商店违反三包规定 消费者投诉获退款

日前,本刊编辑部协调解决了一起因销售商违反“三包”规定引起的纠纷。西安消费者王某,月前在熊猫专卖店买的一台彩电,近日突然发生性能故障,遂将彩电送去该店要求修理。修好后,销售商要王某交90元修理费才能取走彩电。事后,王     

聚焦OK镜

“精益”揭老底：OK镜技术在美国还处于临床试验阶段,还不成熟,不能拿中国近视患者的眼睛开玩笑;“OK镜商”回击说：这项技术通过了美国FDA批准,肯定很成熟。他们懂都不懂,吃不到葡萄说葡萄酸。     

路边店宰客 投诉获退款

日前，山东省青岛市市民李先生到青岛市市北区消费者协会投诉，称其于10月23日在青岛市成海路某药房，根据广告和售货员的介绍，以380元的价格为母亲购得3盒“明目胶囊”。当时，售货员说：此药治疗眼疾效果显著，服药后，几日内便见效果；来药店买此药的回头客很多。谁知，正患眼疾的李先生的母亲服用此药十几天后，不仅未见到所宣传的疗效，而且还明显感到自己的视力反而不如从前了。     

骗取赔偿金 退款又获刑

单身的刘老汉被车撞伤后死亡。作为堂侄的刘海本不是刘老汉的继承人,但是为了骗取赔偿金,刘海冒充刘老汉法定继承人刘金民的"义子",擅自与肇事车主达成赔偿协议,并领走了死亡赔偿金及医疗费等共计42317.85元。日前,河南省唐河县人民法院以诈骗罪一审判处被告人刘海有期徒刑一年缓刑二年,并处罚金5000元。     

去哪儿网代理机票不退款 消费者反复交涉终得返还

在去哪儿网购买的机票为什么只能退机场建设费、燃油费和保险费?这是重庆的张女士最近向中国质量万里行投诉部反映的问题,也是之前很多消费者普遍反映的问题:据中国质量万里行投诉部统计,2013年1月份至7月份,共收到140位消费者投诉去哪儿网,其中机票不退款的问题尤为突出。重庆的张女士今年7月16日买了两张从昆明到重庆的飞机票,因为工作原因需要更改行程,只能退票。在退票前张女士打过航班官网电话,通过核实得到的结果就是飞机起飞前一周内退票扣40%手     

“健心丹”不健心 消费者获赔偿

2001年7月20日，山东省枣庄市市中区消费者孙某向省消协投诉中心投诉。孙某称，3月2日，省城一家报纸登的医疗广千称：某中医药研究所成功地研制出一套采用了纯中药具有领先水平的新一代治疗以及病良药“健心丹”，号称10天可见效，3个疗程可达治疗目的。她看了后很高兴，心想十余年的心肌炎，心房纤颤病可有治了，便专程来到济南购药，第一次她花了1041元买一个疗程的13盒“健心丹”，回家服后不见任何效果，     

团购退款难:高朋网再引消费者不满

前不久,高朋网推出一款天梭经典运动腕表PRC200的团购活动,原价3500元,团购价仅690元,不到2折。另一款原价超过4000元的天梭库图系列6针石英男表也只卖888元。在其宣传页面还特别指出,原装正品,支持专柜验货。     

服增高药不增高 商家退款六百六

因购买服用增高药不增高，上当受骗的消费者王某日前到省消协投诉中心投诉，称他从电视广告上看到，有一个专卖店销售“目标7厘米”（又名“一定高”）产品，服用后能使儿童增高7厘米。王某对电视的宣传信以为真，于花1000元钱分2次到该店购买了“目标7厘米”药给儿子服，想借此给儿子增高。可他万万没有想到，儿子服完药后，一点效果也没有，     

买特网收款后不发货不退款

两个月前下的订单,到现在仍然不发货,取消订单却不退款。不少买特网的网友都被买特网诓了。去年12月底,刘女士在买特网下单订购了一台电视,网站显示两天内发货。一个星期过去了,订单状态显示仍未发货,刘女士拨打客服电话询问,对方说     

