物业管理区域的分裂和反分裂

《物业管理条例》将物业管理的适用范围规定在“物业管理区域”,并以此作出一个物业管理区域只能有一个物业管理企业和一个业主大会的基本规定,在第九条中将对物业管理区域的解释权交给了各地方部门:“物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、     

漫议物业管理走向专业化职业化

最初的物业管理以一体化综合经营为主,人们对物业管理缺乏统一认识,也没有人才储备,加盟物管的各路大军多数是半路出家,什么事都做,谈不上专业水平,行业缺乏独立性和稳定性,人才岗位频换,缺乏职业的长期性支撑.目前,我国物管产业已成长为一个较有影响的大产业,已开始呈现专业化、职业化的发展态势.     

物业设施设备维护与管理的专业化之路

随着人们生活水平的提高,对物业品质的要求也逐年提高。而物业设施设备管理的水平直接影响物业品质的优劣。特别是近年来,智能化物业的发展速度很快,物业设备的专业化、智能化程度越来越强。这就要求物业设施设备的管理工作也要走向专业化的道路。本文主要对物业设备专业化管理的必要性进行论述,并提出相应的具体实施办法。     

浅谈物业设备设施的管理

如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行，节能降耗，保证安全生产，消除环境污染，有效地预防设备和人身事故及社会公害，是现代设备管理的重要课题。本文结合深圳市“上步大厦物业管理的设备管理”案例，概述了设备管理的应用背景、管理方法和技术手段，分析了上步大厦设备管理的新问题和改进措施。旨在为如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行提供一些借鉴。     

加强物业设备设施管理从根本上提升物业管理水平

本文从物业设备设施管理的特点入手,结合实践经验,指出了当前物业设备设施管理存在的主要问题,并在此基础上,有针对性地提出了做好物业设备设施管理的建议,即加强相关培训,切实提升认识水平和技术水平;着眼于工作效率和服务质量,实现设备设施运行科学化管理;贯彻预防为主思想,做好设备设施的系统化保养。     

浅谈物业设备设施的管理

如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行,节能降耗,保证安全生产,消除环境污染,有效地预防设备和人身事故及社会公害,是现代设备管理的重要课题。本文结合深圳市“上步大厦物业管理的设备管理”案例,概述了设备管理的应用背景、管理方法和技术手段,分析了上步大厦设备管理的新问题和改进措施。旨在为如何提高设备管理水平及保障设备安全、经济运行提供一些借鉴。     

物管公司如何说"禁止"

在物业管理过程中,物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为,以维持自己的管理,比如"不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不污染墙壁,不往室外抛物和乱倒污水","不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所,不堵塞通道,不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌,保持公共建筑物的原样和美观"、"自觉遵守电器安全使用规定,严禁乱拉电气线路,严禁擅自拆、改、装电气设施和用具"等等一些条款.     

滴水穿石的资产增值管理

用工作绩效来实现物业资产保值增值概念己逐渐成为物业管理行业追宠的常理概念.我们在研究物业规划时总是将其放置其中,并希望通过物业管理工作绩效实现其资产保值增值目标.笔者从事企业经济运作管理二十余年,从事物业管理工作多年,总是企图通过一些局部系统工作来论证其工作重点及程度分类是否符合总目标要求.通过研究设施管理系统理论来研究资产增值概念算是一种尝试.     

关于业主维权的思考

物业管理与每个人的生活息息相关。在物业管理领域的不断拓展过程中,人们对物业管理给生活带来的便利与困扰陷入思考。自物业管理介入到人们的日常生活以来,人们的生活质量有了质的飞跃。而另一方面,物业管理公司与业主之间的矛盾也在逐步升级。业主该如何避免这种纠纷,如何在得到良好的物业管理服务的同时又能保障自身的权力与利益呢?这是众所关注的焦点。首先业主应具有主人翁及民主意识,明确自身在物业管理过程中的十项权利和应履行的六项义务。理顺物业管理各方主体的法律责任,明确业主和物     

于凌罡的梦想与物业管理的忧思

尽管遭到了方方面面的非议,于凌罡的名声却已是如日中天,他所倡导和构筑的"集资建房"的梦想正迅速在全国蔓延.俨然已成为当下最受瞩目,也是最灸手可热的新闻人物.舒可心先生更为其行为戴上了一顶"在一个最不透明的行业,玩一个最透明的游戏"的高帽子.有了一些著名学者的支持,于凌罡变得更加肆无忌惮了.     

