对不起

有了嫣然基金会后，我发了一个誓言，每次坐飞机都要发宣传单。但我都在飞机快降落时，大家睡醒了才发。 有一次刚发完，我还没回到座位上呢，有一个人“啪”把那个宣传单当着所有人的面扔地上了。我愣了一下，这个行为是一个毫无理由的侮辱，我努力平复自己的情绪——其实我们那个宣传单的内容很简单，那里面的话是我写的：“如果您有一颗慈善的心，如果您还没找到实施的途径，请加入我们嫣然天使基金，让我们一起把爱传出去，如果您不需要此信件内容，请转交他人。”     

楼明当家半年记

楼明最有感触的是处理两种关系：一种是与父亲一同打下江山的老员工之间的关系，另一种则是与才入职的职业经理人之间的关系。 “今天我看到我们的民企接班者有80后，还有90后；曾经一随以为自己很年轻，但是看到你们，听见大家叫我一声‘楼哥’，我真正感受到了自己肩上的责任和我们二代的任重道远!”8月24日，传     

刺参秘史

我们的刺参是有“身份证”的哦，中年渔民很自豪，这让我吃了一惊，身份证？刺参这玩意儿也有身份证？     

发生在服务岗位的故事

一 一天晚上10点多钟，有几位女士进入饭店大堂，似乎需要帮助，当值礼宾员小丁就热情地迎上前询问：“请问您需要帮忙吗？”一位女士回答：“我是协美企业集团的，我们4月份要举办一个会议，想看一下你们饭店的会议室与客房。”“行啊，我可以先带您几位去看一看。”小丁边说边领着客人看不同形式的会场及房间，介绍会议室的各项设施，并征询客人需求，帮忙设计会场摆放形式……     

“抠门”老板的抠门秘籍——削减成本，使利润倍增的学问

在我们的社会中有许多人把成本当作一种炫耀，他们认为成本越高，意味着他所管理的企业越大；他所管理的官僚体系越大，就越应该受到朋友与邻居的尊敬，我特别注意到一些人总是问我“你的企业有多大?”他们问我有多少雇员，但从不问我的客户有多少，我的收入有多少。一般我这样回答：就雇员而论，我们是小公司；但就收入而论，我们是大公司。不容置疑，只有收入，或是收入与成本之差，才应该是成功与否的真实标准。所以，我将每一项成本看成是我必须加以消灭的魔鬼．     

李同保：石家庄市新华集贸中心管理委员会主任

市场是个小社会，要“管好”又要“管而不死”。我们的原则是“你投资我服务，你有难我帮助，你赚钱我发展”。     

态度

“生的猥琐，死的憋屈。”—针对有评论认为小灵通为3G让路而退市是“生的伟大，死得光荣”，有网友表示了不同观点 “他娘的，我一年多没看我的股票账户，前两天有人跟我说涨了涨了，我又下载了个行情交易软件，刚一装完的这一天，就开始跌停。眼泪都下来了，我又把软件卸载了。”—2月份过山车似的股市让股民们抱怨纷纷     

人生或只此一见

王均瑶我见过一面，后来直到他去世我再没有见过；我也见到过华罗庚教授一次，然后就再也没见过。不管你同意不同意，大部分的人我们在这一辈子只会见面一次。我曾在很多大学做职业演讲时给在座的同学说，“也许这是这辈子我们之间唯一的一次见面”。当我坐在从北京到洛杉矶的飞机上的时候，旁边是一位大约60多岁的老人家，1米8左右，很有风度，我猜想他是一位退休的商人。     

做真正伟大的公司

基本上来说我是个“骗子”，当然我指的不是通常意义上的骗子。十四五岁的时候，现在和我一起做“坚盾”公司的哥哥斯科特从危地马拉回来。带了一堆手工编织的镯子。斯科特给我和弟弟科林布置了任务：“听着，镇上马上就会有一个卖各种小工艺品的集市，我们去那里把这些镯子卖掉．就能赚很多钱!”我们坐地铁过去。中午的时候．斯科特说：“我们三     

用心谱写服务新曲——义乌信联酒店员工服务手记选——我帮新人布置新房

月初的一个中班，房务中心。 我接到这样一个电话：“小姐．你好．请问在你们酒店办婚礼，酒店会为我们做哪些安排呢？” 因为酒店质检人员经常会利用宾客的身份．通过电话询问等手段来检查员工对酒店相关岗位知识的掌握情况，我想，嘿，莫非又是一次内部质检活动？这次想来考考我？我不怕!于是我从容地回答说：“在我们酒店举行婚礼的新人，除了得到宴席上的服务以外．还能得到许多的服务项目，比如，根据不同的标准我们还会赠送不同的婚房。”     

从筹谋到实践——差异化市场下的媒介价值研究

通常人们使用这样一句话来形容广告投放的难度，“我知道我的广告投放有50％是被浪费掉了，然而我不知道浪费在什么地方”，可是仔细追究起来难道真的就发现不了其中的问题吗?难道这也是寻找失败的借口吗?当然不能。在媒介作业时，我们是否认真研究自身市场的特点，是否认真研究不同媒体的价值，是否采用科学的媒介组合使媒介价值充分利用进而满足不同企业差异化市场的需求。     

