加强组织建设 促进中心工作——记天津市北辰医院党建创新发展之路

天津市北辰医院始建于1963年,作为区内唯一一所二级甲等综合医院,承担着北辰及周边相邻区、县50余万群众的医疗保健和各类灾害的救治救援任务。半世纪以来。北辰医院始终坚持“一切以病人为中心”,走医疗改革发展之路,相继成为天津医科大学教学医院、商保定点医院、中国肿瘤微创技术创新联盟示范医院,现已逐步成长为集医疗、科研、教学、康复等为一体的区域中心综合医院。     

打造国内规模最大的中西医结合医院——天津市南开医院加强管理全面提升医疗服务质量

<正>多年来,天津市南开医院坚持"一切以病人为中心"的服务宗旨,全面贯彻落实医疗卫生体制改革,以加强中西医结合内涵建设为重点,以医疗服务质量管理为核心,医院综合实力显著增强,医疗质量和服务质量明显提高,医院管理规范有序,职工素质全面提升。     

“三棋”并举树医院行业新风

丹阳市中医院以服务抓提升、环境抓改善、惠民抓落实"三棋"并举来优化医疗环境、优惠医疗费用、优质医疗服务,坚持把"以病人为中心"的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节,结合"医院管理年"和"平安医院"创建活动,着力为患者提供"安全、有效、方便、价廉"的医疗服务,取得了显著成效. 一、服务抓提升 1、优良的住院和手术条件,提升服务层次 近年来,为改善就诊环境,满足人民群众日益增长的医疗服务需求,投资500万元对病房大楼进行了装修改造,现代化的病房大楼功能齐全,设施条件一流,病人深感满意;投资1000万元对手术室进行了层流净化改造现已正式投入使用,投资150万元更新了手术床、无影灯、麻醉机等手术室设备,大大改善了手术条件,保障了手术安全.     

创服务品牌 让患者满意——天津市公安医院

天津市公安医院始建于1937年,隶属于天津市公安局,分设门诊部和住院部,开设病床300余张,年门诊量约50万人次,是一所集临床、科研、教学及预防为一体的大型综合性医院。“创服务品牌让患者满意”是医院的宗旨。     

大爱无边——淄博市第一医院“惠民医疗”小中见大

金杯银杯,不如老百姓的口碑…… 在全国医患矛盾日益突出、国家三令五申解决老百姓看病就医难问题的今天,这一连串的数字看起来尤为可贵: "一个日门诊量平均1100多人次、年出入住院病人2万多人次、全年总诊疗40多万人次的三级医院凭什么做到连续6年实现医疗服务、医疗差错‘双零'投诉,患者满意率达98%以上."     

坚持依法办案 服务快捷高效——记荣获“天津市‘五一’劳动奖状先进集体”称号的天津市蓟县人力资源和社会保障局调解仲裁科

<正>天津蓟县人力资源和社会保障局调解仲裁科不断规范执法服务行为,提高服务质量,扎扎实实地为群众办实事、办好事。2011年以来,该科接待来访人员932人次,解答群众政策法规咨询700人次。处理劳动人事争议案件367件,时效结案率达到100%,为劳动者追索工资、工伤赔偿金、补缴养老保险达437.6万元,为建立和谐劳动关系、促进社会稳定做出了贡献。该科先后获得天津市劳动和社会保障系统优质服务窗口、蓟县文明服务窗     

平凡岗位展风采——记2007年度天津市“五·一”劳动奖状先进集体的天津市东丽区中医医院内一科

<正>"诚信乃立国之本,为人之道",天津市东丽中医医院内一科在科主任及护士长的带领下,26名医护人员团结一心,开拓创新,锐意进取,以质量求生存,以信誉求发展,上诚信于领导,下诚信于群众,高标准、严要求,合理治疗,合理用药,改善医疗环境,提高服务质量,减轻病人的负担,圆满完成医院各项指标要求和工作任务,取得了突出的成绩,2007年门诊量较2006年上升了53%,达到了25832人次,     

