顾客资产利润表编制浅析

顾客资产是指企业所有顾客终身价值的折现现值的总和。长期以来企业盈利能力的评价只重视以产品为中心的财务指标,忽视了对企业盈利能力稳定性和持久性影响的评价。顾客资产从全新的角度来审视企业盈利能力,回答谁是利润的创造源泉。按顾客编写的利润表能准确反映企业的盈利能力以及企业的长期价值,     

顾客盈利能力细分法及其在商业银行营销中的应用

一、顾客盈利能力细分法与顾客金字塔模型市场营销是吸引并保持可盈利顾客的艺术,以人口统计变量、地理变量、行为变量或心理变量等为依据的、传统的市场细分方法通常难以真正有效地实现企业的营销目标,而以顾客盈利能力作为市场细分变量的顾客盈利能力细分法,则有效弥补了传统市场细分方法的不足。所谓顾客盈利能力指企业顾客在未来很长一段时间内(即其作为企业顾客的时间长度内)为企业贡献利润的能力。根据顾客盈利能力的不同进行细分,就是把每个顾客都当作一个细分市场,分析企业服务每个顾客的成本和收益,得到每个顾客对企业的财务价值,…     

基于盈利特征细分顾客的竞争战略

以顾客盈利能力的评估为基础，根据顾客盈利能力进行市场细分，寻找能给自己带来利润的顾客群，并向这些顾客提供其所需要的产品，从而使自己在竞争中立于不败之地成为企业制定战略目标的一个重要依据。     

上市公司盈利质量分析——以A电气股份有限公司为例

盈利质量是指盈利的真实性和报告收益与公司业绩之间的相关性。盈利的真实性是指利润是可以实现的,能够给公司带来真实的现金流量增量,而并非仅仅体现在账面上。报告收益与公司业绩之问的相关性是指利润主要来源于公司的主营业务,而不是来自政策优惠或公司偶然产生的收益。由此可见,盈利质量与盈利能力的区别在于：盈利能力强调公司获取利润的能力,其以权责发生制为计算基础,是公司盈利水平的外在表象;而盈利质量是在盈利能力评价的水准上,以收付实现制为计算基础,     

现金流量表视角下的公司盈利质量分析研究

一、概述(一)盈利质量与盈利能力区分盈利质量与盈利能力既有联系,又有区别。盈利能力是指以权责发生制为基础,以利润表所列示的公司各项财务数据为依据,通过一系列财务指标的计算得出的反映公司在一定时期内获取利润的数量多少的一种评价结果。而盈利质量是指在传统盈利能力评价基础上,以收付实现制为基础,对企业盈利能力指标作进一步修正和检验,对企业盈利状况从多视角、全方位综合分析得出的反映企业在该时期获取利润质量好坏的一种评价结果。相比较而言,盈利能力仅能给人以量的描述,盈利质量则注重给人以质的揭示。     

基于盈利能力的顾客细分及营销策略

“80/20法则”的研究表明，不同顾客为企业创造利润的能力是不同的，企业80%的利润往往由20%的高盈利顾客创造，而其余80%的顾客则往往是低利、无利甚至是负利润的。没有哪个企业的资源是无限的，资源的稀缺性要求企业将有限资源投入到最有价值的顾客身上，实现价值最大化目标。     

现金流量表视角下的公司盈利质量分析研究

一、概述 （一）盈利质量与盈利能力区分盈利质量与盈利能力既有联系，又有区别。盈利能力是指以权责发生制为基础，以利润表所列示的公司各项财务数据为依据，通过一系列财务指标的计算得出的反映公司在一定时期内获取利润的数量多少的一种评价结果。而盈利质量是指在传统盈利能力评价基础上，以收付实现制为基础，对企业盈利能力指标作进一步修正和检验，对企业盈利状况从多视角、全方位综合分析得出的反映企业在该时期获取利润质量好坏的一种评价结果。相比较而言，盈利能力仅能给人以量的描述，盈利质量则注重给人以质的揭示。     

决定员工忠诚的因素

上个世纪末,哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特、厄尔·萨塞以及雷奇汉在《服务利润链》一书中,综合了战略服务理论、顾客忠诚度以及员工忠诚度与企业利润的关系,提出了“服务利润链”这一观点:利润增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品,以及服务的价值、员工的能力、员工满意度、员工忠诚度、劳动生产率之间存在着直接牢固的关系,并且指出,员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。     

提高利润分析之顾客满意度与忠诚度

在服务行业中,拥有较多老顾客的服务组织有较高的盈利能力。与许多服务行业不同,房地产开发公司提供的服务大多并非"经常性服务",房地产开发公司要从提高顾客满意度与忠诚度出发,从而增加企业利润,提高企业竞争力,促进房地产行业的整体发展。文章就如何提高顾客满意度与忠诚度作了相关探讨。     

线性规划方法在纺织企业产品结构决策中的应用

产品结构决策是企业短期经营决策中最经常、最重要的决策活动。合理地确定产品结构能使企业在不增加生产能力的条件下,扩大生产,降低成本,提高利润。企业的经营目标是在和国家利益不相违悖的前提下实现尽可能多的利润。因此,企业的产品结构决策就是如何根据国家计划、设备能力、原料供应和产品市场情况,依据各种产品的盈利能力,合理组织产品结构,以获得最大利润。这恰恰是一个数学规划问题。以利润为目标的规划决策,其关键在于正确评估各种产品的盈利能力。笔者认为,以完全成本计算为基础的单位产品利润对反映产品的盈利能力有失准确,故用以变动成本计算为基础的单位产品边际利润来反映各种产品盈利能力。本文是对纺织企业运用线性规划方法进行产品结构决策的一个初步探讨。     

