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汽车行业售后服务战 总被引:1,自引:0,他引:1
汽车售后服务越来越被消费者和厂家所关注。由于售后服务有着利润空间大,使汽车产品产生差异化,能够维系顾客并增强其忠诚度等特点,因此各大汽车厂家在售后服务上的竞争也越来越激烈,如:开展多样化的服务,开创服务品牌等。但是,在服务战打响的同时,也出现了忽视基本的服务要素,宣传与实际脱节,服务内容不够深入等问题。因此作为汽车厂家要想打赢服务战,首先应该在提高服务人员服务意识,增强维修技能等方面下工夫,把售后服务本身的工作切实做好。然后再在做好服务的有形展示、服务的价格说明、服务的促销、顾客信息管理、拓展服务视野企划增值服务等方面下工夫,做好服务的营销工作。 相似文献
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营销策略发生变革的根本原因是消费者行为的变化。经济危机让越来越多的消费者开始转变消费行为,消费者消费需求、消费刺激因素、消费渠道等消费行为有着崭新的时代特征,零售业营销策略应该根据消费者行为变化进行科学、有效的调整,以满足消费者多方位的需求。 相似文献
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近年来,博客对公众意见的影响越来越大,甚至引导舆论潮流。博客不再是个人日志,它可以成为一种对产品的销售产生巨大的正向或负向推动作用的工具,对企业品牌造成巨大影响。很多企业开始意识到博客的妙用,并积极尝试使用博客进行营销,为自己的企业目标服务。本文讨论了汽车行业进行博客营销的优势,并讨论了发展博客营销的相应对策。 相似文献
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在购买者和使用者角色分离的情境下,企业的营销说服投入往往转变为沉默成本,由于目标市场不能精确锁定以及角色分离导致的传播鸿沟,使得企业推销产品或服务的理念难以写进消费者的认知结构,也就难以取得预期的营销说服效果。本文从营销传播视角出发,从消费者学习、反馈联结、营销传播信息的错位阐释等角度来深入探析角色分离机理,以期有助于企业的营销传播效果。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(31)
随着中国汽车工业的不断发展,中国汽车产销量居世界第一,已成为国民经济的重要支柱产业。中国的汽车产业目前有大量的不道德营销行为,这将不可避免地影响到中国汽车产业的可持续发展。本文从营销的角度来分析汽车行业市场道德的内涵,指出汽车行业的不道德行为,并从内部和外部分析营销道德失范的原因并提出相应的对策。 相似文献
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中国汽车行业经历了两年的爆发式增长,理性化和市场化的程度不断提高,汽车厂商对客户数据的收集、管理、整合、分析和应用能力不断增强。随着中国汽车市场渐入稳步发展轨道、汽车后市场的逐步兴盛以及汽车营销人对于数字化营销决策愈加渴望,对客户信息的深度分析和应用(特别是数据挖掘的营销应用)将逐步成为行业的常态,新的理念、方法、技术... 相似文献
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席卷全球的金融危机尚未复苏,作为酒店营销细分市场中的高端产品——MICE(会奖展览),亦受到显著影响,外向依存度较大的东部沿海酒店,更是首当其冲。 相似文献
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始于2007年8月份的美国次贷危机,愈演愈烈,最终导致全球金融危机的爆发,这场危机几乎蔓延至所有实行市场经济的国家和地区。处于金融危机环境下的中小企业不可避免地受到金融危机的强大冲击,部分中小企业被迫破产或面临破产,许多中小企业度日维艰。中小企业怎样才能顺利渡过这场危机,成为企业急需探讨的课题。本文将从中小企业在金融危机下应改变营销策略的角度,探讨中小企业应对金融危机策略,以期对中小企业的发展有所帮助。 相似文献
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金融危机背景下中小企业的营销对策 总被引:1,自引:0,他引:1
金融危机席卷全球,中小企业作为我国经济重要的组成部分受到巨大冲击。为了帮助中小企业度过难关,政府出台多项财税、金融政策,这无疑给严寒中的中小企业带来不少温暖。中小企业在充分利用相关支持政策的同时也必须从自身入手,增强企业自身的市场竞争能力,内外兼修,才能顺利度过严冬,迎来更灿烂的春天。本文旨在通过金融危机下中小企业的机遇和威胁分析,对中小企业应对金融危机的对策提出建议。 相似文献
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金融危机下,我国商业银行面临着巨大的挑战,营销战略作为商业银行长期发展的基石,对其进行研究分析具有重要意义。本文主要分为三部分,首先阐述金融危机对于中国商业银行的影响,然后分析中国商业银行营销战略现状和不足,最后在现状的基础上提出几点实施建议。 相似文献
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此次由美国"次贷危机"引发的全球金融危机给我国企业带来了巨大的消极影响,我国不少企业纷纷亏损和倒闭,尤其是中小企业.在这种情况下思考企业营销策略更具有现实意义.本文分析了金融危机下市场的消费心理变化,结合消费心理的变化和金融危机固有的特点对金融危机下的营销策略进行了探讨. 相似文献
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汽车作为一种特殊的消费品,消费者非常注重购买前的体验。汽车又是一种非常容易实现体验营销的产品,随着网络营销的发展,汽车虚拟体验营销逐渐兴起。通过构建汽车虚拟体验营销模型,为企业提供汽车虚拟体验营销的思路,并且特别强调网上与网下体验相结合。 相似文献
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本文通过对国内外传播环境和营销环境的对比,从营销传播的方式、效果、信任、导向等角度总结和反思了国内企业营销传播存在的若干问题,并对国内企业营销传播过程的管控以及营销传播的理念进行深入分析,强调国内企业在营销传播的管理方面应该根据国内具体的市场条件以及媒介条件来设计适合自己的营销传播战略,并应契合消费者的信息需求,以达到最大的传播效果. 相似文献
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不久前,宝马汽车开始推行“X”之旅,让客户直接驾驶宝马在路上飞驰感受汽车性能。随后,竞争对手奔驰迅速推出全系车型试驾活动,让消费者感受豪车魅力。而本田acura也不示弱,在全国立即推出巡回贵宾试驾体验会。 相似文献