有效服务,贵在适时数据仓库技术突破,提升事件检测对保险业的商业价值

一位患有类风湿性关节炎的患者来到当地一家大型连锁药房,购买其处方中的某种COX-2特殊抗化剂.当药剂师将其处方输入计算机之后,屏幕上立即出现了一则安全警告,指出最近的研究结果表明该药物可能引发某些心脏疾病.然而由于信息有限,所以在此只能提供一般性的警告.……     

有效服务,贵在适时数据仓库技术突破,提升事件检测对保险业的商业价值

一位患有类风湿性关节炎的患者来到当地一家大型连锁药房,购买其处方中的某种COX-2特殊抗化剂.当药剂师将其处方输入计算机之后,屏幕上立即出现了一则安全警告,指出最近的研究结果表明该药物可能引发某些心脏疾病.然而由于信息有限,所以在此只能提供一般性的警告.……     

论消费者权益保护执法信息公开建设

近几年来,屡屡发生的食品安全事故,充分说明了市场信息不对称.其表现是消费者获取的产品质量信息、企业信用信息以及政府对消费者权益保护方面的信息严重失衡.消费者对权益保护执法信息公开的呼声越来越高.消费者权益保护执法信息公开,是政府信息公开内容的拓展.信息公开应遵循让消费者最大程度地获取信息的原则,并且根据信息的内容时效性和公开的实用性,采取通过定期出版物公开、网络公开等方式来实现,让消费者准确地了解所需信息.     

再使用包装果真江郎才尽?

一、再使用包装策略的传统魅力 再使用包装也叫复用包装、多用途包装,是指消费者在消费完商品后,其包装物可变废为宝继续使用或移做他用,这种策略旨在通过这个"再使用包装"来吸引消费者,从而发挥包装的"爱椟及珠"的促销作用.比如:药服完了其包装物可以做保鲜盒,香水用完了其玲珑剔透的外包装可继续盛放其他香料,点心吃完了其包装物可继续盛放其它零食或杂物.实质上,这个包装是一种产品,是在向消费者提供附加的或额外的使用价值.     

网络消费者个人信息法律保护探讨

网络消费者个人信息有不同于一般个人信息的特性,网络消费者对其个人信息应享有知情权、选择权、控制权及安全请求权等权利。侵犯网络消费者个人信息应承担相应的侵权责任。我国应借鉴国外经验,将立法模式和行业自律模式相结合,更好地保护消费者的个人信息安全。     

基于网络的消费者社会互动及管理研究

消费者的购买决策受到其他消费者意见和行为的影响,现代技术的发展极大地提升了消费者社会互动作为市场力的重要性,同时信息技术的发展也为企业促进这两种社会互动创造了越来越多的机会。通过介绍口碑传播和观察模仿的内涵,分析其对销售的不同影响及产品生命周期对消费者社会互动的影响,认为企业应在产品的投入期关注消费者社会互动,应在网站上提供现有消费者的选择信息,应慎重提供消费者发布评语的平台,应区分不同等级的顾客;应根据不同的产品市场状况,制定不同的反应策略,正确应对第三方的产品评论,以此管理消费者的社会互动。     

企业社会责任的感知和期望对消费者购买意愿的影响研究

本文在社会责任消费者行为的基础上,定性分析消费者的企业社会责任信念和感知与期望的企业社会责任差距对消费者购买意愿的影响.企业社会责任对消费者购买意愿的正面影响只有在消费者的企业社会责任信念较强和消费者感知的企业社会责任与等于或超过其期望时发生.当消费者企业社会责任信念一般并且其感知低于期望或者信念较低或者信念较弱并且其期望超过感知时.企业社会责任负面地影响消费者购买意愿.     

消费者利益新概念与市场营销新模式

目前我国的企业只通过为客户提供产品和服务以及一些特色的功能利益来满足消费者的需要,缺乏对消费者利益深层次的理解和分析,因而这种单维营销也只能属于浅层次的市场营销.消费者利益从深层次上理解应包括功能利益、流程利益、关系利益三大方面.因此,市场营销应建立利益营销新体系,构建市场营销新模式,更好地满足消费者的利益需求,提高企业的营销能力.     

百事如何赢得可乐大战

可乐的历史 1886年5月8日，在美国亚特兰大的一间实验室里，药剂师彭伯顿试制出一种糖浆，他和助手给这种糖浆起名叫可口可乐（Coca cola）。Coca cola是分别产自南美洲和非洲的两种植物，为糖浆起这个名字当时没有什么特别的含义，只是为了合仄押韵，叫起来好听。可口可乐糖浆最初也是作为一种饮用剂在药房里销售。     

消费者计划行为理论在市场营销管理中的应用策略

营销的目标是消费者，因此在确定企业的营销战略时，必须精确理解消费者的行为。为了实现企业的稳健发展，企业必须创新其市场营销管理。本文基于对消费者计划行为理论的阐述和分析，探讨了企业在实施市场营销管理时应注意的关键环节，以及应采取的营销管理策略，以更好地引导企业进行市场营销管理。     

影响网络顾客忠诚度因素探析

当前,影响我国网上顾客忠诚度的制约因素,主要包括产品价值、服务质量、网络环境、市场竞争等因素.企业在提高网络顾客忠诚度时,应从提高顾客对企业的满意度,加强顾客数据库的应用,实施网络个性化营销,构建舒适的网络购物环境,加强顾客对网络企业的信任,为顾客做好全过程服务等方面入手,提高网络交易质量,推进我国网上交易的健康发展.     

