间的内在关联。 相似文献
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行业发展中的规划整合,使卷烟品牌越来越趋于集中,各工业企业300元/条以上的高档品牌呈现密集式研发,而中华品牌一家独大的高端地位也受到了多品牌冲击,上海烟草的中高端品牌面临空前的竞争压力.坚守住集团产品的竞争优势,必须开阔视野,转变固有的经营意识,尤其是商业企业要充分发挥市场主体作用,把握市场走势,塑造、维护品牌形象和品牌文化,培养出以消费者发挥引导作用的忠诚消费群体. 相似文献
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未来企业的竞争是品牌的竞争,更是品牌文化的竞争,培育具有个性和内涵的品牌文化是保持品牌经久不衰的必由之路。本文从加强员工队伍建设,营造良好的企业文化环境,建立科学的品牌文化体系,实施科学营销管理,构建企业与员工和谐发展的氛围五个方面对如何提升企业品牌文化进行了研究。 相似文献
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随着市场竞争的不断加剧,产品发展的日益同质化,消费者行为的日趋理性化,品牌忠诚已经成为提升企业竞争力,保持企业竞争优势的关键因素。在品牌主导竞争的时代,消费者行为的研究应该以建立和加强其品牌忠诚为导向。本文通过对消费者行为条件反射理论相关原理的研究,提出从经典性条件反射原理角度加强对品牌的态度忠诚;从操作性条件反射原理加强对品牌的行为忠诚,进而形成消费者的品牌忠诚。 相似文献
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在网络环境中建立和维系品牌忠诚、培育网络自主名牌是突破发达国家在传统市场的品牌先位优势的可靠着力点。本文比较分析了自主网络品牌和国外网络品牌忠诚的形成机理,探讨非理性因素在网络品牌忠诚形成过程中的作用。实证研究发现,网络品牌忠诚的形成是消费者理性价值驱动和非理性偏好共同作用的结果,而两类网络品牌的忠诚形成机理也存在一定程度上的差别:对于国外网络品牌,消费价值对关系质量影响较小,消费者非理性偏好对网络忠诚有关键影响;对于自主网络品牌,品牌感知成本对关系质量、关系质量对网络忠诚相对重要。 相似文献
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消费者的品牌对抗忠诚是通过对竞争品牌及其消费者的反对,来表现对依恋品牌忠诚的行为。它削弱竞争品牌,增强企业品牌资产,是企业持续保持竞争优势的关键。本文采用自我概念-品牌形象一致性、品牌依恋、心理距离三个因素论证消费者品牌对抗忠诚形成机制。结果表明:自我概念-品牌形象一致性对品牌对抗忠诚存在正向影响;自我概念-品牌形象一致性对品牌依恋存在正向影响;品牌依恋对品牌对抗忠诚存在正向影响;品牌依恋在自我概念-品牌形象一致性与品牌对抗忠诚关系中起到完全中介作用;近社会距离情境下,品牌依恋对品牌对抗忠诚的关系将被削弱;远社会距离的情境下,品牌依恋对品牌对抗忠诚的关系将被增强。 相似文献
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曹佳丽 《商业经济(哈尔滨)》2011,(18):110-111
无锡寿险市场至今还处于发展阶段。没有形成绝对的规模优势。随着地方寿险业的竞争越来越激烈。能否拥有稳定、忠诚的客户,成为寿险公司竞争取胜的关键。目前,无锡寿险业品牌忠诚度方面存在的问题是:企业的品牌弱。缺乏公众的品牌认同;公司员工流动大。无法形成内部忠诚。有效提升品牌忠诚度,应加快塑造良好的公司品牌形象,构建以诚信为杖心的企业文化.提高员工的忠诚度。同时,应加大在市场份额,通过提高客户的满意度来锁定客户群。从而提高客户的品牌忠诚度,实现公司的长远目标。 相似文献
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客户抱怨处理的精益化流程 总被引:1,自引:0,他引:1
一、引言
随着消费和竞争的升级,越来越多企业开始意识到,企业的利润很难归结为市场占有率的提高,而是和客户忠诚度之间存在某种联系,客户忠诚度管理成为企业的兴趣点。客户忠诚是建立在消费的感知基础上,感知满意是形成忠诚的基础,感知不满意是客户流失的主要原因。消费的满意是不容易判断的,需要大量调研才能了解到。此时企业可以也容易感知的是客户的抱怨.客户的抱怨使企业发现产品或服务中存在的问题.通过对这些问题的解决,使更多的消费不满意因素被消除,最终达到客户忠诚。 相似文献
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娃哈哈成为中国最大的食品饮料生产企业和全球第五大饮料生产企业的关键,是消费者的品牌忠诚、信赖与爱戴;是消费者不断的持续的忠诚消费行为;是消费者的忠诚消费所形成的消费市场。所以,达能强行并购娃哈哈与反强行并购之争,是娃哈哈品牌背后的消费市场之争。 相似文献
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《商场现代化》2015,(25)
在激烈竞争的电子商务市场,尤其是服装市场中,吸引和保持网络顾客忠诚是电子商务企业获得竞争优势的关键因素。研究网络购物的电子忠诚影响因素,可以为电子商务企业有针对性地制定网络忠诚提升策略提供支持。在假设感知产品价值、感知服务价值、电子满意、品牌依恋、转换成本和电子信任都是影响电子忠诚的因素,构建了电子忠诚研究模型,以服装消费为例,应用AMOS进行模型的假设检验。结果表明:(1)电子忠诚是多因素驱动作用的结果。服务感知价值、产品感知价值、电子满意、品牌依恋、电子信任等因素对电子忠诚起着直接或间接的影响。其中电子信任是电子忠诚最主要的影响因素,电子满意次之。(2)电子忠诚各影响因素之间也具有正向影响。其中,服务感知价值与电子满意路径系数最高,电子满意与电子信任次之,品牌依恋与电子信任路径系数最低。 相似文献
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品牌营销在我们生活中可谓是无处不在,无时不有。在商品极大丰富的现代社会,要使一个品牌持久发展下去,仅仅依靠传统企业所具有的战略优势是远远不够的。随着信息的畅通化以及市场规范化的来临,资金、技术、管理等所谓的优势始终处于一个此消彼长的态势。唯有打造属于品牌的文化,实行文化营销,培养顾客持久的忠诚,才是恒久不变的竞争优势。 相似文献
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所谓消费的品牌忠诚度持久性,就是消费长时间内重复购买同一品牌或产品的行为,忠诚消费就是重复购买某一品牌,只考虑这种品牌并且不再进行相关品牌信息搜索的消费。目前在葡萄酒品牌种类增多的情况下,要保证某一种品牌拥有持久的忠诚度也是相当难的。所以除少数名牌葡萄酒具有较持久性的品牌忠诚度,拥有 相似文献
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在消费升级持续推进、线上电商红利见顶、营销渠道与营销环境发生变化的大背景下,一批网红新消费品牌诸如三顿半、元气森林、王饱饱等抓住机会创新理念,打造新内容,不断圈存新消费群体流量,短时间内取得了骄人战绩。文章以探索新消费品牌未来的发展前景为目的,分析了三顿半等品牌的发展历程、成功要诀、存在问题及发展前景。文章认为,要想在未来成为偶像级国民品牌,新消费品牌须有长远品牌文化战略规划,按照获取流量、赢得搜索、建立认同、品牌内化的步骤抢占消费者长期心智资源,打造其对品牌文化的心理内化和认同。 相似文献