"小"厕所"大"文章

加油站入厕人次平均增幅40%以上,绝大部分加油站销量增幅达11%以上。这是中国石化某市分公司加油站改造后的统计数据。厕所改造使加油站受益匪浅: 上量增效功不可没改造后的厕所以其完善的硬件设施、规范的管理为加油站提供了很好的经营氛围。随着加油站厕所入厕人次的不断增长,带动     

把"水"文章做精彩

中国石化京珠速公路蔡甸加油站经理刘建斌被湖北分公司评为“优秀加油站经理”。有人问他销量上去的诀窍是什么?他半开玩笑地说,我们把“水”文章做精彩了呗。刘建斌所在的京珠高速公路蔡甸服务区加油站,地处武汉近郊,又在京珠高速公路和汉宜(沪蓉)高速的“黄金结合点”上,理所当然地成为销量大站。但是,当初这棵肥     

"升级版"加油站

中石油上海分公司近日在杨高南路建设了一个“升级版”的加油站,这个由加油区、汽车快修区和综合服务区组成的“升级版”的加油站有一个新名字:汽车综合服务连锁NO.1。除此之外,中石化在北京加油站开设的实宜捷便利店在调整了经营策略后生意日渐兴隆,目前已经走上良性发展的轨道。 便利店在国内的经营已经有一段时间,不过,总体看来形势并没有商家最开始想象的那样红火。业内专家认为便利店的经营需要有人均GDP、入店率、消费习惯相配合。现在北京人均GDP刚过3000美元大关,入店率和加油站经营与国情有关,消费习惯的改变也是一个循序渐进的过程,这些好像都是有关大形势,经营者是无能     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

把知识和油品都"加"给客户

潜心做好加油站的服务工作,不仅要具备必要的硬件设施,而且还更需要具备一定的油品科学知识,不断提高服务技能。     

邻家有"虎"已长成

最近，在《加油站服务导刊》上看到一篇对中国石油销售分公司副总经理田景惠的专访，题目是《怎么样把零售做大做强》，读罢感触颇深。中国石油披着一身油花闯进中原的大街小巷．也不过是近几年的时候，但是其零售网络迅速扩展，竞争力不断增强，较之中国石化五十年来凝聚的品牌魅力，其被认知之快，不得不让人侧目。眼看着昨天还跟在我们身后蹒跚学步的小老弟，     

美国"汽车服务站"

一则加油站的广告词也许能说明其在人们心目中的功能远远不止"加油" 二字:我们拥有你路上所需的一切服务。     

从"运动员"到"教练员" --中国石油重庆销售现场管理"三级稽查"法

加油站的夜间管理情况怎么样?一个夏夜的七点,中国石油重庆销售公司加油站稽查组对城区部分加油站进行抽查,他们这样的抽查,能使众多加油站的现场管理保持一致吗?原来,经过培训的各地区分公司、县经营部加油站管理人员,也将进行现场管理稽查,并上报稽查通报。这被称为“现场管理三级稽查法”。     

检查的"隐患"与"整改"

安全检查是企业进行经常性、突击性或专业性的安全监督工作。安全检查的目的是发现和消除不安全因素,治理和整顿安全环境和生产经营秩序,保证生产顺利的进行。随着法律法规的改变、加油站人员的变动、标准的改变、设备的更新、加油站周围环境的改变,加油站安全经营所体现出的隐     

土家山寨的三朵"石油花"

如果把中国石化比作“朝阳”,那么在恩施土家族苗族自治州的土家山寨里,有一群成长在朝阳下的“石油花”,分外靓丽。可爱的玫瑰花中心加油站站长姚久红,是位年轻的“老站长”,从事站长工作已六年多。能说会道,泼辣大方,办事风风火火,服务利利索索。同事和客户们都说她像“玫瑰花”,虽然带刺,但很可爱。中心加油站处于城区,很多客户都     

加油站的小天使

我叫张莲,现任中原油田53加油站信息 员。从2002年来到加油站后,在领导 的关心指导下,我认真学习业务知识,向老 师傅学习服务技能,取得了一定的成绩。在 分公司组织的信息员考试中,自己多次名列 前茅。 刚到加油站时,自己觉得做一名加油工 无非是加加油、做一下环境卫生,只要不出 差错是一项很简单的工作。可有一次在我身 边发生的那件事却改变了原来的想法。那天 下午三点多,一台桑塔纳轿车来加油。车上     

