关于“最后一公里”的末端物流配送模式分析

随着电商业务量的迅速增长,末端物流配送也面临着越来越大的压力。为了降低物流成本、提升客户体验和增加配送安全系数,建议除特殊品类货物、特殊地址以及特殊客户需采用送货上门外,普通快递均采取客户自提的方式,同时做好智能自提柜或驿站的网点布局,拓展自提模式的盈利方式,从而降低整体运营成本以及获取利润。当前配送场景主要有校园、住宅区、办公写字楼三种,配送方式以菜鸟驿站、智能自提柜和人工投递为主导,以固定点自提、物业处自提为辅助方式,但在成本、体验和安全等方面各具优缺点。     

菜鸟校园驿站的经营模式及发展前景分析——以浙江中医药大学为例

近些年,高校快递配送"最后一公里"模式已成为高校快递发展不可忽视的部分,作为物流第四方代表的菜鸟网络公司,尝试在全国各大高校建立起了菜鸟驿站,校园菜鸟驿站便逐渐有了自己的市场。这一崭新模式的呈现既是对今后高校快递形式的完善,也为物流企业打破高校物流发展瓶颈提供了新方向。浙江中医药大学富春校区菜鸟驿站在投入使,颇受欢迎,但也存在效益不高和服务质量欠佳等问题以达到高质量、高效率、持续健康发展的目标。本论文通过对浙中医菜鸟驿站发展的优劣分析,发现其运营发展中遇到的问题并提出改进策略,实现科学化管理、规范化经营、共同受益的远大蓝图。     

东莞区域菜鸟驿站服务质量问题与对策研究

通过了解东莞菜鸟驿站的服务质量对消费者的使用意愿程度的关系,分别从配送服务质量、站点人员与顾客的信息沟通服务质量、人员服务质量、突发事件处理质量等几个方面对东莞菜鸟驿站的物流服务质量进行研究,并为东莞菜鸟驿站物流服务质量的建设问题进行分析和提出相应的解决策略,这对东莞菜鸟驿站在未来的物流服务发展具有一定的借鉴意义。     

电商物流“最后一公里”的发展对策研究——以菜鸟驿站为例

近年来,我国电子商务的发展速度越来越快,在电子商务不断向前发展的过程中,也曾遇到事业的"瓶颈期",即"最后一公里"配送问题,所谓"最后一公里"配送问题,就是货物在到达客户手中的最后一个配送环节,往往在运输过程中,货物会被最终运输到距离客户最近的物流集散地,就如何在此基础上进一步完善"最后一公里"配送,阿里巴巴提出了"菜鸟驿站"项目,"菜鸟驿站"项目不仅有效地维护了消费者的利益,也降低了物流自身的配送成本。但是,就目前我国电子商务物流"最后一公里"的发展进程而言,其中仍然存在许多问题,本文以"菜鸟驿站"为例,对与电商物流"最后一公里"的相关问题展开了讨论,并针对"菜鸟驿站"存在的问题提出了相关的建议。     

浅谈智能物流下的菜鸟驿站发展方向——以武汉商学院菜鸟驿站为模型

目前智能物流是当下物流发展的必然趋势,阿里旗下的菜鸟驿站必然也会紧跟时代的潮流,利用自动识别技术、数据挖掘技术、人工智能技术、GIS技术等更好地解决物流最后一公里的问题。校园菜鸟驿站通过与学校合作,把菜鸟系统和学校系统对接,并引进现在先进智能物流技术,从而提高校园菜鸟驿站的效率。同时通过整合资源,拓展菜鸟驿站的业务,实现菜鸟驿站线上线下一体化服务。     

考虑客户选择意愿的快递自提网络规划研究

近年来,伴随着送货上门取件模式送货时间冲突、配送效率低下等问题的产生,快递自提点的取货模式应运而生。但由于设立自提点需要前期的建设和长期的运营成本,因此自提点数量及位置的合理性对企业在自提网络规划的研究中至关重要。从客户的角度出发,不同的客户对于送货上门服务和自提点取货模式存在不同的偏好程度,对于不同的自提点也存在不同的选择意愿差异。文章在充分考虑客户选择意愿的基础上,构建了自提网络的选址模型,并利用免疫算法求解了最佳的自提点数量及其最优选址方案,算例结果验证了免疫算法的有效性。文章的模型比较符合现实生活中快递公司对于自提网络规划的实际情况,具有较好的现实借鉴意义。     