税源专业化管理与纳税遵从探析

从社会契约理论看,税收是国家与公民之间的一种责权利契约。国家以税收形式从公民处获得收入,然后根据受益原则向社会提供公共服务。但是,税法的复杂性、信息不对称、个人理性,以及因市场经济的迅速发展与全球化趋势导致的企业经营多样化、专业化和团队化等因素,极大地增加了纳税遵从风险,需要及时转变税源管理模式,积极实施税源专业化管理。基于此,文章在分析我国税源专业化管理现存问题的基础上,借鉴国外先进经验,提出进一步完善税源专业化管理的政策与措施。     

物业费拖欠问题处理的制度再造

在物业管理实践中，由于多种复杂的原因，业主拖欠物业费，形成物业管理经费不足、物业公司与业主关系紧张的情形比比皆是。如何妥善处理这一矛盾，寻找解决物业费拖欠问题的有效出路，一直是物业管理领域的一项难题。     

业主满意的业主委员会之形象分析

对绝大多数业主而言,我们希望自己选举出的是一个团结和睦的业主委员会.在关系广大业主切身利益的问题上,我们不愿看到业主委员会只扮演一个"和事佬"的角色.业主委员会应当以自己的表率工作来带动和影响其他业主.为业主义务服务确实是需要有一定的品格和精神来支撑的.     

用好物业管理的五个特性

物业管理涵盖了对物(房屋建筑物、设备、设施等)的管理和对人(客户)的服务.在实践中,物业管理表现出"五个特性",请有心者善用之:     

物业管理企业如何提高对业主的预期感知

许多物业管理企业自认为了解所服务的业主的需求,当问题出现时,认为是业主的胡搅蛮缠或干脆悲观地认为企业定位错误。不能正确了解业主的期望和需求导致了企业和业主的误解,使自己每天忙于令人焦头烂额的纠纷中。那么如何解决这一问题呢?我们知道物业管理服务的过程是:了解业主的需求.做好企业的定位;从业主的需求和自身的定位中作好服务设计,制定服务标准;实施和执行物业管理的服务标准;通过一     

业主委员会的作用亟待加强

众所周知,完善的物业管理服务不仅能使物业保值,升值,而且也是创建一个安全,文明小区的重要条件。然而在现实生活中,因物业管理问题引发的纠纷却呈逐年上升的趋势。产生这些现象的原因是多方面的。但其中关键的一点在于个别业主委员会的作用没有得到充分的发挥。事实上,在物业管理行为的整个过程中,物业管理企业只是作为物业管理的行为主体发挥着服务与管理的职能,并且其管理权源于业主委员会的委托和授权。所以,从这个意义上说,物业管理企业实际上是业主委员会的“雇员”,是全体业主的“管家”,而作为全体业主利益代表的业主委员会,才是物业管理行为的基本主体,拥有着物业管理重大事项的决策权。因此,要规范物业管理行为,理顺业主,开发商,物     

物业公司成本控制与管理

物业管理成本费用是物业管理公司在提供物业管理服务过程中所发生的各项支出.要实现物业公司的目标利润,利用合理的方法及管理手段加强成本控制至关重要.成本控制方法主要分为事前控制、事中控制和事后控制.     

关于住宅物业项目交接有关问题的指导意见

各区县建委、各业主大会、各业主委员会、各物业管理企业;为贯彻落实《物业管理条例》的相关规定,保障业主和物业管理企业的合法权益,维持社区和社会稳定,减少和避免物业管理项目交接过程中出现的矛盾和纠纷,现就我市住宅物业管理项目交接有关问题提出如下意见:一.本意见适用于住宅物业项目业主大会依法选聘的物业管理企业与建设单位选聘的前期物业管理企业的交接,以及业主大会依法选聘的物业管理企业之间的交接。二．交接事项参照以下意见进行1,前期物业服务合同期限即将届满,已成立业主大会的,业主委员会应     

我国物业管理往何处去?

物业管理在我国发展了20多年,形成了一个新兴产业的雏形,拥有企业近3万个,从业人员有200多万人,有较强的社会影响力.但企业盈利水平不高,员工待遇比较低,业主认识差距较大,服务工作中普遍存在困难和矛盾,人们未免担心物业管理的前途和命运,物业管理究竟要往何处去?物业管理应当往何处去?物业管理要追求什么样的发展方向和目标?此类问题成了业界的一个重要课题,很有必要认真探讨并做出科学的结论,本文试对近期物业管理发展的主要方向和目标进行初步思考,希望对业界有所裨益.     

让业主的"指责"和"谩骂"不再

小区治安出现问题,常常是公说公有理,婆说婆有理,不可否认的是,治安状况差其实是一种社会现象,有社会原因造成的、有物业管理公司造成的、还有业主自己造成的.但无论何种原因,一旦发生盗窃等相关治安案件,物管似乎就难辞其咎,并只能成为出气筒,成为业主"指责"和"谩骂"的对象.