服务文化引领企业和谐发展

地处渤海之滨的河北省沧州市邮政局，近年来，围绕企业发展中心工作，靠服务创造价值，以文化构筑和谐，使企业走上了一条可持续发展的轨道。该局先后荣获“全国邮政先进集体”、“全国文明单位”、“全国邮政系统用户满意企业”等荣誉称号。2006年，沧州局在圆满完成上级下达的各项经营指标的基础上，企业发展再创佳绩，荣获“河北省用户满意单位”、“河北省AAA级和谐企业”，连续八年保持“河北省文明单位”。     

管理改革提速支局发展

在2006年江西省赣州市邮政年度“百所竞赛”活动中，唐江支局业务收入达到123．5万元，比上年增长25％，非金融类业务收入达到34万元，位居赣州市局各农村邮政分支机构的首位。成绩的获得得益于该局试点农村邮政支局（所）的改革。     

收入认购制变压力为激励

2004年，是江西邮政启动“二次腾飞”发展战略的第一年，江西邮政紧紧围绕“求真务实年”的活动要求，勇于探索，在财务管理中，创造性地实施了“认购制”，对邮政发展起到了较好的促进作用。     

第5期话题——邮政对外宣传的重点是形象还是业务？

2004—2006年世界邮政日的主题是：“世界邮政网——情系万家，信达天下”。笔者认为，“情系万家、信述天下”有着丰富的价值内涵，深刻揭示了邮政服务的人文精神，完全可以作为邮政企业的价值观。     

从泉州局特快专递发展情况看特快专递业务的发展趋势

泉州局1986年9月开办邮政特快专递业务以来,业务量和业务收入年年翻番,今年1—9月业务收入达94.59万元,比去年同期增长199.43％,与1987年度比,增长了22.3倍。开办仅4年时间,该项业务已成为邮政业务的一大支柱,占该局邮政业务收入的19.09％。 特快专递业务为什么能够在该局得到迅速发展,主要是特快专递业务本身以“特、快、专”的优势,顺应了历史发展的潮流。众所周知,泉州是历史文化名城,全国著名的侨乡之一,又是对外开放城市。“三资”企业,“三     

韩国邮政购物业务管窥

一．韩幽邮政购物发展概况 随着韩国农产品和海产品市场的开放，为了改善农产品和海产品分销，为厂家和消费者提供便捷有效的直接交易，促进使用国货、扩大消费，推动地方经济的发展，韩国邮政从1986年12月起开办了“特产购物”业务。此业务刚开始时只在8个邮政营业网点开办，供应的产品也仅有8类，但随后邮政购物业务的经营范围不断扩大，业务品种也不断丰富（见表1）：1998年1月开办了“鲜花递送”服务；1999年开始提供电子邮政网上服务（即建立邮政购物网站，通过网络销售）；2004年11月开办了“开放市场”业务，2005年开通“百货业务”，建立日用百货专卖店。     

开拓创新打造和谐企业

塞上雄风起，迈步从头越。改革开放30年，是宁夏邮政迎来大发展的30年。其间，尽管经历了2002年跌入历史低谷的痛楚和徘徊，但宁夏邮政人敢为天下先，用小省也有大作为的气魄，创造性地提出构建大邮政构想，短短5年时间，宁夏邮政多项工作取得全国领先。2004年4月，宁夏邮政开办100周年，自治区党委书记陈建国为宁夏邮政专门题词：百年邮政，再创辉煌。2007年，宁夏邮政在2006年连创5个“全国第一”的基础上，又有10项工作创全国邮政第一。     

四步走 决胜农资市场

江苏省射阳县邮政局把调整邮政业务结构和寻求业务发展增长点当作邮政各项工作的重中之重，2006年确定某品牌叶面肥分销业务为重点项目，并进行了全面营销。截至2006年11月10日，该局共销售某品牌叶面肥211．8万袋，实现销售额54．5万元，有效地开拓了农村农资市场，为今后的农资分销工作找准了切入点。     

从国外邮政看专业化经营战略的回归

审视近年来世界各国邮政的发展进程，改革依然是这一领域的主旋律。从1994年“汉城邮政战略”到1999年“北京邮政战略”，再到2004年“布加勒斯特世界邮政战略”，邮政改革始终是其重要的战略目标，并成为各国邮政普遍关注的焦点。     

用营业网筑高邮政竞争门槛

在2004年底召开的全国邮政局长座谈会上，国家邮政局刘安东局长提到，“营业网是邮政发展业务最基本、最重要的网络，代表着中国邮政的形象，要加快营业网的建设”。邮政营业网点遍布全国城乡各地，凡是有人生活的地方就有邮政通邮的可能。邮政营业网点的广泛性是邮政的优势所在，这是任何其他同行都无法比拟的，这一优势构成了邮政的一道竞争门槛。     