高校快递包装逆向物流网络布局规划与设计——以徐州工程学院为例

随着快递市场的空前繁荣,迅速增长的快递包装垃圾带来的相关问题也随之凸显,与此同时,日益增长的大学校园快递包装垃圾也引起了人们的注意。面对现存的巨大浪费却没有具体的解决方法。文章以徐州工程学院为例,针对高校快递包装回收问题,建立包含垃圾回收工厂、高校回收站点、各寝楼与菜鸟驿站的三级逆向物流网络模型;文章建立了一个整数模型,并且给出相应求解算法和算例,证实本模型的有效性。     

高校校园物流新模式探讨

"最后一公里"正成为制约高校校园快递发展的"瓶颈",校园快递呈现快递公司、电商公司、第三方公司、校园代理点、学生创业团队等多个主体,出现了菜鸟驿站、小麦公社、校园超市、京东校园店等多种校企合作模式。对于学校、师生、企业来说,构建适合校园物流的新模式非常有必要。     

菜鸟物流的发展及对中国物流业的影响

随着电子商务的发展,与之配套的快递物流行业也迅速崛起。在物流订单猛增的今天,快递物流企业自身的问题也日益凸显,严重制约着企业的发展、行业的进步。菜鸟计划应运而生。本文分析了菜鸟网络的成因及发展趋势。     

快递最后一公里配送问题研究

近年来,随着快递柜、菜鸟驿站的普及,快递最后一公里问题似乎得到了解决。 然而,快递公司忽视消费者的投递要求,不经授权直接放到快递柜(驿站),加之去年顺丰快递柜收取保管费用的新闻,让社会各界再次关注这个老生常谈的问题。文章将针对快递最后一公里的配送问题,结合消费者满意度,对快递企业最后一公里配送问题进行研究,给出解决方案。     

菜鸟驿站社区现状分析和未来发展趋势研究

随着目前科学技术的发展,互联网在人们生活中的应用越来越普遍,在这样的环境下,网络购物不断发展,快递服务逐渐成为人们生活中必不可少的一部分。在这样的大环境下,我国的物流行业获得了巨大发展,但是由于我国物流行业发展仍有可完善的部分,在这一行业中仍存在一些问题有待我们解决,因此,本文将分析菜鸟驿站社区和校园的物流服务进行分析,预测其未来发展趋势。     

浅析我国电商物流未来发展模式——以京东与菜鸟物流的差异化竞争为视角

近年来,我国电商物流业发展迅猛,目前正处于经营主体多元化、商业模式不断创新、服务品质亟待提升的新阶段。本文以京东与菜鸟两种典型电商物流模式的差异化竞争为视角,首先,分析比较了京东自营物流模式和菜鸟开放式平台协同物流模式的发展现状与优劣势;其次,分析了当前电商物流市场中存在着高成本、低效率与快递业务量高增长,以及客户体验升级与电商物流市场混乱等突出矛盾;最后,提出平台协同式电商物流模式既能让客户和企业受益,又能大大提高整个行业的物流效率与服务水平,是未来电商物流发展的大势所趋。     

电子商务物流取货自提店模式分析

本文重点分析自提店式物流取贳模式，即客户在网上下单后，卖家将客户所选商品送到指定的自提店，客户在方便时自行提取的物流配送模式，认为自提店可以由电子商务企业、第三方物流公司或专业的第四方构建，包括固定点式自提店和便利店式自提店两种形式，并对其选择理由和构建对策进行分析。     

