借鉴香港经验规范物业管理市场

香港物业管理积累了不少成功的经验.香港物业管理法规较为健全,且行之有效,香港业主法团(业主委员会)的地位和作用明确;房地产商为物业配置的设施较为齐全.内地物业管理企业要借鉴经验,发展内地物业管理行业.     

我国物业管理业主公约若干法律问题探析

<正>业主公约,是指由业主承诺的、对全体业主具有普遍约束力的、规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理以及业主的公共利益等权利与义务关系的自治规范。业主公约是维系业主自治管理物业的重要纽带,是有效调整业主之间权利与义务关系的重要途径。2003年9月1日,我国第一部关于物业管理的行政法规《物业管理条例》(以下简称《条例》)开始实施。《条例》的一个重大贡献就是第一次以行政法规的形式规定了我国物业管理业主公约制度。《条例》第17条、第22条、第23条对业主公约的内容和效力作了规定,但这些规定比较概括,而业主公约在物业管理中的实际问题比较复杂,本文将结合《条例》的有关内容作以细致的探讨与解析,以期有益于我国物业管理的法律理论与实务。一、业主公约的必要内窖根据国内外有关法规的规定,业主公约一般应有以下主要内容：     

物业管理纠纷处置模式初探

造成物业管理纠纷在于物业管理执行监管环节的缺失,尤其当物业管理企业与业主的利益处在不一致的状态中时。特别是法律、法规还未涉及的“真空地带”,就需要在“物业管理企业”与“业主”之间建立一个监察、协调、调解机制,由“第三方”充当调解人。这样的第三方机构应该采用市场化的运营模式,与物业管理的市场化相呼应,顺应行业发展的大趋势,最终通过市场化的方式成功解决物业管理纠纷。     

沈阳：酝酿“五剂良药”治理物业管理顽疾

今年沈阳计划围绕“完善物业管理法规体系建设,提高业主自治能力;房产部门统筹协调,各部门合力配合管好小区物业：打造公开透明的物业服务环境,让业主明明白白消费;鼓励骨干物业服务企业通过加盟、兼并、重组等方式加大市场资源整合力度;畅通诉求渠道,建设物业管理网上监管平台”等五个方面推出一系列物业管理服务新举措。沈阳市房产局负责人表示,“治标更要治本。要整治物业乱象,切实改善居民居住环境,必须下气力从根本上解决物业管理难题,使沈阳物业管理行业实现脱胎换骨的变化。”     

对影响业主成功入住因素的分析

办理入住是一个项目物业管理的开始,成功地为业主办理入住会为今后的物业管理奠定良好的基础。就这一点来说,物业管理公司与业主的目的是一致的。要成功实现入住,不仅物业管理公司与业主之间要建立良好的合作关系,还要求入住前开发商、施工单位、销售公司和业主之间的理解配合,     

物业管理者的艰难任务

无论如何，一个物业管理者在购房者成为业主的过程中，对他能否有效履行一个业主的责任和享受业主的权利是要承担责任的，毕竟一个富有经验的从业人员其实很清楚：在这一块荒芜迷茫的土地上，哪里是路径，哪里又是沼泽？有什么样的业主，才会有什么样的社区政治选择。     

郑州市物业管理领导小组办公室关于推行住宅小区业主代表协调委员会的指导意见

<正>郑物【2011】4号为了健全和完善住宅小区物业管理制度,充分发挥业主在物业管理活动中的主体作用,创新业主大会、业主委员会成立前,业主自我管理模式,促进和谐社区建设。现结合我市实际,制定住宅小区业主代表协调委员会指导意见。一、指导思想以国务院《物业管理条例》、《郑州市物业管理条例》、住建部《业主大会和业主委员会指导规则》等法规制度为指导,以《郑州市物业管理纳入社区建设工     