"油机分设"缓解加油高峰压力

每一个加油站都有它的加油峰谷规律.不同的销售时段对加油站人员的需求也各不相同。目前.加油站是以量定编.以编控员.而相同销量、相同人员配备的加油站.可能因加油车辆的差异.工作量的付出不尽相同。加油站除了要在加油黄金时段适时调度人员.加大现场管理力度之外.针对加油黄金时段仍出现的堵车、跑车现象,还可以采取“油机分设“的办法.来逐步缓解加油高峰时段的压力。     

浅谈我国加油站便利店的服务创新

本文在分析我国加油站便利店发展现状的基础上,提出了一系列的服务创新,包括精选商品服务、汽车保险服务、充电桩服务、休闲服务和广告服务。这些服务创新对于我国加油站便利店具有较强的借鉴意义。     

浅谈我国加油站便利店的服务创新

本文在分析我国加油站便利店发展现状的基础上,提出了一系列的服务创新,包括精选商品服务、汽车保险服务、充电桩服务、休闲服务和广告服务。这些服务创新对于我国加油站便利店具有较强的借鉴意义。     

站长队伍现状如何

站长的现状前不久,笔者曾对某市公司的加油站经理人队伍做了一次调研,情况如下: 从学历上看,大专及以上占8%,高中(含中专)占37%,初中及以下占55%。从营销专业上看,受过专门培训的占4%,参加短训少量涉及的占11%,从未涉及的占85%。从观念上看,认为加油站是卖服务的占4%,认为加油站是卖产品及服务的占10%,     

加油站经营管理效率的提升研究

在我国社会经济快速发展的背景下,实现加油站经营管理效率的提升得到了社会各界的广泛关注。从现阶段我国加油站经营管理效率的现实状况来看,随着市场对成品油需求数量的大幅度增加,加油站的经营管理效率呈现出了落后的趋势,加油站面临的竞争压力也不断扩大。为此,加油站管理者必须在激烈的市场竞争中做出转变,将多元化的经营理念和管理方式融入加油站的经营及管理体系之中,通过提高管理效率,获得经济效益的提升和加油站经营及管理模式的优化,让加油站以良好的服务与管理水平为消费者服务,为整个社会服务。只有实现了加油站经营管理效率的提升,才能让加油站在新的经济条件下发挥更重要的作用。     

加油站服务网就要开通了

加油站服务网(http://www.jyz.com.cn) 是中国加 油站行业内 "面向十万加油站、服务千万加油人"的专业 信息咨询类服务网站,是目前加油站行业内权威、专业、实 用的网刊结合资源媒体,将于2005年4月正式开通运营。 加油站服务网遵循《加油站服务指南》杂志创刊原则,并     

关于国内加油站便利店营销创新的思考

欧美等发达国家的加油站除了承担为汽车加油的功能之外,普遍开设便利店和洗车修车等非油品服务,为驾车者提供便利服务,深受广大驾车者的欢迎。国内加油站便利店的大量出现,顺应了消费者特别是城市消费者安全、便利的需求,越来越多的人选择了在顺道的加油站便利店购物。但是由于我国国情与欧美国家不同,国内加油站便利店的发展,应结合加油站周边的商业环境、加油站的自身服务设施和经营水平,进行营销创新,业务拓展和多元经营。     

"这不是加油站"--韩国昌源"第一"加油站赏析

汽(柴)油.到目前为止还是汽车启动的必需品之一.加油站作为汽车加油的指定的场所是车友们最关心的地方。现在很多国家都在加油站的设计方面大下工夫.以求可以使加油站的基本功能和其他配套     

浅议石油销售企业如何应对新的市场竞争

加油站是成品油销售的最前沿阵地,也是石油销售企业增强终端市场控制力,实现效益最大化的强有力依托。加油站经营管理、服务理念的转变和加油员角色重新定位的过程是加油站经营管理者和加油站员工不断打破传统思维、挑战变化、主动变革的过程,只有通过这种转变,才能提升加油站经营管理工作水平,增强加油站的市场应变、控制能力,进而促进加油站持续、稳步、快速、健康的发展。