物流邮件索赔案引发的思考

原告安某未办理任何保险手续，将价值1156元的汽车配件交与某省邮政物流部门托运。该票货物在运递过程中丢失后，双方就赔偿问题未能达成一致意见，安某遂将该省中邮物流有限责任公司诉至法院。一审法院认为：安某与该省邮政物流部门签订的运输协议（即邮政物流详情单后的格式合同条款）不违反法律规定，为有效协议，邮政物流未按约定将货物安全送达目的地，造成货物丢失应承担赔偿责任。     

比利时邮政推出城市物流环保举措

比利时邮政在安特卫普发起一项新的城市物流环檪檪保倡议,旨在减少载货汽车流量,从而保持市中心环檪境清洁。檪檪比利时邮政表示,载货车辆的迅猛增加越来越威檪胁城市及周边地区的道路通畅,导致物流公司在城市檪檪地区投递货物时浪费时间。檪作为新项目的一部分,安特卫普港口客户可以将其货物卸在市郊的比利时邮政特殊装备站点,然后由比利时邮政为市中心提供服务。比利时邮政将使用自有车队进行当日递服务。     

浅谈邮政物流客户服务战略

为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义,探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。     

邮政物流模式及其客户关系分析

邮政物流业务是邮政新的业务增长点，业务前景十分广阔。面对物流业务激烈的市场竞争环境，邮政企业要保持不败之地，必须掌握若干具有竞争优势的资源。邮政百年经营长期积累形成的遍及城乡的邮政网点和丰富翔实的客户资料，无疑是邮政物流业务最大的竞争优势。客户资源是企业最重要的竞争资源，客户需求是企业发展的动力和源泉，因此，研究邮政物流的运营模式，总结邮政物流业务客户的主要类型和特点，进而对邮政物流实施客户关系管理，是非常有必要的。邮政物流的业务模式分析邮政物流业务依据销售商的不同，可以大致分成第三方模式、直递…     

浅议邮政速递物流营销员与客户沟通技巧

邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到"专"与"注"。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。"专"即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志,     

搭建基于数据挖掘技术的邮政物流信息平台

一、概述营造现代化的物流系统、抢占物流市场既是未来邮政信息化的重点，也是邮政新业务的一个亮点。但是，真正意义的现代物流必须要有完善的信息系统做支撑，未来邮政业务的核心竞争力将体现在能够依托邮政物流信息平台为客户提供增值服务。以此要求，现有的邮政物流信息平台具有以下局限性：虽然可以实现数据录入、查询、统计等功能，但是无法发现隐藏在数据背后的知识，表现为“数据爆炸，知识贫乏”。邮政物流系统投资和运营成本过高，效率低下，在线时间长，信息反馈滞后，各环节管理困难。投递人员不能实时取得准确信息答复客户，或…     

论客户数据库营销在邮政速递业务发展中的作用

为提高邮政速递业务市场占有率,加快速递业务发展,文章分析了当前国内速递业务的发展形势,提出了利用客户数据库培育客户忠诚度,增加邮政速递物流企业收益的发展思路。     

邮政物流营销工作应抓好“三个环节”

目前，邮政物流企业关注的焦点是如何才能巩固老客户，增加新客户，加快物流业务发展，实现其业务收入的不断增长。面对激烈的市场竞争，笔者认为，邮政物流营销工作应着重抓好“三个环节”。     

细分市场培养酒类物流“黑马”

今年以来，河南省驻马店市邮政局在酒类物流营销活动中，紧紧抓住酒类商品消费旺季，通过召开酒类商品物流推介会，发挥农村邮政支局和邮政物流连锁配送网点的辐射带动作用以及瞄准集团客户开展项目营销等措施，促使酒类物流业务取得显著成效。     

中国邮政物流业务发展对策初探

经过近几年的不断发展,＂中邮物流＂品牌影响力日益提高,邮政物流逐步成为中国物流市场的一支重要力量。文章从市场定位、信息化、标准化、客户需求以及人力资源五个方面探讨了邮政物流业的发展对策,以提高市场竞争力,更好地为国民经济服务。