内部激励再造企业发展活力

2006年第一季度，广州市邮政局储蓄业务又一次圆满地完成了广东省邮政局下达的“开门红”计划指标，这再次引起了人们的关注：这个邮储余额占全省13％，邮储业务收入占广州市邮政业务收入30％的支柱型业务，何以连续三年保持其业务量和业务收入的增长率超过20％？特别是在2005年，广州市邮政储蓄仅用一年时间，就一举跃居全省金融总量第一的位置。这些成绩的取得，主要得益于该局建立的不断强化激励手段，创新内部激励的新模式。     

企业金卡步步高

位于江苏省东北角的连云港市灌云县，是个农业大县（107万人），也是江苏省重点扶贫县之一。但该县邮政局积极发展企业金卡（拜年卡）业务，从2001年起连续五年超额完成市局下达的计划任务，并逐年递增，成为连云港地区邮政系统该项业务连续五年的“单打冠军”。截至10月23日，该局已揽收2006年企业金卡12万枚，同比增长33．33％，实现了又一个飞跃。     

为劳务工营造温馨家园

黑龙江省鸡西市邮政局在规模上只能算作小局，但自2004年以来，该局业务收入水平连续保持8．63％的增幅，并一跃成为黑龙江邮政的创收大户。如此快速的发展，源于该局坚持以人为本的管理理念，不断规范和创新劳务工管理，营造出培养人、关心人、留住人的良好氛围，激发了他们的工作积极性。     

联动营销 渠道制胜

2003年是“营销年”，2004年是“渠道建设年”，在广东邮政，“营销”和“渠道”这两个词从来没有像现在这么接近；联动营销，渠道制胜，广东邮政人对这句话的理解也从来没有像现在这么准确、贴切——渠道建设好了，对联动营销以及整个邮政业务的发展将会起到至关重要的促进和保障作用；联动营销开展得如何，又能直接检验渠道建设的成果。     

一好三满意 建设和谐邮政

几年来，扬州局将“一好三满意”（即经济发展好、客户满意、员工满意和社会满意）作为企业和谐发展的方向和目标，以此来指导企业发展、规范企业行为、加强企业管理、塑造企业形象，企业三个文明建设取得了协调健康发展。该局年年超额完成省局下达的各项目标任务，运营质量居全省同行前列；2001年在全省邮政率先通过了ISO9001：     

四川邮政保险代理走上快车道

自2004年6月四川省邮政保险代理公司正式组建开始，四川邮政保险代理业务蓬勃发展，当年即代理保费8．06亿元。2006年，四川邮政代理保费达到19．65亿元；2007年，四川邮政代理保险在资本市场持续火暴的大环境下实现“井喷”，截至2007年12月底，四川省邮政代理保费已经达到34．61亿元，同比增长76．13％，在四川全省金融机构保险代理中达到35％的市场份额，跃居全省第一；     

人力资源盘活中的管理创新

优化人力资源配置，确保人力资源的数量和质量能有效满足企业发展战略的需要，是现代企业制度对人力资源管理的客观要求。为有效支撑企业发展，湖南邮政在2006年全面实施了以“三个替代三个优化”为重点的盘活企业人力资源工作，促进了企业的健康、持续发展     

代办关系不能混淆于劳动关系

罗某系Y县邮政局的职工家属。为了照顾职工家属，1995年7月Y县局安排罗某到多个邮政网点从事邮电（政）工作，未予签订任何协议。2004年10月1日，罗某与Y县局双方自愿签订了《代办邮政业务协议书》，在该局的S邮政所从事邮政业务代办工作，协议约定双方仅属邮政业务代办关系，不存在任何劳动关系，不享受劳动保险和其他任何待遇。     

代理车险：专业联动促发展

“希望你们在代理车险与‘自邮一族’项目的发展上，继续深入探索，走出一条专业联动、互促共赢的新路子。”2013年10月，江西省邮政公司副总经理黄君伸在薄乡市邮政局调研时，对该局整合“自邮一族”与代理车险两项业务资源、实现融合发展的做法给予了高度肯定。     

“吃大户”

“吃大户”黄梅鑫潮州市局自去年三月初开办邮政速递业务以来，一年内共实现业务收入１５７．８９万元，月均收入１１万元。目前这项新业务的收入已占整个邮政总收入的３５％以上。他们的一条重要经验是“吃”大户。该局在快速发展邮政速递中深深地感到：“抓”住或“抓”...