尽心尽力为人民健康服务——记荣获2012—2014年“天津市文明单位”称号的天津市大港医院

建院30年来,天津市大港医院在市、区卫生局的正确领导下,牢记尽心尽力为人民健康服务的办院宗旨,以病人为中心,以创建三级医院为总牵引,不断提升医疗服务能力、服务质量,加强两个文明建设,做到有计划,有措施,有制度的落实各项工作,取得良好的社会效益和经济效益。     

杏林奇葩--记辽宁省血栓病中西医结合医疗中心

1988年12月,沐浴着改革开放的春风,在历史机遇的推动下,辽宁省血栓病中西医结合医疗中心应运而生,10万元起家,自立更生,艰苦创业,以中医药为本,以血栓病专科为特色,以临床科研为后盾,走出了一条医疗科研型的发展道路。全院现有职工550人,副高职以上41人,博士生导师1人,硕土生导师4人,硕士生9人,博士生、硕士生在读6人。医院固定资产8000万元,医疗设备总值3615万元,拥有美国GE公司新型开放式永磁型磁共振,德国西门子全身螺旋CT,美国ATL公司HDI-3000型彩色超声多普勒、美国GE公司胃肠X光机、日本全自动血脂分离系统,瑞典AKTA（音读阿科塔）蛋白纯化系统等先进的科研、诊断、治疗设备。医院年门诊量近27万人次,日均门诊量近1000人次,年住院量近6000人次,2001年业务收入5400万元。1994年医院通过二级甲等中医院、全国示范中医院验收,被辽宁省卫生厅批准为辽宁省血     

妙手仁心 服务患者——记天津市北辰医院心内科医生 周志兰

<正>在许多病人眼中,天津北辰医院心内科医生周志兰有着一颗赤诚的心,一双温暖的手,用慈爱、严谨的行医准则抚慰着患者的病痛,护卫着人民群众的健康。1991年毕业于天津第二医科大学医疗系的周志兰被分配到北辰医院内科工作。工作中她以老一辈专家教授为榜样,心系病人,苦练医术,以强烈的责任心热忱地服务于每一位患者。2007年经过党组织的考验她光荣的加     

做人民的健康卫士——记荣获2012年度“天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的天津市北辰医院心内科主任 周志兰

周志兰．从参加工作起．她深深感受到作为一名医务工作者的神圣。22年来．以老一辈专家教授为榜样．以白求恩精神为支柱心系病人,苦练医术,精益求精,练就过硬的医疗技术,并以崇高的使命感,神圣的责任感热忱地对待每一位患者。2007年经过党组织的考验她光荣地加入了中国共产党．同年被评为院级优秀员工,2008年被评为局级优秀共产党员,2010年又获得“文明北辰人”、北辰医院优秀主诊荣誉称号。2011年被评为区级优秀共产党员,创先争优模范。连续3年评为优秀员工。她时刻用一颗赤诚的心,     

医院经营管理应强化五种意识

改革开放的不断深入和市场经济的逐步完善，对医院经营管理工作提出了更高要求。为此，需要强化五种意识。一、“服务”意识“救死扶伤，实行社会主义的人道主义”是医院的服务宗旨。医院服务的对象是病人，病人来医院看医生，处在被服务的中心位置，医务人员处在为病人服务最关键的一线位置上，医患关系成为医疗活动运转的“轴”。医院工作人员只有把病人当亲人，一切为病人，为病人一切，为一切病人，对病人一视同仁，满腔热忱，才能使病人对医院建立信任感、安全感、亲切感。因此在医疗活动中，医院每一个职工都要始终做到文明礼貌服务，…     

打造“帮万家”服务体系

2013年5月,沙河口区委、区政府对"帮万家"服务进行了全面升级。经过一年的发展,构建了政府主导、市场运作、社会参与的"帮万家"服务模式,形成了以区、街道、社区三级服务机构为依托,五大服务管理平台为支撑的"帮万家"服务体系。自2013年5月至今,累计服务群众60万人次。服务办结率100%,回访率100%,回访满意率99%以上。坚持群众问题导向原则畅通民意诉求渠道在了解群众需求的途径上,"帮万家"建立了民意信息     