基于隐性需要的消费倾向及其营销启示

研究中国市场的消费特征是当前研究的一个焦点。但是许多研究只是基于当前消费现状的统计数据进行分析预测 ,缺乏对消费者需要与变化的深入研究。本项研究提出了隐性需要的概念 ,并认为仅仅描述显性需要是很难全面反映出消费倾向 ,应该对消费者的隐性需要进行研究     

零售商抵御消费市场寒流的营销方略

全球金融危机危及到国内消费市场,严重影响消费者购买信心,造成零售商销售业绩下滑。为了激发消费者购买信心,零售商应尽快调整营销战略,为低迷的消费市场注入活力。即建立供零联盟,降低商品成本;加强供零合作,让利消费者;发展零售商自有品牌实现商品低价。通过全新的营销方略,提升零售商的市场竞争力。     

产品因素对网络消费者感知风险的影响研究——以网络家电市场为例

目前有关产品因素对消费者感知风险的影响研究,多基于传统购物环境,并大多探讨产品的类别因素对消费者感知风险影响,而针对于网络环境下的具体产品,研究产品的特性因素对感知风险的影响较少。文章基于以上研究中的不足,以网络家电市场为研究对象,探讨家电产品的产品因素（类别、价格、功能、售后服务要求以及品牌知名度）对消费者网络购买家电产品感知风险的影响。实证研究发现,家电产品的售后服务要求对消费者感知经济风险、产品风险及心理风险的影响最大,品牌知名度次之,产品的功能对其影响最小,提出了网络家电零售商可以联合家电生产企业,做好相关产品的售后服务工作的观点。     

金融危机对消费者行为的影响及企业的营销策略研究

金融危机对中国消费者的心理、行为产生了影响:消费者信心下降、消费趋于理性,导致消费者购买力和档次降低、消费计划延迟,尤其是使消费者对促销和渠道的偏好发生改变.企业必须采取相应的营销措施和策略,改变营销环境,扩大销量,提高市场占有率,以便在危机时期迎合消费者,增强其信心,满足其需要,增加企业利润,从而实现企业和消费者的双赢.     

消费品市场信用缺失的博弈分析

当前我国的整个市场特别是消费品市场存在着严重的信用缺失问题,对消费者的身心造成了极大的伤害.市场经济是信用经济,诚信原则是市场经济的灵魂和基础,重建消费品市场诚信环境,维护消费者权益是当务之急.信用是博弈的结果,从消费者与企业、企业与监管部门的博弈可以找到消费品市场信用缺失产生的原因.针对问题,可以对症下药,从根源上进行治理:建立高效的信息传输机制;完善法律体系,加大监督执法力度,建立高额赔偿金制度,让造假者付出高昂的成本;深化产权制度改革,使产权所有者具有进行重复博弈的动力,而着眼于长远利益.     

浅谈企业实施文化营销的重要意义

21世纪的竞争,将是文化的竞争。文化与营销有着密切的关系。文化营销是把商品作为文化的载体,通过市场交换进入消费者的意识,这种营销模式是以文化创造和文化渗透为手段,在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素,对企业的营销活动具有重要的指导意义,已经为越来越多的企业所重视。     

An empirical analysis of national and local advertising effect on price elasticity

This paper investigates the interaction effect of advertising and price on the market share of a consumer nondurable product. We postulate a model in which local advertising is thought to primarily affect the consumers' purchase by making the demand more price sensitive, and national advertising to affect the consumers' preference, thus making the demand less price sensitive. Moreover, we hypothesize that local advertising interaction will have more immediate effect, while national advertising interaction will have longer term interaction effects. We apply these ideas empirically, and find support for our hypotheses. Thus, the interaction effect of advertising and price can be characterized by both increased and decreased price sensitivity, depending on the type of advertising. Moreover, these effects may be present simultaneously for the same product.     

金融危机背景下我国房地产市场可持续性发展问题初探

目前,我国呈现出的流动性过剩、利率相对低下和房地产市场空前繁荣等景象,这与美国次贷危机爆发前的情况有许多相似之处。我国的房地产市场必须以此为警示,正确引导消费者的消费心理,建立科学的、合理的房地产定价机制,重视房地产市场特有的波动率,防止盲目的信用扩张,加强对地方政府在房地产行业上的＂明控暗推＂的行为的监控,合理整合房地产市场中的各类资源等,防止房地产泡沫的破裂,从而实现国内房地产市场可持续性发展。     

旅游产品差异化及其对旅游市场的影响——以自驾车旅游产品为例

产品差异化是影响市场结构的重要因素,企业往往通过产品差异化创造产品个性,引起消费者偏好,取得竞争优势。自驾车旅游是旅游企业向旅游者提供的一种有别于传统观光旅游的差异化产品。旅游产品差异化发展,究其原因,有旅游需求细分化、出游意愿常态化、交通工具多元化、旅游资讯数字化、旅游服务个性化。旅游产品差异化对旅游市场的市场价格、市场竞争、市场集中度、市场进人壁垒、市场绩效均有不同程度的影响。