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1.
打造服务品牌营造旅客和谐平安“春运”
王晶
《乡镇企业科技》
2011,(7):52-52
铁路人全力打造“魅力服务”品牌,用品牌的力量带动整体服务质量的不断攀升,营造旅客和谐平安“春运”之旅。
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2.
以“三个代表”重要思想为指导全心全意为消费者服务
李芳田
《山东工商行政管理》
2000,(12):20-20
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3.
提升上海服务质量水平 “为世博卓越服务——创建百千万用户满意服务明星工程”活动见闻
芝靓
《上海质量》
2006,(5):14-16
5月20日下午3点起.南京东路步行街广场变得分外热闹.中国民航系统第一位全国劳模,以“微笑服务”名闻遐迩的吴尔愉来了.被誉为“南京路上报春花”的全国劳动模范陶依嘉来了.连“为人民服务到白头”的杨怀远都来了……“服务明星”们带着自己的团队来到这里,上海城市交通、铁路、民航、商业、公用事业、通信、金融、卫生医疗、物业管理与装潢等十大窗口服务行业在这里开设了现场服务的“窗口”。
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