基于价值链的现代服务企业知识管理模型研究

知识经济时代的到来使得企业的竞争优势越来越依赖于难以仿制的知识,知识管理成为企业培育和创造比竞争对手更强的竞争优势,实现可持续性发展的重要途径。从科技知识、信息技术、管理理念的角度对现代服务企业的知识框架进行分析,从现代服务企业的高知识性、业务复合性、工作协同性,指出知识管理对现代服务企业创新与发展的重要性。以价值链理论为框架,以知识管理的过程理论和认知理论为基础,构建了现代服务企业的知识管理模型。该模型的基本活动包括知识获取、知识使用、知识存储、知识传播四个过程,支持活动包括企业文化、组织结构、业务流程、技术支持等四个方面,转化活动包括显性知识的内部化和隐性知识的外部化。现代服务企业结合自身的业务特点,通过基本活动、支持活动、转化活动的协同作用,实现知识资源的优化配置,最终形成企业的核心竞争力。     

基于知识管理系统的组织持续竞争优势

从分析知识的基础作用入手，结合知识管理、组织学习和创新等理论，提出了知识管理系统模式和基于此系统的持续竞争优势模型，探讨了企业组织如何通过知识管理系统整合资源和能力来获取持续竞争优势。     

知识管理中的知识辨识

本文针对当前企业知识管理项目实施与知识管理系统模型中存在的问题，分析了知识管理中知识辨识环节对企业有效实施知识管理的重要意义，继而对知识辨识进行了内涵分析，给出了相应的知识辨识实现方法与流程，提出了若干知识辨识的实施原则，设计了知识可得度模型以增进企业对其欲获取知识的了解并有效指导其知识获取过程。     

企业竞争优势的知识诠释

从市场角度看 ,竞争优势来源于企业能比竞争对手提供更大的顾客价值 ,对顾客价值知识的识别应成为企业培育竞争优势的起点。本文构建一个基于知识视角的企业竞争优势形成模型并分析该模型的作用机理 ,提出运用知识创新和知识管理获取竞争优势的对策建议。     

企业知识管理与知识管理能力评价

通过对国外相关文献的分析研究,本文对企业知识及企业知识管理的内涵进行了阐释。在此基础之上,通过与专家学者和企业高层管理人员的广泛交流,提出了知识管理评价理论模型和内容框架,并设立了以度量卡作为企业知识管理能力的评估工具。最后,将此评价体系应用于企业实际测评,发现该评价工具对企业提升技术创新能力和竞争优势提供了较好的知识管理手段。     

核心能力的构建：知识价值链模型

本文在已有研究理论的基础上，构建描述性的知识管理理论框架——知识价值链模型，把企业的知识管理基本活动与辅助活动结合起来，把知识管理活动同传统的企业管理活动结合起来，通过“链”的联结来描述有价值的知识活动与企业持续的竞争优势之间的关系，使之成为帮助企．业培养核心能力、制定知识管理战略、分析知识管理状况的分析工具。     

客户知识的关键维度及其管理过程

客户知识成为企业维持持续竞争优势的关键资源。理解客户知识的内涵和关键维度是企业进行客户知识管理的前提和基础，论文结合不同行业企业的实践经验，提出客户知识应包括四个关键维度：用于客户的知识、来自客户的知识、关于客户的知识和共同创造的知识，并针对每个雏度分析了企业当前运用的管理方法，基于此．界定了客户知识管理的概念，构建了客户知识管理的过程模型，为企业有效进行客户知识管理提供参考。     

加强知识管理，提高企业竞争力

知识管理是一种依托于信息技术并与管理方法相结合的企业管理方式。实施知识管理可以提升企业的竞争力，构造更加合理和有效的企业竞争战略。本文就知识管理的内涵、知识管理与企业总体竞争战略的关系、知识管理系统技术和知识管理中可能出现的问题等方面作了一些讨论。     

基于动态联盟的知识管理研究

作为知识经济时代的产物，动态联盟是敏捷制造模式下的一种先进的生产组织模式。一个有效的知识管理系统的建立是动态联盟企业在不确定性竞争环境下取得成功的关键因素。分析了动态联盟的知识转移，讨论了知识管理平台的构建，提出了基于Web的知识管理模型框架。     

知识经济时代的企业如何管理如何

知识经济年面而来，企业必须充分重视知识的作用，并建立高效的知识管理系统。本文从介绍知识和知识库等概念入手，提供了企业借以管理知识的一个较为完善的框架体系，其中包括知识管理的基本流程和支持体系。     