“他＋她-”：周子琰实践“体验营销”

“我只想用心去做，不愿跟别人去争什么，但我会把我们的企业带到另一种境界：我有什么，就给你什么；我没有，我去吸纳再给你。今年我被评为‘十大创业新锐’。“对‘新锐’，我的理解是，‘新’是创新；‘锐’是利剑，而我认为是‘给予’，这样力量才无穷大。我是个理想主义者。”2004年8月底，北京她加他饮品公司总裁周子琰女士对记者如是说。     

朋友

如果让时光倒流１０年，马一鸣和李斌就不仅仅只是我读大学时的同窗，我们哥儿仨还真算是相处得不错的朋友。而他们俩，当年因为一场不大不小的风月之争，最后竟不可思议地成了关系更“磁实”的铁哥们儿。但所谓“道不同不相与谋”，毕业后，我分配到一所学校做教师，渐渐和双双辞职“下海”扑腾的他们俩少了往来。但毕竟，我们还共同生活在一个城市，他们的故事便不时传到我耳中。 李斌家就在北京，和我们这些“外地生源”相比，自然颇得地利和人和之便。毕业分配的时候，他选择的是一个民主党派的中央机关。呆了没两年，小平同志南方讲话…     

我为什么不准搞赊销

产品获得各种荣誉固然可喜，但最大的褒奖莫过于获得市场的承认。将产品推向市场有多种多样的渠道，采用什么样的形式将产品推向市场，不同的企业、不同的产品有不同的做法。我认为，在利润微薄的饲料行业，不论采用哪种做法，赊销都是一种饮鸩止渴的行为。 　　创业初期，我分别选择三个不同类型的用户，各赊销给他们价值 3万元的饲料，虽然饲养效果都挺好，但最后他们却都程度不同地以各种各样的理由拖欠货款。为了回收货款，我们所付出的费用比应得的利润还要多。可以设想，如果以这种方式搞销售，企业必定会陷入“沼泽地”，导致赢利虚…     

用产品文化嫁接销区文化

“王来福”是企业最大的财富 山西人酿醋有两千年的历史，而第一个创出老陈醋牌子的是史称“醋圣”的王来福。1990年我们就已经申请了“来福”这个商标，但一直没用重点使用。后来我们考虑山西醋企业这么多，每个企业都有不同的文化，那么来福公司最大的财富是什么？就是醋圣王来福。所以我就把王来福塑像搬了出来，把企业文化重点放在了对王来福的宣传上。     

广州市海印实业集团有限公司董事长邵建明：简单复制是最大的危险

有一句话叫作“学我者死”，你学我的形没用，形神兼备才有用，这也是我对商业的理解。至于“连锁化”，目前我真的没想好适不适合，很难去回答你。但从我们走过的历程，有一些是可以复制的，适度的连锁可能也会有，但如果是百分百的连锁，那就没有海印的灵魂了。     

把书卷清香融入泥土芬芳

“在学科学、用科学的过程中，我得到许多乐趣，也得到许多实惠。今后，我要以农家书屋为课堂，多读书，读好书，闯出一条科技致富的新路子。”“这对于我们贫困山村来说，无异于打开了一扇了解外界的窗口，”“衷心希望有更多的农家书屋如雨后春笋般冒出来，让亿万农民捧起书本，享受读书带来的乐趣，成为有文化、有知识的新型农民。”……这是来自云南农村几位普通农民的心声。     

俄罗斯纪行

大哥，你好吗？ 去俄罗斯，是我长久的心愿。不知为什么，尽管苏联已解体十多年了，我把俄罗斯还看作是苏联，看作是我们的大哥。苏联，曾经是我们这一辈人刻骨铭心的记忆，是我们理想中的一盏明灯，是我们的希望、未来和向往。虽然，这兄弟之间曾闹过龃龋，打过嘴仗，甚至真动干戈，却始终抹不去我心中的“兄弟”情结。当我踏上俄罗斯土地的那一刻，就不由自主地哼起一句流行歌词：“大哥，你好吗？”     

太美传媒CEO陈婷：太美传媒打造品质生活平台

“茫茫的北冰洋上，一条破冰船，108个人，每天大家必须在一起，这时候你意识到你更多地发现同伴身上的优点，内心便觉得这段旅行是有意义的。” “我们去的时候是极昼，每天都是白天。时空观完全颠覆，我每天写北极日记，记录自己的一些感晤。半个月后，当我再回到公司，回到现实中，我发现我的内心变得非常辽阔。这种辽阔是一种心胸跟格局，能够海纳百川，能够包容很多事情。”     

社会、用户、生产者共同的痛点可能就是我们的红利点

<正>我们公司是以“希望”命名的，这个名字特别适合农牧行业。我父亲有兄弟四人。在我小时候，父亲发型蓬乱，甚至根本就没有发型可言，也不怎么刮胡子，是一种“狂人”的状态，父亲四兄弟都是如此。他们几个创业时都没有专业背景，只有我三伯是农业专业，大伯学计算机，二伯学机械，都是比较典型的理工科，