关于业主委员会工作的几点思考

业主委员会,这一“在物业管理区域内代表全体业主对物业实施自治管理的组织”,是随着上海市住房制度改革进程中公有住房出售而诞生的。由于历史的、社会的因素,业主委员会从产生到日常工作及管理等不尽如人意,与人们冀希的要求、法规赋于的职责尚有不少的距离。一、当前业主委员会的状况(一)业主委员会的产生难度不小。首先,划分区域范围有不同看法。1997年5月28日上海市人大常委会36次会议通过、当年7月1日起施行的地方性法规——《上海市居住物业管理     

浅议如何有效发挥业主委员会的职能与作用

<正>《物业管理条例》(以下简称《条例》)的出台引起了业主、物业管理企业、开发商及社会各界的广泛关注,如何将这部具有里程碑意义的行业法规落到实处,成为现阶段我国物业管理行业同仁们的谈论焦点。业主委员会在整个物业管理系统工作中是联系物业管理企业、业主及外部相关单位的重要桥梁和纽带,有效发挥业委会的职能与作用也就成为物业管理活动中的关键环节。《条例》中与业委会职责、义务相关的内容有八条,占条款总数的11.43％,笔者通过学习《条例》中有关业主委员会的相关规定,对有效发挥业委会的作用做出如下分析：     

浙江省物业管理条例

浙江省人民代表大会常务委员会公告第55号《浙江省物业管理条例》已于2006年5月24日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第二十五次会议通过,现予以公布,自2006年10月1日施行。浙江省人民代表大会常务委员会2006年5月24日第一章总则第一条为规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规规定,结合本省实际,制定本条例。第二条本省行政区域内的物业管理、使用及其监督管理适用本条例。第三条本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主与物业服务企业按照物业服务合…     

如何创造良好的物业管理舆论环境

物业管理舆论环境恶化的原因主要集中在落后的物业管理消费理念与相对超前的物业管理模式的冲突,物业管理法规、政策不健全,物业管理公司的服务不到位等.需要从培育业主成熟的消费理念、和媒体建立良好的关系、对业主的不规范行为进行曝光,宣传物业管理公司的工作业绩方面来创造良好的物业管理舆论环境.     

准确的角色定位 积极的相互配合——如何与业主委员会形成融洽关系随笔

<正>业主委员会与物业管理公司之间的敏感关系,一直是物业管理活动中的难点问题所在。作为物业管理行业的从业人员,笔者对业主委员会在物业管理中究竟应扮演什么样的角色,物业管理企业应如何处理与业主委员会之间的关系,予以了极大关注。笔者供职于深圳市星河物业管理有限公司下属的星河雅居管理处,在处理与业主委员会的关系上有一些心得,愿与同行交流。一、准确的自我定位,是物业管理公司与业主委员会融洽相处的基础 1、明确法律地位与工作职责,依法律法规行事。星河雅居2000年12月入伙,管理处2001年4月开始筹备并召开了首届业主代表大会,成立了业主委员会。筹备过程中始终坚持“严格依照法律、法规     

物业管理:从行政管理走向业主自治

我国物业管理从无到有,经历了从政府行政管理向业主自治管理的发展过程。搞好业主自治下的物业管理,需要从多方面开展工作,即政府要充分尊重业主物业管理的自治权,从管理型政府向服务型政府转变,培育业主组织的治理能力;良好的物业管理是业主广泛参与的过程与结果,必须将广大业主发动起来,促进业主共同关心、支持并参与物业管理与建设,业主及业主组织在物业管理中应发挥主体地位和主导作用,不断积累并形成自身的物业管理治理能力;物业经营单位要提供高效的服务能力,狠抓经营管理,协助业主提升物业管理能力。     

《上海市住宅物业管理规定》

上海市人民代表大会常务委员会公告第四十号《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第十二届人民代表大会常务委员会第十四次会议于2004年8月19日通过,现予公布,自2004年11月1日起施行。上海市人民代表大会常务委员会2004年8月19日第一章总则第一条为了规范住宅物业管理活动,维护业主和物业管理企业的合法权益,根据国务院《物业管理条例》和其他有关法律、行政法规,结合本市实际情况,制定本规定。第二条本市行政区域内住宅物业管理、使用及其监督管理,适用本规定。第三条本规定所称住宅物业管理(以下简称物业管理),是指住宅区内的业主通过选…     

