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李建兴 《广西质量监督导报》2001,(4)
国薪药品监督督理局日前发出紧急通知,要求加强OK镜管理。准备配镜的患者和家长,要在充分了解适应症、禁忌症的前提下,慎重验配OK镜。 据介绍,OK镜是通过改变角膜的形成来矫治屈光不正的一种矫正器具,是角膜塑形镜的简称。目前,在防治近视、特别是控制青少年近视发展方面尚无有效方法的情况下,角膜塑形术是一种可行的、能获得清晰裸眼视力的非手术矫正方法。但最近黑龙江、辽宁、四川、湖南、河南、浙江等地的一些患者反映有多起OK镜产品给配戴者造成伤害的情况。患者反映使用OK镜后发生视觉模糊、角膜发炎等症状。 因崭药… 相似文献
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《标准计量与质量(广西)》2002,(2):4-5
1 消费者不满垄断供电、供水、供气等部门强制消费者购买他们提供的产品,通信服务质量低下,某些管理部门垄断有关经营户的进货渠道……垄断行业单位成为广西消费者投诉焦点,占了服务消费申诉的21%。 相似文献
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如今,广大消费者碰到产品质量和服务方面的问题时,往往都想找质量技术监督部门投诉,现将几种投诉方法作个介绍:(一)用信函投诉:消费者把遇到的质量问题如实用信函形式反映给技术监督部门,技术监督部门接到投诉信后,根据有关规定和调查结果对有关违纪人员进行处理,督促有关单位尽早解决投诉者的问题。(二)来访投诉:消费者到技术监督部门反映产(商)品质量问题,还可以把小件商品带去,请有关人员帮助鉴定,这种方式比较直观,便于及时解决问题。(三)电话投诉:利用电话把发生质量的问题向有关部门反映,并提出自己的意见。这… 相似文献
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《内蒙古质量技术监督》1996,(2)
怎样向消费者协会投诉消费者经与经营者协商不成后,可选择向消费者协会投诉.消费者可向本人所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉,消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;或转请政府有关部门... 相似文献
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廖爱玲 《广西质量监督导报》2002,(6)
眼下正是美容市场经营的黄金时期,爱美的女士们纷纷走进美容院接受美发、美甲、护肤等各种美容服务。然而,日前记者从北京市工商局了解到,由于美容市场极不规范,加上消费者的维权意识相对淡薄,使得由此产生的投诉也日益增多,成为一个热点。11月,12315消费者投诉中心和北京市消协共受理消费者投诉3185件,其中涉及美容服务的投诉有75件,占投诉总量的2.35%,为此有关人士提醒消费者要提防美容行业坑蒙拐骗的三大“伎俩”。骗术一:美容师鱼龙混杂消费者孔女士到某美容院接受洗眉服务,美容师没有把原来纹的眉洗净就… 相似文献
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《内蒙古质量技术监督》1999,(2)
顾客在购买商品或接受服务时自身权益受到损害的,有权依法向消费者协会和质量监督部门投诉,经营者要依法尊重消费者的权利,履行经营者的义务。消费者如何进行投诉呢?一、要有完整的证明材料。购货发票是购物的凭据。发票是处理投诉依据。投诉商品质量等问题,要出具的... 相似文献
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《广西质量监督导报》2010,(3):9-10
中国消费者协会公布的资料显示,据全国各级消协组织统计汇总,2009年共受理消费者投诉636,799件,解决588,344件,为消费者挽回经济损失63,557万元,其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6,060件,加倍赔偿金额1,104万元,经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2,180万元,接待来访和咨询470万人次。 相似文献
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本刊讯近日,福建省政和县石屯镇有关部门成功调解了一起消费者在消费索赔过程中漫天要价的消费纠纷。近日,政和县石屯镇消费者余某提着一瓶“黄华山”高梁酒来到有关部门投诉,指着酒中的蚊子,要求厂家给予赔偿3万元,否则就要到电视台曝光,让这个省著名商标企业名誉扫地。据该消费者称,他于8月6日在石屯某副食品批发部购买一扎(10瓶)“黄华山”高梁酒,回家后发现其中一瓶酒内有30多只死蚊子,随后曾与经销商及厂家联系有关赔偿事宜,协商未果后就投诉到有关部门。接投诉后,工作人员赶到该批发部进行调查了解,证实其所经销的“黄… 相似文献