左旋360减肥咖啡无效却不退款

王女士改在每天中午喝,又喝了两个疗程,体重还是没变。再联系4006785536客服,态度强硬,拒绝退货。左旋360减肥咖啡违反承诺,拒绝退款一事,引发了消费者的大规模投诉,此事源于商家售卖左旋360减肥咖啡时,承诺喝了就减肥,保证见效,无效退款,但无效后商家反悔,拒绝退款。     

雷许明退款

一、今年五月,咸宁市审计事务所干部雷许明因胃部罹患疾病,到医院实施了部分切除术。     

少女因OK镜致残 获赔8万元

广东省南海市金沙镇一位少女高小爱,在当地金沙医院配戴ＯＫ镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上了法庭。日前,南海市人民法院作出一审判决：两被告向原千赔偿８８０００余元。 法庭查明,去年４月１日,高小爱到金沙医院接受ＯＫ镜片近视治疗。配戴这种镜片后,高小学的视力受到影响。去年５月,经广州中山医科大学眼科中心诊断,高小爱配戴ＯＫ镜后,诱发绿脓杆菌性右角膜溃疡,右眼裸眼视力为０．１,左眼裸眼视为０．１＋。后经法医鉴定,高小学的损伤属八级残疲。同年７月,高小爱将金沙医院和深圳某医疗器械有限公…     

退款保证服务对消费者选择的影响——基于淘宝网消费者保障计划的实证研究

退款保证服务是传统销售模式下一种常见的商业实践。随着网上交易的发展,为解决信息不对称问题,退款保证服务也被广泛应用于网上交易。为了检验退款保证服务对消费者选择的影响,本文选取淘宝网4种不同产品的交易数据,运用probit模型,分析了退款保证服务对不同产品成交概率的差异化影响。结果表明,退款保证服务有利于提高消费者的购买意愿,并且产品价值越高,质量就越难以保证,退款条件越宽松,消费者就越倾向于选择提供退款保证服务的卖家。这一结论对网上交易平台的建设和完善,对买卖双方的理性决策均具有一定的现实意义。     

慕斯草莓奶昔疑含"违禁"不退款

奶昔减肥产品,早在5、6年前就被曝光出来是一场健康骗局,对于想减肥的爱美女士来说,在诱惑面前总是有禁不住购买的欲望.哈尔滨的周女士通过朋友介绍,今年7月7日在名为秋玉减肥的微商手中购买了一个疗程的慕斯草莓奶昔,花费698元.     

遭遇退房退款

买房的人越来越多,退房退款的事儿也越来越多,出问题、出纠纷的情况同样越来越多。在此,我就几个问题谈出个人看法,供广大读者参考。 一、能不能退房 不要简单地回答yes或no,准确地说购房者可以合法合理地退房。 退房是广大购房者的权利,当然允许行使,但这种权利是有法律限定而不是绝对的,不能任意行使。现在     

旅游交通:“退款不及时”问题居首位

2020年全年,中国质量万里行消费投诉平台收到旅游交通类的有效投诉共2095条,涉及企业或平台共177家,平均每个企业或平台被投诉11.7次。按投诉对象分析从各企业或平台的投诉次数分布来看,可以将其分为6个层级,分别被投诉次数在200次以上、100次-199次、40次-99次、10次-39次、2次-9次、1次。     

消费者不合格?

每期"本刊特稿"的话题似乎都很沉重,甚至有些泪涟涟。无需说会让读者感到压抑,我自己也处在憧恐之中。为什么我们周围有这样的不幸,引出这么沉重的话题?如果仅仅是偶然,为什么又总是重复?三年前已经发出过"生命的呼唤",为什么至今还唤不回良知?消费者到底还要流多少血?不是一遍遍地重复消费者就是"上帝"吗?为什么看到的总是消费者背负着"十字架"?我曾为热水器年产量突破50万、100万台感到过欣喜。可站在小乐乐的病床前,再闻生产热水器创产值20个亿,内心很矛盾。