评标主体差别导致评标结果差异之原因分析

<正>物业管理招投标是规范物业管理市场发展、促进市场公平与有效竞争的一个重要手段,其实施的主要目的之一,就是为了保护招投标当事人的合法权益,帮助业主通过公开、公平、公正的方式从市场上选聘到令人满意的物业管理公司。但近段时间以来,全国范围内出现了多起由政府主管部门组织物业管理官员、专家替业主选聘物业管理企业,业主不满意,转而通过业主大会投票选聘不同的物业管理公司,或是房地产开发商在前期物业管理招投标中代替业主选聘的物业管理企业不被业主认可的事件。在目前物业管理市场机制没有完全形成,物业管理招投标机制尚未普遍实施的情况下,这种现象的出现并非偶然。也就是说,业主在选聘物业管理公司时,其所持的评判标准、选聘立场与     

加强物业管理文化建设的重要性及措施

物业管理是一个永不言完善的服务行业,一方面,它以一种特定的程序、环节、方式作用于业主;另一方面,它又以无法量化的文化、习惯、氛围等影响着业主,透过物业管理表层的房屋、绿化、保安、保洁等因素,其内在的因素是物业管理特有的法规、法律程序,以及伴随着这一商品意识以及人与人之间的关系。因此上述问题关键在于一些物业管理企业没有以顾客为中心的企业文化,没有一个为顾客创造价值的价值观,没有形成一个深入人心的顾客至上的企业氛围。     

郑州市物业管理领导小组办公室关于推行住宅小区业主代表协调委员会的指导意见郑物[2011]4号

为了健全和完善住宅小区物业管理制度,充分发挥业主在物业管理活动中的主体作用,创新业主大会、业主委员会成立前,业主自我管理模式,促进和谐社区建设.现结合我市实际,制定住宅小区业主代表协调委员会指导意见. 一、指导思想 以国务院《物业管理条例》、《郑州市物业管理条例》、住建部《业主大会和业主委员会指导规则》等法规制度为指导,以《郑州市物业管理纳入社区建设工作的意见》、《郑州市加强社区物业管理工作的实施意见》等政策要求为依据,坚持"社区主导、业主参与、自我管理、权责一致"的总体思路,积极拓宽业主自我管理渠道,搭建相关责任主体之间的沟通平台,实现住宅小区日常管理有组织、自我服务有途径、协调议事有制度的社区物业管理新局面,推动社区物业管理健康有序发展,逐步实现全市住宅小区业主委员会的全覆盖.     

学习贯彻《物权法》创新物业管理理念

<正>《物权法》的颁布和即将实施,引发了人们对物业管理的关注,特别是物业管理如何为业主提供一个高品质的工作和生活居住的环境空间变得至关重要。为适应和满足业主对物业环境的新要求,作为物业管理企业,必须改变传统的管理方式,对物业管理要有一个全新的认识和观念,比如强化节能意识,引导业主进行绿色健康消费等。     

业主自治的理论基础

业主（Owne,即物业（房屋）的主人。《物业管理条例》第6条第1款规定：“房屋的所有权人为业主。”业主自治,是指在物业管理区域内的全体业主,基于建筑物区分所有权,依据法律、法规的规定,根据民主的原则建立自治组织、确立自治规范、自我管理本区域内的物业管理活动的一种基层治理模式。业主自治表现为私法自治,是指民事法律关系的设立、变更和消灭,     

论如何处理与业主委员会的关系

物业管理企业与业主委员会之间的矛盾是我国物业管理行业一个非常棘手的问题。由于业主对物业管理行业不甚了解,以及物业管理公司和开发商的特殊关系,导致业主将问题的责任推到物业管理企业身上。只有站在业主的立场,用真情和诚心去服务业主,才能赢得业主的信任;只有妥善处理好物业管理公司和业主委员会的关系,才能有效地开展物业管理工作。