服务创新的四维度模型

服务创新是推动服务业发展的强大动力，同时对增强制造企业的竞争力有重要作用。服务创新与制造业技术创新在创新内容和形式上有所不同，关键在于创新维度的不同。本文通过对服务创新四维度模型的介绍和探讨，识别了服务企业创新活动包含的四个一般性维度及其关联，为企业的创新管理提供了理论参考。     

制造公司服务创新与服务代理关系研究

制造企业核心竞争力的不断提升,不仅要依靠产品技术创新,更要有持续的服务创新,如何获得服务创新的知识和信息是制造企业面临的重要难题。本文研究了在制造企业服务创新中发挥重要作用的服务中介。服务中介不仅是重要的创新知识源,同时还是制造企业进入各种异质性社会网络的桥梁。通过与服务中介建立关系,能够使企业获得各种异质性信息,促进产品——服务的创新重组,同时能降低制造企业创新搜索中的知识整合成本,提高知识获取的可靠性。     

物流信息服务企业服务创新过程模式研究

物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的.企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力.文章基于学术要求和市场实际需求,在界定服务创新概念的基础上,采用规范性研究方法,对物流信息服务企业的服务创新过程模式进行了探讨,并对服务创新过程中需要企业关注的工作内容进行了分析,以期为今后相关服务和产业研究提供研究基础.     

质量、服务与创新是企业致胜的法宝

质量、服务与创新是企业致胜的核心武器。本文通过对质量、服务与创新之间关系的分析，以及对成功企业的经验的描述，提出企业应该正确把握质量、服务与创新的关系，以服务为导向，以创新为动力，以质量为保证，通过追求卓越的服务，去实现提高企业管理水平和增强企业核心竞争力的目的。     

措施有力 服务有效

为帮扶辖区内企业尽快摆脱国际金融危机的影响，今年以来，南靖县质监局强化服务意识，切实履行职能，创新服务方法，提高服务质量，着力破解企业发展难等问题，帮助企业渡过难关。     

服务之星

编者按工业和信息化部2010年11月召开了全国中小企业服务体系建设座谈会,总结交流十年来中小企业服务体系建设的情况,探讨新形势下加快推进服务体系建设的思路。各省市中小企业管理部门、服务中心和服务机构的代表将自己多年的实践经验带到大会,交流分享,探讨创新服务的思路。通过了解他们的工作实践和经验,人们深深体会到,中小企业的健康快速发展离不开服务体系的支持,也离不开服务大军的竭诚服务。     

苏州工业园区会计服务外包发展展望

自2010年成立以来,苏州工业园区会计服务外包示范基地取得了多方面的成绩。目前,会计服务外包在苏州工业园区的发展可谓日新月异,苏州工业园区会计服务外包的发展离不开园区经济的飞速发展,并有效帮助园区企业更加注重自己的主业,从而进一步促进了经济的发展和繁荣。要推动苏州工业园区会计服务外包的发展离不开政府的政策扶持和有效监管,离不开企业自身业务水平、服务质量的提升和品牌的建设,离不开专业有效的沟通和推介,更离不开专业人才的培养。     

知识型房地产企业服务创新方略

房地产作为为生产和生活提供多种服务的综合性服务产业，一直以其规模和影响力在拉动经济增长和提高人民生活水平方面起着重要作用。但是，房地产企业在利用知识进行服务开发和创新方面，与其他服务行业相比，显得有所不足。要想提高房地产企业的服务水平和竞争优势，保持房地产行业的持续健康发展，需要不断进行服务创新，促进产业知识化。     

现代企业加速器（MEA）——科技园区服务创新模式的新探索

现代企业加速器（MEA）作为科技同区服务的创新模式和区域创新环境建设的新机制，出现伊始便引起了产业界、政府部门和众多蹬羚企业的广泛关注。本文充分研究了MEA的内涵、服务对象、服务模式等内容，从需求出发，通过案例说明MEA服务创新对高成长企业自主创新的加速效果。     

“服务2．0”中国服务的未来之路

中国正在快速现代化，迅速壮大的中产阶层对高品质服务的需求也日益强烈，传统的服务企业和模式，由于服务水平低下、品质层次不齐，很难满足此需求。随着互联网和信息技术的成熟，许多新兴服务企业开始将其大量应用于传统服务业，并辅以现代管理手段，进行革命性的改造、创新，逐步实现标准化的高品质服务。     

物流企业服务创新文献综述

对近年来国内外有关物流企业服务创新的文献进行了梳理,分析了国内外物流企业服务创新的研究现状,包括物流企业服务创新的驱动因素、服务创新的内容、服务创新的路径、服务创新的模式以及物流企业服务创新的实证研究等问题,最后对未来的研究进行了展望。     