基于控制的快递企业客户忠诚度提升研究

随着国内电商的发展,快递行业逐步深入人们的日常生活。快递行业门槛低,企业良莠不齐,竞争激烈,在此情况下客户忠诚度可以决定企业的发展,因此提高快递企业的客户忠诚度非常有必要。本文从快递企业客户忠诚度现状分析着手,探讨快递企业客户忠诚度影响因素,并从控制角度提出快递企业提升客户忠诚度的策略。     

K-means算法在物流快递企业客户细分中的应用

面对日益激烈的物流市场竞争和信息技术的迅猛发展,物流快递企业必须建立以"客户为中心"的服务模式,针对不同的客户需求制定对应的营销策略和价格策略,并进行分类管理。数据挖掘中的K-means聚类算法能对大型数据集进行高效分类,改进的K-means算法能够应用于复杂的物流客户关系管理,对客户进行准确和全面的分类管理。     

开展居民小区快递自提遇到的困境与解决对策

近年来,我国物流业蓬勃发展,快递业务更是如日中天。而发展快递柜,让居民小区实现快递自提则被称为快递配送较好的解决方式。但是实践证明,让居民小区实现快递自提业务还存在着很多问题,包括居民的接受观念、技术限制、成本高等问题,而如何有效解决这些问题,让居民实现快递自提成为本文探讨的重点。     

菜鸟物流生态模式分析及变革启示

菜鸟网络是一个由数据驱动的社会化物流协同平台,与阿里电商业务的逻辑一脉相承。而这背后,是众多来自第三方的快递、仓储、落地配、末端网络资源的整合。如此看来,菜鸟的野心并不亚于当年的淘宝。但在"数据"、"协同"、"服务升级"这些略显空洞的描述下,菜鸟到底在做什么?菜鸟网络有哪些角色?菜鸟大数据能实现什么?本文就这些问题做探讨。     

快递行业建设相关问题思考北大核心CSSCI

改革开放以来,随着物流概念被引入中国并广为接受,物流凭借其安全、快速的特点,成为我国国民经济发展非常快速的一个领域。随着我国经济的不断发展,随着现代社会与政治运行压力的增大,随着人民日常生活与工作节奏的加快,消费者对快速物流的需求越来越旺盛。正是现代社会对"快速"的需求催生了快递,快递行业的出现是现代经济社会发展和不断探索的必然产物。当然,"快速"亦是现代物流所追求的目标。可以说,现代物流一个最为重要的特征就是"快速",这一直是物流本身的内在要求。随着物流的迅速发展,快递已经从几年前不被承认的形态发展成了当今被广泛认可的物流服务方式,从一个新兴的增值服务业态发展成了一个普遍服务业态,走进了人们的日常生活和工作之中,专门或主要从事快运快递的企业大量出现,可以说快递行业单独立业的时机已经成熟甚至已经成形。但是,从系统角度看,快递行业的"快速",并不是仅仅依靠运输就能够达成的,目前运输的"快速"问题或者说干线物流的"快速"问题已成功解决,而"送达""递交"成为决定快递速度的主要矛盾,成为这个系统的核心。从快递行业长远发展考虑,为更好地推动快递行业的成长、成熟以及进一步发展,一要严格快递行业边界和准入标准,根据现阶段我国经济发展与管理实际,建立必要的准入制度,为快递行业创造更好的发展环境;二要重视快递行业形象,准入制度一旦确立并为社会所接受,在发展初期就要专门设计和谋划行业形象;三要重视快递物流平台,从快递运行层面、快递平台层面、基础层面入手进行构建,以更好地支持高水平快递运作。     

快递业客户满意度研究——以温州大学城为例

物流行业已进入服务时代,服务质量决定着快递企业的发展前景。通过对温州大学城快递企业进行客户满意度研究,总结出温州大学城内快递企业存在的服务质量问题,并给出相应的对策,旨在提高温州大学城快递服务质量从而提高客户满意度。     

快递业派送服务分析

派送是物流配送最重要的一个环节,也是最后一个环节,是与客户沟通最直接的桥梁,是物流企业成败的关键。这一环节对于提升客户满意度,树立公司形象和口碑,提高公司信誉和企业竞争力有着重要意义,因此快递派送的服务质量和效率成为竞争的焦点。