要诚信服务让用户满意--上海顾客满意论坛为关注热点打分

由上海市质量技术监督局和上海质量管理科学研究院主办以"诚信服务、用户满意"为主题的2002年上海顾客满意论坛于3月12日,我国加入WTO后的第一个国际消费者权益保护日(3.15)来临之际顺利举行.在这第三届上海顾客满意论坛上,市质协用户评价中心发布了上海市电信服务私人用户及家庭装饰行业两项满意关注热点的用户满意度指数,其结果分别为80.38、67.54(详细分析本刊另外刊发).     

质量在我手中 诚信在我心中——上海市质协、市食品化妆品协会联合召开食品企业座谈会

当“问题馒头”引发社会广泛关注,食品质量安全、企业诚信受到质疑时,上海市质量协会、上海市食品化妆品质量安全管理协会高度重视,立刻开展访问调查,查找企业质量安全、诚信体系建设中的问题点和难点,指导企业提高食品质量安全管理水平,加强诚信体系建设。4月15日,市质协、市食品化妆品协会联合组织上海良友海狮油脂实业公司、多美滋婴幼儿食品有限公     

质量诚信与我同行：著名企业客户服务向社会展示

3月15日,国际消费者权益日,申城沐浴在细细春雨中.南京路步行街的世纪广场彩球高挂,腰鼓喧天,由上海市质量协会与用户委员会主办的"3.15质量诚信与我同行"大型主题活动在这里举行,来自上海航空、上海三菱、上海电信、上海广电等57家著名品牌企业的客户服务中心,以先进的客户服务理念,充分运用宣传展板、资料、电子屏幕等多种手段,向社会展示企业的客户服务承诺、服务诚信、服务规范,接受消费者的监督,让消费者放心和满意.     

2013年质量月上海市质协重点活动确定

质量月来临之际,上海市质协以"贯彻《上海市质量发展规划》,打造具有国际竞争力质量高地"为主题,按照上海市政府经济、质量主管部门和中国质量协会的工作要求,确定了"质量月"四项主要活动。旨在帮助企业牢固树立"质量是企业的生命"的理念,学习贯彻党的十八大精神和国家《质量发展纲要》,大力营造企业追求质量,社会崇尚质量,人人关注质量的良好氛     

质量第一诚信为本--上海举行"质量诚信论坛"拉开质量月序幕

9月1日,上海市政府质量工作领导小组在锦江小礼堂举行"质量诚信论坛",由此拉开了以"质量第一,诚信为本"为主题的全市质量月活动的序幕.上海延锋伟世通汽车饰件系统公司、上海航空公司、上海市住安建设发展公司、上海新世界公司等企业在论坛上介绍了各自在打造企业文化、构筑诚信体系方面的成功经验和做法.     

“2015年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质协关于做好2015年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质协的相关要求,围绕服务上海"四个中心"和自贸区建设,市质协用户委员会统一部署了以"关注用户服务管理,助力企业提质增效"为主题,以先进制造业、现代服务业和战略型新兴产业为推进重点的2015年上海市实施用户满意工程推进工作。市质协用     

质量使上海更美好，质量让市民更放心——2003年上海市质量月活动体现服务经济、贴近生活

今年质量月怎么安排?什么活动可以参加?对这些市民普遍关心的问题,上海市委宣传部、市质量技术监局等11个单位于日前作出安排,同时,市质协对行业质协、区县质协、团体会员单位等市质协系统提出组织落实要求,要让企业员工、市民参与质量月活动,来提高上海市的质量水平,增强上海城市的综合竞争力,用质量来保证今年GDP增长达10.8%,来推动上海与长江三角洲的联动、促进上海新一轮发展.     

武汉同济物业管理有限公司 诚信——同济物业的DNA

<正>维度以客户为中心,以质量为生命,诚信服务,止于至善。综述2013年,武汉同济物业跨入国家一级物业服务企业资质行列,入围全国物业管理行业综合实力企业TOP200强,在医院特色物业排名中名列前茅。评价同济物业坚持"诚信走天下,技术解千愁"的发展之路,用诚信练作风,带队伍,连续三年获"湖北省守合同重信用企业"称号、先后荣获中国物业管理行业3A级信用企业、武汉市十大质量安全诚信企业等。     

用诚信共创美好未来——福建省质量技术监督局局长孙海山"3·15"谈诚信维权

在"3·15"世界消费者权益保护日即将来临前夕,我们就质量、诚信与维护消费者合法权益问题,采访了福建省质量技术监督局局长孙海山.     