服务创新与企业发展

<正> 创新服务理念,提升服务水平是商业企业永恒的主题,是服务行业的本质所在。因此,商业企业只有在服务的不断创新与提升中才能够求生存、求发展。服务创新是企业发展的灵魂,是企业发展不竭的动力,明珠集团通过坚持服务创新,不断塑造新的形象;通过服务创新,为企业发展注入新的生机和活力;通过服务创新,实现了企业的长远强势发展。服务创新是明珠长远发展的必然选择。一、严峻的竞争态势和生存危机决定企业必须致力于服务创新人们常说:商场如战场。明珠虽然在近几年的商战中步     

创新服务理念 提升服务效能

国家工商总局周伯华局长在2007年12月全国工商行政管理工作会议上提出：“创新和完善服务方式，切实提高服务经济发展的水平。”当前要创新和完善服务方式，首先要创新服务理念，这是摆在工商行政管理机关面前的一项紧迫任务。结合目前的工作实际，我们应该从以下六个方面来创新服务理念，提升服务效能，     

物流服务企业客户服务创新感知

构建了物流服务企业客户的服务创新感知模型,运用层级回归法分析了客户服务创新感知包括创新理念、创新技术、创新文化、创新环境、关系强度、客户参与创新,对客户合作绩效(包括客户满意度与创新绩效)的影响,以及胜任感在客户服务创新感知与客户合作绩效中的调节作用。运用模糊集定性比较分析法验证分析了创新环境、关系强度与创新绩效之间的复杂非线性关系。研究表明,客户服务创新感知对客户满意度具有显著影响,创新理念、创新技术、创新文化、客户参与创新行为对创新绩效具有显著影响,创新环境和关系强度共同作用于创新绩效。物流企业应正确看待客户服务创新感知,对其创新体验/活动进行有效管理,重视信息/知识共享机制的建立。     

订单式服务工作程序

订单式服务是在河北省中小企业局创新服务处指导下，由河北省中小企业服务中心具体承办的一项以中小企业需求为导向的公益性服务活动。在各地中小企业管理部门或社会服务机构组织下，经过对企业实行问卷调查，确定企业服务需求，由河北省中小企业服务中心组织相关专家或专业机构在约定的时间内提供针对性的专项服务。     

用心服务、用心发现

柳州市泓福物业服务有限责任公司（以下简称：泓福物业）于1998年12月成立。泓福物业自成立以来，大力倡导“用心服务、用心发现”的服务理念，始终秉承“严谨、自强、勤奋、开拓”的企业精神和“诚信为本、依法管理、科学高效、精益求精”的质量方针，立志做好物业、做精品物业。致力以“最受尊敬的企业”作为企业的发展愿景。不断探索和创新满足业主需求的物业服务内容，推行“楼宇管家”一站式服务，全力打造文化物业、精致物业、全方位服务物业新形象，为业主营造了安全、文明、舒适、温馨的生活家园。     

中国政务服务信息化及其对企业创新的影响研究

研究目标:探讨政务服务信息化对企业创新行为的影响，重点研究利用信息技术优化制度环境所带来的微观经济效果。研究方法:借助“互联网+政务服务”试点建设的准自然实验识别政务服务信息化对微观企业创新带来的效应。研究发现:“互联网+政务服务”建设促进了企业的创新产出，其机制是使得企业对于研发投入和交易性投入的平衡在更大程度上选择向前者倾斜，此外政务服务信息化建设的作用效果需要一定的知识产权保护作为保障，并主要体现在信用环境水平较低的地区。研究创新:将现代信息技术纳入了企业创新的制度激励分析当中，并从政府视角丰富了互联网使用推动创新活动的研究。研究价值:为我国“互联网+政务服务”建设试点的效果提供参考。     

浅谈供电企业的服务营销理念

本文介绍了供电企业创新营销服务理念的必要性，阐述了适应市场经济发展的服务观念，提出了供电企业优质服务的营销策略。     

唐河县检察院建立服务企业工作站提升发展水平

近年来，唐河县检察院积极探索服务企业发展的新思路、新方法、新措施，率先在全市建立服务企业工作站，加强组织领导，注重机制创新，努力营造亲企、护企的发展环境，有力促进了企业发展，收到了较好的服务效果。服务企业发展工作在全市检察系统中处于先进位次，该院也连年被县委县政府评为“服务招商引资、     

顾客参与零售企业服务创新研究

由于服务的特征,顾客参与越来越广泛地应用到服务创新过程中。然而,目前大多数的研究是针对整体服务业,对于特定服务业中的顾客参与服务创新的研究并不多见。零售业直接面向最终消费者,因而,零售业服务创新中的顾客参与特征尤为显著。本文在论述顾客参与零售企业服务创新的背景和作用的基础上,介绍了当前顾客参与零售企业服务创新的理论,并归纳出顾客参与零售企业服务创新的三种类型,最后提出了提高顾客参与零售企业服务创新的措施。