服务铸诚信 爱心铸品牌——天津市河东区富民医院精神卫生科

天津市河东区富民医院地处河东区富民路40号，占地面积850平方米，建筑面积1650平方米，是一所精神卫生专科兼有医疗、预防、康复、保健、健康教育、计划生育技术指导六位一体的一级国家医保定点医院。富民医院以。大专科、小综合“为模式，除设立独具特色的精神卫生专科门诊外，还设有全科门诊、中医科、口腔科、妇科、化验室、心理咨询等科室，承担全区及辖区范围内广大群众的医疗防治任务。多年来，河东区富民医院不仅致力于发展特色医疗，提高医疗水平，同时也以服务铸诚信，爱心铸品牌为准则，以满足患者基本医疗保健需求为宗旨，以大力发展社区卫生服务为目标，以提高全民健康水平为己任，为就医患者提供了优质、方便、快捷服务，并在同行和人民群众当中赢得了广泛赞誉。     

县级公立医院改革,百姓获益几何

正继2012年311个试点县启动县级公立医院综合改革之后,2014年此项改革试点扩大到1 011个县,覆盖全国50%以上的县,覆盖农村5亿人口。县级公立医院改革是以提升县级医院(一般包括县医院、县中医院)医疗服务能力为关键任务,实现老百姓大病不出县,把90%的病人留在县域范围内,切实缓解老百姓"看病难、看病贵"的问题。破除"以药补医"机制,老百姓得到更适宜的医疗服务。多年以来,医院通过销售药品获取15%的加价收入,以弥补医疗服务项目(如挂号费、诊查费、检     

高度关注人民健康大力发展社区卫生服务--记深圳市宝安区社区卫生服务工作

宝安区于1996年作为广东省、深圳市的试点在全省率先开展社区卫生服务，经过十年的努力，现已建有社区卫生服务中心（站）139个，基本已形成覆盖全区的社区卫生服务网络。全区社区卫生服务中心（站）共有医务人员1126人，其中社区医生561人，社区护士368人，其他197人。2005年，宝安区社区卫生服务中心（站）诊治病人达267．2万人次，占全区医疗单位门诊量的27．8％，门诊平均处方为41，2元，约是全市医疗单位平均处方值的三分之一。社区卫生服务中心（站）还开展预防保健工作，为12万多社区儿童进行计划免疫预防接种，为158．9万社区群众建立了健康档案，对6630个老年人和4953个慢性病人进行了专案管理。2005年宝安区通过了市、省和国家级的评估复核，以优异成绩获得了“全国社区卫生服务示范区”的光荣称号。     

医院如何适应新的医疗服务价格政策

为了完善医疗机构补偿机制,维护患者与医疗机构的合法权益,合理制定和规范医疗服务价格,提高医疗服务收费的透明度,《浙江省医疗服务项目价格标准》从2005年7月1日颁布实施,医院如何及时调整服务结构,适应医疗收费标准的变动,增收节支,确保医院的生存和发展,是医院必须正视的一个问题。     

引导医院集团健康有序发展

组建医院集团如不涉及资产重组和管理体制创新，往往难以真正推动医院内部运行机制的改革，人浮于事、管理低效的问题仍将继续存在。随着医院集团的组建，可能会进一步加剧医疗市场垄断状况，导致医疗服务的效率下降，医疗服务质量难以满足群众的医疗需求，外部评价压力也随之增加。     

靠科技创新 靠服务发展——内蒙古医院改革创新纪实

内蒙古医院是我区最大的一家综合性医院，近几年来，院领导班子全面推进医院各项改革，以“病人为中心”，以科学的管理、优质的服务、先进的设备和医疗技术，实践“三个代表”重要思想，赢得了社会各界和广大患者的广泛赞誉。1998年荣获“全国文化、科技、卫生三下乡活动先进集体”称号；l999年荣获全国“百佳医院”称号；     

医改破冰起航

县级公立医院作为公立医院体系的网底、县域医疗卫生服务网络的龙头、连接城乡医疗卫生服务体系的枢纽,承担着区域内近70%人口的医疗服务任务。县级公立医院改革不仅有利于解决县域群众看病就医问题,有效缓解＂看病贵、看病难＂问题,也有助于将病人留在基层,推进公立医院改革整体取得突破性进展。2011年,浙江大刀阔斧率先开展县级公立医院改革,为新医改进一步推进＂破冰＂试航。