服务外包伙伴关系管理研究

我国的服务外包产业正处在一个高速发展的关键时期。在面临的诸多问题中,发包商与接包商之间的关系是关系到产业健康发展的重要问题。本文在对国际国内服务外包研究作了综述以后,提出了服务外包业务合作伙伴关系可持续发展问题,并开展了相应的讨论。建立动态博弈模型,促使契约双方顺利履行契约;采用客户关系管理理论和方法,研究客户需求的满足、服务质量的保证,以及持续提高服务满意度和长期价值最大化的问题。并据此提出了一系列相应的策略和建议。     

模糊综合评价法在IT外包供应商选择中的应用

本文在研究IT外包选择因素的基础上，建立了IT外包供应商评价指标体系和模糊综合评价模型．并给出了算例，为实施IT外包的企业评价外包供应商提供了一种新的方法。     

IT战略外包业务发展研究

主要研究了IT战略外包在国内外的发展,结合IT战略外包在中国发展的现状,分析了当前IT战略外包业务在中国发展所面临的困难和机遇,并提出了重点发展方向.     

IT外包研究现状述评

近年来，IT外包蓬勃发展。成为信息系统领域研究的一个热点问题。本文从IT外包的内涵与IT外包的业务流程出发，首先明确了IT外包的研究内容，在此基础上对IT外包的研究现状进行了归纳与总结，分析了目前研究的不足，并对下一步的研究内容进行了思考和展望。     

IT外包风险、关键控制与审计策略

本文通过对IT外包风险的分析,探寻IT外包成功的关键控制,在借鉴国际内部审计师协会及世界最高审计组织有关IT审计框架的基础上,围绕IT外包的内部控制制度,就IT外包审计的目标、内容与方法展开论述,为完善我国IT外包审计提供对策建议。     

IT外包趋势与发展策略探讨

本文对IT外包趋势与发展进行了深入研究.首先,阐述了IT外包的基本内容;其次,分析了我国IT外包行业的发展现状,其中包括行业发展逐渐趋缓、以产业价值链低端为主要业务、研发投入需求量较大等;最后,对IT外包发展趋势进行了分析,包括强化质量发展、推动技术升级、不同业务共同发展等.     

IT外包项目的团队管理研究

团队管理是IT外包项目成功的重要因素之一。文章分析了IT外包项目的团队体系架构和矩阵结构管理模式,着重介绍了团队的动态管理,包括流失预警、职业规划、培训及绩效评估等多种机制。在此基础上,结合激励及约束手段来维护团队的优质稳定。     

IT外包风险及控制分析

IT外包作为一种战略性商业创新方案开始为更多的企业所采用。由于服务商和客户之间存在着信息不对称问题,加之市场环境的不确定性,导致企业在实施外包过程中存在种种风险,如果不加以重视和管理,则企业无法从中受益。鉴于此,对企业IT外包的风险问题应给予关注并进行研究,从而指导企业正确实施外包。     

浅谈中小企业信息化与IT服务外包

随着企业信息化的发展,IT服务外包在企业信息化建设中的作用越来越重要,本文从IT服务外包的定义、企业选择IT服务外包的原因阐述了IT服务外包是未来企业信息化的必由之路,是企业增强核心竞争力,降低信息化投资风险的必然选择。     

国内外银行IT外包案例分析及其对中国的启示

银行IT外包是指银行以合同的方式委托IT服务商向银行提供所需的部分或者全部的IT功能。本文通过分析国内外银行IT外包案例,提出适合我国中小银行IT外包的对策。     

中国IT离岸外包发展现状、影响与对策研究

全球服务业转移与离岸外包浪潮给中国IT外包产业与IT服务业发展带来巨大机遇与挑战。本文在对IT离岸外包内涵界定的基础上,对中国IT离岸外包现状,IT离岸外包对中国的影响进行阐释说明,进而从中国IT离岸外包竞争力分析入手,提出中国在未来一段时间实施IT离岸外包的对策,特别强调了政府支持的重要性和知识产权保护意识的强化。     

企业IT服务外包绩效指标研究

随着IT行业迅猛发展，IT服务外包已经成为很多企业重要的战略思想和经营模式。通过对企业IT服务外包含义与绩效的含义相结合，理解出企业IT服务外包绩效的含义，分析了企业IT服务外包特点，总结出影响企业IT服务外包的关键因素，根据影响因素分析出企业IT服务外包绩效指标，用AHP和Delphi与灰色关联度相结合的方法对企业IT服务外包绩效指标进行进一步确立。     

我国IT行业人员招聘外包的可行性分析

由于信息技术的飞速发展,IT行业对于专业人才的需求量越来越大。本文在分析了IT行业人力资源管理的特点以及招聘存在的问题基础上,从经济方面、组织方面、技术方面进行了可行性分析,得出IT行业的招聘工作外包因具有降低企业在招聘人才过程中的成本、把人力资源管理人员从繁琐的事务性工作中解放出来等优点而适合在IT行业推广的结论。     

基于协议代理模式下IT外包项目博弈研究

互联网经济的出现致使全球信息化水平向更高级的智能化延伸。IT外包项目对现代企业的作用毋需置疑。本文通过建立了IT外包公司与地方系统集成商间单委托—代理博弈模型,分析了双方间的IT外包项目分包费率和努力程度取值范围,并讨论了IT外包公司和地方系统集成商的行为选择。对IT外包项目的博弈分析结果对于信息化建设企业未来在外包决策时进行风险控制具有一定的借鉴意义。     

软件外包企业如何建立质量评价体系

1引言随着中国信息技术服务产业的迅猛发展,针对该产业的一系列标准或指南也在逐渐成熟并得到推广,国际上具有典型代表意义的主要有ITIL和ISO20000,国内工业和信息化部也在行业内致力于ITSS标准的建立和推广,此标准不仅仅局限于单纯的信息技术运维服务,还囊括了信息技术系统建设、管理、治理、外包以及云计算服务等一系列标准,这预示着这些标准在今后很长一段时间都将成为信息技术服务产业发展的依据和指南。那么,根据这些标准而建立     

IT外包——企业信息化建设的新途径

随着经济全球化和信息化进程的深入，IT外包服务开始受到企业的青睐，本文着重分析了IT外包的优点，应用的现状和趋势，以及一个企业如何才能成功地实施业务外包，为企业信息化建设开辟了一条崭新的道路。     

豪华庄园的大管家IT外包方兴未艾

ClO们所要控制的成本和管理的范围．复杂程度不亚于管理一个豪华庄园,是不分巨细．事必躬亲,还是请一位训练有素的管家代为处理?IT外包正是扮演了这样的角色     

IT外包项目中知识转移影响因素的多案例研究——基于IT外包服务提供商的视角

有效的知识转移对IT外包项目的成功具有重要意义,也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用,然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究。IT外包项目中的知识转移涉及范围广、因素复杂,具有很强的情境依赖性,鉴于此,本文基于IT外包服务提供商的视角,通过多案例的实证研究,识别、归纳出了影响知识转移的关键因素,包括四个方面、9个变量,分别是:IT外包服务提供商因素(团队人格特质、团队氛围、吸收能力、获取意愿)、客户方因素(客户方支持)、双方互动因素(沟通、和谐关系)和控制机制因素(正式控制、非正式控制)。本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果。     

项目管理在中国IT外包服务企业的应用研究

项目管理是企业开展各项活动的组织基础,研究项目管理在IT外包服务企业业务上的应用,有利于企业的可持续发展。