对企业盈利能力提升的探索

企业的盈利能力是指企业通过一系列生产活动而获得利润的能力,盈利的高低直接关系到企业能否继续发展下去。当企业盈利能力高时,能增加公司管理者和员工的信心,并为公司的未来发展打好基础;当企业盈利能力低时,就可能使公司处于一个负债的状态,如果不想办法解决,这个公司可能会走向倒闭的道路。     

酒店经营中的忠诚营销

酒店的忠诚顾客是指那些对僭店有好感,喜爱酒店并乐意频繁光顾这家酒店的顾客。忠诚的顾客是酒店最宝贵的资源,顾客忠诚度的提升能促进酒店盈利能力的增强。据美国研究人员发现,多次光顾的顾客比初次登门者,可为酒店多带来20％以上的利润。固定客户数目每增长5％,     

基于作业成本法的客户盈利性分析

客户盈利性分析是用于确定为特定客户提供服务、成本和盈利水平的专门方法,是企业进行客户关系管理的重要工具,而应用作业成本法进行客户盈利性分析,为分析客户盈利能力提供了新的途径。本文拟以A公司为例,进行基于作业成本法的客户盈利性研究,以指导企业对客户盈利性和自身盈利状况进行深层次分析。     

顾客资产盈利能力分析方法研究

顾客资产盈利能力分析就是将顾客产生的成本与顾客产生的收益进行比较,计算出顾客对企业来说是否具有盈利性.由于顾客需求具有不断变化的动态特点,因此对于顾客资产的盈利能力分析包括两个方面:一是对顾客资产"现有"盈利能力的分析,应借助作业成本法进行;二是对顾客资产"未来"盈利能力的分析,需要通过顾客终身价值的计算来完成.     

杜邦分析体系下非寿险公司盈利能力分析

盈利能力指标作为重要的财务指标,是企业创造利润的能力,是企业发展必须关注的重要指标。文章以非寿险公司为研究对象,利用改进的杜邦分析模型,对保险公司的盈利能力展开分析,探究我国非寿险公司盈利能力存在的问题,以期为非寿险公司进一步提高盈利能力提供一定的数据支持。     

基于ROE、ROA企业盈利能力评价体系的建立

<正>盈利能力是企业获得利润的能力,反映公司经营一定时间的评价结果。盈利是投资者获得收益、债权人取得本息的资金来源。对上市公司盈利能力的分析一直以来都被公司利益相关者所关注,如何有效分析上市公司的盈利能力和盈利质量对公司利益相关者来说有着非常重要的意义。本文结合上市公司的风险研究,构建了以一系列盈利指标为主体的盈利能力评价体系。     

上市公司利润质量分析问题探讨

一、利润质量分析的内涵 利润质量分析不同于盈利能力分析，盈利能力分析侧重于对公司获取利润的能力进行分析，一般是通过一系列财务指标的计算分析得到，反映公司在一定时期内获取利润的数量多少的一种分析方法，是用相对数指标从量的角度来分析评价公司的利润；而利润质量分析侧重于对公司利润的形成结构以及利润结果进行分析，需要对公司利润的稳定性、利润的现金流量状况及形成利润的资产质量进行分析，是从质的角度来分析评价公司的利润。     

从权责发生制看营业利润的质量

营业利润是反映企业在某一会计期间盈利能力方面的信息，这种盈利能力的信息对于企业经营决策至关重要。由于这种盈利能力的确认是在传统的权责发生制原则下确定的，因此某一会计期间被确认的营业利润不一定具有可确定的支付性。如以这样的盈利能力信息对企业经营作出决策，则会导致决策失误，所以反映企业盈利能力信息的营业利润其质量的好坏关系重大。     

服务利润链理论在企业管理中的实际应用

服务利润链理论认为企业获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的；顾客忠诚是由顾客满意决定的；顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的；价值大小最终要由工作富有效率、对公司忠诚的员工来创造；而员工对公司的忠诚取决于其对公司是否满意；满意与否主要应视公司内部是否给予了高质量的内在服务。本文通过回顾服务利润链理论及其逻辑内涵，介绍了服务利润链的管理要点。以某家电企业为实例，从内部服务质量、员工满意度、顾客满意度、企业获利能力等方面，提出了一系列的以服务利润链理论为中心的企业管理策略。     

ST公司利润表剖析

利润表中反映企业利润的项目包括营业利润、利润总额和净利润,其中营业利润是反映企业主营业务优劣的指标,同时也代表着企业是否具有持续的盈利能力,是企业真正的生命力所在。若一个企业通常利润总额与净利润为盈利状态,而营业利润为亏损状态,这样的企业盈利靠的是非经营收益,是没有持续盈利能力的,是不具备投资价值的。ST是英文Special Treatment缩写,意即"特别处理",这类企业的盈利状态如何?文章从ST公司的利润表入手,对其利润表进行剖析,发现了ST公司利润表的特征及其经营中存在的问题,并提出了相关建议。