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用户、费者购买商品后,发现有质量问题或者因质量问题而造成人身伤害、财产损失,应当及时找销售者或生产者协商解决。销售者或生产者应当对有质量问题的商品按规定进行修理、更换、退货,给用户、消费者造成其它损失的,应当赔偿相应的损失。当双方协商不能解决时,用户、消费者有权向质量技术监督部门或者工商行政管理部门、消费者协会提出申诉。有关部门应当依法负责处理和解决。 消费者投诉的方法可以是:电话投诉、书面投诉、当面口头申诉、找律师代理申诉均可。投诉时应当说明或简单写明被投诉人姓名、地址、单位名称和电话,投诉… 相似文献
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《广西质量监督导报》2000,(4)
中国质量万里行广西投诉站 ,于今年3月12日正式成立接受投诉业务。截止6月底 ,共受理投诉51件 ,其中电话投诉和来人投诉28件 ,均即时给予答复或现场处理完毕 ;书面投诉23件 ,已处理19件 ,有效地维护消费者的合法权益 ,增强公民依法维权意识和企业服务质量意识。综观全区消费者投诉情况 ,有以下几个主要特点 :一、投诉涉及面广 ,是投诉站受理案件一大特点。这些投诉情况大多数是曾向有关部门投诉而没能解决的问题 ,受理的51件投诉中 ,涉及各行各业 ,如邮电 ,银行、工程建设、铁路等部门。二、投诉站处理的大多数是消费者和销售… 相似文献
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《广西质量监督导报》1997,(4)
广西消费者协会97年第二季度受理投诉案统计分析广西各级消费者协会在本季度共接待来访咨询服务9338人次,受理消费者投诉案2338件,为消费者挽回经济损失38753369元,根据投诉线索配合有关部门罚没款30337元,收到消费者感谢信66封。本季度投... 相似文献
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陈萍 《广西质量监督导报》2003,(1)
2002年,中国质量万里行促进会、中国质量报联合投诉办公室共受理各类质量投诉信3816件。综合投诉量比2000年增长27.5%,比2001年增长18.8%。其中:汽车、摩托车投诉量占年投诉量的22.7%,与前两年相比投诉量呈快速增长之势,位居第一。汽车投诉解决率在90%,摩托车投诉解决率在80%左右。虽然总体服务质量和解决率比前两年有较大提高,但是随着城乡居民生产和生活水平的提高,购买和使用汽车、摩托车的人数明显多于往年,再加上近年来消费者的质量意识和维权意识有大幅度提高,因此投诉量不但没降反而… 相似文献
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《福建质量技术监督》2008,(6):56-56
为了切实维护消费者合法权益,充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调节作用,本刊开辟投诉热线,受理质量投诉,当您遭遇假冒伪劣或不良服务,可填写投诉表寄至本刊,若投诉有理有据,本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。 相似文献
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新世纪第一个“3.15国际消费者权益日”,天津市质量技术监督系统围绕“质量——关系生命、关系百姓生活”这个主题走上街头,在全市范围内广泛开展了质量法律法规宣传、消费知识咨询、受理投诉举报和免费检测产(商)品质量等系列维权活动,天津市副市长梁肃和部分市人大代表、政协委员以及有关部门负责同志参加了此项活动。 相似文献
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《广西质量监督导报》2013,(12):24-24
消费者在超市购物结账时的价格和货架上的价格不一致导致投诉事件屡有发生。日前,杭州市相关部门就公布了对于乐购、屈臣氏、欧尚等商家“价格欺诈”的处罚,乐购被罚30万元。2013年12月19日,乐购方面对羊城晚报回应表示将加强管理。为此,中国连锁经营协会日前还专门公布了针对“价签门”的处理建议。 相似文献
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《福建质量技术监督》2004,(2):56-56
为了切实维护消费者合法权益,充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用,本刊将开辟投诉热线,受理质量投诉,当您遭遇假冒伪劣或不良服务,可填写投诉表寄至本刊,若投诉有理有据,本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。 相似文献
20.
《福建质量技术监督》2006,(3):56-56
为了切实维护消费者合法权益,充分发挥《福建质量技术监督》杂志监督与调解作用,本刊将开辟投诉热线,受理质量投诉,当您遭遇假冒伪劣或不良服务,可填写投诉表寄至本刊,若投诉有理有据,本刊将进行调查并提请有关部门协调、处理。 相似文献