一块鲜活的市场──南阳168富有特色的经营之道

一块鲜活的市场──南阳１６８富有特色的经营之道刘凯，国强在不足４０万城区人口的河南省南阳市，可能会有人不知道１２７、１１３、１１２一类的电信特服业务，但１６８却无人不晓。“１６８联万家”、“１６８乐万家”，也有人讲“１６８坑万家”……无论怎样的评价，...     

诚信,立世之本

时下，在报章、电台、电视台上要数“诚信”一词出现的频率最高，喊得最响。对此，笔者深感欣慰。本来嘛，中国人是最讲信誉的，只是近年来“诚信”一词似乎让人们感到陌生起来。“诚信”一词出现在哪朝哪代，笔者无从考究。但其影响之深，推及之广，却足令后人喟叹。“诚信”，是中华民族的传统美德，先圣贤人的有关论述从春秋至明清，乃至近代实在多得很。如春秋初期政治家管子的“诚信者,天下之结也”(《管子·枢言》)，说“诚信，是天下的关键”，换句现代词儿说，就是“诚信，是立世之本”，恐怕是最早为“诚信”一词立下明确而深刻定…     

“挖潜”全靠勤动手

“潜力是枝花,看你挖不挖;只要勤动手,抱个金娃娃。”这几句顺口溜,是人们对挖潜精神的赞美。然而,有些人对企业的潜力视而不见。他们“重基建,轻挖潜”。一讲增强通信能力,就要上新的,干大的,搞洋的;一谈提高服务水平,就伸手要人、要钱、要设备;一说改变落后面貌,就要盖屋顶戴钟的、地面打蜡的、室内恒温的、上下自动     

谈集邮业务经营中亟待解决的几个问题

面对集邮市场的冷落 ,邮政企业内部也认识不一。有的认为是邮票发行过多、市场饱和、邮商赚不到钱所致 ;也有的认为是设计差、邮人不喜欢造成的。那么到底是什么原因 ,却很少有人做深入研究。本文试图就一些尚未涉及的方面作一下分析 ,以抛砖引玉 ,求教于大家。第一 ,媒体过多地宣传邮品的增值保值作用 ,而对“集邮是一种文化”这一理念则宣传不足 ,误导了一些盲目的投资者 ,产生了负面影响。近几年来 ,尤其是１９９７年以来 ,我国各种报刊对“集邮是一种投资”的宣传可谓“恩宠有加”。有些人根本不懂集邮文化 ,也在报刊上大肆撰文 ,宣扬什…     

弄假终难成“正果”

邮电分营后 ,加快发展 ,扭亏为盈 ,成为邮政企业的主攻目标。然而 ,在同样的环境条件下 ,有的企业能够完成经营发展指标 ,而有的企业却离之甚远。究其原因 ,就是前者在务真求实抓发展 ,而后者却在作“虚功”。就笔者所闻 ,目前一些基层企业搞的虚假“招术”主要有以下几种 :一是观念上弄假。记得邮政刚刚独立运营时 ,各级干部无论在大会小会或报纸刊物上都大讲特讲“要以市场为导向 ,转变观念 ,克服等靠要”。真可谓家喻户晓 ,妇孺皆知。但在实际工作中 ,有些企业只是将这些挂在嘴边上 ,根本就没有放在心上 ,“官商”习气不改 ,经营理念不变…     

他把方便带给别人——记哈尔滨市邮政局投递员马丛才

他,个头不高,结实;眼睛不大,明亮;言语不多,实在。他给人的印象是忠厚、正直,这是他的性格。他年龄不大,却有着中华民族传统的美德。他就是黑龙江省邮电系统劳模,哈尔滨市邮政局投递员马丛才。1983年,21岁的马丛才脱下穿了3年的军装,来到哈尔滨市邮政局当上了一名投递员。有人说:“投递工作整天投信、送报没意思”。可马丛才不这么看,他认为投递工作很重要,千家万户谁也离不开它。就这样,他愉快地“走马上任”了。马丛才跑的路段是南岗区的工电路至学府三道街。段内有27个单位,3100多户居民,每天要投     

不可滥增行政管理人员

在邮电业务迅速发展的今天,县局适当增加一些行政管理人员是必要的。但值得注意的是,有的县局职工人数不多,业务量不大,收入不高,却滥增职能人员,仅会计就设有企业会计、农话会计、汇兑会计、发行会计;人事保卫工作设有人保员、定额管理员、保卫干事;有的县局仅有十余条邮路,却设有几名邮政检查员,如此等等,结果形成“三个和尚没水吃”,     