基于CRM的知识管理研究

客户关系管理和知识管理都是当前的研究热点领域，客户关系管理系统的实施离不开知识管理的支持，通过对客户关系管理中的知识分类和知识管理策略进行分析，提出了基于客户关系管理的集成的知识管理体系，以支持客户关系管理系统在企业的实际应用。     

基于知识创新的知识势模型研究

随着知识经济的到来,知识已成为企业获取竞争优势的关键性资源,知识创新是企业形成核心竞争力的重要手段。深入分析了知识创新的内涵,提出了知识势的新概念,运用模型对知识势加以阐述。以一个新的角度来理解知识创新过程,从而注重对势的营造、利用和控制,实现知识创新循环。     

社会资本与企业竞争优势:基于知识的观点

企业如何在网络中获得竞争优势是战略管理学者关注的一个新的研究焦点。知识是企业获取持续竞争优势的一项重要源泉，通过对网络中社会资本的结构维度、认知维度及关系维度对知识存量和知识转移的作用机理分析，提出了基于社会资本的企业竞争优势模型。以集群为网络平台进行案例分析，指出网络中的社会资本是动态演变的，其与企业的成长阶段存在匹配问题，因此，企业在网络中获取竞争优势的关键是要培养自身的知识管理能力和网络管理能力。     

客户知识管理及其对客户响应能力影响的理论框架

客户知识作为一种关键性的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的绩效,而且通过客户知识管理还能在为顾客创造价值的同时,培育企业持续的竞争优势.从战略管理的视角,在资源观的基本理论框架内,本文在对客户知识管理研究进行评述的基础上,对客户知识、客户知识分类,客户知识管理的概念等问题进行了界定,并一步对企业客户知识管理过程,客户知识管理对企业客户响应能力的影响机制等问题进行了探讨,提出了客户知识管理对客户响应能力影响的理论框架.     

基于隐性知识管理的人力资源管理策略研究

在知识管理活动中,隐性知识由于具有高度个性化、难以表达和不易共享等特征,比较难于管理。但隐性知识中又蕴含着多种竞争力,是企业获取竞争优势的重要资源,因此有效的管理隐性知识就显得愈发重要。由于人是隐性知识的主要载体,人力资源管理在隐性知识的管理过程中必将发挥重要的作用。企业通过实施有效的人力资源管理策略为企业隐性知识管理提供支持和帮助,可以有效提高隐性知识的管理水平,获得更多竞争的优势。     

浅论知识管理在企业中的应用

文章通过对知识管理的定义、模式以及在竞争中优势的理解 ,分析知识管理在企业的应用。并用实际案例进一步说明知识管理在现代企业中的地位。     

核心竞争力与竞争优势形成路径:知识资本与组织性格整合视角的解释

在新经济环境中，企业为了长远发展，需要通过不断整合知识资本与组织性格两大战略资源以培育核心竞争力，进而构建并提升竞争优势。从知识资本和组织性格出发，引入技术创新能力和商业模式创新能力作为中介变量，构建组织核心竞争力和竞争优势形成路径的概念框架，并以370份调查问卷数据为支撑，采用结构方程模型方法进行实证分析。结果表明：知识资本对核心竞争力与竞争优势形成有直接正向作用，并分别通过技术创新能力和商业模式创新能力产生间接作用；组织性格可以直接，也可通过技术创新能力和商业模式创新能力间接促进核心竞争力形成，但对竞争优势的形成只能通过中介变量施加影响；知识资本有利于组织性格形成，核心竞争力对竞争优势的作用不显著。由此，提出企业组织应该整合知识管理与性格管理进行知性管理，以谋求可持续发展。     

跨国公司知识管理研究综述

在企业国际化进程中,知识管理直接影响着跨国公司的发展及其在国际竞争中的持续竞争优势。学习能力、吸收能力、转换能力和利用网络的能力成为影响跨国知识管理效率的重要因素。从跨国公司知识管理动因及优势、跨国公司知识分类、跨国公司知识转移影响因素、跨国公司知识管理机制与模式4个方面,对跨国公司知识管理研究进行了梳理与述评,为跨国公司知识管理理论体系的建构提供了一定的学术基础,也为进一步的深入研究提供了方向。     

论知识管理与构造企业竞争优势

知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式 ,如何卓有成效地进行知识管理已成为现代管理核心问题。本文对知识管理的定义及知识创造过程、知识管理的维度进行研究 ,提出了企业要赢得竞争优势应采取的知识管理战略。     

现代企业档案知识管理与共享探讨

档案是知识资源，知识管理为企业档案管理创新提供了新视角；档案管理上升到知识资源管理是时代发展的必然趋势；通过构建企业档案知识管理系统，建立档案知识管理平台，提升档案知识价值，实现知识资源共享。