商业广告，市民相信几分？——上海商业广告质量诚信调查报告发布

市场竞争激烈的今天，商业广告对消费者的影响越来越大。商业广告的质量、效果．尤其是其真实可信程度也越来越为市民所关注。为此，上海市质量协会于2006年3月就各类媒介投放的各类商业广告质量诚信现状，对上海市1006位市民进行了调查。调查数据显示，在接受调查的市民中，有三成被访者表示每天较主动地看广告，对各类商业广告较有兴趣。被访者中有一半以上信任电视广告：一半以上被访者认为曾被虚假广告所蒙蔽，而乱张贴的黑色小广告是市民最不能容忍的。     

养成好习惯，燃气使用更安全

日前，上海市质协用户委员会邀请上海燃气（集团）有限公司主管质量安全的质量志愿者王福利经理为200多名社区居民进行燃气使用安全讲座。讲座很受居民欢迎，他们也很受震劝，发现自己有不少不良习惯必须改正。关注安全，为使更多读者了解燃气使用知识，我们请这位质量志愿者用案例的形式，介绍这方面的知识。     

"诚信东明"的质量观--辛集东明皮革有限公司

创建于1983年的辛集东明皮革有限公司隶属河北辛集东明实业集团有限公司,是东明实业集团与香港汇发集团有限公司的合作经营企业,1997年进辛集制革工业区建厂经营,公司始终奉行"以诚信为根本,视质量为生命"的经营理念.     

基于消费者角度对杭州房地产行业诚信经营的思考

一、杭州房地产市场诚信经营现状分析 杭州房地产市场自上世纪九十年代末以来,经历了多轮的徘徊与争论仍出乎意料地迅速发展,房价一路走高,房地产业也一跃成为国民经济主要支柱产业之一,并成为百姓关注的热点.然而,另一方面房地产行业几年来一直是消费者投诉的热点之一.随着国家宏观调控力度的不断加大,调控效果的不断显现,消费者住房消费理念的不断加强,杭州房地产市场正面临着"诚信"的考验.     

“加强全员、全过程、全方位的质量管理”——上海市质协举行行业企业质量推进工作研讨会

进一步学习贯彻《质量发展纲要(2011-2020年)》,落实上海市质量协会五届五次理事会议精神,3月12日下午市质协系统行业质量推进工作研讨会召开。沪上冶金、机械、航天、航空等行业的企业以及医药、建设交通等行业质协的近40位代表出席了会议。上海市质量协会会长唐晓芬出席会议并讲话。"《纲要》可以体现在企业具体的质量改进上"市质协秘书处在会议一开始就对《纲要》的构架,主线与灵魂,指导思想、工作方针和发展目标,主要     

2015年·第3期“2014年上海市实施用户满意工程先进单位”推荐公告

根据中国质协关于做好2014年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知精神,以及上海市质量协会的相关要求,围绕服务上海"四个中心"和自贸区建设,市质协用户委员会统一部署了以先进制造业、现代服务业和战略型新兴产业为推进重点,以"提升用户满意度,提升企业竞争力"为主题的2014年上海市实施用户满意工程推进工作。市质协用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下,积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动。在     

坚持质量诚信 服务社会发展——“3．15”上海市用户满意服务明星为民服务见闻

“3．15”是国际消费者权益日,也是消费者的“节日”。在今年的这个“节日”里,上海市质量协会、静安区质量技术监督局和静安区质量协会组织了一批坚持质量诚信的企业质量志愿者,为消费者送上了满意服务的“礼物”,以企业的质量诚信与市民共同构建和谐社会。     

2012年“质量月”甘肃企业质量诚信宣言风采展

质量诚信承诺宣言质量是企业的生命,诚信是企业的根本。在2012年"质量月"之际,我们联合承诺:坚持质量第一,严把产品生产质量关;坚持安全为重,强化质量安全第一责任人的理念;坚持诚信为基,制售产品做到已所不欲,勿施于人;坚持信誉至上,以信誉和口碑铸造品牌,赢得尊敬。     

质量工作要服务于创新驱动、转型发展——上海市质量协会五届四次理事会议暨会员大会隆重举行

为进一步贯彻落实九届市委十四次全会精神．明确2011年工作重点，上海市质量协会于1月12日召开会员大会。会议回顾总结了2010年上海市质协系统的工作成效提出2011年市质协系统要大力开展质量宣传教育，聚焦“转型发展”，重点推进上海服务业质量管理与质量水平提升：围绕“创新驱动”，     

"使优良成为伟大"--中国质量代表团出席"世界质量与改进大会"(WCQI)纪实

应美国质量学会邀请,中国质协组织的以中国石油天然气集团公司质量安全环保部主任王海森为团长的中国质量代表团,于不久前赴美国华盛顿州的西雅图市出席了首届"世界质量与改进大会".     

基于制度下的诚信

一、探根索源话诚信 自美国安然、世通和中国的银广厦等大公司爆出财务欺诈丑闻后,诚信成为中外经济界研究的热点,然而,就中国来说,前人对诚信的关注、强调和诠释,可追溯到2000多年前.据考证,在中国对"诚信"的关注最初是将诚与信分开来诠释的.