领导者应强化“德服意识”

领导就要有威信。不服众者,何以当领导！管理学说：服人途径有３个—力服、才服、德服。“力服”,就是领导者以权力强迫下属服从自己的意志;“才服”,就是领导者靠才智引导下属服从自己的意志;“德服”,就是领导者以高尚的人格去感化下属,使下属心甘情愿地服从自己。 “德服为上,才服居中,力服为下”。何解？力服者只要运用权力、命令即可,简单易行,但用于那些较领导者更有水平、能力的下属却效果不佳,极易造成下属的抵触情绪和逆反心理。才服者体现了较高的领导艺术,但必须要以自己的才干、能力高于下属为前提,否则便行不通…     

技术改造的真正意义

赵紫阳同志在《经济振兴的一个战略问题》的讲话中指出,依靠科学技术进步,翻两番的目标就有实现的把握。因此他提出“老厂必须进行技术改造”,提出“经济振兴必须依靠科学技术进步”。邮电要加强建设,改变落后面貌,也必须贯彻赵紫阳同志的讲话精神。这里提老厂技术改造应作如何理解?它是不是可以理解为主要是指挖潜?陈云同志说,“过去一说要增加多少产量,就要新建多少厂,这个办法不一定好”;“进行技术改造,这在多数情况下,比建新厂效益高”。陈云同志这里说的是挖潜,是效益。他讲的这一精神对邮电部门适不适用呢?有人说:邮电严重落后,应该“新建”,而不是     

求真务实是企业发展之本

“求真”与“务实”是做好一切工作的前提和基础，是一个问题互为关联的两个方面。“求真务实”，对企业和企业的经营管理者来说，就是一切从市场和本企业的实际出发，脚踏实地、扎扎实实地抓好经营管理工作。这本来是企业经营管理的基本条件，无可非议。但是，现如今到了值得讨论的“地步”，可见“不求真务实”的情况已经比较严重。下面，笔者根据所闻所见，就各类检查、信息管理和业务经营中的不求真务实现象，分别做一分析。 　　一、在检查工作中，“挤干水分”一次又一次地被使用于邮电企业进行经营管理类检查（如量收检查、统计检查…     

业务宣传谨防“灯下黑”

用过煤油灯的人都有这样的体会 ,灯点着后 ,屋子亮堂了 ,但灯座周围却黑黢黢的。这一现象被人们称之为“灯下黑” ,常用来形容眼皮子下面的问题却看不见。现时 ,我们有些邮电企业在业务宣传上也存在“灯下黑”现象。如在一些地方 ,电信职工不知道移动业务的手机入网费是多少 ,邮政职工不了解电信业务中来电显示等程控电话新功能。其实 ,尽管邮政、电信、移动实行了分营 ,但业务上还有个相互渗透的问题。对外来讲 ,广大用户也还认为邮电是一家人。如果我们在进行业务宣传时 ,不忘宣传“自己人” ,就等于聘请了一批义务的业务宣传员 ,这不仅有…     

历尽百般苦 微笑送万家——记烟台市邮电局“三八”女子投递班

投递,是邮件传递中最后一个环节,也是邮政工作中比较艰苦的一个工种。如今,在城市中,愿意当投递员的不多了,因为这项工作吃苦受累,收入也不高,与一些现代青年的理想职业相去甚远。可她们,13个年轻姑娘,高中一毕业,却相中了送信这个“苦差事”。要为女同志争气1986年10月,烟台市局要成立“三八”女子投递班,消息一传出,满城风雨。“黄毛丫头送信,真不体面!”,“女孩子投递,一年二年凑合,     

第一讲 经营目标与决策

一、管理的重心在经营资本主义企业一般都很重视经营,认为管理的重心在于经营,这是市场经济所决定的。党的十一届三中全会以来,我国的市场经济日益发展,市场机制不断完善,各个企业也由只讲对内“管理”,逐步转向对外“经营”。因而促进了企业“转轨变型”,推动了商品生产和商品经济的蓬勃发展。对我们邮电通信企业来说,由于“独家经营,别无分店”,长期处于封闭状态,对经营的重要性,在认识上还存在一些片面性。如有的把社会效益与企业效益对立起来;有的认为强调经营就违背了质量原则;有的仍然抱着“独家经营”的思想,“坐等顾客上门”,认为邮电是别人抢不走的“饭碗”;     

论王维经的悲剧

王维经已经鎯铛入狱,并被判徒刑。这位1946年参加革命、1950年入党的干部是作为中年干部的佼佼者从基层单位选拔到省会局执掌党政大权的。他怎么会由“座上客”变为“阶下囚”呢? 这里要说到精神境界和精神污染问题。共产党人是干什么的?是干革命的。他们的心是跟共产主义息息相通、紧紧相连的。“砍头不要紧,只要主义真”,这就是共产党人的精神境界。但是有人不是这样。他们虽然也挂着共产党员的牌子,发过“为共产主义奋斗终身”的誓言,思想深处却以“人不为己,天诛地灭”为真谛。这种资产阶级的真谛是一种病毒,精神上受此污染,人们就会     

防雷产品拥有广阔市场

雷电是一种自然灾害。长期以来,人们对雷电的本质认识不清,直到1752年,美国的富兰克林勇敢地做了风筝实验,证明天上的闪电与地上的静电是一回事,从而揭示了雷电也是一种放电现象的本质。鉴于建筑物经常遭雷击,富兰克林建议用“避雷针”来防护建筑物,以免经常遭雷击,很快“避雷针”就风行全球。     

降低成本该提上日程了

邮政从不讲经营到讲经营是个进步。但邮政讲经营不讲成本又是个不足。由于传统观念、体制等历史原因。邮政干部的成本意识比较淡薄。过去是吃大锅饭，成本无关紧要，虽然搞了核算办法，但不是成本核算，而是分配核算。把邮政全程全网切成一小块一小块，大家分享“蛋糕”，至于邮政的每一种产品究竞成本几何，谁能说清楚？1996年的邮政资费调整方案中，据说一封平信的成本是0．89元。这一相当精确的数据是怎么算出来的？恐怕只有核心人士知道其中之奥秘，但是当我们了解到方案中要把平信资费争取涨到及元时，就会明白0．89元的成本是为1元的…     

管理者也有自己的“一亩三分地”

优秀的企业,管理一定是优秀的。优秀的管理是由多种因素造就的,但其中有一点最重要,就是管理层面一定要清晰,即管理者要分层次,对不同层次的管理者要界定不同的管理层面,换言之,每一个管理者都有一块属于自己的“一亩三分地”。西汉有个丞相叫丙吉。有一天,丙吉到长安城外视察民情,走到半路,有人拦轿喊冤。属下查问,原来是有人斗殴打死了人。丙吉下令:“不要理会,绕道而行。”没走多远,却发现有一头牛躺在路上直喘气。丙吉立即下轿查看并询问了很多问题。对此,人们议论纷纷,觉得这个丞相不称职,死了人不管,却对一头病牛如此关心。皇帝听到传…     

心怀“国之大者”,奋力谱写行业发展新篇章

<正>党的十九大以来,习近平总书记围绕“国之大者”作出一系列重要论述,多次强调要心怀“国之大者”,对“国之大者”要心中有数。“国之大者”,顾名思义,是指关系国家整体利益、全局利益、长远利益的大问题,事关人民幸福、民族复兴、党和国家前途命运的大事情,具有全局性、方向性、战略性意义。从这个意义上讲,党中央关注的,就是要时刻对标对表的;党中央强调的,就是要坚决落地落实的。     

浅谈邮电企业的经营问题

随着企业留利与经济效益挂钩,经营问题逐渐引起了人们的重视。现就有关加强经营的问题,谈一些看法。一、经营在企业中的地位企业里的工作很多,可以说是千头万绪。什么工作最重要呢?有人说生产,有人说服务,有人说质量。我则认为经营最重要,抓住了经营,就抓住了牛鼻子,就会带动企业各项工作的蓬勃开展。对经营的问题,为什么长期以来没有引起人们的重视,除了“吃大锅饭”的     

我不赞成“全员营销”

提起“全员营销” ,我体会颇深。在邮电合一时 ,我也参与其中 ,至今还保留着前几年推销过的邮资明信片。记得１９９５年搞“全员营销”时 ,每人要销售一部ＢＰ机 ,这是硬任务 ,是直接将ＢＰ机钱从工资中扣除的。由于已经两个月没发工资 ,１５００元的ＢＰ机 ,最后１３００元就处理掉了。当时真有点“胳膊折在袖子里”的感觉。那时 ,几乎每月都要扣所谓“任务奖” ,本来我们都有各自的生产任务 ,却还让我们去推销其它业务 ,简直是“赶鸭子上架” !我认为 ,“全员营销”并不等于人人头上都要有硬指标。假如一个工厂的厂长、采购员、仓库保管员…